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porNeimar Mariano Arruda

Operador de caixa: Como se posicionar dentro da casa Lotérica

Provavelmente, quando falamos sobre operadores de caixa, este seja um dos assuntos mais complexos. Primeiro, porque o ambiente dentro de uma casa Lotérica demanda muito dos operadores. Quando falamos sobre operadores de caixa, a primeira coisa que vem a nossa cabeça é atendimento ao cliente. Mas vamos além, quando tratamos sobre operadores estamos falando de profissionais com conhecimento em informática e atendimento a cliente.

Mas o nosso foco aqui é tratar sobre alguns pontos que o operador precisa ter.


Conhecer o mercado Lotérico

Um ponto crucial para um operador de caixa é conhecer o mercado Lotérico. Principalmente, porque existem alguns pontos chaves. O ambiente lotérico em horários de picos. Outro ponto crucial pelo qual é preciso conhecer, é que existem situações dentro das casas Lotéricas onde um operador de caixa vai precisar se sobressair. Um bom exemplo, é quando o sistema acaba caindo e a fila está enorme. Além disso, tenha o hábito de sempre questionar o seu gerente ou proprietário da casa Lotérica, questione como deve se portar diante dessas situações e até mesmo outras que podem surgir. Desta forma, eles poderão te auxiliar e direcionar a fim de otimizar o atendimento.

Portanto, é necessário possuir uma noção do mercado Lotérico.


Atendimento ao cliente

Outro ponto crucial é conhecer o seu cliente. Por que falamos isto? Principalmente, porque o cliente do mercado Lotérico é variado. Veja, temos idosos, advogados, jovens. Pessoas calmas. Temperamentais. Agressivas. Tudo é volátil no mercado Lotérico. Portanto, é preciso trabalhar muito o seu formato de atendimento ao cliente. Provavelmente o ponto mais importante, primeiramente porque este é o principal serviço da casa Lotérica.

Uma observação muito válida é que você (operador) dê foco total ao seu cliente no momento do atendimento. Evite conversas paralelas com outros operadores. Seja gentil, simpático e proativo no seu atendimento. Comece sempre com uma saudação. Bom dia…Boa noite. Tudo bem?

Além disso, caso a conversa acabe se tornando um pouco mais ríspida, peça para outra pessoa assumir o atendimento. Desta forma você acaba induzindo o cliente a direcionar o foco para a situação e não para você. Portanto, caso ocorra esse tipo de conversa você pode chamar o seu gerente ou até mesmo uma colega com mais experiência nesse tipo de situação.

Concentração ao caixa

Todos os dias ou melhor em todos os momentos existe dinheiro sendo movimentado dentro das casas Lotéricas. O operador de caixa precisa manter a atenção ao máximo durante a movimentação dos dinheiros. Portanto, evite erros no momento do troco, confira sempre se existem notas falsas e mantenha sempre os valores corretos no seu caixa. Lembre-se o dinheiro que entra e sai não é da Lotérica, ele será repassado. Afinal, você provavelmente já deve ter percebido, quanto mais atenção ao caixa menor a diferença de caixa.

Ofereça os produtos

Todo operador de caixa deve ser um vendedor. Oportunista. Essa característica é fundamental para o sucesso de um operador. Todo cliente que entra em uma casa Lotérica, entra para comprar ou pagar. Os clientes geralmente estão com pressa, ou seja atendê-lo bem e com rapidez, gerará uma oportunidade para fazer uma oferta. Portanto, é você, operador de caixa quem é responsável por fazer a oferta de produtos disponíveis.

O sistema da casa Lotérica deve ser seu amigo

Conhecer o sistema com o qual você trabalha irá facilitar a sua vida. Isso vai gerar um atendimento mais eficiente e melhor para o seu cliente. Como já mencionamos antes o cliente geralmente não possui disponibilidade de tempo, portanto ele espera um atendimento rápido. Ou seja, um operador de caixa não pode ter dificuldade com o sistema, por falta de conhecimento, durante o atendimento. Isso pode afetar a satisfação do cliente.

Você, operador de caixa, é um ativo

Os operadores de caixa são uma parte crucial dentro das casas Lotéricas. Quando dizemos isto estamos afirmando que um bom operador significa aumento de receita. Portanto, muitos Lotéricos bonificam os melhores operadores. Imagine só, além de desempenhar muito bem o seu trabalho, você poderá dobrar os seus ganhos.

Por fim, esperamos que estas dicas te auxiliem a melhorar o seu atendimento. Hoje, existem cursos, canais no youtube, que te ajudam a conseguir dicas para aprimorar o seu trabalho como operador de caixa. Esperamos, que através deste conteúdo você consiga alcançar satisfação pessoal, profissional e em grupo dentro da casa Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Fim de ano chegando, sua sorte aumentando

Chegamos ao fim de mais um ano. Mais um ano de aprendizado, lutas, expectativas, vitórias e crescimento. Todo ano é uma nova chance para buscarmos uma realização, um desenvolvimento, uma nova experiência.

Sempre que um ano se inicia temos uma lista de coisa que queremos fazer, muitas vezes não alcançamos meta desta lista, mas no fim sempre precisamos avaliar. 

Em casa Lotérica a expectativa são enormes, principalmente por conta da mega da virada. Imagine só, virar o ano com o bolso cheio. Baita realização.

Mas vamos deixar aqui 3 pontos para refletirmos nessa reta final do ano

  • Empatia. Sabe, todo ano deveríamos ter como uma das nossas principais metas desenvolver ainda mais empatia. Ajudar mais outras pessoas. Uma vez, ouvi uma certa frase que dizia o seguinte “Se você tem a chance de fazer algo bom, isto não é bondade, é obrigação”. Portanto, devemos sempre atender ao próximo dentro da nossa capacidade.
  • Evolua. O quanto você se capacitou esse ano, o quanto você agregou novas experiências. É importante, que a cada ano nós consigamos evoluir sempre,busque novos conhecimentos, veja conteúdos de qualidade. Corte coisas que te fazem mal seja para a sua saúde mental ou física. Mas precisamos evoluir sempre.
  • Viver é fundamental. Muitas vezes nós lutamos tanto  para alcançar a liberdade financeira, conquistar uma casa, carro ou quitar as dívidas e acabamos esquecendo de viver. A vida tem que ser mais do que sobreviver. Portanto, independente de qual for a sua situação, viva. Viagem para perto ou longe, gastem pouco ou muito, leia, ouça músicas, escute seus amigos e familiares. Passe tempo com a sua família, tempo de qualidade.

Que o próximo ano seja melhor

Todo fim de ano fazemos um planejamento para o ano seguinte. Torcemos sempre para que ele seja melhor que o anterior. Mas o que fazemos de diferente para que o próximo seja melhor? Muitas vezes, queremos torcer pelo próximo ano, mas esquecemos de corrigir os erros que cometemos no anterior.

Portanto, analise, tire um tempo neste fim de ano para analisar o que você fez de erros e acertos. Anote. Sério? Sim, faça anotações. Quem sabe este não seja o momento para criar um diário. Afinal, você quer que o ano seguinte seja melhor que o atual.

Esperamos que o próximo ano seja repleto de amor, paz, saúde, amigos verdadeiros e trabalho, isso mesmo, muito trabalho.

Desejamos a todos um excelente fim de ano e boas festas.

Feliz natal e um próspero ano novo!

porNeimar Mariano Arruda

Dinâmica em grupo para Casa Lotérica

Sempre que falamos em dinâmica em grupo, muitas vezes pensamos que não é viável aplicar em nosso modelo de negócio. Mas é totalmente viável e funcional para Casas Lotéricas. Antes de mais nada vamos esclarecer alguns pontos. Primeiramente, é preciso que você amigo Lotérico compreenda o que é uma Dinâmica em Grupo. Basicamente, é uma ferramenta de estudo de grupos e também uma forma de dizer processos de grupo. Entendemos como grupo um conjunto de duas ou mais pessoas. 

Quando realizamos exercícios em grupo buscamos desenvolver algumas características em conjunto. Primeiramente, isto trará entrosamento para a sua equipe Lotérica. Uma equipe unida é crucial para que as metas estabelecidas sejam concretizadas. Outro ponto, é que você poderá desenvolver dentro da sua equipe características que auxiliem nas vendas. Proatividade, gentileza e cordialidade por exemplo.


Dinâmicas em grupo em Lotéricas possuem objetivo

Como dissemos antes dinâmicas em grupo servem para melhorar o entrosamento da equipe. Além disso, você conseguirá desenvolver autenticidade em seus funcionários, permitindo que eles se expressem. Você possibilitará isso promovendo confrontos, onde os seus funcionários poderão lidar com situações diárias que acontecem em Casas Lotéricas.

Por exemplo, dentro de uma dinâmica em grupo, você poderá simular um cliente irritado com a longa demora da fila. Como o seu atendente se portará diante da rispidez dele? Tudo isso são situações que quando simuladas, evitam que o seu funcionário perca o controle da situação. Outro exemplo muito comum em casas Lotéricas, quando o sistema caí em horários de pico. Os seus funcionários precisam possuir um jogo de cintura, para controlar a irritabilidade crescente nos clientes.

Além disso, você poderá utilizar a dinâmica em grupo para fazer simulações de precauções. Por exemplo, simular com seus funcionários um assalto a sua casa Lotérica. Como eles devem agir? Ao realizar essa simulação você estará preparando os seus funcionários. 


A sua casa Lotérica poderá vender mais

Um outro motivo crucial para realizar dinâmicas em grupo é para aumentar as vendas. Calma, vamos explicar com calma.  A ideia de criar um dinâmica é justamente para que seus funcionários criem um relacionamento. Ou seja, é totalmente possível que eles compartilhem as técnicas que utilizam para alcançar êxito nas vendas. Portanto, é ideal desenvolver treinamento em conjunto para os seus funcionários. Além disso, você poderá corrigir erros primários ao longo dos treinamentos. Mas que quando observados com calma, são muitos comuns.

Corrigir os erros primários são uma forma de otimizar o seu time de vendas.

Mas não para por aí, ao realizar uma dinâmica em grupo você poderá se prevenir otimizar alguns processos dentro da sua casa Lotérica. Por exemplo, ao contratar um funcionário novo. Realizar dinâmicas em grupo é aplicar um filtro que determinará o melhor perfil para atuar em sua casa Lotérica.

Além disso, você poderá aplicar dinâmicas em grupo no momento de selecionar o seu gerente. Claro, que este não é o único fator a ser levado em conta, mas o desempenho pode ser um fator a ser levado em conta.


Portanto, realize as dinâmicas em grupo na sua casa Lotérica

Reconhecemos que casas Lotéricas geralmente não possuem um efetivo de funcionários muito elevado, geralmente contam com 4 ou 5 funcionários. Desta forma, entendemos que nem sempre será possível realizar dinâmicas, mas você conseguirá encontrar dinâmicas que atendem as suas necessidades facilmente na internet. Além disso, recomendamos que você veja quais são as suas principais demandas, encontre um vídeo no youtube, por exemplo no canal da Dourasoft, e assista com a sua equipe. Posteriormente vocês podem levantar prós e contras, e com certeza ideias e sugestões de melhoria virão à tona.

Recomendamos que dinâmicas em grupo sejam aplicadas em sua casa Lotérica. Ao elaborar as dinâmicas você poderá resolver erros comuns que prejudicam as suas vendas. Além de poder aumentar as performance dos seus funcionários. Por outro lado, isto também ajudará em momentos como simulações para evitar fraudes, golpes e roubos. O intuito das dinâmicas em grupo neste caso, é preparar a sua equipe para possíveis dificuldades.

Por fim, você poderá utilizar das dinâmicas na hora de fazer contratações e escolher o seu gerente. O objetivo é conseguir extrair mais características da sua equipe, além de destravar novas habilidade. Além claro de desenvolver entrosamento e familiaridade entre os seus funcionários.

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porNeimar Mariano Arruda

Como vender mais em sua casa Lotérica

Provavelmente esta é uma das perguntas mais recorrentes no meio Lotérico. Pensando nisso preparamos este artigo com 3 dicas rápidas, que vão ajudar você a melhorar as vendas na sua Casa Lotérica. Portanto, esperamos que você consiga aumentar o seu faturamento. Mas é necessário que haja um planejamento antes de mais nada.


Trace metas para vender mais em sua Casa Lotérica

É muito importante traçar metas reais para sua Casa Lotérica. Primeiramente, puxe em seu Sistema de Gestão Lotérico, como estão os seus números. Avalie as suas entradas e saídas. Após isso, você conseguirá ter uma noção real de como está a sua Casa Lotérica. Veja, também, como estão as suas vendas de bolões, suas autenticações.

Comece com metas diárias. Vender um nº “x” de bolões a mais por dia, aumentar as vendas por semana em tantos %. São metas simples que farão você alcançar resultados melhores. É importante particionar as suas metas por dois motivos: Torná-las visíveis e mais fáceis de delegá-las.

 Em segundo lugar, reúna a sua equipe. É fundamental alinhar com os seus funcionários as metas das empresas. Costumamos dizer que todo funcionário precisa ser empreendedor, principalmente em espírito. Quando os funcionários da sua Lotérica vestirem de fato a camisa da empresa, alcançar os objetivos ficará mais fácil.

Além disso, é preciso alinhar as suas metas de vendas com outras estratégias.


Crie presença nas mídias sociais

Entenda, estamos em 2020, mais de um bilhão de pessoas estão presentes nas redes sociais. A sua Casa Lotérica também precisa estar. Portanto, desenhe estratégias que incluam as redes sociais. Recomendamos que você extraia ao máximo duas delas.

  • Facebook: Existem vários grupos de Lotéricos no Facebook. Recomendamos que faça parte deles e interaja. Além disso, é crucial que você crie uma página da sua Casa Lotérica. A utilize para divulgar as novidades do seu estabelecimento como Sorteios, Resultados, Horários de funcionamento e afins.  É importante convidar os seus amigos e familiares a seguirem e compartilharem a sua página. Além claro de pedir aos seus funcionários para auxiliarem. Por sinal, é bacana delegar para um funcionário essas funções, ou se for o caso contrate uma empresa especialista em social media.
  • Instagram: Outra rede social muito utilizada é o Instagram. É importante estar presente nesta mídia social também, principalmente porque muitos dos seus clientes estão presentes. Uma sugestão é que você tire fotos diferentes dos seus TFLs. Outra dica especial é faça fotos dos bolões à venda, utilize de ângulos diferentes. Faça valer da criatividade para destacar a sua Casa Lotérica.

Vender mais implica em funcionários mais produtivos

Por mais que muitas vezes este conceito seja negligenciado, precisamos salientar que para que a sua Casa Lotérica tenha mais resultados, é necessário investir em estratégias para extrair o máximo dos seus funcionários. Uma estratégia válida é bonificar os seus funcionários de acordo com o resultado. Por exemplo, se a pessoa vendeu “x” procure olhar a meta dela e ampliar em 2% ou mais, desta forma você terá um crescimento constante. Bateu, além do seu salário e benefícios, será bonificada com % a mais em seu salário. A bonificação tem o objetivo de motivar e acirrar os seus funcionários.

Aplique as orientações na sua Casa Lotérica

Por fim, recomendamos que você aplique todas as dicas em sua Casa Lotérica. É válido salientar que as bonificações não são uma forma de exaltar um funcionário e desmerecer o outro. Muito pelo contrário, é para que ambos se motivem a serem melhores.  Além disso, trace metas realistas. Muitos empresários lotéricos quando traçam novas metas, buscam metas absurdas ou inalcançáveis. Isso trará dois sentimentos: insatisfação e frustração. Portanto, seja realista ao traçar as suas metas. Quanto às mídias sociais, recomendamos delegar a um funcionário ou terceirizar!

 

Esperamos que você consiga aumentar as vendas da sua Casa Lotéricas com estas dicas simples.

 

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porNeimar Mariano Arruda

Como fazer o fechamento de caixa da sua lotérica?

Para que uma lotérica tenha sucesso, é importante realizar o fechamento de caixa da sua lotérica corretamente. Afinal, com tanto movimento de dinheiro na empresa, se você não souber computá-los com certeza terá problemas com o fluxo de caixa no final do mês.

Fechar o caixa diário da lotérica requer muita atenção, pois existem muitos números envolvidos nessa equação. Mas, será que existe uma forma de fazer isso de forma rápida e objetiva? A resposta é sim, e vamos abordar esse assunto neste artigo.

Se você já criou um fluxo de caixa bem estruturado, onde todas as contas a pagar e a receber estão bem definidas, será muito simples fazer o fechamento de caixa diário e conseguir acompanhar isso tudo mensalmente.

Dicas práticas para realizar o fechamento de caixa da sua lotérica

Está tendo problemas em realizar o fechamento de caixa da sua lotérica? Então, é hora de começar a mudar a forma com a qual você realiza essa tarefa.

A primeira coisa que você precisa fazer é treinar a sua equipe para conseguir utilizar o software de gestão que você incluiu na sua lotérica. Esse software vai agilizar todo o trabalho e impedir que erros sejam cometidos. É muito melhor do que fazer registros em papéis, que podem ser facilmente perdidos, ou em planilhas confusas que podem ser deletadas.

Após o treinamento dos funcionários você já está pronto para conhecer as dicas de como fechar o caixa diário com facilidade. Veja:

  1. Saldo inicial no caixa

Antes de qualquer coisa, você precisa saber qual o saldo daquele terminal. Por isso, peça para que os operadores de caixa cheguem mais cedo e verifiquem quanto possuem em caixa. É necessário ter dinheiro em mãos para o troco dos clientes, e isso deve ser computado.

Verificar o saldo inicial é tão importante quanto saber qual o saldo final do caixa da sua empresa. Afinal, você só saberá se os registros estão certos se tiver todos os números computados.

  1. Escolha um software para registro de dados

É importante ter um software que te ajude a realizar o registro de todos os dados da sua empresa. Isso significa que toda venda realizada por um terminal será devidamente registrada, dessa forma você não corre o risco de esquecer de registrar nada que entrou na sua empresa.

Além de te ajudar no fechamento de caixa diário da sua empresa, esse software específico para lotéricas também irá criar relatórios para que você consiga analisar como está a vida financeira da sua empresa.

  1. Fechamento de caixa não está dando certo

Se você perceber que algum operador de caixa está com problemas no fechamento de caixa, lembre-se de verificar se não houve nenhum depósito ou retirada de dinheiro daquele caixa que você esqueceu de lançar no sistema.

Outra coisa importante é verificar se todos os pagamentos recebidos foram registrados corretamente. O sistema facilita tudo, mas se não for usado da maneira correta pode acabar gerando dados errôneos.

  1. Oriente os seus funcionários a serem organizados

É importante que todo operador de caixa seja organizado e focado quanto estiver realizando o fechamento de caixa da sua lotérica. A falta de atenção pode prejudicar muito o resultado final da contabilização deste caixa, por isso, tudo isso deve ser realizado no final do expediente quando não houver mais nenhum cliente na loja. 

  1. Concilie suas contas bancárias

Todo lotérico sabe que é preciso manter as contas 003 e 043 atualizadas para que o seu saldo sempre esteja positivo. Por isso, utilize softwares que te ajudem a fazer o gerenciamento dessas contas com mais facilidade.

  1. Troca de funcionários

Sempre que um funcionário precisar sair do terminal para que outro entre, é importante fazer o fechamento de caixa. Isso impedirá que erros sejam cometidos e você saberá quanto dinheiro entrou no caixa durante os turnos específicos de cada funcionário.

É importante que esses dados sejam registrados corretamente, contendo a hora em que cada funcionário começou o turno. Além de impedir intrigas entre os funcionários, também te ajuda a ter certeza sobre como foi o andamento de cada funcionário.

É importante acompanhar de perto o andamento dos operadores de caixa para saber se realmente estão conseguindo vender produtos lotéricos. O fechamento de caixa da sua casa lotérica também te ajuda a controlar este quesito, fazendo com que você tenha a possibilidade de estimular os seus funcionários a realizarem mais vendas.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porNeimar Mariano Arruda

Quando uma casa lotérica é lucrativa?

Está em dúvida se a lotérica é lucrativa? Então, vamos te ajudar a sanar essa questão de uma vez por todas. A primeira coisa que precisamos discutir é que as casas lotéricas são sem dúvida um negócio lucrativo. Isso porque trata-se de um dos investimentos que oferecem menor risco possível, afinal você tem certeza de que a Caixa Econômica não vai falir e você sempre poderá ter a sua empresa.

Mas, o problema é quando muitos empresários acabam não conseguindo administrar direito os seus negócios. Até mesmo um investimento lucrativo como uma lotérica pode apresentar problemas quando há uma má gestão.

Se você está querendo saber se o seu negócio realmente está indo para frente, veio ao lugar certo! Iremos discutir sobre esse assunto.

Será que sua lotérica é lucrativa?

Abrir uma empresa nunca é uma tarefa fácil, se você acabou de abrir sua casa lotérica e ainda não sabe se ela é lucrativa, precisa ter em mente algumas dicas que vão te ajudar.

A primeira coisa que você precisa saber é que o retorno do seu investimento não é imediato. Dependendo de onde a sua empresa fica e de como você abriu esta lotérica, o retorno do seu investimento pode demorar 1 ano para aparecer.

O tempo de retorno do investimento não é alto se comparado com outras franquias. Mas, para saber se sua lotérica é lucrativa não basta vender produtos e oferecer serviços. É preciso saber gerenciar o seu negócio.

Veja a seguir algumas dicas para você saber se o negócio que abriu realmente é rentável:

  1. Analise as despesas

Quais são os gastos reais da sua empresa? Para saber se sua lotérica é lucrativa, é importante ter certeza que não está operando no vermelho. Ou seja, que não está gastando mais do que ganha.

Por isso, mantenha o fluxo de caixa sempre atualizado, esteja sempre atendo se as contas empresariais estão sendo pagas em dias e se você não está misturando contas pessoais com despesas empresariais.

  1. Faturamento da empresa

O faturamento real da sua empresa está sendo suficiente para pagar as despesas e ainda sobrar dinheiro para você investir em benefícios para sua lotérica? Uma empresa precisa trabalhar com dinheiro suficiente para se manter e para lidar com gastos extras.

Toda empresa precisa ter um dinheiro reserva para solucionar problemas que possam aparecer. Por exemplo, se um dos seus terminais quebrar e uma das suas máquinas parar de funcionar, você irá deixar o terminal fechado? É necessário ter uma reservar para solucionar esse problema.

  1. Pagamento dos funcionários

Quando uma lotérica é lucrativa o pagamento dos funcionários acontece sempre em dia. Afinal, a casa lotérica não é um comércio que aceita pagamento parcelado ou que os clientes façam compras fiado.

Isso significa que a comissão que a Caixa paga com certeza virá todo o mês para a casa lotérica. Se você não está conseguindo pagar os funcionários algo está acontecendo!

Verifique quantos bilhetes e serviços você presta por dia e depois veja se isso é compatível com o fechamento do seu caixa.

Garanta que não esteja gastando com coisas desnecessárias dentro da casa lotérica. Isso também pode fazer o dinheiro evaporar.

  1. Calculando o lucro

Calcular o lucro da sua lotérica não é difícil, a conta é simples: você irá subtrair os custos operacionais da sua lotérica pela receita que você obteve.

Se você perceber que o salto é negativo com certeza tem um problema sério. Afinal, para quem tem uma casa lotérica o saldo deve ser sempre positivo.

Para resolver esses problemas você pode contar com o auxílio de um profissional contados. Ele irá verificar o que está acontecendo para que sua empresa esteja perdendo tanto dinheiro.

  1. Lotéricas familiares

A sua empresa é familiar? Isso pode trazer um conforto, pois trabalhar em família pode ser agradável. Mas, também pode fazer com que você perca dinheiro se não souber administrar o seu negócio.

Você pode saber se sua lotérica é lucrativa quando ninguém pega dinheiro do caixa para pagar contas pessoais. Normalmente quando a empresa é familiar, se há uma despesa em casa logo pensam em pegar dinheiro do caixa. Mas, para você ter certeza do lucro da sua lotérica esse dinheiro não deve ser subtraído do caixa da sua empresa.

Tenha sempre contabilizado as contas pessoais e empresariais e separe-as muito bem. Oriente sua família a fazer o mesmo.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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porSINLOPAR

Como tomar decisões rápidas na sua lotérica

Para você tomar decisões rápidas na sua lotérica é algo muito difícil? Infelizmente todo empreendedor precisa tomar pequenas decisões todos os dias. Mas, é possível fazer isso te forma pouco prejudicial.

A primeira coisa que você precisa fazer é levar os números em consideração. Estude como anda a saúde financeira da sua empresa, isso te ajudará a não perder dinheiro em nenhuma transação.

Outra coisa importante é medir os prós e os contras que essa decisão pode trazer para sua empresa. Se ela realmente vai impulsionar a sua empresa para o sucesso, então tome logo esta decisão. É importante também ter coragem para assumir risco, de forma medida e planejada.

5 dicas funcionais para tomar decisões rápidas na sua lotérica

Muitas pessoas travam na hora de tomar decisões rápidas na sua lotérica. Mas, o empresário precisa estar preparado para esses momentos.

Mesmo que você tenha um sócio, a decisão precisa ser pensada para que nenhuma atitude seja tomada precipitadamente. Por isso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a tomar decisão de forma certeira. Veja:

  1. Tenha um gerente

Uma forma de tomar decisões rápidas na sua lotérica é tendo uma pessoa de confiança trabalhando com você. Se você tiver um gerente, poderá contar com mais uma pessoa para te ajudar a pensar na hora dos conflitos.

Além disso, será uma ótima oportunidade para você delegar tarefas e conseguir ter tempo para focar em determinadas áreas da sua empresa que possam estar precisando de atenção neste momento.

  1. Tenha relatórios em mãos

A segunda dica para tomar decisões rápidas na sua lotérica é não deixar para criar relatórios na hora que os problemas surgirem. Tenha relatórios prontos para consultar quando for necessário.

Uma forma de agilizar esse processo é tendo a ajuda de softwares que façam relatórios diários da sua situação financeira. Eles irão te ajudar a ter uma visão mais ampla de como está o fluxo de caixa da sua empresa. Além disso, evita correrias de última hora quando você precisar tomar uma decisão.

Outra dica é ter relatórios fáceis de serem interpretados. Não adianta ter em mãos relatórios confusos que você não consegue entender. Por isso, deixe sempre pronto, semanalmente ou mensalmente, relatórios com informações claras e objetivas.

Além disso, é importante que você analise a situação da sua empresa periodicamente. Dessa forma, você não será pego de surpresa por nenhuma adversidade e poderá tomar suas decisões de forma mais tranquila e equilibrada.

  1. Você é o chefe

No fim das contas a decisão sempre terá que ser tomara por você. O lotérico precisa estar preparado para tomar uma decisão, ficar firme na sua missão e suportar as consequências que essa decisão possa ter gerado.

Para não ter consequências desastrosas, sempre tome decisões baseadas no estudo financeiro da sua casa lotérica. Dessa forma, você não perde dinheiro e mesmo que tomar uma decisão não tão acertada, consegue recuperar possíveis perdas.

Confie em si mesmo e se lembre que você tem as ferramentas que precisa para tomar as decisões de forma certa. Confie na sua intuição como empreendedor e tenha sempre um plano B.

Ter novas estratégias na cabeça é sempre bom para driblar possíveis decisões erradas que você tomou. No fim, você sempre acaba seguindo o rumo que a sua empresa realmente deveria seguir para ter sucesso.

  1. Use o bom senso

Quando precisar tomar decisões rápidas na sua lotérica, não comente com milhares de pessoas. Tenha bom senso e só fale sobre isso com pessoas que realmente possam te ajudar e que sejam da sua total confiança.

Você pode pedir a opinião de um contador e do seu gerente. Mas, comentar e perguntar para todos os seus funcionários, familiares e amigos, só te deixará mais confuso e não te ajudará a tomar uma decisão rápida.

  1. Invista somente na hora certa

Se tomar decisões rápidas na sua lotérica envolve o fato de comprar máquinas ou investir dinheiro em alguma área, só faça isso se for a hora certa. Ou seja, só invista o seu dinheiro em melhorias para sua loja se você realmente tiver dinheiro em caixa para isso.

Não comprometa o faturamento da sua empresa. É sempre bom ter um dinheiro reserva para momentos em que você precisa investir ou para resolver problemas futuros da sua empresa. Por isso, não invista um dinheiro que você ainda não tem!

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
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porSINLOPAR

Vale a pena ter um sócio na minha lotérica?

Empreender não é uma tarefa fácil, e muitas vezes vem a nossa mente a seguinte pergunta: vale a pena ter um sócio? Essa pergunta envolve muitos aspectos e deve ser estudada com cuidado.

Para quem está pensando em abrir uma lotérica agora, ter um sócio pode ser uma forma de ter mais uma fonte de investimento. Mas, é necessário lembrar que a sociedade empresarial é muito parecida com um casamento. Ou seja, há riscos e benefícios. Você terá que dividir tanto os lucros, quanto o tempo gasto em novos investimentos.

Lembre-se que toda convivência entre duas pessoas pode ser difícil, o seu negócio pode ser certou ou não. As duas partes devem estar abertas a conversar e expor os pontos de vistas sobre vários assuntos. Para quem já tem uma lotérica e está em dúvida se deve colocar um sócio, o assunto fica ainda mais complicado. Afinal, você deve estar aberto a mudar a sua forma de fazer negócio.

Leia este artigo até o final e irá entender se deve ou não fazer uma sociedade para sua empresa.

Como saber se é hora de ter um sócio na minha empresa

A primeira coisa que você precisa pensar é se está preparado para lidar com desentendimentos. Você é explosivo e não gosta que ninguém opte no seu negócio? Se a resposta for sim, então com certeza você não pode ter um sócio. Mas, se está aberto a mudanças e consegue conversar sobre qualquer assunto, então pode pensar em criar uma sociedade.

Lidar com os conflitos é a parte mais difícil de uma sociedade. Existem momentos em que os ânimos podem estar exaltados, mas os dois precisam ter em mente que possuem um investimento juntos e que estão igualmente comprometidos com o crescimento dos negócios.

Antes de ter um sócio, sente com a pessoa com quem está querendo fazer sociedade e converse sobre como será nos dias de conflito. O que farão e como irão colocar os “pingos nos is”. Deixe bem claro que é sempre melhor sentar e conversar do que gritar e brigar.

Faça parcerias com pessoas que você confia e está acostumado a lidar. Caso contrário, será muito difícil entrar em um acordo nos dias de conflito.

  • Meu negócio não está dando certo

Você tem uma lotérica e quer ter um sócio para salvar o seu negócio? Esse pode não ser o melhor motivo para fazer uma parceria. Se a sua lotérica não está lucrando, tente conversar com outros profissionais da área, implementar novas estratégias de vendas e melhorar a administração empresarial do seu negócio.

Perceba se você não está gastando demais comprando mercadorias que não tem tanta saída na sua lotérica e se está conseguindo separar as contas empresariais das contas pessoais. Se for necessário, contrate um contador ou tenha um gerente administrativo para te ajudar. 

  • Preciso de novas ideias

Se está precisando de novas ideias e acha que um “sangue novo” pode te ajudar, então pode ser a hora de ter um sócio! Crie parcerias com pessoas que gostem de trabalhar nessa área. Lembre-se que as casas lotéricas podem ser muito lucrativas, mas precisam ser bem administradas. Esteja disposto a trabalhar em equipe e com certeza o seu sócio terá muito a lhe oferecer.

  • Sociedade em família

Se você quer ter um sócio que seja da mesma família, saiba separar a vida pessoal da empresarial. Não traga os problemas familiares para dentro da lotérica.

É importante ter maturidade para trabalhar em família. Afinal, estamos falando de um negócio e não de relações familiares. Saiba se comunicar e se comportar no local de trabalho. Garanta que todos saibam que dentro da casa lotérica os comportamentos devem ser 100% profissionais.

O bom senso sempre é a melhor saída para fazer com que empresas familiares tenham um bom rendimento. Afinal, não será somente sua família que estará trabalhando na casa lotérica e os funcionários devem ter respeito pelo seu tipo de liderança.

Ter um sócio poder ser uma ótima oportunidade para agregar valor ao seu negócio, trazendo novas ideias e novos conceitos para o seu negócio. Mas, somente faça uma parceria quando tiver certeza que está preparado para isso.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
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Por que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica

Será que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é mesmo importante? Essa é uma dúvida que muitos empresários possuem, inclusive lotéricos.

Se você é um empresário antenado e gosta de estudar sobre gestão empresarial, já deve saber que os relatórios são cruciais para que você consiga tomar decisões baseadas em dados reais da sua empresa. Claro que esses relatórios só possuem função quando são bem elaborados e são de fácil acesso.

Ao gastar muito tempo criando relatórios você acaba perdendo um tempo precioso. Por isso, além de saber que estes relatórios são importantes, você deve encontrar formas rápidas de criá-los para sua empresa.

Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica – Veja porque é importante

Ao final de um dia exaustivo de trabalho, nenhum lotérico fica analisando todos os dados gerados neste dia. Por exemplo, você não verifica se os produtos comprados foram vendidos, quantos tiveram saída, quantas pessoas se interessaram por determinado produto…

Mas, ter informações como esta pode ser importante para que você elabore campanhas de marketing futuras! Por isso, utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é muito importante.

Além disso, os relatórios estão inteiramente relacionados com a saúde financeira da sua empresa. Com o auxílio destes dados você pode verificar se o seu orçamento está no azul e se está sobrando dinheiro para melhorias na sua empresa.

Mas, para que os relatórios não sejam só papéis, eles precisam estar sempre atualizados. Nenhum dia é igual a outro dentro da casa lotérica, por isso os relatórios devem ser atualizados diariamente e verificados semanalmente ou mensalmente.

Além disso, devem conter informações confiáveis. O melhor é utilizar ferramentas como gestor de lotéricas em seus computadores. Isso fará com que os dados sejam registrados automaticamente em cada venda de produtos ou prestação de serviços. Evitando que erros manuais de escrita ou digitação sejam cometidos.

Outra coisa importante é que os relatórios sejam objetivos. Não adianta ter páginas e páginas com dados que você não consegue analisar. Além disso, devem ser relevantes para fornecer informações necessárias para sua lotérica.

Controle financeiro e os relatórios

Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode auxiliar na análise do fluxo de caixa. Afinal, você terá todos os dados de saídas e entradas de dinheiro da sua empresa. Isso poderá te mostrar se é o momento de investir em novos equipamentos ou não.

Se o seu fluxo de caixa está baixo, você não irá investir em materiais novos para a sua casa lotérica. Primeiro irá melhorar as vendas e depois comprar equipamentos.

Com a análise do fluxo de caixa em relatórios mensais, você poderá se preparar para criar panoramas futuros, sabendo quando terá dinheiro suficiente para melhorar as estruturas da sua lotérica, por exemplo.

Os relatórios também são muito úteis para o controle das despesas da sua lotérica. Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica permite que você saiba exatamente com o que foi gasto determinado valor do seu orçamento.

Isso também impede que você misture contas pessoais com as empresariais. E também te ajuda a verificar para onde os seus investimentos estão indo.

Os relatórios podem vir divididos em categorias, mostrando onde você está colocando mais dinheiro. Isso pode fazer com que você veja exatamente onde os gastos exagerados estão sendo executados e possa cortar gastos através da exclusão da compra de itens desnecessários.

Esse tipo de gestão é muito importante porque acaba te ajudando a gastar dinheiro com coisas mais necessárias, como campanhas de marketing por exemplo.

Outra coisa importante é que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode te impedir de investir gastar dinheiro com investimentos em momentos errados. Pode ser que você esteja querendo reformar a sua casa lotérica e isso é algo muito bom. Mas, se não for o momento certo isso pode te trazer prejuízo.

Por isso, antes de tomar qualquer decisão que envolva sua vida financeira, analise os relatórios da sua empresa e verifique se você realmente terá capital sobrando para realizar estas mudanças que tanto deseja.

Os relatórios irão te ajudar a ter uma visão mais ampla do seu negócio, conseguindo controlar de forma correta os gastos e despesas da sua casa lotérica. Por isso, utilize-os sempre e você perceberá que não ficará no vermelho.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Como analisar a satisfação do cliente na lotérica

Sabia que analisar a satisfação do cliente na sua casa lotérica pode ser uma forma de conseguir melhorar o atendimento, conquistar mais clientes e gerar mais lucros?

Dentro de qualquer empresa, o cliente sempre será prioridade. Afinal, é ele quem faz os lucros entrarem. Por isso, é preciso saber se estão realmente gostando do serviço do seu estabelecimento.

Com tanta gente entrando e saindo toda hora da sua casa lotérica, pode ficar difícil saber se realmente estão satisfeitos e o que você precisa melhorar. Mas, neste artigo vamos te dar dicas incríveis para turbinar a sua casa lotérica e fazer com que mais produtos sejam vendidos todos os dias!

Aprenda a analisar a satisfação do cliente ouvindo o que ele diz!

Você já parou para ouvir o que os clientes dizem quando estão na fila das casas lotéricas? Uma forma de analisar a satisfação do cliente e conseguir melhorias para o seu estabelecimento é justamente fazendo as melhorias que eles desejam.

Quando estão nas filas, muitas pessoas conversam e dizem o que gostariam que fosse diferente. Se sua cidade é muito quente, por exemplo, você com certeza já deve ter escutado que seria bom colocar um ventilador no teto.

Outra coisa que você pode saber ouvindo as pessoas é se precisa de mais um operador de caixa. Muitas vezes o lotérico não percebe, mas os caixas ficam sem ninguém por muito tempo! Isso prejudica o atendimento e deixa as pessoas totalmente insatisfeitas com esta lotérica.

Por isso, observe o movimento da sua casa lotérica. Com certeza o fluxo de pessoas é grande, então veja se os terminais que você possui são suficientes e se os funcionários que você contratou estão dando conta de atender todos os clientes que entram.

Outra coisa importante é prestar atenção na fila preferencial. Com certeza na sua casa lotérica deve haver um caixa específico para idosos e pessoas com deficiência física. Mas, quando não houver nenhuma pessoa que se encaixe nesse perfil dentro da loja, o operador de caixa deve chamar o próximo da cliente da outra fila. Isso agiliza o atendimento e aumenta a satisfação dos clientes.

Caixa de sugestão para analisar a satisfação do cliente na lotérica

Já pensou em colocar uma caixa de sugestões para analisar a satisfação do cliente na lotérica? Isso pode te dar muitas ideias brilhantes para melhorar a sua empresa.

Claro que você só deve ouvir as sugestões que realmente forem viáveis. Você pode organizar uma reunião com os funcionários, fora do horário de expediente, para verificar quais sugestões eles acham mais úteis.

Essa pode ser uma forma de conseguir melhorar muito o atendimento e fazer com que os clientes percebam que você realmente escuta o que eles têm a dizer.

Outra coisa que você pode implementar na sua casa lotérica é um sistema de avaliação do operador de caixa. Isso irá garantir que todos trabalhem empenhados para deixar o cliente feliz, pois será avaliado no final do atendimento.

Página online pode dizer muito sobre sua empresa

Você tem uma página online? Uma forma de como analisar a satisfação do cliente na lotérica é justamente vendo os comentários na sua página tanto do Google, quanto do Facebook ou site.

Além disso, é uma ótima oportunidade para atrair pessoas até a sua casa lotérica. Fazendo promoções, contando sobre os seus produtos e influenciando as pessoas a apostarem, você acaba aumentando a compra dos produtos lotéricos.

Outra coisa importante é que toda empresa precisa ser encontrada. A internet atua como grande localizador que ajuda pessoas encontrarem lugares onde possam solucionar seus problemas. Estando na internet você garante que qualquer pessoa de ache e possa até mesmo entrar em contato com você.

A opinião das pessoas sobre a sua empresa diz muito sobre como está o seu serviço. Por isso, influencie as pessoas a deixarem comentários nas suas páginas. Isso pode ser analisado e usado a seu favor.

Esperamos que essas dicas tenham dado uma luz de como fazer para analisar a satisfação dos clientes na sua casa lotérica. Com esses dados você conseguirá melhorar suas vendas e atrair mais clientes para sua lotérica.

Afinal, quem não quer estar em um ambiente que se preocupa com sua satisfação? Espalhe isso para os seus clientes, e fale para eles comentarem com outras pessoas. O marketing boca a boca vai trazer muita gente para sua lotérica.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422