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porSINLOPAR

Como tomar decisões rápidas na sua lotérica

Para você tomar decisões rápidas na sua lotérica é algo muito difícil? Infelizmente todo empreendedor precisa tomar pequenas decisões todos os dias. Mas, é possível fazer isso te forma pouco prejudicial.

A primeira coisa que você precisa fazer é levar os números em consideração. Estude como anda a saúde financeira da sua empresa, isso te ajudará a não perder dinheiro em nenhuma transação.

Outra coisa importante é medir os prós e os contras que essa decisão pode trazer para sua empresa. Se ela realmente vai impulsionar a sua empresa para o sucesso, então tome logo esta decisão. É importante também ter coragem para assumir risco, de forma medida e planejada.

5 dicas funcionais para tomar decisões rápidas na sua lotérica

Muitas pessoas travam na hora de tomar decisões rápidas na sua lotérica. Mas, o empresário precisa estar preparado para esses momentos.

Mesmo que você tenha um sócio, a decisão precisa ser pensada para que nenhuma atitude seja tomada precipitadamente. Por isso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a tomar decisão de forma certeira. Veja:

  1. Tenha um gerente

Uma forma de tomar decisões rápidas na sua lotérica é tendo uma pessoa de confiança trabalhando com você. Se você tiver um gerente, poderá contar com mais uma pessoa para te ajudar a pensar na hora dos conflitos.

Além disso, será uma ótima oportunidade para você delegar tarefas e conseguir ter tempo para focar em determinadas áreas da sua empresa que possam estar precisando de atenção neste momento.

  1. Tenha relatórios em mãos

A segunda dica para tomar decisões rápidas na sua lotérica é não deixar para criar relatórios na hora que os problemas surgirem. Tenha relatórios prontos para consultar quando for necessário.

Uma forma de agilizar esse processo é tendo a ajuda de softwares que façam relatórios diários da sua situação financeira. Eles irão te ajudar a ter uma visão mais ampla de como está o fluxo de caixa da sua empresa. Além disso, evita correrias de última hora quando você precisar tomar uma decisão.

Outra dica é ter relatórios fáceis de serem interpretados. Não adianta ter em mãos relatórios confusos que você não consegue entender. Por isso, deixe sempre pronto, semanalmente ou mensalmente, relatórios com informações claras e objetivas.

Além disso, é importante que você analise a situação da sua empresa periodicamente. Dessa forma, você não será pego de surpresa por nenhuma adversidade e poderá tomar suas decisões de forma mais tranquila e equilibrada.

  1. Você é o chefe

No fim das contas a decisão sempre terá que ser tomara por você. O lotérico precisa estar preparado para tomar uma decisão, ficar firme na sua missão e suportar as consequências que essa decisão possa ter gerado.

Para não ter consequências desastrosas, sempre tome decisões baseadas no estudo financeiro da sua casa lotérica. Dessa forma, você não perde dinheiro e mesmo que tomar uma decisão não tão acertada, consegue recuperar possíveis perdas.

Confie em si mesmo e se lembre que você tem as ferramentas que precisa para tomar as decisões de forma certa. Confie na sua intuição como empreendedor e tenha sempre um plano B.

Ter novas estratégias na cabeça é sempre bom para driblar possíveis decisões erradas que você tomou. No fim, você sempre acaba seguindo o rumo que a sua empresa realmente deveria seguir para ter sucesso.

  1. Use o bom senso

Quando precisar tomar decisões rápidas na sua lotérica, não comente com milhares de pessoas. Tenha bom senso e só fale sobre isso com pessoas que realmente possam te ajudar e que sejam da sua total confiança.

Você pode pedir a opinião de um contador e do seu gerente. Mas, comentar e perguntar para todos os seus funcionários, familiares e amigos, só te deixará mais confuso e não te ajudará a tomar uma decisão rápida.

  1. Invista somente na hora certa

Se tomar decisões rápidas na sua lotérica envolve o fato de comprar máquinas ou investir dinheiro em alguma área, só faça isso se for a hora certa. Ou seja, só invista o seu dinheiro em melhorias para sua loja se você realmente tiver dinheiro em caixa para isso.

Não comprometa o faturamento da sua empresa. É sempre bom ter um dinheiro reserva para momentos em que você precisa investir ou para resolver problemas futuros da sua empresa. Por isso, não invista um dinheiro que você ainda não tem!

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Vale a pena ter um sócio na minha lotérica?

Empreender não é uma tarefa fácil, e muitas vezes vem a nossa mente a seguinte pergunta: vale a pena ter um sócio? Essa pergunta envolve muitos aspectos e deve ser estudada com cuidado.

Para quem está pensando em abrir uma lotérica agora, ter um sócio pode ser uma forma de ter mais uma fonte de investimento. Mas, é necessário lembrar que a sociedade empresarial é muito parecida com um casamento. Ou seja, há riscos e benefícios. Você terá que dividir tanto os lucros, quanto o tempo gasto em novos investimentos.

Lembre-se que toda convivência entre duas pessoas pode ser difícil, o seu negócio pode ser certou ou não. As duas partes devem estar abertas a conversar e expor os pontos de vistas sobre vários assuntos. Para quem já tem uma lotérica e está em dúvida se deve colocar um sócio, o assunto fica ainda mais complicado. Afinal, você deve estar aberto a mudar a sua forma de fazer negócio.

Leia este artigo até o final e irá entender se deve ou não fazer uma sociedade para sua empresa.

Como saber se é hora de ter um sócio na minha empresa

A primeira coisa que você precisa pensar é se está preparado para lidar com desentendimentos. Você é explosivo e não gosta que ninguém opte no seu negócio? Se a resposta for sim, então com certeza você não pode ter um sócio. Mas, se está aberto a mudanças e consegue conversar sobre qualquer assunto, então pode pensar em criar uma sociedade.

Lidar com os conflitos é a parte mais difícil de uma sociedade. Existem momentos em que os ânimos podem estar exaltados, mas os dois precisam ter em mente que possuem um investimento juntos e que estão igualmente comprometidos com o crescimento dos negócios.

Antes de ter um sócio, sente com a pessoa com quem está querendo fazer sociedade e converse sobre como será nos dias de conflito. O que farão e como irão colocar os “pingos nos is”. Deixe bem claro que é sempre melhor sentar e conversar do que gritar e brigar.

Faça parcerias com pessoas que você confia e está acostumado a lidar. Caso contrário, será muito difícil entrar em um acordo nos dias de conflito.

  • Meu negócio não está dando certo

Você tem uma lotérica e quer ter um sócio para salvar o seu negócio? Esse pode não ser o melhor motivo para fazer uma parceria. Se a sua lotérica não está lucrando, tente conversar com outros profissionais da área, implementar novas estratégias de vendas e melhorar a administração empresarial do seu negócio.

Perceba se você não está gastando demais comprando mercadorias que não tem tanta saída na sua lotérica e se está conseguindo separar as contas empresariais das contas pessoais. Se for necessário, contrate um contador ou tenha um gerente administrativo para te ajudar. 

  • Preciso de novas ideias

Se está precisando de novas ideias e acha que um “sangue novo” pode te ajudar, então pode ser a hora de ter um sócio! Crie parcerias com pessoas que gostem de trabalhar nessa área. Lembre-se que as casas lotéricas podem ser muito lucrativas, mas precisam ser bem administradas. Esteja disposto a trabalhar em equipe e com certeza o seu sócio terá muito a lhe oferecer.

  • Sociedade em família

Se você quer ter um sócio que seja da mesma família, saiba separar a vida pessoal da empresarial. Não traga os problemas familiares para dentro da lotérica.

É importante ter maturidade para trabalhar em família. Afinal, estamos falando de um negócio e não de relações familiares. Saiba se comunicar e se comportar no local de trabalho. Garanta que todos saibam que dentro da casa lotérica os comportamentos devem ser 100% profissionais.

O bom senso sempre é a melhor saída para fazer com que empresas familiares tenham um bom rendimento. Afinal, não será somente sua família que estará trabalhando na casa lotérica e os funcionários devem ter respeito pelo seu tipo de liderança.

Ter um sócio poder ser uma ótima oportunidade para agregar valor ao seu negócio, trazendo novas ideias e novos conceitos para o seu negócio. Mas, somente faça uma parceria quando tiver certeza que está preparado para isso.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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porSINLOPAR

Por que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica

Será que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é mesmo importante? Essa é uma dúvida que muitos empresários possuem, inclusive lotéricos.

Se você é um empresário antenado e gosta de estudar sobre gestão empresarial, já deve saber que os relatórios são cruciais para que você consiga tomar decisões baseadas em dados reais da sua empresa. Claro que esses relatórios só possuem função quando são bem elaborados e são de fácil acesso.

Ao gastar muito tempo criando relatórios você acaba perdendo um tempo precioso. Por isso, além de saber que estes relatórios são importantes, você deve encontrar formas rápidas de criá-los para sua empresa.

Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica – Veja porque é importante

Ao final de um dia exaustivo de trabalho, nenhum lotérico fica analisando todos os dados gerados neste dia. Por exemplo, você não verifica se os produtos comprados foram vendidos, quantos tiveram saída, quantas pessoas se interessaram por determinado produto…

Mas, ter informações como esta pode ser importante para que você elabore campanhas de marketing futuras! Por isso, utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é muito importante.

Além disso, os relatórios estão inteiramente relacionados com a saúde financeira da sua empresa. Com o auxílio destes dados você pode verificar se o seu orçamento está no azul e se está sobrando dinheiro para melhorias na sua empresa.

Mas, para que os relatórios não sejam só papéis, eles precisam estar sempre atualizados. Nenhum dia é igual a outro dentro da casa lotérica, por isso os relatórios devem ser atualizados diariamente e verificados semanalmente ou mensalmente.

Além disso, devem conter informações confiáveis. O melhor é utilizar ferramentas como gestor de lotéricas em seus computadores. Isso fará com que os dados sejam registrados automaticamente em cada venda de produtos ou prestação de serviços. Evitando que erros manuais de escrita ou digitação sejam cometidos.

Outra coisa importante é que os relatórios sejam objetivos. Não adianta ter páginas e páginas com dados que você não consegue analisar. Além disso, devem ser relevantes para fornecer informações necessárias para sua lotérica.

Controle financeiro e os relatórios

Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode auxiliar na análise do fluxo de caixa. Afinal, você terá todos os dados de saídas e entradas de dinheiro da sua empresa. Isso poderá te mostrar se é o momento de investir em novos equipamentos ou não.

Se o seu fluxo de caixa está baixo, você não irá investir em materiais novos para a sua casa lotérica. Primeiro irá melhorar as vendas e depois comprar equipamentos.

Com a análise do fluxo de caixa em relatórios mensais, você poderá se preparar para criar panoramas futuros, sabendo quando terá dinheiro suficiente para melhorar as estruturas da sua lotérica, por exemplo.

Os relatórios também são muito úteis para o controle das despesas da sua lotérica. Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica permite que você saiba exatamente com o que foi gasto determinado valor do seu orçamento.

Isso também impede que você misture contas pessoais com as empresariais. E também te ajuda a verificar para onde os seus investimentos estão indo.

Os relatórios podem vir divididos em categorias, mostrando onde você está colocando mais dinheiro. Isso pode fazer com que você veja exatamente onde os gastos exagerados estão sendo executados e possa cortar gastos através da exclusão da compra de itens desnecessários.

Esse tipo de gestão é muito importante porque acaba te ajudando a gastar dinheiro com coisas mais necessárias, como campanhas de marketing por exemplo.

Outra coisa importante é que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode te impedir de investir gastar dinheiro com investimentos em momentos errados. Pode ser que você esteja querendo reformar a sua casa lotérica e isso é algo muito bom. Mas, se não for o momento certo isso pode te trazer prejuízo.

Por isso, antes de tomar qualquer decisão que envolva sua vida financeira, analise os relatórios da sua empresa e verifique se você realmente terá capital sobrando para realizar estas mudanças que tanto deseja.

Os relatórios irão te ajudar a ter uma visão mais ampla do seu negócio, conseguindo controlar de forma correta os gastos e despesas da sua casa lotérica. Por isso, utilize-os sempre e você perceberá que não ficará no vermelho.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
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Como analisar a satisfação do cliente na lotérica

Sabia que analisar a satisfação do cliente na sua casa lotérica pode ser uma forma de conseguir melhorar o atendimento, conquistar mais clientes e gerar mais lucros?

Dentro de qualquer empresa, o cliente sempre será prioridade. Afinal, é ele quem faz os lucros entrarem. Por isso, é preciso saber se estão realmente gostando do serviço do seu estabelecimento.

Com tanta gente entrando e saindo toda hora da sua casa lotérica, pode ficar difícil saber se realmente estão satisfeitos e o que você precisa melhorar. Mas, neste artigo vamos te dar dicas incríveis para turbinar a sua casa lotérica e fazer com que mais produtos sejam vendidos todos os dias!

Aprenda a analisar a satisfação do cliente ouvindo o que ele diz!

Você já parou para ouvir o que os clientes dizem quando estão na fila das casas lotéricas? Uma forma de analisar a satisfação do cliente e conseguir melhorias para o seu estabelecimento é justamente fazendo as melhorias que eles desejam.

Quando estão nas filas, muitas pessoas conversam e dizem o que gostariam que fosse diferente. Se sua cidade é muito quente, por exemplo, você com certeza já deve ter escutado que seria bom colocar um ventilador no teto.

Outra coisa que você pode saber ouvindo as pessoas é se precisa de mais um operador de caixa. Muitas vezes o lotérico não percebe, mas os caixas ficam sem ninguém por muito tempo! Isso prejudica o atendimento e deixa as pessoas totalmente insatisfeitas com esta lotérica.

Por isso, observe o movimento da sua casa lotérica. Com certeza o fluxo de pessoas é grande, então veja se os terminais que você possui são suficientes e se os funcionários que você contratou estão dando conta de atender todos os clientes que entram.

Outra coisa importante é prestar atenção na fila preferencial. Com certeza na sua casa lotérica deve haver um caixa específico para idosos e pessoas com deficiência física. Mas, quando não houver nenhuma pessoa que se encaixe nesse perfil dentro da loja, o operador de caixa deve chamar o próximo da cliente da outra fila. Isso agiliza o atendimento e aumenta a satisfação dos clientes.

Caixa de sugestão para analisar a satisfação do cliente na lotérica

Já pensou em colocar uma caixa de sugestões para analisar a satisfação do cliente na lotérica? Isso pode te dar muitas ideias brilhantes para melhorar a sua empresa.

Claro que você só deve ouvir as sugestões que realmente forem viáveis. Você pode organizar uma reunião com os funcionários, fora do horário de expediente, para verificar quais sugestões eles acham mais úteis.

Essa pode ser uma forma de conseguir melhorar muito o atendimento e fazer com que os clientes percebam que você realmente escuta o que eles têm a dizer.

Outra coisa que você pode implementar na sua casa lotérica é um sistema de avaliação do operador de caixa. Isso irá garantir que todos trabalhem empenhados para deixar o cliente feliz, pois será avaliado no final do atendimento.

Página online pode dizer muito sobre sua empresa

Você tem uma página online? Uma forma de como analisar a satisfação do cliente na lotérica é justamente vendo os comentários na sua página tanto do Google, quanto do Facebook ou site.

Além disso, é uma ótima oportunidade para atrair pessoas até a sua casa lotérica. Fazendo promoções, contando sobre os seus produtos e influenciando as pessoas a apostarem, você acaba aumentando a compra dos produtos lotéricos.

Outra coisa importante é que toda empresa precisa ser encontrada. A internet atua como grande localizador que ajuda pessoas encontrarem lugares onde possam solucionar seus problemas. Estando na internet você garante que qualquer pessoa de ache e possa até mesmo entrar em contato com você.

A opinião das pessoas sobre a sua empresa diz muito sobre como está o seu serviço. Por isso, influencie as pessoas a deixarem comentários nas suas páginas. Isso pode ser analisado e usado a seu favor.

Esperamos que essas dicas tenham dado uma luz de como fazer para analisar a satisfação dos clientes na sua casa lotérica. Com esses dados você conseguirá melhorar suas vendas e atrair mais clientes para sua lotérica.

Afinal, quem não quer estar em um ambiente que se preocupa com sua satisfação? Espalhe isso para os seus clientes, e fale para eles comentarem com outras pessoas. O marketing boca a boca vai trazer muita gente para sua lotérica.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
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Medidas de segurança para casa lotérica

Você está preocupado com as medidas de segurança para casa lotérica? Saiba que elas podem deixar o seu comércio mais seguro. Afinal, muito dinheiro é movimentado neste ambiente todos os dias.

A própria Caixa Econômica Federal disponibiliza para os lotéricos uma cartilha contendo algumas medidas de segurança que não podem ser ignoradas. Vamos citar as mais principais neste artigo para que você possa relembrar e perceber se está de acordo com essas normas.

É sempre importante investir na segurança do seu estabelecimento. Afinal, quando os bandidos percebem que aquele ambiente não possui nenhuma medida de segurança, os assaltos naquele comércio são recorrentes. Para evitar esse tipo de problema é que surgiram medidas que deixam a sua empresa muito mais segura.

As principais medidas de segurança para casa lotérica

As medidas de segurança para casas lotéricas servem para impedir que ladrões roubem facilmente o seu estabelecimento. Para que essas medidas realmente tenham resultado, garanta que apenas um funcionário fique encarregado em monitorar essas câmeras. Dessa forma, você garante que as gravações não sejam alteradas ou as fitas sejam roubadas.

É importante que as câmeras de segurança estejam sempre ligadas. Afinal, a função delas é gravar o movimento. Isso irá te ajudar a saber como anda o movimento da sua loja e a ter certeza que ninguém está agindo de má índole dentro do seu estabelecimento.

Veja a seguir mais algumas dicas de segurança que podem te ajudar na hora de melhorar a segurança da sua lotérica:

  • Blinde a sua lotérica

A cada dia que passa existem mais tecnologias voltadas para produção de vidros fortes e blindados. É importante lembrar que eles podem salvar a vida de alguém!

Por isso, coloque sempre vidros blindados dentro da sua casa lotérica, protegendo os terminais. Durante um assalto essa medida de segurança para casa lotérica pode salvar a vida de uma operadora de caixa da sua empresa.

  • Seu estabelecimento

Outra dica importante de segurança para casa lotérica, é garantir que as laterais e a frente da sua empresa estejam limpas e entreguem uma boa visão para quem está passando na rua.

Se houver terrenos vazios, com muito mato e difícil acesso ao lado da sua casa lotérica, isso pode facilitar que algum malfeitor fique ali escondido esperando a hora certa de atacar. Por isso, as laterais e a frente da sua lotérica precisam estar livres.

Sempre entre em contato com os proprietários vizinhos da sua casa, caso arvores ou o mato local esteja atrapalhando a vigilância natural do lugar. Essa é uma forma de deixar tanto a sua empresa, quanto as outras casas da rua seguras.

  • Utilize alarmes

Pode parecer mentira, mas os alarmes são ótimas medidas de segurança para casa lotérica. Existem vários tipos no mercado e você pode escolher o que mais combina com sua empresa.

Quando um ladrão chega a um comércio e escuta um alarme, normalmente ele se assusta porque sabe que está sendo vigiado. Além disso, os vizinhos da sua empresa já podem ser avisados de algo de errado está acontecendo e vão com certeza chamar a polícia.

A noite normalmente não há funcionários no local, então os alarmes funcionam como uma forma de aviso para indicar que algo de errado está acontecendo com sua empresa.

  • Câmeras de segurança na lotérica

As câmeras de segurança são muito importantes para uma casa lotérica. Devem ser colocadas em locais estratégicos para que você consiga visualizar a rua onde a sua lotérica está inserida e câmeras internas gravando tudo o que está acontecendo no interior da loja.

Com o auxílio das câmeras você pode perceber se há algum movimento estranho na sua loja. Afinal, muitos ladrões costumam visitar algumas vezes o comércio antes de assaltá-lo. Ao perceber alguém que entra na loja e não compra nada e nem realiza nenhum serviço, fique atento.

Outra dica importante é colocar um aviso na parede dizendo que as pessoas estão sendo filmadas. Isso pode inibir assaltantes de praticar qualquer tipo de ato durante o horário de movimento, protegendo os seus clientes e os seus funcionários.

Sempre opte por câmeras que gravem áudios também. Dessa forma, você conseguirá ter uma visão mais ampla do que está acontecendo na sua loja no momento do assalto.

Aplique essas medidas de segurança para casa lotérica e com certeza terá um estabelecimento muito mais protegido.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
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Aprenda a delegar tarefas em sua lotérica 

Já pensou em começar a delegar tarefas em sua lotérica? Essa pode ser uma ótima oportunidade para que você consiga resolver problemas mais sérios da sua empresa.

Se você sempre sente que não tem tempo de resolver tudo que era preciso dentro da sua casa lotérica, pode ser que esteja sobrecarregado. É importante ter funcionários de confiança em que você pode depositar algumas obrigações, isso fará com que a sua rotina fique mais leve e te ajudará a tomar decisões mais rápidas sobre o seu negócio.

Além disso, muitas vezes você acaba levando trabalho para casa por conta do grande fluxo de questões que precisa resolver diariamente. Delegando tarefas você conseguirá ter uma rotina normal de trabalho, sem ficar sobrecarregado e ainda solucionará os seus problemas com maior destreza.

Dicas importantes para aprender a delegar tarefas em sua lotérica 

Tem um ditado que diz: “se quer uma coisa bem-feita, faça você mesmo”. Mas, nem sempre esse ditado está correto. Afinal, um empresário não pode ter o monopólio de todas as tarefas de sua empresa.

É importante ter algumas participações especiais para ajudar a fazer o negócio funcionar melhor.

Por exemplo, se você cuida da vida financeira da sua empresa sozinho, talvez seja bom consultar um contador de vez em quando para tirar dúvidas ou até mesmo para diminuir o número de obrigações que você tem em sua empresa.

Além disso, você precisa ter funcionários de confiança para executar tarefas dentro da sua casa lotérica. Vamos te dar dicas para conseguir delegar tarefas com mais facilidade, veja:

  1. Verifique quais tarefas precisam ser distribuídas

A primeira coisa que você precisa fazer para delegar tarefas em sua lotérica, é fazer uma lista das tarefas que precisam ser redistribuídas.

Pense em tudo que você faz no seu dia a dia e no que você quer focar nesse momento. Além disso, pense na periodicidade em que essas tarefas devem ser realizadas. Existem tarefas que precisam ser feitas diariamente, outras podem ser feitas mensalmente. É importante ter certeza que tem todas as informações que envolvem uma tarefa antes de passá-la para outras pessoas.

  1. Encontre pessoas adequadas

Muitas vezes o empreendedor está tão empolgado com o seu negócio que acaba pegando várias responsabilidades para si. Isso pode resultar em um cansaço emocional e físico.  A solução para esse problema é delegar tarefas em sua lotérica.

Mas, é preciso prestar atenção na hora de escolher o funcionário que ficará responsável por cada tarefa. Muitas pessoas acabam sendo boas para fazer determinada ação, mas não muito empolgadas para realizar outras tarefas.

Por isso, descreva as tarefas para o funcionário e pergunte se ele realmente dá conta de atender as expectativas que essa tarefa exige. Veja se ela é pontual e comprometida o bastante para conseguir realizar essa tarefa, verifique o histórico desse funcionário na empresa e tome sua decisão com base nisso.

  1. Faça um treinamento na sua equipe

Não adianta querer delegar tarefas em sua lotérica sem dar o treinamento adequado para cada pessoa da sua equipe. Deixe-os prontos para executar a tarefa da forma que você faria.

Existem vários macetes que podem ajudar, por exemplo, se for no fechamento diário do fluxo de caixa ensine esse funcionário a usar a ferramenta de gestão que você instalou no computador. Isso agiliza muito o processo e pode fazer com que esse profissional desenvolva o seu trabalho da melhor forma possível.

  1. Quem irá supervisionar

Outra coisa importante na hora de delegar tarefas em sua lotérica, é eleger um gerente para supervisionar as tarefas.

Se outra pessoa já faz há mais tempo uma tarefa parecida, você não precisa nem solicitar a ajuda do gerente. Outro profissional pode ficar responsável em verificar se a tarefa está sendo feita como deveria.

No final do dia peça para que te contem como foi o desempenho deste funcionário. Isso te ajudará a saber se ele realmente pode ficar com essa tarefa ou não.

  1. Avalie

No final de um mês ou de um período mais longo, verifique se todas as tarefas que você redistribuiu estão sendo cumpridas da forma correta.

Delegar tarefas em sua lotérica não é algo fácil, porque você precisa confiar que os seus funcionários vão fazer aquela tarefa tão bem quanto você. Mas, é necessário para que você tenha mais tempo para focar em coisas mais importantes na sua empresa.

 

 

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Cadastros e personalização de produtos e serviços para sua lotérica

A casa lotérica que faz o cadastro de seus clientes e personaliza seus produtos e serviços tem muito mais chance de aumentar a clientela e melhorar a qualidade de atendimento no estabelecimento, principalmente quando se trata de sorteios especiais.

O cadastro de clientes permite que os operadores de caixa saibam quais são os produtos preferidos por cada cliente e qual o perfil do cliente, podendo, desta maneira, oferecer o que ele realmente em interesse em comprar.

O sistema AGIL e o cadastro de clientes

O uso de um sistema informatizado permite que o lotérico possa fazer o cadastro de todos os seus clientes fixos, administrando com mais competência sua empresa e oferecem melhor atendimento.

O cadastro de clientes pode ser feito no sistema AGIL, um programa da DouraSoft, que é o sistema de gestão para melhorar a eficiência das casas lotéricas e, em consequência, aumentar o número de vendas, gerando maior fluxo de caixa e proporcionando maior lucratividade.

O sistema AGIL é um programa que reúne, numa única plataforma, todas as funções necessárias para o bom funcionamento da gestão financeira da casa lotérica, apresentando uma interface amigável, com as ferramentas que podem ser aplicadas pelos próprios operadores de caixa.

Entre as ferramentas do sistema AGIL encontramos o cadastro, onde o lotérico poderá cadastrar seus clientes, seus produtos e serviços, além do plano de contas da lotérica, para organizar todos os lançamentos de receitas e de despesas, permitindo maior rapidez em todas as operações realizadas na casa lotérica.

Cadastro AGIL: como usar

O cadastro no sistema AGIL permite fazer o cadastramento de clientes e fornecedores, de parceiros e contatos, de produtos e serviços, fazendo a distinção entre todos eles, de acordo com a categoria em que se fizer o cadastro.

O cadastro de clientes é destinado ao registro no sistema das pessoas que são clientes fixos, inclusive daqueles que podem comprar a prazo na lotérica, se o empresário oferece essa modalidade.

Dentro da categoria de pessoas e empresas, o sistema AGIL também permite cadastrar todos os funcionários, operadores de caixa ou funcionários administrativos, com suas funções e atividades.

O lotérico também terá condições de cadastrar os fornecedores, parceiros e contatos, categorizando-os de acordo com a necessidade da empresa, como, por exemplo:

  • Vendedores que fornecem produtos para empresa, como tele sena e outros produtos permitidos pela Caixa Econômica;
  • Parceiros individuais ou empresariais que se associam à casa lotérica para desenvolvimento de projetos comuns, como os que prestam serviço concomitantemente à Caixa Econômica e às casas lotéricas;
  • Cadastro de contatos do lotérico para outras necessidades, como manutenção ou prestação de serviços.

O sistema AGIL ainda permite fazer a personalização de serviços e produtos da casa lotérica, mantendo o controle de estoque e permitindo sua integração com outros cadastros, como no caso de produtos preferenciais de um cliente.

O cadastro do sistema AGIL vai permitir à casa lotérica oferecer um atendimento mais personalizado, oferecendo um tratamento diferenciado aos clientes, conhecendo seus interesses e preferências e tornando-o um cliente fiel da lotérica.

Com o cadastro é possível registrar números da sorte de um cliente, os produtos e serviços que ele comprou e seu telefone ou e-mail de contato para oferecer produtos especiais pela internet ou telefone.

A personalização de produtos e serviços e o cadastro de clientes no sistema AGIL vai permitir maior agilidade no atendimento, reunindo todas as informações de maneira integrada, possibilitando ao empresário lotérico mais tempo para que possa se dedicar ao que é mais importante na sua empresa: a excelência em prestação de serviços e o melhor atendimento.

 

 

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Atividades de um Gerente de Lotérica

Uma lotérica de maior porte, com maior movimento, tem necessidade de um gerente. Um gerente de lotérica, nesse caso, é peça fundamental no processo de funcionamento da casa lotérica, devendo ser ele a pessoa que, em grande parte das vezes, pode sair em campo para uma atividade operacional qualquer, mostrando para a equipe que não está simplesmente no comando, mas que também sabe atuar como um funcionário, seja no caixa ou na retaguarda.

O gerente de uma casa lotérica deve ser escolhido preferencialmente entre os próprios funcionários, entre os que melhor conhecem o funcionamento, que tenham afinidade com outros funcionários e que não demonstrem qualquer superioridade na frente dos outros.

É necessário que seja um profissional motivador, sem se rotular como diferenciado por sua posição, sem criar dificuldades para qualquer outro membro da equipe.

Em outros artigos já comentamos sobre as principais características de um gerente de lotérica, e não custa nada repetir. O profissional, para ocupar o cargo, deve ter as atribuições necessárias exigidas principalmente para unir a equipe.

Uma casa lotérica tem como principal atividade o atendimento ao público e este deve ser feito dentro das melhores regras de conduta, com um operador eficiente no que faz, rápido no atendimento, mas, ao mesmo tempo, cortês, educado, gentil.

Para um gerente de lotérica, o bom relacionamento com todos os funcionários da equipe só vai trazer benefícios para a empresa: funcionários motivados, operadores de caixa que oferecem produtos, pessoas que se comprometem com a lucratividade da empresa.

O gerente de casa lotérica, além de suas atividades, sobre as quais falaremos mais adiante, deve ter sempre a preocupação de analisar e verificar o que está ocorrendo dentro do estabelecimento, atendendo prontamente a todas as necessidades dos operadores de caixa e tornando o serviço mais eficiente.

Um gerente de lotérica deve ser consciente de suas obrigações

Entre as atividades de um gerente de casa lotérica podemos considerar como primeira a consciência com relação às suas obrigações. Isso o torna diferente de qualquer outro funcionário da lotérica.

O comprometimento com suas atividades, a preocupação com a equipe, o perfeito atendimento às necessidades dos clientes, tudo isso faze de um gerente de casa lotérica uma pessoa essencial para a condução do negócio.

A função de gerente de casa lotérica exige um profissional que tenha conhecimento de vendas, que é respeitado por aquilo que representa, que sabe manter uma equipe motivada e que tem a competência de selecionar os melhores, motivando os outros e também se automotivando.

A equipe de operadores de caixa é a alma da casa lotérica e, sem uma boa equipe, certamente a casa lotérica irá perder clientes e tornar-se conhecida como ruim no atendimento.

Assim, o gerente de casa lotérica deve ser a base para a casa lotérica, promovendo o entrosamento entre a equipe, ao mesmo tempo em que executa atividades como as exigidas para a sua função:

  • Atendimento a clientes;
  • Identificação de oportunidades de melhoria;
  • Propor medidas corretivas para o atendimento;
  • Acompanhamento de vendas e das operações do caixa;
  • Controle de estoque e reposição;
  • Conferência do estoque;
  • Supervisão de alterações de preços e cartazes de ofertas;
  • Supervisão de exposição de produtos e de campanhas promocionais;
  • Acompanhamento da rotina dos operadores de caixa.

Ao encontrar um profissional com todas as características apresentadas, o proprietário da casa lotérica poderá ter a certeza de estar contratando um profissional de primeira qualidade.

No entanto, como salientamos anteriormente, a melhor maneira de encontrar o gerente de lotérica certo é preparando um profissional para a função. Não é uma situação para imposição de um profissional, mas sim de promover aquele que se mostrar adequado dentro da equipe de trabalho.

 

 

 

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Estratégia empresarial: como aplicar na lotérica

Utilizar a estratégia empresarial para aumentar as vendas da sua casa lotérica, é uma forma inteligente de conquistar novos clientes e promover os produtos da sua empresa. Estas ferramentas podem proporcionar maior eficiência nas suas campanhas.

Todo lotérico entende quanto um bom planejamento estratégico de vendas pode ser fundamental para aumentar o faturamento do seu negócio. Muitos empresários que menosprezam o planejamento acabam fechando as portas prematuramente. Mas, quem realmente está interessado em conseguir vender mais produtos lotéricos, com certeza consegue entender que existem instrumentos que podem auxiliar nessa tarefa.

O plano de vendas de qualquer empresa deve incluir algumas etapas, sendo elas: poder de convencer o cliente, liderança, conhecer o mercado em que está inserido, conhecimento de administração empresarial, conhecer a concorrência, conhecer os seus produtos e as técnicas de vendas. Iremos detalhas todas estas etapas neste artigo

Estratégia empresarial – dicas para aumentar o faturamento da sua lotérica

Todo empresário é resiliente, sabe que nem sempre os negócios estarão a todo vapor e é preciso ter calma. Mas, o fluxo dentro de uma casa lotérica normalmente é grande. Diferente de outros estabelecimentos, a casa lotérica também presta serviços bancários, que pode influenciar a entrada de clientes dentro deste estabelecimento.

Para aproveitar esse fluxo de pessoas que entra e sai da lotérica todos os dias e vender mais produtos lotéricos, é necessário seguir algumas dicas que fazem parte da estratégia empresarial. Veja:

  • Aprender a convencer o cliente

Muitas vezes o cliente entra na casa lotérica querendo somente pagar uma conta bancária. Mas, o operador de caixa deve saber convencê-lo a comprar algum produto lotérico. Para oferecer um produto o operador de caixa deve adotar uma estratégia sutil, caso contrário o cliente pode se sentir invadido.

Esta estratégia empresarial inclui dizer ao cliente que o valor do prêmio que está em jogo. Ao perceber que o bilhete que está sendo vendido é barato em relação ao prêmio que ele pode oferecer, o consumidor fica tentado a comprá-lo. A função do vendedor é deixá-lo cada vez mais atraído pelo bilhete lotérico.

  • Seja um líder

Outro conceito de estratégia empresarial que você pode empregar na sua casa lotérica é a liderança. Os seus funcionários devem ver você como fonte de inspiração, alguém que possam pedir conselhos e que tenham orgulho de mostrar bons resultados.

Estimule sua equipe a vender os produtos lotéricos. Estipule uma campanha de premiação para os funcionários que conseguirem mais vendas mensais, dessa forma vão se sentir influenciados a aplicar as estratégias de persuasão ao cliente.

  • Faça os funcionários conhecer o mercado

Não basta você, empresário, conhecer o seu mercado. É necessário que os seus funcionários também estejam bem inseridos nesse nicho e saibam como podem vender mais produtos.

Todo funcionário deve conhecer o produto que está divulgando. Caso contrário, um consumidor pode fazer uma pergunta e o operador de caixa não saberá responder. Por isso, faça reuniões mensais para falar dos produtos e ensinar a sua equipe estratégias para vendê-los.

  • Administração empresarial é importante

Para que você não se complique, dentro da sua estratégia empresarial é importante pensar na administração da sua lotérica. Não deixe de conferir o fechamento do caixa e direcionar todos os dias o valor dos caixas para a Caixa. Não esqueça é você deve pagar uma taxa mensal para Caixa Econômica Federal, não perca os prazos para não pagar multas.

Além disso, não misture suas despesas pessoais com as contas da casa lotérica. Pague tudo separadamente para não ter problemas na hora de contabilizar os gastos e os lucros da sua empresa.

  • Utilize técnicas de vendas

Uma técnica de venda voltada para estratégia empresarial que você pode incluir na casa lotérica é o cadastro de clientes. Se o consumidor costuma ir muito a sua casa lotérica, faça um cadastro desta pessoa. Dessa forma, o operador de caixa poderá oferecer produtos que combinem com o perfil deste consumidor.

Além disso, você pode criar bolões e oferecer para os clientes mais assíduos da sua casa lotérica. Além de sentir-se especial, o cliente também irá falar para outras pessoas sobre como a sua casa lotérica é atenciosa e sobre como ele está apostando na sua lotérica. Isso irá estimular o marketing “boca a boca”, divulgando a sua empresa para mais pessoas.

porSINLOPAR

Como organizar as informações da sua lotérica?

A gestão da casa lotérica exige o conhecimento de todas as informações sobre a movimentação financeira, sobre o lucro que está se obtendo e sobre as atividades dos operadores de caixa, entre outras.

O lotérico, para gerenciar todos os procedimentos necessários, precisa ter em mãos dados confiáveis, que lhe permitam tomar as melhores decisões quanto ao futuro de sua empresa.

Para que isso ocorra, nada melhor do que contar com um sistema de gestão informatizado, que reúna todos os dados de toda a movimentação, com as entradas e saídas de dinheiro, com os relatórios e gráficos que lhe mostrem a real situação de sua casa lotérica.

O sistema AGIL, desenvolvido pela DouraSoft, é um sistema especificamente voltado para a gestão de casas lotéricas, permitindo, dentro de suas funcionalidades, reunir e resumir os dados necessários para que se possa tomar as melhores decisões estratégicas com vistas a ampliar o número de clientes e fortalecer as vendas, oferecendo maior lucratividade e produtividade para a empresa.

No sistema AGIL, o empresário terá condições de visualizar não somente os relatórios com os números, mas também os gráficos criados através dos números, podendo, ao mesmo tempo, conhecer os fatos reais e concretos, ao mesmo tempo em que visualiza graficamente todas as informações.

Como todos sabemos, uma imagem vale mais do que mil palavras, e essa é uma verdade incontestável. Os gráficos, apresentando os resultados da empresa com valores totais de produtividade, movimentação, lucratividade e outras informações, oferecem uma visão realista da empresa, muito mais simples de ser entendida.

Os gráficos para melhorar a gestão da lotérica

Gráficos são importantes para analisar a situação financeira de uma empresa. Eles se apresentam como uma forma visual de verificar todas as informações sobre a casa lotérica.

Como são essenciais para o empresário, o sistema AGIL oferece todos os gráficos previamente configurados, deixando a possibilidade de o empresário fazer a customização, ou seja, possuem a flexibilidade de permitir que sejam mudados, adaptados à situação da empresa e às necessidades de cada casa lotérica, escolhendo a opção que mais agradar.

Veja algumas das opções de gráfico oferecidas pelo sistema AGIL:

O menu Lotérica apresenta uma diversidade de gráficos para que o lotérico tenha a visualização de informações globais de sua empresa:

Diferença de Caixa

Caso haja alguma diferença na movimentação de algum caixa TFL, o empresário poderá, através do gráfico Diferença de Caixa, encontrar com mais facilidade algum erro de lançamento, podendo corrigi-lo na hora do fechamento do caixa.

Movimentação

Com o gráfico Movimentação, é possível visualizar toda a movimentação da lotérica por dia, por semana, quinzena ou mês, possibilitando tomar decisões estratégicas para tornar a lotérica mais atraente para os clientes.

Lucratividade

O gráfico Lucratividade oferece o percentual de lucratividade da lotérica com relação à movimentação total, por dia, podendo comparar como está o movimento de cada dia com relação aos anteriores e permitindo encontrar os melhores caminhos para melhorar o atendimento.

O sistema AGIL possui ainda o menu Vendedor, onde o lotérico terá a oportunidade de analisar não só a performance de cada um dos operadores de caixa, mas também toda a movimentação que passa por cada caixa TFL.

Entre esses gráficos, é possível visualizar o Lucro de Venda de Loterias por vendedor, o Total de Loterias por cada vendedor, o Lucro de Serviços apresentado em cada caixa TFL, a Quantidade de Serviços e o Lucro de Produtos, mostrando a performance de cada um dos operadores de caixa e permitindo tomar as providências necessárias para a melhoria no atendimento aos clientes.

O sistema AGIL é o melhor parceiro para o empresário dono de uma casa lotérica, quando este se preocupa com o futuro de sua empresa.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422