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porNeimar Mariano Arruda

Gestor ou Líder, qual o melhor para a sua casa Lotérica

Muitas vezes quando falamos sobre a gestão de casas Lotéricas. Um assunto muito comum surge, você empreendedor Lotérico é mais Líder ou gestor dentro da sua casa Lotérica? Muitas vezes nós confundimos liderança com gestão. Mas vamos lá.

Entendemos como líder aquele que tem a habilidade de conduzir o seu time a alcançar as metas estipuladas. Já um gestor é aquele que consegue determinar, distribuir e alocar funções para serem cumpridas. Ou seja, quando falamos sobre liderança e gestão para casas Lotéricas, estamos falando sobre um complemento e não sobre pontos distantes.

Gestão nada mais é que um compilado de informações que devem ser apreendidas e aplicadas. Líder é uma habilidade nata, mas que deve ser aprimorada. Portanto, enquanto gestor você pode se qualificar para melhorar a gestão dentro da sua casa Lotérica. Enquanto Líder, você contará ou não com essa habilidade e poderá aprimorá-la.

Mas como Lotérico, como aplicar ambas?

Gestão deve ser vista como uma atividade do Lotérico, enquanto Líder ele conseguirá isso através da forma que se relaciona com os seus funcionários. O objetivo é que os seus funcionários estejam alinhados a sua visão para o seu negócio. Todos, incluindo você, precisam estar empenhados para alcançar um bom resultado.

Primeiramente, o Lotérico deve ter ciência que liderar é tornar a sua equipe um ativo. Como assim? Ao Liderar o seu time precisa tornar o esforço em monetização. Um exemplo clássico, é você, enquanto um bom líder, ajudar o seu time a corrigir erros primários na hora de ofertar um bolão. Basicamente ao corrigir estes erros simples, o seu time conseguirá aumentar o número de vendas. Portanto, ele estará tornando o esforço em monetização ao converter em vendas.

Ensine o seu time a liderar e terá bons resultados

Um grande erro em casas Lotéricas e comércios em geral é que centralizam a figura do líder. Bom, todos podemos ser líderes. Não é necessário receber uma nomenclatura para agir como tal. Entenda, se o seu time se portar como líder, diretamente ele será mais ativo, tomará atitudes participativas, motivadas, de forma voluntária, para que os objetivos da sua casa Lotérica sejam alcançados.

Outro detalhe é que você precisa trabalhar a sua liderança no dia a dia da sua casa Lotérica.  Os seus funcionários precisam estar em contato com a sua liderança diariamente. Ou seja, você precisa exercê-la. Os seus funcionários precisam enxergar em você o Líder. Líder é aquele que passa segurança, conforto e também confiança para os funcionários.

Lembre-se, Liderar é um privilégio conquistado. Portanto, seja um líder presente em todos os momentos, para que os seus funcionários enxerguem em você o Líder nato.


Mas não basta apenas liderar é preciso ser gestor

Todo dono de casa Lotérica, pelo menos no início, acaba sendo o faz tudo. Primeiramente, porque você precisará exercer as funções gerenciais, como planejamento e acompanhamento das atividades dos seus funcionários. Além disso, precisará gerar, ao mesmo tempo, motivação, participando e incentivando o seu time.

Como gestor precisará se capacitar em diversas áreas. Por exemplo, gestão de tempo, pessoas, crise, financeira e várias outras áreas. Um bom gestor é aquele que conseguirá alinhar as expectativas e necessidades da sua casa Lotérica. O foco do gestor é gerir, ou melhor resolver todo problema que vier a surgir.

No fim, todo Líder é gestor ou todo gestor é Líder?

No fim, quando você busca otimizar, evoluir e rentabilizar mais ainda a sua casa Lotérica, será preciso ser Líder e gestor. Exatamente! Desta forma você conseguirá otimizar os processos gerenciais com uma boa gestão, mas também conseguirá motivar o seu time sendo um bom líder.

Portanto, tanto a gestão como a liderança são necessárias para conduzir atividades de uma Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Operador de caixa: Como se posicionar dentro da casa Lotérica

Provavelmente, quando falamos sobre operadores de caixa, este seja um dos assuntos mais complexos. Primeiro, porque o ambiente dentro de uma casa Lotérica demanda muito dos operadores. Quando falamos sobre operadores de caixa, a primeira coisa que vem a nossa cabeça é atendimento ao cliente. Mas vamos além, quando tratamos sobre operadores estamos falando de profissionais com conhecimento em informática e atendimento a cliente.

Mas o nosso foco aqui é tratar sobre alguns pontos que o operador precisa ter.


Conhecer o mercado Lotérico

Um ponto crucial para um operador de caixa é conhecer o mercado Lotérico. Principalmente, porque existem alguns pontos chaves. O ambiente lotérico em horários de picos. Outro ponto crucial pelo qual é preciso conhecer, é que existem situações dentro das casas Lotéricas onde um operador de caixa vai precisar se sobressair. Um bom exemplo, é quando o sistema acaba caindo e a fila está enorme. Além disso, tenha o hábito de sempre questionar o seu gerente ou proprietário da casa Lotérica, questione como deve se portar diante dessas situações e até mesmo outras que podem surgir. Desta forma, eles poderão te auxiliar e direcionar a fim de otimizar o atendimento.

Portanto, é necessário possuir uma noção do mercado Lotérico.


Atendimento ao cliente

Outro ponto crucial é conhecer o seu cliente. Por que falamos isto? Principalmente, porque o cliente do mercado Lotérico é variado. Veja, temos idosos, advogados, jovens. Pessoas calmas. Temperamentais. Agressivas. Tudo é volátil no mercado Lotérico. Portanto, é preciso trabalhar muito o seu formato de atendimento ao cliente. Provavelmente o ponto mais importante, primeiramente porque este é o principal serviço da casa Lotérica.

Uma observação muito válida é que você (operador) dê foco total ao seu cliente no momento do atendimento. Evite conversas paralelas com outros operadores. Seja gentil, simpático e proativo no seu atendimento. Comece sempre com uma saudação. Bom dia…Boa noite. Tudo bem?

Além disso, caso a conversa acabe se tornando um pouco mais ríspida, peça para outra pessoa assumir o atendimento. Desta forma você acaba induzindo o cliente a direcionar o foco para a situação e não para você. Portanto, caso ocorra esse tipo de conversa você pode chamar o seu gerente ou até mesmo uma colega com mais experiência nesse tipo de situação.

Concentração ao caixa

Todos os dias ou melhor em todos os momentos existe dinheiro sendo movimentado dentro das casas Lotéricas. O operador de caixa precisa manter a atenção ao máximo durante a movimentação dos dinheiros. Portanto, evite erros no momento do troco, confira sempre se existem notas falsas e mantenha sempre os valores corretos no seu caixa. Lembre-se o dinheiro que entra e sai não é da Lotérica, ele será repassado. Afinal, você provavelmente já deve ter percebido, quanto mais atenção ao caixa menor a diferença de caixa.

Ofereça os produtos

Todo operador de caixa deve ser um vendedor. Oportunista. Essa característica é fundamental para o sucesso de um operador. Todo cliente que entra em uma casa Lotérica, entra para comprar ou pagar. Os clientes geralmente estão com pressa, ou seja atendê-lo bem e com rapidez, gerará uma oportunidade para fazer uma oferta. Portanto, é você, operador de caixa quem é responsável por fazer a oferta de produtos disponíveis.

O sistema da casa Lotérica deve ser seu amigo

Conhecer o sistema com o qual você trabalha irá facilitar a sua vida. Isso vai gerar um atendimento mais eficiente e melhor para o seu cliente. Como já mencionamos antes o cliente geralmente não possui disponibilidade de tempo, portanto ele espera um atendimento rápido. Ou seja, um operador de caixa não pode ter dificuldade com o sistema, por falta de conhecimento, durante o atendimento. Isso pode afetar a satisfação do cliente.

Você, operador de caixa, é um ativo

Os operadores de caixa são uma parte crucial dentro das casas Lotéricas. Quando dizemos isto estamos afirmando que um bom operador significa aumento de receita. Portanto, muitos Lotéricos bonificam os melhores operadores. Imagine só, além de desempenhar muito bem o seu trabalho, você poderá dobrar os seus ganhos.

Por fim, esperamos que estas dicas te auxiliem a melhorar o seu atendimento. Hoje, existem cursos, canais no youtube, que te ajudam a conseguir dicas para aprimorar o seu trabalho como operador de caixa. Esperamos, que através deste conteúdo você consiga alcançar satisfação pessoal, profissional e em grupo dentro da casa Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Sistema de gestão para casa Lotéricas. Como escolher?

Quem atua com comércio já passou ou passará por este questionamento. Qual o momento certo para implantar um sistema em minha casa Lotérica? Essa é uma pergunta muito importante, mas que ainda sim, gera dúvidas em muitos empresários Lotéricos.

Primeiramente, precisamos entender que existem momentos e momentos para todo empresário. Porque, muitas vezes possuímos uma necessidade, mas não enxergamos. Ao longo dos anos passamos por uma evolução enorme no modelo de gestão das casas Lotéricas. Principalmente, porque alguns Lotéricos faziam o controle em caderneta, depois em planilhas e por fim em sistemas de gestão. 

Antes de escolhermos um sistema de gestão para Lotérica. Precisamos compreender quais são as nossas principais demandas. Muito provavelmente estamos buscando otimizar o nosso tempo. Aumentar o controle. Diminuir as perdas. Otimizar os processos. Esses são apenas alguns dos vários motivos que precisam ser levados em conta antes de escolhermos o nosso sistema de gestão.

É preciso selecionar bem o seu sistema de gestão para a sua casa Lotérica

Um ponto crucial a ser levado em conta aqui é que precisamos levar em conta qual sistema contrataremos. Principalmente, porque muitas vezes escolhemos precipitadamente e acabamos contratando algo que não atende às nossas necessidades.

Nós da Sinlopar recomendamos o AGIL. É sempre bom salientar que ao contratar um sistema precisamos otimizar um processo, não retardá-lo. Portanto, escolha com cautela. Um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, deve atender alguns requisitos. Prático. O seu sistema deve possuir uma interface de faço acesso e utilização. Informações descomplicadas. É crucial que o seu sistema esclareça as suas informações, não o contrário. Outro ponto crucial é que o seu sistema precisa estar dentro do seu orçamento. Ele não pode estar acima da sua realidade, principalmente porque não é válido contratar uma ferramenta que prejudicará ou comprometerá o seu negócio.

Veja alguns Benefícios:

  1. Fechamento de caixa: Uma pergunta simples, a quanto tempo você não tira férias? Ou melhor, o quanto a sua casa Lotérica consome de você? Uma grande vantagem ao contratar um sistema de gestão para casa Lotérica é que você acelera o processo de fechamento de caixa. Alguns Lotéricos levam mais de 30 minutos para fechar o caixa, e ainda sim, muitas vezes nem sabem com certeza se o caixa foi fechado corretamente. Com o AGIL em 3 minutos você tem o seu caixa fechado com segurança.
  2. Evite erros: Outro ponto bastante comum no meio Lotérico é que existem várias casas Lotéricas que não sabem ao certo se estão lucrando ou perdendo. Principalmente, pela falta de controle ao fechar os caixas. Ao contratar um sistema você poderá emitir relatórios concretos e ter noção de como está a situação da sua casa Lotérica. Além disso, permite que erros comuns e primários aconteçam com frequência.
  3. Aumente as suas vendas: Já pensou poder se planejar com base nos relatórios – reais – que a sua casa Lotérica está emitindo? Além disso, imagine poder encerrar as atividades no horário e não antes para fazer os fechamentos, porque não consegue pagar hora extra. Sonho? Não, basta encontrar o sistema de gestão correto para a sua casa Lotérica.

Um bom sistema, evita problemas futuros.

Por fim, queremos salientar que ao escolher um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, você estará se precavendo de futuros problemas. Além de conseguir otimizar o tempo de fechamento de caixa. Outro ponto é que conseguirá evitar erros e poderá ter noção real da sua situação.

Portanto, é válido que analise com cuidado antes de contratar um sistema de gestão para a sua casa Lotérica. Principalmente, porque ele precisa atender às suas necessidades.

 

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porNeimar Mariano Arruda

Controle por planilhas de Excel em Lotérica

O mundo vem se automatizando cada vez mais, mas ainda existem Lotéricos que insistem em fazer o controle da sua Casa Lotérica por tabelas e planilhas. Mas com o avanço dos sistemas, utilizar planilhas se tornou cada vez menos eficaz. Sempre quando abordamos sobre sistema de gestão para Casa Lotéricas, muitas dúvidas surgem, e hoje vamos falar sobre.

Primeiramente, é importante salientar que antes de qualquer troca, seja entre planilha e sistema, é preciso validar primeiro. Principalmente, porque muitas soluções estão sendo disponibilizadas, mas algumas podem não ser efetivas para você. Portanto, escolha com calma, analise. Tenha discernimento, justamente porque você está em busca de uma solução e não problema.

Por muito tempo, utilizamos papel e caneta para controle. Um pouco mais a frente começamos a utilizar planilhas, como do Excel, e com isso, automatizamos e passamos a fazer o controle da nossa Casa Lotérica desta forma.


Nem tudo que te atendeu, continua atendendo, portanto repense suas planilhas de Excel

Vamos lá… Um dia utilizar planilhas foi algo extremamente inovador, mas hoje, 2020, está longe disso. As planilhas até cumprem o seu propósito, controle financeiro, organização e esclarecimento. Desta forma, utilizar as planilhas para um fim simplório ainda é funcional. Mas se você entende que é preciso otimizar os seus processos, bom chegamos onde deveríamos…


Separamos 4 motivos para esclarecer porque é a hora de trocar as planilhas por Sistemas.

  • Tempo: O primeiro grande impasse das planilhas é a questão do fechamento de caixa. Quanto tempo você leva, hoje, para fechar os seus caixas? Acredite, hoje, pela nossa experiência com a DouraSoft, é possível fechar os caixas em menos de 3 minutos. Isso é muito bom! Imagine, poder fechar a sua Lotérica no horário correto e seus funcionários não precisarem fazer hora extra para dar conta de fechar o caixa correto.
  • Segurança: Outro ponto importante é a segurança. Primeiro, porque de fato as planilhas podem ser alteradas ou perdidas. Exatamente, pode acontecer um erro no seu macro do Excel e toda a sua planilha se perder. Zero segurança! Com um sistema você terá um controle total, sem erros, poderá delegar a função do fechamento de caixa e ainda em cima disso, poderá dormir tranquilo. É absurdo o número de Lotéricos que não tiram férias por não terem tranquilidade em cima do seu controle de caixa.
  • Otimização: Poder conferir o seu caixa com facilidade, poderá facilitar quando precisar encontrar um erro. Além disso, irá possibilitar que você consiga saber de fato o que você precisa repassar à caixa, seu lucro e os débitos das Contas.
  • Conferência de caixa: Imagine poder conferir o fechamento dos caixas a qualquer momento, de maneira automática, emitindo um relatório simples e sem complexidade, apenas com dois cliques. Isso tudo é possível!

Planilhas precisam ser aposentadas

Chega um momento em que precisamos evoluir os nossos sistemas. O mesmo vale para planilhas e sistemas. Sempre surgirá algo melhor e mais prático, afinal, praticidade e segurança devem andar juntas dentro das Casas Lotéricas. Portanto, ao escolher um sistema, busque pelo que há de melhor no mercado! Além disso, tenha noção do que está dentro da sua realidade. Muitos Lotéricos cometem esse erro ao buscar uma solução acima da sua capacidade financeira.

Outro ponto é que, um sistema irá possibilitar muitas melhorias, não só no quesito controle financeiro em si, mas no ambiente, no desenvolvimento dos seus funcionários e até mesmo no seu relacionamento familiar e pessoal. Esperamos que você possa escolher, com clareza, o seu Sistema de Gestão. Lembre-se que é a hora de aposentar as suas planilhas.

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porNeimar Mariano Arruda

Fim de ano chegando, sua sorte aumentando

Chegamos ao fim de mais um ano. Mais um ano de aprendizado, lutas, expectativas, vitórias e crescimento. Todo ano é uma nova chance para buscarmos uma realização, um desenvolvimento, uma nova experiência.

Sempre que um ano se inicia temos uma lista de coisa que queremos fazer, muitas vezes não alcançamos meta desta lista, mas no fim sempre precisamos avaliar. 

Em casa Lotérica a expectativa são enormes, principalmente por conta da mega da virada. Imagine só, virar o ano com o bolso cheio. Baita realização.

Mas vamos deixar aqui 3 pontos para refletirmos nessa reta final do ano

  • Empatia. Sabe, todo ano deveríamos ter como uma das nossas principais metas desenvolver ainda mais empatia. Ajudar mais outras pessoas. Uma vez, ouvi uma certa frase que dizia o seguinte “Se você tem a chance de fazer algo bom, isto não é bondade, é obrigação”. Portanto, devemos sempre atender ao próximo dentro da nossa capacidade.
  • Evolua. O quanto você se capacitou esse ano, o quanto você agregou novas experiências. É importante, que a cada ano nós consigamos evoluir sempre,busque novos conhecimentos, veja conteúdos de qualidade. Corte coisas que te fazem mal seja para a sua saúde mental ou física. Mas precisamos evoluir sempre.
  • Viver é fundamental. Muitas vezes nós lutamos tanto  para alcançar a liberdade financeira, conquistar uma casa, carro ou quitar as dívidas e acabamos esquecendo de viver. A vida tem que ser mais do que sobreviver. Portanto, independente de qual for a sua situação, viva. Viagem para perto ou longe, gastem pouco ou muito, leia, ouça músicas, escute seus amigos e familiares. Passe tempo com a sua família, tempo de qualidade.

Que o próximo ano seja melhor

Todo fim de ano fazemos um planejamento para o ano seguinte. Torcemos sempre para que ele seja melhor que o anterior. Mas o que fazemos de diferente para que o próximo seja melhor? Muitas vezes, queremos torcer pelo próximo ano, mas esquecemos de corrigir os erros que cometemos no anterior.

Portanto, analise, tire um tempo neste fim de ano para analisar o que você fez de erros e acertos. Anote. Sério? Sim, faça anotações. Quem sabe este não seja o momento para criar um diário. Afinal, você quer que o ano seguinte seja melhor que o atual.

Esperamos que o próximo ano seja repleto de amor, paz, saúde, amigos verdadeiros e trabalho, isso mesmo, muito trabalho.

Desejamos a todos um excelente fim de ano e boas festas.

Feliz natal e um próspero ano novo!

porSINLOPAR

Como fazer uma Avaliação de Desempenho de qualidade em sua lotérica?

art1Além dos números de faturamento, como saber se sua empresa está prosperando dentro do mercado? A resposta para essa pergunta é simples: através de uma avaliação de desempenho de qualidade!

Em uma casa lotérica é importante fazer a avaliação de desempenho de qualidade ao menos uma vez por mês, assim é possível analisar melhor os números em torno do negócio. Essa avaliação não serve apenas para ver o que está funcionando e o que é problemático dentro da empresa, mas também é um meio de encontrar problemas para poder solucionar no futuro. O processo é semelhante ao de uma avaliação de escola, só que o procedimento é aplicado ao mundo dos adultos, por assim dizer.

Uma opção interessante para se fazer a avaliação de desempenho de qualidade seria contratando um profissional ou empresa que trabalha justamente com essa linha de estatística, porém essa não é a proposta desse artigo. Nesse artigo você poderá fazer a sua própria avaliação de desempenho, só é preciso seguir nossas ideias para poder desfrutar do método.

 

 

Fazendo a avaliação de desempenho de qualidade da sua lotérica

art2

  • Use o seu plano de negócios: Use o seu plano de negócios para fazer a avaliação de desempenho de qualidade da sua lotérica. Toda empresa tem um plano de negócios e a sua provavelmente também tem. Através do seu plano de negócios compare os objetivos e metas com os resultados alcançados. Isso vai garantir um excelente parâmetro para você poder averiguar de uma maneira direcionada o desempenho do seu negócio dentro do mercado;
  • Faça um questionário amplo: Desenvolva um questionário com os principais pontos de avaliação de despenho da sua casa lotérica. Não é necessário ser nada complexo, apenas o essencial para você ter melhores noções da qualidade do negócio. Distribua o questionário para os funcionários, mas não se esqueça de responder também. Use os dados depois para fazer a avaliação de desempenho posteriormente;
  • Analise a satisfação dos funcionários: A avaliação de desempenho de qualidade também engloba a satisfação dos funcionários dentro da empresa. Profissionais felizes fazem clientes felizes, esse é um conceito prático. Se o funcionário estiver insatisfeito em alguma coisa, isso vai afetar crucialmente a qualidade da sua casa lotérica, portanto procure fazer uma análise de satisfação dos funcionários para saber mais sobre o despenho de qualidade da sua casa lotérica;
  • Analise o desempenho individual: Outro ponto importante a ser abordado dos funcionários é o desempenho individual deles. Como já foi adiantado, um bom funcionário interfere diretamente na qualidade da sua empresa, mas ao invés de ver se o mesmo se sente confortável e feliz na empresa, você deverá analisar se o mesmo agrega algum valor para sua empresa, se é competente e produtivo;
  • Averigue o desempenho da equipe: esta é uma extensão dos tópicos anteriores, dessa vez você deverá fazer uma avaliação de desempenho coletiva. Veja se a equipe em sua unidade oferece bons resultados, analise a produtividade por setores e procure identificar os pontos fortes e positivos do grupo, isso vai lhe oferecer um excelente background para poder fazer maiores avaliações e análises;
  • Analise a satisfação dos clientes: Lembra do ditado de que os clientes sempre têm razão? Pois bem, isso também é válido para a avaliação de desempenho de qualidade da sua lotérica. Entre em contato com os seus clientes para saber se o seu negócio oferece um serviço de qualidade, procure ver quais são os pontos fortes e positivos para poder montar um relatório de desempenho detalhado. Se for possível, você pode fazer um questionário simples que aborde os principais pontos da sua lotérica, assim os seus clientes não se importaram em oferecer suas opiniões.
porAdriane

Indicadores de desempenho para lotéricas: como podem ajudar?

Sem títuloQuem não sonha em ter o próprio negócio, não é mesmo? Ser o seu próprio patrão, administrar o próprio empreendimento e ter um aumento considerável na renda.

Todo esse mundo é muito bonito, mas quem opta por ter uma empresa, como uma lotérica deve ter muito cuidado com a sua gestão e estar atento aos indicadores de desempenho do estabelecimento.

Levando isso em consideração, como analisar os indicadores de desempenho do negócio? Neste artigo você vai entender um pouquinho mais sobre isso!

Analisando o rendimento da lotérica

Sem título1Antes de discorremos como os indicadores de desempenho podem lhe ser úteis, vamos analisar o rendimento da sua casa lotérica.

  • Planejamento: Em um negócio novo é preciso desenvolver um plano de negócios. Procure estabelecer metas de rendimento e produtividade, guarde tudo em relatórios para poder usar no futuro.
  • Continuidade: Para o empreendimento que já estiver ativo só é preciso pegar os relatórios de desempenho dos meses anteriores.

Agora que você já tem os números referentes à produtividade da sua casa lotérica é possível analisar os indicadores de desempenho. No primeiro caso veja se as metas pré-estabelecidas foram cumpridas. No segundo parâmetro compare os números referentes à renda dos meses anteriores. Se possível, utilize de softwares de indicadores de desempenho, desse modo é possível colocar os números em gráficos para poder analisar com mais cuidado.

Durante a avaliação veja se os números e gráficos apresentados proporcionam um desempenho de acordo com aquilo que você almeja para sua casa lotérica e, lembrando, o negócio é uma franquia, ou seja, os números também devem bater com aquilo que a Caixa Econômica Federal, que é a matriz do negócio, almeja para a unidade.

Indicadores de desempenho mais utilizados por empresários

Sem título2Na sua lotérica, você pode usar os indicadores de desempenho mais utilizados por empresários. Veja alguns:

  • Analise do faturamento da lotérica e do risco

Observar o faturamento da empresa é um dos principais indicadores de desempenho utilizado por lotéricos. Para isso, você deve ter um conhecimento sobre o seu controle de caixa.

Se o faturamento mensal da empresa é grande, significa que está tendo um bom desempenho. Analise a margem de lucro da lotérica e sua relação com o faturamento do estabelecimento. Isso pode lhe mostrar o risco, pois se para sua lotérica ter uma boa margem ela precisa ter um faturamento muito acentuada, isso indica risco. Já que nem sempre podemos prever a utilização dos clientes pelos serviços e produtos da lotérica.

 

  • Ticket médio

Esse parâmetro é um dos indicadores de desempenho que ajuda a entender a dinâmica de venda da lotérica. Para esse indicador realmente Valer à pena, é importante investir no treinamento das operadoras de caixa.

Visto que como em uma lotérica fica difícil medir o ticket médio por cliente, é preciso fazê-lo por vendedor, ou seja, por operadora de caixa.

  • Analisar as dívidas

Você, como lotérico, precisa se preocupar com as dívidas que sua lotérica possa ter. Elas podem te levar ao fracasso.

Um dos indicadores de desempenho é justamente o nível de endividamento da casa lotérica.  Atentar-se em pagar as contas em dia, para que os juros não acabam minando toda a sua lucratividade.

Como os indicadores de desempenho auxiliam na gestão da lotérica

A análise dos indicadores de desempenho ajuda os gerentes a identificarem os problemas envolvendo a produtividade da casa lotérica. Pelos dados é possível ver qual setor não está cumprindo as metas ou que decaiu de um mês para outro.

Desse modo fica fácil fazer cálculos comparativos com tempo de trabalho em relação à hora de chegada e lucro obtido. Depois de identificar os problemas através dos indicadores de desempenho o gerente só precisa reorganizar a administração da casa lotérica de um modo que otimize a qualidade do serviço oferecido pelo negócio.

Por fim, vale ressaltar que os indicadores de desempenho não funcionam sozinhos, o gerente ou dono da lotérica deve se esforçar para solucionar os problemas encontrados para poder planejar soluções para o bem-estar do futuro do empreendimento.