É comum ver empresas do mesmo nicho competindo no mercado, mas o que faz uma empresa ter sucesso enquanto outra fracassa, é o nível de comprometimento do gestor.
Elaborar boas estratégias de venda pode te colocar a frente no mercado, e para o lotérico atingir metas e vender mais produtos é um desafio que deve ser superado.
Para te ajudar na busca do sucesso empresarial, separamos algumas dicas que realmente vão te dar poder competitivo. Leia o artigo até o final e descubra.
6 segredos para alcançar a competitividade empresarial
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Invista na satisfação do cliente
A primeira coisa que você precisa fazer para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica, é fazer com que o cliente goste de estar dentro do seu estabelecimento.
Para isso, é importante saber quais são os pontos negativos da sua lotérica. Você pode adquirir essa informação colocando caixinhas de opiniões em cima dos balcões, cada cliente poderá escrever um comentário ou uma sugestão para melhorar o atendimento da lotérica.
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Aumentar a produtividade
Não adianta ter 10 terminais na sua lotérica, se somente 5 deles funcionam como deveria. É importante que todos os terminais estejam funcionando, com operadores de caixa realmente atentos ao movimento da lotérica.
Em horário de almoço, faça com que os seus funcionários revessem para ir almoçar. Isso irá permitir que aquelas pessoas que costumam aproveitar o horário de almoço para ir a lotérica consigam ser bem atendidas.
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Melhorar as relações de trabalho
Como é a sua relação com a sua equipe? Os seus funcionários realmente formam uma equipe? É importante ter as respostas para essas perguntas.
Para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica você deve conversar com cada funcionário e fazer com que eles confiem em você. Eles precisam te ver como um líder e não apenas como um chefe.
Além disso, garanta que não haja nenhuma intriga entre os funcionários. Brigas internas podem prejudicar o fluxo do atendimento e fazer com que os clientes percebam que há algo de errado entre os funcionários.
Quando sua equipe está unida, tudo é solucionado mais rápido. Se um operador de caixa está com problemas, o outro precisa estar a postos para ajudá-lo.
Uma forma de manter sua equipe unida é promovendo atividades extra empresariais. Promova churrascos, dinâmicas e reuniões fora do horário de trabalho, para que os laços afetivos entre sua equipe sejam entrelaçados.
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Use a tecnologia
Não dá para ter competitividade empresarial para sua lotérica sem utilizar tecnologia. Se você ainda faz registros em cadernos ou em planilhas do Excel, está na hora de mudar!
Existem sistemas próprios para lotérica que são fáceis de utilizar. Você não irá precisar se tornar um técnico em informática para modernizar sua lotérica, precisará apenas de um sistema com layout simples.
Fazer o cadastro de clientes, registros diários de caixa e até mesmo obter relatórios, é muito mais fácil quando você utiliza a tecnologia. Por isso, invista em um sistema que realmente funcione.
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Organize suas finanças
É importante que você tenha domínio total das suas finanças. Para aumentar a sua competitividade você deve conversar com os fornecedores e fazer parcerias, isso garantirá que você tenha um melhor preço na aquisição dos produtos.
Além disso, você também deve analisar a logística interna dos seus processos. Veja como tudo está sendo feito e se há uma maneira mais eficaz de realizar estes processos.
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Divulgação da sua empresa
Por último e não menos importante, você deve investir em divulgação da sua empresa. Essa divulgação não precisa ser um processo caro.
Com pouco investimento você pode dar mais visibilidade para sua lotérica. Um exemplo de estratégia barata é utilizar as redes sociais para divulgação, crie uma página no Facebook, por exemplo.
Outra dica é colocar cartazes da sua lotérica em outros estabelecimentos. Faça parcerias com outras lojas e divulgue resultados loterias, esse exemplo pode ser só o começo do que você pode fazer.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
