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porNeimar Mariano Arruda

Gestor ou Líder, qual o melhor para a sua casa Lotérica

Muitas vezes quando falamos sobre a gestão de casas Lotéricas. Um assunto muito comum surge, você empreendedor Lotérico é mais Líder ou gestor dentro da sua casa Lotérica? Muitas vezes nós confundimos liderança com gestão. Mas vamos lá.

Entendemos como líder aquele que tem a habilidade de conduzir o seu time a alcançar as metas estipuladas. Já um gestor é aquele que consegue determinar, distribuir e alocar funções para serem cumpridas. Ou seja, quando falamos sobre liderança e gestão para casas Lotéricas, estamos falando sobre um complemento e não sobre pontos distantes.

Gestão nada mais é que um compilado de informações que devem ser apreendidas e aplicadas. Líder é uma habilidade nata, mas que deve ser aprimorada. Portanto, enquanto gestor você pode se qualificar para melhorar a gestão dentro da sua casa Lotérica. Enquanto Líder, você contará ou não com essa habilidade e poderá aprimorá-la.

Mas como Lotérico, como aplicar ambas?

Gestão deve ser vista como uma atividade do Lotérico, enquanto Líder ele conseguirá isso através da forma que se relaciona com os seus funcionários. O objetivo é que os seus funcionários estejam alinhados a sua visão para o seu negócio. Todos, incluindo você, precisam estar empenhados para alcançar um bom resultado.

Primeiramente, o Lotérico deve ter ciência que liderar é tornar a sua equipe um ativo. Como assim? Ao Liderar o seu time precisa tornar o esforço em monetização. Um exemplo clássico, é você, enquanto um bom líder, ajudar o seu time a corrigir erros primários na hora de ofertar um bolão. Basicamente ao corrigir estes erros simples, o seu time conseguirá aumentar o número de vendas. Portanto, ele estará tornando o esforço em monetização ao converter em vendas.

Ensine o seu time a liderar e terá bons resultados

Um grande erro em casas Lotéricas e comércios em geral é que centralizam a figura do líder. Bom, todos podemos ser líderes. Não é necessário receber uma nomenclatura para agir como tal. Entenda, se o seu time se portar como líder, diretamente ele será mais ativo, tomará atitudes participativas, motivadas, de forma voluntária, para que os objetivos da sua casa Lotérica sejam alcançados.

Outro detalhe é que você precisa trabalhar a sua liderança no dia a dia da sua casa Lotérica.  Os seus funcionários precisam estar em contato com a sua liderança diariamente. Ou seja, você precisa exercê-la. Os seus funcionários precisam enxergar em você o Líder. Líder é aquele que passa segurança, conforto e também confiança para os funcionários.

Lembre-se, Liderar é um privilégio conquistado. Portanto, seja um líder presente em todos os momentos, para que os seus funcionários enxerguem em você o Líder nato.


Mas não basta apenas liderar é preciso ser gestor

Todo dono de casa Lotérica, pelo menos no início, acaba sendo o faz tudo. Primeiramente, porque você precisará exercer as funções gerenciais, como planejamento e acompanhamento das atividades dos seus funcionários. Além disso, precisará gerar, ao mesmo tempo, motivação, participando e incentivando o seu time.

Como gestor precisará se capacitar em diversas áreas. Por exemplo, gestão de tempo, pessoas, crise, financeira e várias outras áreas. Um bom gestor é aquele que conseguirá alinhar as expectativas e necessidades da sua casa Lotérica. O foco do gestor é gerir, ou melhor resolver todo problema que vier a surgir.

No fim, todo Líder é gestor ou todo gestor é Líder?

No fim, quando você busca otimizar, evoluir e rentabilizar mais ainda a sua casa Lotérica, será preciso ser Líder e gestor. Exatamente! Desta forma você conseguirá otimizar os processos gerenciais com uma boa gestão, mas também conseguirá motivar o seu time sendo um bom líder.

Portanto, tanto a gestão como a liderança são necessárias para conduzir atividades de uma Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Operador de caixa: Como se posicionar dentro da casa Lotérica

Provavelmente, quando falamos sobre operadores de caixa, este seja um dos assuntos mais complexos. Primeiro, porque o ambiente dentro de uma casa Lotérica demanda muito dos operadores. Quando falamos sobre operadores de caixa, a primeira coisa que vem a nossa cabeça é atendimento ao cliente. Mas vamos além, quando tratamos sobre operadores estamos falando de profissionais com conhecimento em informática e atendimento a cliente.

Mas o nosso foco aqui é tratar sobre alguns pontos que o operador precisa ter.


Conhecer o mercado Lotérico

Um ponto crucial para um operador de caixa é conhecer o mercado Lotérico. Principalmente, porque existem alguns pontos chaves. O ambiente lotérico em horários de picos. Outro ponto crucial pelo qual é preciso conhecer, é que existem situações dentro das casas Lotéricas onde um operador de caixa vai precisar se sobressair. Um bom exemplo, é quando o sistema acaba caindo e a fila está enorme. Além disso, tenha o hábito de sempre questionar o seu gerente ou proprietário da casa Lotérica, questione como deve se portar diante dessas situações e até mesmo outras que podem surgir. Desta forma, eles poderão te auxiliar e direcionar a fim de otimizar o atendimento.

Portanto, é necessário possuir uma noção do mercado Lotérico.


Atendimento ao cliente

Outro ponto crucial é conhecer o seu cliente. Por que falamos isto? Principalmente, porque o cliente do mercado Lotérico é variado. Veja, temos idosos, advogados, jovens. Pessoas calmas. Temperamentais. Agressivas. Tudo é volátil no mercado Lotérico. Portanto, é preciso trabalhar muito o seu formato de atendimento ao cliente. Provavelmente o ponto mais importante, primeiramente porque este é o principal serviço da casa Lotérica.

Uma observação muito válida é que você (operador) dê foco total ao seu cliente no momento do atendimento. Evite conversas paralelas com outros operadores. Seja gentil, simpático e proativo no seu atendimento. Comece sempre com uma saudação. Bom dia…Boa noite. Tudo bem?

Além disso, caso a conversa acabe se tornando um pouco mais ríspida, peça para outra pessoa assumir o atendimento. Desta forma você acaba induzindo o cliente a direcionar o foco para a situação e não para você. Portanto, caso ocorra esse tipo de conversa você pode chamar o seu gerente ou até mesmo uma colega com mais experiência nesse tipo de situação.

Concentração ao caixa

Todos os dias ou melhor em todos os momentos existe dinheiro sendo movimentado dentro das casas Lotéricas. O operador de caixa precisa manter a atenção ao máximo durante a movimentação dos dinheiros. Portanto, evite erros no momento do troco, confira sempre se existem notas falsas e mantenha sempre os valores corretos no seu caixa. Lembre-se o dinheiro que entra e sai não é da Lotérica, ele será repassado. Afinal, você provavelmente já deve ter percebido, quanto mais atenção ao caixa menor a diferença de caixa.

Ofereça os produtos

Todo operador de caixa deve ser um vendedor. Oportunista. Essa característica é fundamental para o sucesso de um operador. Todo cliente que entra em uma casa Lotérica, entra para comprar ou pagar. Os clientes geralmente estão com pressa, ou seja atendê-lo bem e com rapidez, gerará uma oportunidade para fazer uma oferta. Portanto, é você, operador de caixa quem é responsável por fazer a oferta de produtos disponíveis.

O sistema da casa Lotérica deve ser seu amigo

Conhecer o sistema com o qual você trabalha irá facilitar a sua vida. Isso vai gerar um atendimento mais eficiente e melhor para o seu cliente. Como já mencionamos antes o cliente geralmente não possui disponibilidade de tempo, portanto ele espera um atendimento rápido. Ou seja, um operador de caixa não pode ter dificuldade com o sistema, por falta de conhecimento, durante o atendimento. Isso pode afetar a satisfação do cliente.

Você, operador de caixa, é um ativo

Os operadores de caixa são uma parte crucial dentro das casas Lotéricas. Quando dizemos isto estamos afirmando que um bom operador significa aumento de receita. Portanto, muitos Lotéricos bonificam os melhores operadores. Imagine só, além de desempenhar muito bem o seu trabalho, você poderá dobrar os seus ganhos.

Por fim, esperamos que estas dicas te auxiliem a melhorar o seu atendimento. Hoje, existem cursos, canais no youtube, que te ajudam a conseguir dicas para aprimorar o seu trabalho como operador de caixa. Esperamos, que através deste conteúdo você consiga alcançar satisfação pessoal, profissional e em grupo dentro da casa Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Sistema de gestão para casa Lotéricas. Como escolher?

Quem atua com comércio já passou ou passará por este questionamento. Qual o momento certo para implantar um sistema em minha casa Lotérica? Essa é uma pergunta muito importante, mas que ainda sim, gera dúvidas em muitos empresários Lotéricos.

Primeiramente, precisamos entender que existem momentos e momentos para todo empresário. Porque, muitas vezes possuímos uma necessidade, mas não enxergamos. Ao longo dos anos passamos por uma evolução enorme no modelo de gestão das casas Lotéricas. Principalmente, porque alguns Lotéricos faziam o controle em caderneta, depois em planilhas e por fim em sistemas de gestão. 

Antes de escolhermos um sistema de gestão para Lotérica. Precisamos compreender quais são as nossas principais demandas. Muito provavelmente estamos buscando otimizar o nosso tempo. Aumentar o controle. Diminuir as perdas. Otimizar os processos. Esses são apenas alguns dos vários motivos que precisam ser levados em conta antes de escolhermos o nosso sistema de gestão.

É preciso selecionar bem o seu sistema de gestão para a sua casa Lotérica

Um ponto crucial a ser levado em conta aqui é que precisamos levar em conta qual sistema contrataremos. Principalmente, porque muitas vezes escolhemos precipitadamente e acabamos contratando algo que não atende às nossas necessidades.

Nós da Sinlopar recomendamos o AGIL. É sempre bom salientar que ao contratar um sistema precisamos otimizar um processo, não retardá-lo. Portanto, escolha com cautela. Um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, deve atender alguns requisitos. Prático. O seu sistema deve possuir uma interface de faço acesso e utilização. Informações descomplicadas. É crucial que o seu sistema esclareça as suas informações, não o contrário. Outro ponto crucial é que o seu sistema precisa estar dentro do seu orçamento. Ele não pode estar acima da sua realidade, principalmente porque não é válido contratar uma ferramenta que prejudicará ou comprometerá o seu negócio.

Veja alguns Benefícios:

  1. Fechamento de caixa: Uma pergunta simples, a quanto tempo você não tira férias? Ou melhor, o quanto a sua casa Lotérica consome de você? Uma grande vantagem ao contratar um sistema de gestão para casa Lotérica é que você acelera o processo de fechamento de caixa. Alguns Lotéricos levam mais de 30 minutos para fechar o caixa, e ainda sim, muitas vezes nem sabem com certeza se o caixa foi fechado corretamente. Com o AGIL em 3 minutos você tem o seu caixa fechado com segurança.
  2. Evite erros: Outro ponto bastante comum no meio Lotérico é que existem várias casas Lotéricas que não sabem ao certo se estão lucrando ou perdendo. Principalmente, pela falta de controle ao fechar os caixas. Ao contratar um sistema você poderá emitir relatórios concretos e ter noção de como está a situação da sua casa Lotérica. Além disso, permite que erros comuns e primários aconteçam com frequência.
  3. Aumente as suas vendas: Já pensou poder se planejar com base nos relatórios – reais – que a sua casa Lotérica está emitindo? Além disso, imagine poder encerrar as atividades no horário e não antes para fazer os fechamentos, porque não consegue pagar hora extra. Sonho? Não, basta encontrar o sistema de gestão correto para a sua casa Lotérica.

Um bom sistema, evita problemas futuros.

Por fim, queremos salientar que ao escolher um sistema de gestão para a sua casa Lotérica, você estará se precavendo de futuros problemas. Além de conseguir otimizar o tempo de fechamento de caixa. Outro ponto é que conseguirá evitar erros e poderá ter noção real da sua situação.

Portanto, é válido que analise com cuidado antes de contratar um sistema de gestão para a sua casa Lotérica. Principalmente, porque ele precisa atender às suas necessidades.

 

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porNeimar Mariano Arruda

Como escolher um gerente para a sua casa Lotérica

Hoje em dia com a demanda das casas Lotéricas, é necessário ter uma pessoa que te auxilie nesta jornada. Mas encontrar um bom gerente de casa Lotérica, nem sempre é fácil. Principalmente, porque muitas vezes antes de contratar ou delegar uma função precisamos quebrar algumas barreiras em nós mesmos. Ter um bom gerente implica diretamente em ter uma pessoa que nos auxilia no dia a dia. Além disso, ser gerente é empreender, facilitar e otimizar serviços e funções.


Expectativa x Necessidade em um gerente

Quando contratamos alguém criamos uma expectativa, que se não correspondida acaba virando frustração. Portanto, é vital que você alinhe as suas expectativas e necessidades com o seu gerente logo de início. Aqui vamos recomendar alguns pontos que precisam ser claros e determinados desde o início.

Clareza. O primeiro ponto que acreditamos ser definido, é a clareza na comunicação entre gerente e proprietário. Ambos precisam sempre expressar o que for necessário para o desenvolvimento da casa Lotérica. 

Responsabilidades. Enquanto proprietário no momento de delegar, deixe claro o que é função ou não do seu gerente. Desta forma você evita que atividades cruciais fiquem sem execução, por falta de determinação. 

Confiança. Outro ponto crucial é estabelecer confiança com o seu gerente. Ele precisa sentir-se seguro para tomar as decisões. Principalmente, porque atuar com insegurança nunca gera bons resultados.

Liderança. O gerente precisa ser um Líder, possuir uma voz firma para que haja respeito e reconhecimento. Além disso, ele precisa estar ciente de todos os acontecimentos dentro da casa Lotérica. Desta forma, ele conseguirá antecipar eventuais problemas.

Seleção

O processo de seleção é um tanto quanto trabalhoso, quando bem feito, mas super necessário. Por isso vamos sugerir algumas táticas que vão te auxiliar nesta fase. Lembre-se, sempre que tratamos sobre contratações/seleções estamos querendo agregar ao nosso negócio. O intuito é quem resolva, e não crie problemas.

Seleção interna: Um formato de seleção interna é muito válido quando tratamos sobre o ramo Lotérico. Primeiro, porque os funcionários já conhecem o ambiente de trabalho. Segundo, porque você selecionará aqueles que enxerga com maior potencial.

Mas há um detalhe, é preciso alguns critérios, crie um modelo. Utilize questionários, dinâmicas em grupo. A grande vantagem é que ao contrário de um processo de seleção externo, você economiza tempo e recurso.

Seleção externa: Neste modelo você buscará por currículos, indicações, banco de vagas. Existem várias plataformas e empresas que podem ajudar neste processo. Por sinal, recomendamos a Dourasoft para consultoria neste processo. Neste formato, o ideal é que você selecione no mínimo 10 cvs, todos dentro do padrão, agregue eles aos cvs de indicação e internos.

Um ponto válido de ressaltar é que nem sempre nós Lotéricos conseguimos pagar o que de fato a pessoa merece, portanto recomendamos sempre que seja feito primeiro uma seleção interna. Posteriormente, caso haja a necessidade de uma seleção externa, você não precisa necessariamente buscar por alguém com experiência em casas Lotéricas, mas sim com experiência em liderança em primeiro lugar.

Sugerimos estes dois modelos apenas, porque eles serão mais simples. Agora, após a separação dos cvs, utilize de critérios de avaliação.


Avaliação


Avaliar currículos é um processo bastante delicado, principalmente porque quando chegamos nesta fase, todos os cvs são promissores. Portanto, recomendamos adotar ao menos dois critérios.

Experiência no cargo. Coloque como prioritários aqueles que tiveram experiência como gerente em casas Lotéricas. Agregue em uma segunda pilha, todos aqueles que tiveram experiência dentro de uma casa Lotérica. Faça tudo em ordem crescente, os que possuem mais experiência primeiro, até chegar nos que possuem menos tempo de casa Lotérica.

Experiência com a função. Por mais que para casas Lotéricas, seja muito importante buscar alguém que tenha experiência no cargo. É viável também avaliar candidatos com experiência na função. Utilize dos mesmos critérios acima, candidatos com o maior tempo em gerência devem estar acima. Além disso, leve em consideração o ramo, o mais próximo possível do ramo Lotérico.


Por fim, faça uma experiência com seu futuro gerente

Após escolher o candidato ideal, utilize do período de experiência. Mas não apenas deixe ele cumprir o tempo de experiência, ajude ele a se desenvolver mais. Coloque-se à disposição para que ele alcance o máximo no quesito desempenho. Vale ressaltar que um gerente deve ser um líder e conhecer todos os processos da Lotérica. Primeiro porque esporadicamente ele também precisará estar no  caixa, seja para cobrir o horário de almoço de algum operador ou uma eventual falta. Segundo, porque desta forma ele conseguirá otimizar ainda mais o seu trabalho. 

Esperamos que através destas dicas você consiga selecionar ou treinar um gerente que corresponda às expectativas da sua casa Lotérica.

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porNeimar Mariano Arruda

Fim de ano chegando, sua sorte aumentando

Chegamos ao fim de mais um ano. Mais um ano de aprendizado, lutas, expectativas, vitórias e crescimento. Todo ano é uma nova chance para buscarmos uma realização, um desenvolvimento, uma nova experiência.

Sempre que um ano se inicia temos uma lista de coisa que queremos fazer, muitas vezes não alcançamos meta desta lista, mas no fim sempre precisamos avaliar. 

Em casa Lotérica a expectativa são enormes, principalmente por conta da mega da virada. Imagine só, virar o ano com o bolso cheio. Baita realização.

Mas vamos deixar aqui 3 pontos para refletirmos nessa reta final do ano

  • Empatia. Sabe, todo ano deveríamos ter como uma das nossas principais metas desenvolver ainda mais empatia. Ajudar mais outras pessoas. Uma vez, ouvi uma certa frase que dizia o seguinte “Se você tem a chance de fazer algo bom, isto não é bondade, é obrigação”. Portanto, devemos sempre atender ao próximo dentro da nossa capacidade.
  • Evolua. O quanto você se capacitou esse ano, o quanto você agregou novas experiências. É importante, que a cada ano nós consigamos evoluir sempre,busque novos conhecimentos, veja conteúdos de qualidade. Corte coisas que te fazem mal seja para a sua saúde mental ou física. Mas precisamos evoluir sempre.
  • Viver é fundamental. Muitas vezes nós lutamos tanto  para alcançar a liberdade financeira, conquistar uma casa, carro ou quitar as dívidas e acabamos esquecendo de viver. A vida tem que ser mais do que sobreviver. Portanto, independente de qual for a sua situação, viva. Viagem para perto ou longe, gastem pouco ou muito, leia, ouça músicas, escute seus amigos e familiares. Passe tempo com a sua família, tempo de qualidade.

Que o próximo ano seja melhor

Todo fim de ano fazemos um planejamento para o ano seguinte. Torcemos sempre para que ele seja melhor que o anterior. Mas o que fazemos de diferente para que o próximo seja melhor? Muitas vezes, queremos torcer pelo próximo ano, mas esquecemos de corrigir os erros que cometemos no anterior.

Portanto, analise, tire um tempo neste fim de ano para analisar o que você fez de erros e acertos. Anote. Sério? Sim, faça anotações. Quem sabe este não seja o momento para criar um diário. Afinal, você quer que o ano seguinte seja melhor que o atual.

Esperamos que o próximo ano seja repleto de amor, paz, saúde, amigos verdadeiros e trabalho, isso mesmo, muito trabalho.

Desejamos a todos um excelente fim de ano e boas festas.

Feliz natal e um próspero ano novo!

porNeimar Mariano Arruda

Dinâmica em grupo para Casa Lotérica

Sempre que falamos em dinâmica em grupo, muitas vezes pensamos que não é viável aplicar em nosso modelo de negócio. Mas é totalmente viável e funcional para Casas Lotéricas. Antes de mais nada vamos esclarecer alguns pontos. Primeiramente, é preciso que você amigo Lotérico compreenda o que é uma Dinâmica em Grupo. Basicamente, é uma ferramenta de estudo de grupos e também uma forma de dizer processos de grupo. Entendemos como grupo um conjunto de duas ou mais pessoas. 

Quando realizamos exercícios em grupo buscamos desenvolver algumas características em conjunto. Primeiramente, isto trará entrosamento para a sua equipe Lotérica. Uma equipe unida é crucial para que as metas estabelecidas sejam concretizadas. Outro ponto, é que você poderá desenvolver dentro da sua equipe características que auxiliem nas vendas. Proatividade, gentileza e cordialidade por exemplo.


Dinâmicas em grupo em Lotéricas possuem objetivo

Como dissemos antes dinâmicas em grupo servem para melhorar o entrosamento da equipe. Além disso, você conseguirá desenvolver autenticidade em seus funcionários, permitindo que eles se expressem. Você possibilitará isso promovendo confrontos, onde os seus funcionários poderão lidar com situações diárias que acontecem em Casas Lotéricas.

Por exemplo, dentro de uma dinâmica em grupo, você poderá simular um cliente irritado com a longa demora da fila. Como o seu atendente se portará diante da rispidez dele? Tudo isso são situações que quando simuladas, evitam que o seu funcionário perca o controle da situação. Outro exemplo muito comum em casas Lotéricas, quando o sistema caí em horários de pico. Os seus funcionários precisam possuir um jogo de cintura, para controlar a irritabilidade crescente nos clientes.

Além disso, você poderá utilizar a dinâmica em grupo para fazer simulações de precauções. Por exemplo, simular com seus funcionários um assalto a sua casa Lotérica. Como eles devem agir? Ao realizar essa simulação você estará preparando os seus funcionários. 


A sua casa Lotérica poderá vender mais

Um outro motivo crucial para realizar dinâmicas em grupo é para aumentar as vendas. Calma, vamos explicar com calma.  A ideia de criar um dinâmica é justamente para que seus funcionários criem um relacionamento. Ou seja, é totalmente possível que eles compartilhem as técnicas que utilizam para alcançar êxito nas vendas. Portanto, é ideal desenvolver treinamento em conjunto para os seus funcionários. Além disso, você poderá corrigir erros primários ao longo dos treinamentos. Mas que quando observados com calma, são muitos comuns.

Corrigir os erros primários são uma forma de otimizar o seu time de vendas.

Mas não para por aí, ao realizar uma dinâmica em grupo você poderá se prevenir otimizar alguns processos dentro da sua casa Lotérica. Por exemplo, ao contratar um funcionário novo. Realizar dinâmicas em grupo é aplicar um filtro que determinará o melhor perfil para atuar em sua casa Lotérica.

Além disso, você poderá aplicar dinâmicas em grupo no momento de selecionar o seu gerente. Claro, que este não é o único fator a ser levado em conta, mas o desempenho pode ser um fator a ser levado em conta.


Portanto, realize as dinâmicas em grupo na sua casa Lotérica

Reconhecemos que casas Lotéricas geralmente não possuem um efetivo de funcionários muito elevado, geralmente contam com 4 ou 5 funcionários. Desta forma, entendemos que nem sempre será possível realizar dinâmicas, mas você conseguirá encontrar dinâmicas que atendem as suas necessidades facilmente na internet. Além disso, recomendamos que você veja quais são as suas principais demandas, encontre um vídeo no youtube, por exemplo no canal da Dourasoft, e assista com a sua equipe. Posteriormente vocês podem levantar prós e contras, e com certeza ideias e sugestões de melhoria virão à tona.

Recomendamos que dinâmicas em grupo sejam aplicadas em sua casa Lotérica. Ao elaborar as dinâmicas você poderá resolver erros comuns que prejudicam as suas vendas. Além de poder aumentar as performance dos seus funcionários. Por outro lado, isto também ajudará em momentos como simulações para evitar fraudes, golpes e roubos. O intuito das dinâmicas em grupo neste caso, é preparar a sua equipe para possíveis dificuldades.

Por fim, você poderá utilizar das dinâmicas na hora de fazer contratações e escolher o seu gerente. O objetivo é conseguir extrair mais características da sua equipe, além de destravar novas habilidade. Além claro de desenvolver entrosamento e familiaridade entre os seus funcionários.

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porNeimar Mariano Arruda

Como vender mais em sua casa Lotérica

Provavelmente esta é uma das perguntas mais recorrentes no meio Lotérico. Pensando nisso preparamos este artigo com 3 dicas rápidas, que vão ajudar você a melhorar as vendas na sua Casa Lotérica. Portanto, esperamos que você consiga aumentar o seu faturamento. Mas é necessário que haja um planejamento antes de mais nada.


Trace metas para vender mais em sua Casa Lotérica

É muito importante traçar metas reais para sua Casa Lotérica. Primeiramente, puxe em seu Sistema de Gestão Lotérico, como estão os seus números. Avalie as suas entradas e saídas. Após isso, você conseguirá ter uma noção real de como está a sua Casa Lotérica. Veja, também, como estão as suas vendas de bolões, suas autenticações.

Comece com metas diárias. Vender um nº “x” de bolões a mais por dia, aumentar as vendas por semana em tantos %. São metas simples que farão você alcançar resultados melhores. É importante particionar as suas metas por dois motivos: Torná-las visíveis e mais fáceis de delegá-las.

 Em segundo lugar, reúna a sua equipe. É fundamental alinhar com os seus funcionários as metas das empresas. Costumamos dizer que todo funcionário precisa ser empreendedor, principalmente em espírito. Quando os funcionários da sua Lotérica vestirem de fato a camisa da empresa, alcançar os objetivos ficará mais fácil.

Além disso, é preciso alinhar as suas metas de vendas com outras estratégias.


Crie presença nas mídias sociais

Entenda, estamos em 2020, mais de um bilhão de pessoas estão presentes nas redes sociais. A sua Casa Lotérica também precisa estar. Portanto, desenhe estratégias que incluam as redes sociais. Recomendamos que você extraia ao máximo duas delas.

  • Facebook: Existem vários grupos de Lotéricos no Facebook. Recomendamos que faça parte deles e interaja. Além disso, é crucial que você crie uma página da sua Casa Lotérica. A utilize para divulgar as novidades do seu estabelecimento como Sorteios, Resultados, Horários de funcionamento e afins.  É importante convidar os seus amigos e familiares a seguirem e compartilharem a sua página. Além claro de pedir aos seus funcionários para auxiliarem. Por sinal, é bacana delegar para um funcionário essas funções, ou se for o caso contrate uma empresa especialista em social media.
  • Instagram: Outra rede social muito utilizada é o Instagram. É importante estar presente nesta mídia social também, principalmente porque muitos dos seus clientes estão presentes. Uma sugestão é que você tire fotos diferentes dos seus TFLs. Outra dica especial é faça fotos dos bolões à venda, utilize de ângulos diferentes. Faça valer da criatividade para destacar a sua Casa Lotérica.

Vender mais implica em funcionários mais produtivos

Por mais que muitas vezes este conceito seja negligenciado, precisamos salientar que para que a sua Casa Lotérica tenha mais resultados, é necessário investir em estratégias para extrair o máximo dos seus funcionários. Uma estratégia válida é bonificar os seus funcionários de acordo com o resultado. Por exemplo, se a pessoa vendeu “x” procure olhar a meta dela e ampliar em 2% ou mais, desta forma você terá um crescimento constante. Bateu, além do seu salário e benefícios, será bonificada com % a mais em seu salário. A bonificação tem o objetivo de motivar e acirrar os seus funcionários.

Aplique as orientações na sua Casa Lotérica

Por fim, recomendamos que você aplique todas as dicas em sua Casa Lotérica. É válido salientar que as bonificações não são uma forma de exaltar um funcionário e desmerecer o outro. Muito pelo contrário, é para que ambos se motivem a serem melhores.  Além disso, trace metas realistas. Muitos empresários lotéricos quando traçam novas metas, buscam metas absurdas ou inalcançáveis. Isso trará dois sentimentos: insatisfação e frustração. Portanto, seja realista ao traçar as suas metas. Quanto às mídias sociais, recomendamos delegar a um funcionário ou terceirizar!

 

Esperamos que você consiga aumentar as vendas da sua Casa Lotéricas com estas dicas simples.

 

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porSINLOPAR

Dicas de fidelização do cliente de uma lotérica

Pensar em fidelização do cliente de uma lotérica é muito importante. Muitos empresários negligenciam este quesito, e acabam perdendo a oportunidade de conseguir apostadores fiéis para comprar os bilhetes lotéricos.

Muita gente leva consigo o sonho de ganhar na loteria ou de conquistar algum prêmio lotérico, mas acaba desistindo. A função do lotérico é lembrar as pessoas que esse sonho pode sim ser realizado. Não existem só bilhetes lotéricos caros, muitos são baratos e toda população pode comprar!

Explore o potencial dos seus produtos e faça com que todos os consumidores que entrarem na sua lotérica acabem saindo com um bilhete em mãos. Dessa forma, você ganha consumidores e acaba fazendo com que sua cidade tenha mais ganhadores para outros cidadãos se inspirarem.

5 dicas fundamentais para fidelização do cliente de uma lotérica

  1. Conheça o perfil dos seus clientes

Antes de qualquer coisa, para fidelização do cliente de uma lotérica é necessário conhecer o perfil dos consumidores que frequentam o seu estabelecimento.

O perfil dos clientes lotéricos muda muito de região para região. por isso, você precisa estudar aqueles que estão próximos a você. Perceba como se comportam desde o momento em que estão na fila, até o momento em que chegam no caixa.

Eles costumam perguntar por algum produto em especial? Costumam pedir para que você faça bolões? Isso tudo deve ser analisado. Cada consumidor merece um tratamento especial e diferenciado, mas normalmente dá para analisar de forma coletiva qual o perfil dos consumidores da sua região e elaborar uma estratégia de marketing focada nas necessidades de cada um.

  1. Faça o cadastro dos consumidores

O cadastro dos consumidores é parte crucial da fidelização do cliente de uma lotérica. Como você vai conseguir oferecer produtos que ele realmente pode querer comprar, se não sabe o qual o perfil deste cliente? Cadastrando-o você consegue saber qual foi sua última compra e pode oferecer produtos direcionados para sua necessidade.

Além disso, o cadastro também faz com que o atendimento seja mais personalizado. Afinal, você irá chamar o cliente por seu nome, já saberá alguns dados importantes sobre ele, o que fará com que ele tenha a sensação que sua empresa realmente conhece e se preocupa com sua necessidade.

Sem contar que com o cadastro você faz com que o atendimento seja mais rápido, já que não precisará oferecer todos os produtos da lotérica, somente dando ênfase naquilo que ele realmente pode ter interesse em comprar.

  1. Tenha uma página na internet

Estar na internet pode ajudar na fidelização do cliente de uma lotérica? Com certeza! Afinal, hoje em dia todos gostam de pesquisas sobre as empresas que mais frequentam.

Além de poder ver resultados dos bilhetes online no site da sua lotérica, os consumidores também poderão deixar comentários sobre o atendimento da sua empresa.

Outra coisa importante é que você poderá dar dicas sobre qual a melhor forma de fazer apostas e aumentar as esperanças dos seus clientes nas famosas fézinhas.

O site é um portal que te aproxima do seu cliente, fazendo com que você dê rapidamente várias dicas e o ajude a consumir o seu produto da melhor forma possível.

  1. Preste atenção nas reclamações

Já ouviu falar que quem reclama tem interesse pelo seu produto? Ninguém perde o seu tempo falando sobre algo que não tem interesse. Então, se recebeu algum tipo de reclamação ou crítica de algum consumidor, pense sobre isso.

Para conseguir fidelização do cliente de uma lotérica é importante levar a opinião deles em questão. Então, você pode colocar uma caixa de sugestões na lotérica e ler todos os comentários que os seus clientes deixarem. Isso facilitará na hora de pensar em melhorias para o seu estabelecimento.

  1. Faça com que ele se sinta exclusivo

Todo consumidor gosta de se sentir exclusivo. Então, na hora de fidelização do cliente de uma lotérica você precisa oferecer produtos exclusivos para ele.

Se você conhece clientes que gostam de bolões, por exemplo, que tal criar apostas vips para os clientes mais assíduos? Além de vender mais bilhetes você também estará influenciando o marketing boca a boca da sua empresa, com certeza ele irá falar de você para outros amigos que também gostam de apostar.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

 

porSINLOPAR

Passos para controlar o Fluxo de Caixa da sua lotérica

Se as vendas são o coração da empresa, podemos dizer que o fluxo de caixa da sua lotérica é o pulmão financeiro. Ele precisa estar a todo vapor para que sua empresa consiga respirar com tranquilidade.

Para controlar a vida financeira da sua empresa você precisa prestar atenção no fluxo de caixa. Pois, é essa ferramenta que era permitir que você consiga monitorar as entradas e saídas de dinheiro da sua casa lotérica. Toda movimentação poderá ser acompanhada através deste fluxo.

Além disso, uma boa gestão financeira do caixa da sua empresa pode te ajudar a conseguir economizar dinheiro para fazer melhorias na sua empresa, sabia? Afinal, você conseguirá eliminar gastos desnecessários e poderá investir no que realmente importa.

6 passos para controlar o fluxo de caixa da sua empresa

Em uma casa lotérica o valor do fechamento de caixa diário pode mudar todos os dias. É importante acompanhar o fluxo de caixa para estar preparado para qualquer adversidade que vier na sua empresa. Por isso, conseguir monitorar e controlar o caixa da lotérica pode te ajudar a salvar o seu negócio.

A lotérica é um negócio lucrativo, e isso ninguém tem dúvida. Mas, a forma com a qual você cuida da saúde financeira da sua empresa irá mostrar se o seu negócio realmente terá sucesso.

Separamos 6 dicas cruciais para que você consiga cuidar do fluxo de caixa da sua empresa. Veja:

  1. Saiba registrar os movimentos do fluxo de caixa

Para controlar o fluxo de caixa da sua lotérica, você irá precisa escolher uma forma de registrar esses dados. Se você realiza os registros em papéis ou em planilhas confusas do Excel já está começando errado!

Escolha um programa próprio para casas lotéricas que possa ser instalado nos computadores de todos os terminais da sua lotérica. Isso irá fazer com que os registros sejam feitos automaticamente. Dessa forma, você não perderá nenhum dado.

É importante que os registros sejam feitos diariamente e corretamente. Somente dessa forma você terá controle da sua receita real.

  1. Fechamento de caixa diário

Todos os dias você precisa verificar o fluxo de caixa. Essa tarefa pode parecer demorada, mas com o auxílio da tecnologia você termina essa tarefa rapidinho.

Isso fará com que você não tenha surpresas no final do mês, porque já tem uma noção do quanto a sua lotérica está arrecadando diariamente.

  1. Preste atenção em seus produtos

É importante saber quais produtos estão tendo mais saída na sua empresa. A sua lotérica precisa vender produtos específicos deste comércio, além de realizar transações bancárias. E para conseguir vender mais você precisa acender os holofotes para os bilhetes mais interessantes.

Coloque cartazes dentro da casa lotérica que façam com que os consumidores, mesmo estando nas filas, queiram comprar os seus produtos. Isso irá fazer com o seu fluxo de caixa tenha um maior movimento.

  1. Faça projeções para o futuro

Com a análise do fluxo de caixa da sua casa lotérica, você terá condições de fazer projeções para o futuro. Conseguirá saber como a sua empresa se comporta em diferentes cenários e pode se preparar para momentos de adversidade.

Por exemplo, nos feriados as casas lotéricas estão fechadas. É um dia a menos para vender produtos. Então, nos outros dias é necessário acelerar as vendas para não ter prejuízos.

  1. Capital de giro

É importante também analisar o capital de giro da sua empresa, isso irá te ajudar a saber se você está tendo o retorno esperado em seus negócios. É importante também se a sua empresa não está criando dívidas ou esquecendo de pagar taxas importantes.

Tudo isso pode comprometer o orçamento da sua empresa. Por isso, é importante acompanhar o fluxo de caixa para saber quais produtos estão te trazendo mais renda e começar a focar na venda deles.

  1. Corrija o planejamento financeiro

Depois de ter todos os dados do fluxo de caixa em mãos, você pode corrigir os eu planejamento financeiro e deixar redondo de acordo com aquilo que você realmente tem em mãos.

É possível identificar com antecedência qual será o faturamento da sua empresa nos próximos meses. Mas, para evitar que sua empresa fique no vermelho é preciso sempre ter uma reservar de dinheiro para solucionar problemas imprevistos, como a quebra de equipamentos e a contratação de mais funcionários.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Como tomar decisões rápidas na sua lotérica

Para você tomar decisões rápidas na sua lotérica é algo muito difícil? Infelizmente todo empreendedor precisa tomar pequenas decisões todos os dias. Mas, é possível fazer isso te forma pouco prejudicial.

A primeira coisa que você precisa fazer é levar os números em consideração. Estude como anda a saúde financeira da sua empresa, isso te ajudará a não perder dinheiro em nenhuma transação.

Outra coisa importante é medir os prós e os contras que essa decisão pode trazer para sua empresa. Se ela realmente vai impulsionar a sua empresa para o sucesso, então tome logo esta decisão. É importante também ter coragem para assumir risco, de forma medida e planejada.

5 dicas funcionais para tomar decisões rápidas na sua lotérica

Muitas pessoas travam na hora de tomar decisões rápidas na sua lotérica. Mas, o empresário precisa estar preparado para esses momentos.

Mesmo que você tenha um sócio, a decisão precisa ser pensada para que nenhuma atitude seja tomada precipitadamente. Por isso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a tomar decisão de forma certeira. Veja:

  1. Tenha um gerente

Uma forma de tomar decisões rápidas na sua lotérica é tendo uma pessoa de confiança trabalhando com você. Se você tiver um gerente, poderá contar com mais uma pessoa para te ajudar a pensar na hora dos conflitos.

Além disso, será uma ótima oportunidade para você delegar tarefas e conseguir ter tempo para focar em determinadas áreas da sua empresa que possam estar precisando de atenção neste momento.

  1. Tenha relatórios em mãos

A segunda dica para tomar decisões rápidas na sua lotérica é não deixar para criar relatórios na hora que os problemas surgirem. Tenha relatórios prontos para consultar quando for necessário.

Uma forma de agilizar esse processo é tendo a ajuda de softwares que façam relatórios diários da sua situação financeira. Eles irão te ajudar a ter uma visão mais ampla de como está o fluxo de caixa da sua empresa. Além disso, evita correrias de última hora quando você precisar tomar uma decisão.

Outra dica é ter relatórios fáceis de serem interpretados. Não adianta ter em mãos relatórios confusos que você não consegue entender. Por isso, deixe sempre pronto, semanalmente ou mensalmente, relatórios com informações claras e objetivas.

Além disso, é importante que você analise a situação da sua empresa periodicamente. Dessa forma, você não será pego de surpresa por nenhuma adversidade e poderá tomar suas decisões de forma mais tranquila e equilibrada.

  1. Você é o chefe

No fim das contas a decisão sempre terá que ser tomara por você. O lotérico precisa estar preparado para tomar uma decisão, ficar firme na sua missão e suportar as consequências que essa decisão possa ter gerado.

Para não ter consequências desastrosas, sempre tome decisões baseadas no estudo financeiro da sua casa lotérica. Dessa forma, você não perde dinheiro e mesmo que tomar uma decisão não tão acertada, consegue recuperar possíveis perdas.

Confie em si mesmo e se lembre que você tem as ferramentas que precisa para tomar as decisões de forma certa. Confie na sua intuição como empreendedor e tenha sempre um plano B.

Ter novas estratégias na cabeça é sempre bom para driblar possíveis decisões erradas que você tomou. No fim, você sempre acaba seguindo o rumo que a sua empresa realmente deveria seguir para ter sucesso.

  1. Use o bom senso

Quando precisar tomar decisões rápidas na sua lotérica, não comente com milhares de pessoas. Tenha bom senso e só fale sobre isso com pessoas que realmente possam te ajudar e que sejam da sua total confiança.

Você pode pedir a opinião de um contador e do seu gerente. Mas, comentar e perguntar para todos os seus funcionários, familiares e amigos, só te deixará mais confuso e não te ajudará a tomar uma decisão rápida.

  1. Invista somente na hora certa

Se tomar decisões rápidas na sua lotérica envolve o fato de comprar máquinas ou investir dinheiro em alguma área, só faça isso se for a hora certa. Ou seja, só invista o seu dinheiro em melhorias para sua loja se você realmente tiver dinheiro em caixa para isso.

Não comprometa o faturamento da sua empresa. É sempre bom ter um dinheiro reserva para momentos em que você precisa investir ou para resolver problemas futuros da sua empresa. Por isso, não invista um dinheiro que você ainda não tem!

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422