Sistema de gestão para casa Lotéricas. Como escolher?
Quem atua com comércio já passou ou passará por este questionamento. Qual o momento certo para implantar um sistema em minha casa Lotérica? Essa é uma pergunta muito importante, mas que ainda sim, gera dúvidas em muitos empresários Lotéricos.
Primeiramente, precisamos entender que existem momentos e momentos para todo empresário. Porque, muitas vezes possuímos uma necessidade, mas não enxergamos. Ao longo dos anos passamos por uma evolução enorme no modelo de gestão das casas Lotéricas. Principalmente, porque alguns Lotéricos faziam o controle em caderneta, depois em planilhas e por fim em sistemas de gestão.
Antes de escolhermos um sistema de gestão para Lotérica. Precisamos compreender quais são as nossas principais demandas. Muito provavelmente estamos buscando otimizar o nosso tempo. Aumentar o controle. Diminuir as perdas. Otimizar os processos. Esses são apenas alguns dos vários motivos que precisam ser levados em conta antes de escolhermos o nosso sistema de gestão.
É preciso selecionar bem o seu sistema de gestão para a sua casa Lotérica
Um ponto crucial a ser levado em conta aqui é que precisamos levar em conta qual sistema contrataremos. Principalmente, porque muitas vezes escolhemos precipitadamente e acabamos contratando algo que não atende às nossas necessidades.
Nós da Sinlopar recomendamos o AGIL. É sempre bom salientar que ao contratar um sistema precisamos otimizar um processo, não retardá-lo. Portanto, escolha com cautela. Um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, deve atender alguns requisitos. Prático. O seu sistema deve possuir uma interface de faço acesso e utilização. Informações descomplicadas. É crucial que o seu sistema esclareça as suas informações, não o contrário. Outro ponto crucial é que o seu sistema precisa estar dentro do seu orçamento. Ele não pode estar acima da sua realidade, principalmente porque não é válido contratar uma ferramenta que prejudicará ou comprometerá o seu negócio.
Veja alguns Benefícios:
- Fechamento de caixa: Uma pergunta simples, a quanto tempo você não tira férias? Ou melhor, o quanto a sua casa Lotérica consome de você? Uma grande vantagem ao contratar um sistema de gestão para casa Lotérica é que você acelera o processo de fechamento de caixa. Alguns Lotéricos levam mais de 30 minutos para fechar o caixa, e ainda sim, muitas vezes nem sabem com certeza se o caixa foi fechado corretamente. Com o AGIL em 3 minutos você tem o seu caixa fechado com segurança.
- Evite erros: Outro ponto bastante comum no meio Lotérico é que existem várias casas Lotéricas que não sabem ao certo se estão lucrando ou perdendo. Principalmente, pela falta de controle ao fechar os caixas. Ao contratar um sistema você poderá emitir relatórios concretos e ter noção de como está a situação da sua casa Lotérica. Além disso, permite que erros comuns e primários aconteçam com frequência.
- Aumente as suas vendas: Já pensou poder se planejar com base nos relatórios – reais – que a sua casa Lotérica está emitindo? Além disso, imagine poder encerrar as atividades no horário e não antes para fazer os fechamentos, porque não consegue pagar hora extra. Sonho? Não, basta encontrar o sistema de gestão correto para a sua casa Lotérica.
Um bom sistema, evita problemas futuros.
Por fim, queremos salientar que ao escolher um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, você estará se precavendo de futuros problemas. Além de conseguir otimizar o tempo de fechamento de caixa. Outro ponto é que conseguirá evitar erros e poderá ter noção real da sua situação.
Portanto, é válido que analise com cuidado antes de contratar um sistema de gestão para a sua casa Lotérica. Principalmente, porque ele precisa atender às suas necessidades.
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Controle por planilhas de Excel em Lotérica
O mundo vem se automatizando cada vez mais, mas ainda existem Lotéricos que insistem em fazer o controle da sua Casa Lotérica por tabelas e planilhas. Mas com o avanço dos sistemas, utilizar planilhas se tornou cada vez menos eficaz. Sempre quando abordamos sobre sistema de gestão para Casa Lotéricas, muitas dúvidas surgem, e hoje vamos falar sobre.
Primeiramente, é importante salientar que antes de qualquer troca, seja entre planilha e sistema, é preciso validar primeiro. Principalmente, porque muitas soluções estão sendo disponibilizadas, mas algumas podem não ser efetivas para você. Portanto, escolha com calma, analise. Tenha discernimento, justamente porque você está em busca de uma solução e não problema.
Por muito tempo, utilizamos papel e caneta para controle. Um pouco mais a frente começamos a utilizar planilhas, como do Excel, e com isso, automatizamos e passamos a fazer o controle da nossa Casa Lotérica desta forma.
Nem tudo que te atendeu, continua atendendo, portanto repense suas planilhas de Excel
Vamos lá… Um dia utilizar planilhas foi algo extremamente inovador, mas hoje, 2020, está longe disso. As planilhas até cumprem o seu propósito, controle financeiro, organização e esclarecimento. Desta forma, utilizar as planilhas para um fim simplório ainda é funcional. Mas se você entende que é preciso otimizar os seus processos, bom chegamos onde deveríamos…
Separamos 4 motivos para esclarecer porque é a hora de trocar as planilhas por Sistemas.
- Tempo: O primeiro grande impasse das planilhas é a questão do fechamento de caixa. Quanto tempo você leva, hoje, para fechar os seus caixas? Acredite, hoje, pela nossa experiência com a DouraSoft, é possível fechar os caixas em menos de 3 minutos. Isso é muito bom! Imagine, poder fechar a sua Lotérica no horário correto e seus funcionários não precisarem fazer hora extra para dar conta de fechar o caixa correto.
- Segurança: Outro ponto importante é a segurança. Primeiro, porque de fato as planilhas podem ser alteradas ou perdidas. Exatamente, pode acontecer um erro no seu macro do Excel e toda a sua planilha se perder. Zero segurança! Com um sistema você terá um controle total, sem erros, poderá delegar a função do fechamento de caixa e ainda em cima disso, poderá dormir tranquilo. É absurdo o número de Lotéricos que não tiram férias por não terem tranquilidade em cima do seu controle de caixa.
- Otimização: Poder conferir o seu caixa com facilidade, poderá facilitar quando precisar encontrar um erro. Além disso, irá possibilitar que você consiga saber de fato o que você precisa repassar à caixa, seu lucro e os débitos das Contas.
- Conferência de caixa: Imagine poder conferir o fechamento dos caixas a qualquer momento, de maneira automática, emitindo um relatório simples e sem complexidade, apenas com dois cliques. Isso tudo é possível!
Planilhas precisam ser aposentadas
Chega um momento em que precisamos evoluir os nossos sistemas. O mesmo vale para planilhas e sistemas. Sempre surgirá algo melhor e mais prático, afinal, praticidade e segurança devem andar juntas dentro das Casas Lotéricas. Portanto, ao escolher um sistema, busque pelo que há de melhor no mercado! Além disso, tenha noção do que está dentro da sua realidade. Muitos Lotéricos cometem esse erro ao buscar uma solução acima da sua capacidade financeira.
Outro ponto é que, um sistema irá possibilitar muitas melhorias, não só no quesito controle financeiro em si, mas no ambiente, no desenvolvimento dos seus funcionários e até mesmo no seu relacionamento familiar e pessoal. Esperamos que você possa escolher, com clareza, o seu Sistema de Gestão. Lembre-se que é a hora de aposentar as suas planilhas.
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Dinâmica em grupo para Casa Lotérica
Sempre que falamos em dinâmica em grupo, muitas vezes pensamos que não é viável aplicar em nosso modelo de negócio. Mas é totalmente viável e funcional para Casas Lotéricas. Antes de mais nada vamos esclarecer alguns pontos. Primeiramente, é preciso que você amigo Lotérico compreenda o que é uma Dinâmica em Grupo. Basicamente, é uma ferramenta de estudo de grupos e também uma forma de dizer processos de grupo. Entendemos como grupo um conjunto de duas ou mais pessoas.
Quando realizamos exercícios em grupo buscamos desenvolver algumas características em conjunto. Primeiramente, isto trará entrosamento para a sua equipe Lotérica. Uma equipe unida é crucial para que as metas estabelecidas sejam concretizadas. Outro ponto, é que você poderá desenvolver dentro da sua equipe características que auxiliem nas vendas. Proatividade, gentileza e cordialidade por exemplo.
Dinâmicas em grupo em Lotéricas possuem objetivo
Como dissemos antes dinâmicas em grupo servem para melhorar o entrosamento da equipe. Além disso, você conseguirá desenvolver autenticidade em seus funcionários, permitindo que eles se expressem. Você possibilitará isso promovendo confrontos, onde os seus funcionários poderão lidar com situações diárias que acontecem em Casas Lotéricas.
Por exemplo, dentro de uma dinâmica em grupo, você poderá simular um cliente irritado com a longa demora da fila. Como o seu atendente se portará diante da rispidez dele? Tudo isso são situações que quando simuladas, evitam que o seu funcionário perca o controle da situação. Outro exemplo muito comum em casas Lotéricas, quando o sistema caí em horários de pico. Os seus funcionários precisam possuir um jogo de cintura, para controlar a irritabilidade crescente nos clientes.
Além disso, você poderá utilizar a dinâmica em grupo para fazer simulações de precauções. Por exemplo, simular com seus funcionários um assalto a sua casa Lotérica. Como eles devem agir? Ao realizar essa simulação você estará preparando os seus funcionários.
A sua casa Lotérica poderá vender mais
Um outro motivo crucial para realizar dinâmicas em grupo é para aumentar as vendas. Calma, vamos explicar com calma. A ideia de criar um dinâmica é justamente para que seus funcionários criem um relacionamento. Ou seja, é totalmente possível que eles compartilhem as técnicas que utilizam para alcançar êxito nas vendas. Portanto, é ideal desenvolver treinamento em conjunto para os seus funcionários. Além disso, você poderá corrigir erros primários ao longo dos treinamentos. Mas que quando observados com calma, são muitos comuns.
Corrigir os erros primários são uma forma de otimizar o seu time de vendas.
Mas não para por aí, ao realizar uma dinâmica em grupo você poderá se prevenir otimizar alguns processos dentro da sua casa Lotérica. Por exemplo, ao contratar um funcionário novo. Realizar dinâmicas em grupo é aplicar um filtro que determinará o melhor perfil para atuar em sua casa Lotérica.
Além disso, você poderá aplicar dinâmicas em grupo no momento de selecionar o seu gerente. Claro, que este não é o único fator a ser levado em conta, mas o desempenho pode ser um fator a ser levado em conta.
Portanto, realize as dinâmicas em grupo na sua casa Lotérica
Reconhecemos que casas Lotéricas geralmente não possuem um efetivo de funcionários muito elevado, geralmente contam com 4 ou 5 funcionários. Desta forma, entendemos que nem sempre será possível realizar dinâmicas, mas você conseguirá encontrar dinâmicas que atendem as suas necessidades facilmente na internet. Além disso, recomendamos que você veja quais são as suas principais demandas, encontre um vídeo no youtube, por exemplo no canal da Dourasoft, e assista com a sua equipe. Posteriormente vocês podem levantar prós e contras, e com certeza ideias e sugestões de melhoria virão à tona.
Recomendamos que dinâmicas em grupo sejam aplicadas em sua casa Lotérica. Ao elaborar as dinâmicas você poderá resolver erros comuns que prejudicam as suas vendas. Além de poder aumentar as performance dos seus funcionários. Por outro lado, isto também ajudará em momentos como simulações para evitar fraudes, golpes e roubos. O intuito das dinâmicas em grupo neste caso, é preparar a sua equipe para possíveis dificuldades.
Por fim, você poderá utilizar das dinâmicas na hora de fazer contratações e escolher o seu gerente. O objetivo é conseguir extrair mais características da sua equipe, além de destravar novas habilidade. Além claro de desenvolver entrosamento e familiaridade entre os seus funcionários.
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Como contratar funcionários para a sua casa Lotérica
Uma pergunta muito comum no meio Lotérico, é como escolher o funcionário ideal: O ambiente lotérico nem sempre é fácil. Envolve pressão. Correria. Atendimento. Equipe. Além de vários outros fatores que influenciam e determinam o sucesso de uma casa Lotérica. Portanto, escolher um funcionário demanda tempo, recurso e paciência. Primeiro, porque é preciso validar o que realmente necessitamos em nossa casa Lotérica.
Qual é o nosso perfil, como líder ou gestor.
Antes de contratarmos um funcionário precisamos validar alguns pontos. Quais são as necessidades da minha casa Lotérica. Qual o perfil de funcionário mais se adapta ao meu modelo de gestão e também, o que poderá produzir mais. Primeiro, eu preciso entender o que a minha Lotérica necessita hoje. Estou em busca de um perfil hunter, que conseguirá aumentar as minhas vendas de bolões.
Talvez eu esteja em busca de alguém que aumente a satisfação dos meus clientes com seu atendimento. Posso unir os dois: Claro. Principalmente, porque o ambiente lotérico não é igual a outros modelos de comércio.
É preciso estar preparado para lidar com clientes irados, ignorantes, chateados, mas também com clientes compreensíveis, simpáticos. Outro ponto é que existem fatores que não podemos controlar como: Um dia de pico e uma queda geral de energia ou o sistema ficar inoperante. Tudo isso precisa estar alinhado a sua expectativa e mais, a sua necessidade.
Mais como encontrar o funcionário ideal
Antes de tudo, crie um processo de contratação ou delegue para o seu gerente – afinal entendemos que ele é uma pessoa de muita confiança para você;
1) Defina os requisitos – Este é um erro muito comum, muitos Lotéricos ou gerentes de Lotéricas precisam contratar, mas não sabem ao certo qual a sua necessidade real.
2) Divulgue a vaga para os seus funcionários. Muitas vezes eles podem conhecer alguém com a experiência desejada. Isto poupará tempo e recurso.
3) Selecione os currículos – Isto é uma etapa crucial, mas não definitiva, não se atenha a apenas um currículo, o ideal é selecionar entre 3 e 5 currículos e convidar para uma entrevista.
4) Entrevista – Separe perguntas que julgue necessárias, e faça-as. Se for o caso realize simulações de dia a dia na sua casa Lotérica, para ver como o entrevistado se porta. Uma etapa um pouco negligenciada, mas que se feita corretamente aumentará e muito a sua taxa de sucesso.
5) Período de treinamento – Elabore um período de treinamento para o possível funcionário, se preciso contrate alguma empresa com experiência na área. Isto, ajudará e muito em uma adaptação mais rápida do seu funcionário. Lembre-se você não está investindo nele, mas em seu negócio. A sua casa Lotérica precisa de funcionários capacitados.
Contratar é preparar para ganhar
Quando você contrata um funcionário, automaticamente você está aumentando as chances de lucro do seu negócio. Quando um funcionário capacitado é encaixado na sua casa Lotérica, ele influenciará na satisfação dos seus clientes, no aumento das vendas de bolões e também claro, poderá auxiliar em situações de crise como: Falta de energia ou um sistema travado.
Nós precisamos montar um time para a nossa casa Lotérica que vista a camisa, que entenda que só o salário não basta, recomendamos inclusive que leia o artigo sobre bonificações.
Por fim, recomendamos que antes de qualquer contratação leia e se informe sobre o que outros Lotéricos estão fazendo. Além disso, invista tempo e recurso para evitar futuras dores de cabeça com funcionários. Contrate alguém que vestirá a camisa da sua casa Lotérica e buscará por resultados. Evite, funcionários preguiçosos, que se contentam com o salário apenas. Procure por aqueles funcionários que sempre procuram bater as metas, porque sabem que isso ajudará a eles.
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Medidas de segurança para casa lotérica
Você está preocupado com as medidas de segurança para casa lotérica? Saiba que elas podem deixar o seu comércio mais seguro. Afinal, muito dinheiro é movimentado neste ambiente todos os dias.
A própria Caixa Econômica Federal disponibiliza para os lotéricos uma cartilha contendo algumas medidas de segurança que não podem ser ignoradas. Vamos citar as mais principais neste artigo para que você possa relembrar e perceber se está de acordo com essas normas.
É sempre importante investir na segurança do seu estabelecimento. Afinal, quando os bandidos percebem que aquele ambiente não possui nenhuma medida de segurança, os assaltos naquele comércio são recorrentes. Para evitar esse tipo de problema é que surgiram medidas que deixam a sua empresa muito mais segura.
As principais medidas de segurança para casa lotérica
As medidas de segurança para casas lotéricas servem para impedir que ladrões roubem facilmente o seu estabelecimento. Para que essas medidas realmente tenham resultado, garanta que apenas um funcionário fique encarregado em monitorar essas câmeras. Dessa forma, você garante que as gravações não sejam alteradas ou as fitas sejam roubadas.
É importante que as câmeras de segurança estejam sempre ligadas. Afinal, a função delas é gravar o movimento. Isso irá te ajudar a saber como anda o movimento da sua loja e a ter certeza que ninguém está agindo de má índole dentro do seu estabelecimento.
Veja a seguir mais algumas dicas de segurança que podem te ajudar na hora de melhorar a segurança da sua lotérica:
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Blinde a sua lotérica
A cada dia que passa existem mais tecnologias voltadas para produção de vidros fortes e blindados. É importante lembrar que eles podem salvar a vida de alguém!
Por isso, coloque sempre vidros blindados dentro da sua casa lotérica, protegendo os terminais. Durante um assalto essa medida de segurança para casa lotérica pode salvar a vida de uma operadora de caixa da sua empresa.
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Seu estabelecimento
Outra dica importante de segurança para casa lotérica, é garantir que as laterais e a frente da sua empresa estejam limpas e entreguem uma boa visão para quem está passando na rua.
Se houver terrenos vazios, com muito mato e difícil acesso ao lado da sua casa lotérica, isso pode facilitar que algum malfeitor fique ali escondido esperando a hora certa de atacar. Por isso, as laterais e a frente da sua lotérica precisam estar livres.
Sempre entre em contato com os proprietários vizinhos da sua casa, caso arvores ou o mato local esteja atrapalhando a vigilância natural do lugar. Essa é uma forma de deixar tanto a sua empresa, quanto as outras casas da rua seguras.
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Utilize alarmes
Pode parecer mentira, mas os alarmes são ótimas medidas de segurança para casa lotérica. Existem vários tipos no mercado e você pode escolher o que mais combina com sua empresa.
Quando um ladrão chega a um comércio e escuta um alarme, normalmente ele se assusta porque sabe que está sendo vigiado. Além disso, os vizinhos da sua empresa já podem ser avisados de algo de errado está acontecendo e vão com certeza chamar a polícia.
A noite normalmente não há funcionários no local, então os alarmes funcionam como uma forma de aviso para indicar que algo de errado está acontecendo com sua empresa.
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Câmeras de segurança na lotérica
As câmeras de segurança são muito importantes para uma casa lotérica. Devem ser colocadas em locais estratégicos para que você consiga visualizar a rua onde a sua lotérica está inserida e câmeras internas gravando tudo o que está acontecendo no interior da loja.
Com o auxílio das câmeras você pode perceber se há algum movimento estranho na sua loja. Afinal, muitos ladrões costumam visitar algumas vezes o comércio antes de assaltá-lo. Ao perceber alguém que entra na loja e não compra nada e nem realiza nenhum serviço, fique atento.
Outra dica importante é colocar um aviso na parede dizendo que as pessoas estão sendo filmadas. Isso pode inibir assaltantes de praticar qualquer tipo de ato durante o horário de movimento, protegendo os seus clientes e os seus funcionários.
Sempre opte por câmeras que gravem áudios também. Dessa forma, você conseguirá ter uma visão mais ampla do que está acontecendo na sua loja no momento do assalto.
Aplique essas medidas de segurança para casa lotérica e com certeza terá um estabelecimento muito mais protegido.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Dicas de competitividade empresarial para sua lotérica
Se você realmente quer ser um empresário de sucesso, deve saber como aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica. Isso irá garantir que o cliente entre na sua lotérica, ao invés de procurar o seu concorrente.
É comum ver empresas do mesmo nicho competindo no mercado, mas o que faz uma empresa ter sucesso enquanto outra fracassa, é o nível de comprometimento do gestor.
Elaborar boas estratégias de venda pode te colocar a frente no mercado, e para o lotérico atingir metas e vender mais produtos é um desafio que deve ser superado.
Para te ajudar na busca do sucesso empresarial, separamos algumas dicas que realmente vão te dar poder competitivo. Leia o artigo até o final e descubra.
6 segredos para alcançar a competitividade empresarial
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Invista na satisfação do cliente
A primeira coisa que você precisa fazer para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica, é fazer com que o cliente goste de estar dentro do seu estabelecimento.
Para isso, é importante saber quais são os pontos negativos da sua lotérica. Você pode adquirir essa informação colocando caixinhas de opiniões em cima dos balcões, cada cliente poderá escrever um comentário ou uma sugestão para melhorar o atendimento da lotérica.
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Aumentar a produtividade
Não adianta ter 10 terminais na sua lotérica, se somente 5 deles funcionam como deveria. É importante que todos os terminais estejam funcionando, com operadores de caixa realmente atentos ao movimento da lotérica.
Em horário de almoço, faça com que os seus funcionários revessem para ir almoçar. Isso irá permitir que aquelas pessoas que costumam aproveitar o horário de almoço para ir a lotérica consigam ser bem atendidas.
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Melhorar as relações de trabalho
Como é a sua relação com a sua equipe? Os seus funcionários realmente formam uma equipe? É importante ter as respostas para essas perguntas.
Para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica você deve conversar com cada funcionário e fazer com que eles confiem em você. Eles precisam te ver como um líder e não apenas como um chefe.
Além disso, garanta que não haja nenhuma intriga entre os funcionários. Brigas internas podem prejudicar o fluxo do atendimento e fazer com que os clientes percebam que há algo de errado entre os funcionários.
Quando sua equipe está unida, tudo é solucionado mais rápido. Se um operador de caixa está com problemas, o outro precisa estar a postos para ajudá-lo.
Uma forma de manter sua equipe unida é promovendo atividades extra empresariais. Promova churrascos, dinâmicas e reuniões fora do horário de trabalho, para que os laços afetivos entre sua equipe sejam entrelaçados.
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Use a tecnologia
Não dá para ter competitividade empresarial para sua lotérica sem utilizar tecnologia. Se você ainda faz registros em cadernos ou em planilhas do Excel, está na hora de mudar!
Existem sistemas próprios para lotérica que são fáceis de utilizar. Você não irá precisar se tornar um técnico em informática para modernizar sua lotérica, precisará apenas de um sistema com layout simples.
Fazer o cadastro de clientes, registros diários de caixa e até mesmo obter relatórios, é muito mais fácil quando você utiliza a tecnologia. Por isso, invista em um sistema que realmente funcione.
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Organize suas finanças
É importante que você tenha domínio total das suas finanças. Para aumentar a sua competitividade você deve conversar com os fornecedores e fazer parcerias, isso garantirá que você tenha um melhor preço na aquisição dos produtos.
Além disso, você também deve analisar a logística interna dos seus processos. Veja como tudo está sendo feito e se há uma maneira mais eficaz de realizar estes processos.
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Divulgação da sua empresa
Por último e não menos importante, você deve investir em divulgação da sua empresa. Essa divulgação não precisa ser um processo caro.
Com pouco investimento você pode dar mais visibilidade para sua lotérica. Um exemplo de estratégia barata é utilizar as redes sociais para divulgação, crie uma página no Facebook, por exemplo.
Outra dica é colocar cartazes da sua lotérica em outros estabelecimentos. Faça parcerias com outras lojas e divulgue resultados loterias, esse exemplo pode ser só o começo do que você pode fazer.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
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Ferramentas para gerenciar sua lotérica
Quer se aprofundar no mundo das ferramentas para gerenciar sua lotérica? Saiba que existem várias ferramentas para download feitas para o mundo empresarial.
Diversas delas vão te ajudar a ver o seu negócio de uma outra forma, analisando deste o plano de negócios até o fechamento do seu caixa.
O empresário lotérico não pode se acomodar. É importante estar sempre pesquisando e aprender técnicas que possam ajudar a impulsionar o seu negócio. Dessa forma, você se torna um profissional completo.
3 Ferramentas para gerenciar sua lotérica
Antes de qualquer coisa você precisa elaborar muito bem o seu plano de negócios. Com isso em mente, descreva as etapas mais importantes da sua casa lotérica e comece a verificar se há falhas nestes processos.
Existem várias ferramentas que podem te ajudar a analisar os problemas da sua lotérica é são elas que vamos descrever neste artigo. Veja:
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Análise SWOT
Muitos empresários utilizam esse sistema, e você também deve conhecê-lo. Para incluí-lo como ferramenta para gerenciar sua lotérica você precisa entender que o foco desta matriz é auxiliar no planejamento do crescimento do seu negócio.
A primeira entre as ferramentas para gerenciar sua lotérica é o SWOT. Conhecida e utilizada por muitos empresários que buscam melhorias para suas empresas.
SWOT é uma sigla que traduzida para o português significa, forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Como o próprio nome já diz, é uma ferramenta muito utilizada para perceber onde estão os pontos negativos e fortes da sua empresa.
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KPI
Já ouviu falar em Key Performace Indicadores, ou seja, indicador-chave de performance? É a segunda entre as ferramentas para gerenciar sua lotérica e trata-se de uma ferramenta que pode te ajudar a melhorar o seu negócio, afinal ele mostra as falhas que podem estar presentes no seu negócio.
Para qualquer negócio é importante analisar as KPIs, elas irão te dar um norte para melhorar vários aspectos da sua empresa e conseguir fortalecer os quesitos que estão impedindo sua empresa de progredir.
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Ciclo PDCA
PDCA é a sigla para Plan-Do-Chek-Act, que traduzindo para o português significa planejar, fazer, checar e agir. Trata-se de um ciclo que te ajuda a avaliar os processos e implementar melhorias na sua empresa.
A ideia deste ciclo é acompanhar as mudanças da sua empresa e implementar ações para solucionar problemas.
Ferramentas de marketing para a empresa
Além das ferramentas empresariais para gestão da sua lotérica, você também precisa focar no uso das ferramentas de marketing. Isso irá impulsionar as suas vendas.
Afinal, após solucionar os conflitos da empresa com o auxílio das técnicas das ferramentas empresariais, você deverá implementar estratégias para aumentar as vendas.
A primeira ferramenta de gestão de lotérica que você pode utilizar é uma plataforma segura para criar um site para sua lotérica. Existem várias plataformas que são seguras e podem ser utilizadas, como o WordPress e o Wix. Além de serem fáceis de manusear, também são plataformas gratuitas.
Aprender a utilizar as redes sociais também pode ser uma ótima forma de conseguir aumentar os lucros da sua empresa e recuperar os gastos desnecessários que sua lotérica sofreu os tempos de crise.
Ferramenta de gestão financeira para sua lotérica
Dentre as ferramentas para gerenciar sua lotérica, você não pode esquecer de escolher um sistema que ajude na sua vida financeira.
Além de fazer um ótimo planejamento financeiro para sua empresa, você precisa estar sempre atento as despesas e aos lucros da sua lotérica. Para isso, você pode recorrer a ferramentas que sejam direcionadas para empresários lotéricos, são específicas para as necessidades da casa lotérica.
Estas ferramentas irão te ajudar a criar relatórios rapidamente, auxiliando na tomada de decisões e fazendo com que a vida de todo lotérico seja mais fácil.
É importante sempre que tiver problemas financeiras procurar a ajuda de um contator. Ele pode te orientar e te ajudar a utilizar as ferramentas para gerenciar sua lotérica que mostramos neste artigo.
porSINLOPAR
Como lidar com conflitos em sua lotérica?
Ser um empresário consiste em saber como lidar com conflitos, isso é válido para qualquer tipo de empreendimento, até mesmo para casas lotéricas. O empresário é aquela pessoa que deve ter a visão que os outros não possuem, agindo como mediador de conflitos, conseguindo solucionar problemas e, inclusive, prevendo e evitando que eles aconteçam.
Neste artigo você terá acesso a uma série de dicas exclusivas que vão auxiliar você a se portar melhor no gerenciamento da sua casa lotérica mediante aos conflitos.
Três passos de como lidar com conflitos na sua lotérica
- Identifique o conflito: A primeira etapa necessária em como lidar com conflitos na sua lotérica é identificar qual é o problema em questão. É problema com funcionários? Clientes? Fornecedores? No fim, não importa, o importante é você entender o que está acontecendo para poder começar a trabalhar em uma solução rápida para este conflito;
- Identifique o que provocou o conflito: Depois de entender o que está acontecendo, procure compreender como o conflito foi gerado. Muitas vezes ao identificar a base de um problema, nós conseguimos conhecimentos para encontrar soluções. Isso é válido para qualquer coisa, desde uma rachadura em uma casa a até mesmo os conflitos desencadeados dentro da própria lotérica;
- Identifique um meio de solucionar o conflito: Seguindo a ordem de acontecimentos, comece a procurar por maneiras práticas para solucionar o conflito. Você já tem as informações que precisa para isso, agora só é necessário se esforçar para conseguir bons resultados. Porém, lembre-se que o seu pensamento deve ser lógico e rápido, porque o tempo é importante neste situação: quanto mais tempo se leva para resolver a situação, mais séria ela pode ficar.
Como lidar com conflitos? Evitando problemas!
Conflitos sempre vão ocorrer, não importa a situação. Este tipo de coisa acontece interna e externamente, passando por um funcionário problemático, cliente insatisfeito a até mesmo um assalto. Nenhuma dessas condições devem ser deixadas de lado. A melhor maneira de lidar com conflitos é evitando que eles aconteçam. As vezes é inevitável, mas as vezes é possível safar-se deles com antecedência. Veja como:
- Treine bem os seus funcionários: Muitos conflitos, internos e externos, provêm da prestação de serviços da lotérica, portanto, para evitar esses problemas a sua melhor opção inicial é trabalhar para que os funcionários sejam bem treinados ao ponto de reduzir qualquer possibilidade de erro ou desentendimentos que venham a se tornar um conflito;
- Fortaleça o trabalho em equipe: São muitas personalidades diferentes dentro do mesmo ambiente, ou seja, a possibilidade de opiniões e atitudes diferentes pode ocorrer e, a partir disso, algum conflito ser desencadeado. Para evitar isso nós recomendamos o fortalecimento do trabalho em equipe. Se sua equipe de funcionários estiver unida, as chances de acontecer problemas é muito menor. Fora isso, uma equipe sozinha também tem autonomia para resolver os próprios problemas;
- Tenha um protocolo para clientes problemáticos: As pessoas geralmente seguem padrões de comportamento, e como sua lotérica tem um padrão de funcionamento, você pode prever o que pode acontecer de ruim. Feito isso, procure desenvolver métodos para poder lidar com clientes problemáticos;
- Tenha um bom sistema de segurança: Instale câmeras de segurança e contrate um bom serviço de monitoramento. É comprovado que esse tipo de posicionamento ajuda a evitar assaltos. Além de evitar conflitos, essa estratégia também é boa para os negócios, pois todos os presentes, funcionários e clientes, se sentem mais seguros dentro da lotérica;
- Saiba analisar o ambiente: Em um tsunami a maré vai recuando aos poucos, mais do que o normal, depois disso a grande onda vem e destrói tudo ao seu redor. Aprenda a lidar com conflitos dessa forma. Identifique no ambiente os fatores que anteveem ao problema, assim você consegue evitá-lo ou solucioná-lo rapidamente.