porSINLOPAR
Quando uma casa lotérica é lucrativa?
Está em dúvida se a lotérica é lucrativa? Então, vamos te ajudar a sanar essa questão de uma vez por todas. A primeira coisa que precisamos discutir é que as casas lotéricas são sem dúvida um negócio lucrativo. Isso porque trata-se de um dos investimentos que oferecem menor risco possível, afinal você tem certeza de que a Caixa Econômica não vai falir e você sempre poderá ter a sua empresa.
Mas, o problema é quando muitos empresários acabam não conseguindo administrar direito os seus negócios. Até mesmo um investimento lucrativo como uma lotérica pode apresentar problemas quando há uma má gestão.
Se você está querendo saber se o seu negócio realmente está indo para frente, veio ao lugar certo! Iremos discutir sobre esse assunto.
Será que sua lotérica é lucrativa?
Abrir uma empresa nunca é uma tarefa fácil, se você acabou de abrir sua casa lotérica e ainda não sabe se ela é lucrativa, precisa ter em mente algumas dicas que vão te ajudar.
A primeira coisa que você precisa saber é que o retorno do seu investimento não é imediato. Dependendo de onde a sua empresa fica e de como você abriu esta lotérica, o retorno do seu investimento pode demorar 1 ano para aparecer.
O tempo de retorno do investimento não é alto se comparado com outras franquias. Mas, para saber se sua lotérica é lucrativa não basta vender produtos e oferecer serviços. É preciso saber gerenciar o seu negócio.
Veja a seguir algumas dicas para você saber se o negócio que abriu realmente é rentável:
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Analise as despesas
Quais são os gastos reais da sua empresa? Para saber se sua lotérica é lucrativa, é importante ter certeza que não está operando no vermelho. Ou seja, que não está gastando mais do que ganha.
Por isso, mantenha o fluxo de caixa sempre atualizado, esteja sempre atendo se as contas empresariais estão sendo pagas em dias e se você não está misturando contas pessoais com despesas empresariais.
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Faturamento da empresa
O faturamento real da sua empresa está sendo suficiente para pagar as despesas e ainda sobrar dinheiro para você investir em benefícios para sua lotérica? Uma empresa precisa trabalhar com dinheiro suficiente para se manter e para lidar com gastos extras.
Toda empresa precisa ter um dinheiro reserva para solucionar problemas que possam aparecer. Por exemplo, se um dos seus terminais quebrar e uma das suas máquinas parar de funcionar, você irá deixar o terminal fechado? É necessário ter uma reservar para solucionar esse problema.
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Pagamento dos funcionários
Quando uma lotérica é lucrativa o pagamento dos funcionários acontece sempre em dia. Afinal, a casa lotérica não é um comércio que aceita pagamento parcelado ou que os clientes façam compras fiado.
Isso significa que a comissão que a Caixa paga com certeza virá todo o mês para a casa lotérica. Se você não está conseguindo pagar os funcionários algo está acontecendo!
Verifique quantos bilhetes e serviços você presta por dia e depois veja se isso é compatível com o fechamento do seu caixa.
Garanta que não esteja gastando com coisas desnecessárias dentro da casa lotérica. Isso também pode fazer o dinheiro evaporar.
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Calculando o lucro
Calcular o lucro da sua lotérica não é difícil, a conta é simples: você irá subtrair os custos operacionais da sua lotérica pela receita que você obteve.
Se você perceber que o salto é negativo com certeza tem um problema sério. Afinal, para quem tem uma casa lotérica o saldo deve ser sempre positivo.
Para resolver esses problemas você pode contar com o auxílio de um profissional contados. Ele irá verificar o que está acontecendo para que sua empresa esteja perdendo tanto dinheiro.
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Lotéricas familiares
A sua empresa é familiar? Isso pode trazer um conforto, pois trabalhar em família pode ser agradável. Mas, também pode fazer com que você perca dinheiro se não souber administrar o seu negócio.
Você pode saber se sua lotérica é lucrativa quando ninguém pega dinheiro do caixa para pagar contas pessoais. Normalmente quando a empresa é familiar, se há uma despesa em casa logo pensam em pegar dinheiro do caixa. Mas, para você ter certeza do lucro da sua lotérica esse dinheiro não deve ser subtraído do caixa da sua empresa.
Tenha sempre contabilizado as contas pessoais e empresariais e separe-as muito bem. Oriente sua família a fazer o mesmo.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Dicas de fidelização do cliente de uma lotérica
Pensar em fidelização do cliente de uma lotérica é muito importante. Muitos empresários negligenciam este quesito, e acabam perdendo a oportunidade de conseguir apostadores fiéis para comprar os bilhetes lotéricos.
Muita gente leva consigo o sonho de ganhar na loteria ou de conquistar algum prêmio lotérico, mas acaba desistindo. A função do lotérico é lembrar as pessoas que esse sonho pode sim ser realizado. Não existem só bilhetes lotéricos caros, muitos são baratos e toda população pode comprar!
Explore o potencial dos seus produtos e faça com que todos os consumidores que entrarem na sua lotérica acabem saindo com um bilhete em mãos. Dessa forma, você ganha consumidores e acaba fazendo com que sua cidade tenha mais ganhadores para outros cidadãos se inspirarem.
5 dicas fundamentais para fidelização do cliente de uma lotérica
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Conheça o perfil dos seus clientes
Antes de qualquer coisa, para fidelização do cliente de uma lotérica é necessário conhecer o perfil dos consumidores que frequentam o seu estabelecimento.
O perfil dos clientes lotéricos muda muito de região para região. por isso, você precisa estudar aqueles que estão próximos a você. Perceba como se comportam desde o momento em que estão na fila, até o momento em que chegam no caixa.
Eles costumam perguntar por algum produto em especial? Costumam pedir para que você faça bolões? Isso tudo deve ser analisado. Cada consumidor merece um tratamento especial e diferenciado, mas normalmente dá para analisar de forma coletiva qual o perfil dos consumidores da sua região e elaborar uma estratégia de marketing focada nas necessidades de cada um.
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Faça o cadastro dos consumidores
O cadastro dos consumidores é parte crucial da fidelização do cliente de uma lotérica. Como você vai conseguir oferecer produtos que ele realmente pode querer comprar, se não sabe o qual o perfil deste cliente? Cadastrando-o você consegue saber qual foi sua última compra e pode oferecer produtos direcionados para sua necessidade.
Além disso, o cadastro também faz com que o atendimento seja mais personalizado. Afinal, você irá chamar o cliente por seu nome, já saberá alguns dados importantes sobre ele, o que fará com que ele tenha a sensação que sua empresa realmente conhece e se preocupa com sua necessidade.
Sem contar que com o cadastro você faz com que o atendimento seja mais rápido, já que não precisará oferecer todos os produtos da lotérica, somente dando ênfase naquilo que ele realmente pode ter interesse em comprar.
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Tenha uma página na internet
Estar na internet pode ajudar na fidelização do cliente de uma lotérica? Com certeza! Afinal, hoje em dia todos gostam de pesquisas sobre as empresas que mais frequentam.
Além de poder ver resultados dos bilhetes online no site da sua lotérica, os consumidores também poderão deixar comentários sobre o atendimento da sua empresa.
Outra coisa importante é que você poderá dar dicas sobre qual a melhor forma de fazer apostas e aumentar as esperanças dos seus clientes nas famosas fézinhas.
O site é um portal que te aproxima do seu cliente, fazendo com que você dê rapidamente várias dicas e o ajude a consumir o seu produto da melhor forma possível.
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Preste atenção nas reclamações
Já ouviu falar que quem reclama tem interesse pelo seu produto? Ninguém perde o seu tempo falando sobre algo que não tem interesse. Então, se recebeu algum tipo de reclamação ou crítica de algum consumidor, pense sobre isso.
Para conseguir fidelização do cliente de uma lotérica é importante levar a opinião deles em questão. Então, você pode colocar uma caixa de sugestões na lotérica e ler todos os comentários que os seus clientes deixarem. Isso facilitará na hora de pensar em melhorias para o seu estabelecimento.
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Faça com que ele se sinta exclusivo
Todo consumidor gosta de se sentir exclusivo. Então, na hora de fidelização do cliente de uma lotérica você precisa oferecer produtos exclusivos para ele.
Se você conhece clientes que gostam de bolões, por exemplo, que tal criar apostas vips para os clientes mais assíduos? Além de vender mais bilhetes você também estará influenciando o marketing boca a boca da sua empresa, com certeza ele irá falar de você para outros amigos que também gostam de apostar.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Passos para controlar o Fluxo de Caixa da sua lotérica
Se as vendas são o coração da empresa, podemos dizer que o fluxo de caixa da sua lotérica é o pulmão financeiro. Ele precisa estar a todo vapor para que sua empresa consiga respirar com tranquilidade.
Para controlar a vida financeira da sua empresa você precisa prestar atenção no fluxo de caixa. Pois, é essa ferramenta que era permitir que você consiga monitorar as entradas e saídas de dinheiro da sua casa lotérica. Toda movimentação poderá ser acompanhada através deste fluxo.
Além disso, uma boa gestão financeira do caixa da sua empresa pode te ajudar a conseguir economizar dinheiro para fazer melhorias na sua empresa, sabia? Afinal, você conseguirá eliminar gastos desnecessários e poderá investir no que realmente importa.
6 passos para controlar o fluxo de caixa da sua empresa
Em uma casa lotérica o valor do fechamento de caixa diário pode mudar todos os dias. É importante acompanhar o fluxo de caixa para estar preparado para qualquer adversidade que vier na sua empresa. Por isso, conseguir monitorar e controlar o caixa da lotérica pode te ajudar a salvar o seu negócio.
A lotérica é um negócio lucrativo, e isso ninguém tem dúvida. Mas, a forma com a qual você cuida da saúde financeira da sua empresa irá mostrar se o seu negócio realmente terá sucesso.
Separamos 6 dicas cruciais para que você consiga cuidar do fluxo de caixa da sua empresa. Veja:
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Saiba registrar os movimentos do fluxo de caixa
Para controlar o fluxo de caixa da sua lotérica, você irá precisa escolher uma forma de registrar esses dados. Se você realiza os registros em papéis ou em planilhas confusas do Excel já está começando errado!
Escolha um programa próprio para casas lotéricas que possa ser instalado nos computadores de todos os terminais da sua lotérica. Isso irá fazer com que os registros sejam feitos automaticamente. Dessa forma, você não perderá nenhum dado.
É importante que os registros sejam feitos diariamente e corretamente. Somente dessa forma você terá controle da sua receita real.
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Fechamento de caixa diário
Todos os dias você precisa verificar o fluxo de caixa. Essa tarefa pode parecer demorada, mas com o auxílio da tecnologia você termina essa tarefa rapidinho.
Isso fará com que você não tenha surpresas no final do mês, porque já tem uma noção do quanto a sua lotérica está arrecadando diariamente.
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Preste atenção em seus produtos
É importante saber quais produtos estão tendo mais saída na sua empresa. A sua lotérica precisa vender produtos específicos deste comércio, além de realizar transações bancárias. E para conseguir vender mais você precisa acender os holofotes para os bilhetes mais interessantes.
Coloque cartazes dentro da casa lotérica que façam com que os consumidores, mesmo estando nas filas, queiram comprar os seus produtos. Isso irá fazer com o seu fluxo de caixa tenha um maior movimento.
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Faça projeções para o futuro
Com a análise do fluxo de caixa da sua casa lotérica, você terá condições de fazer projeções para o futuro. Conseguirá saber como a sua empresa se comporta em diferentes cenários e pode se preparar para momentos de adversidade.
Por exemplo, nos feriados as casas lotéricas estão fechadas. É um dia a menos para vender produtos. Então, nos outros dias é necessário acelerar as vendas para não ter prejuízos.
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Capital de giro
É importante também analisar o capital de giro da sua empresa, isso irá te ajudar a saber se você está tendo o retorno esperado em seus negócios. É importante também se a sua empresa não está criando dívidas ou esquecendo de pagar taxas importantes.
Tudo isso pode comprometer o orçamento da sua empresa. Por isso, é importante acompanhar o fluxo de caixa para saber quais produtos estão te trazendo mais renda e começar a focar na venda deles.
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Corrija o planejamento financeiro
Depois de ter todos os dados do fluxo de caixa em mãos, você pode corrigir os eu planejamento financeiro e deixar redondo de acordo com aquilo que você realmente tem em mãos.
É possível identificar com antecedência qual será o faturamento da sua empresa nos próximos meses. Mas, para evitar que sua empresa fique no vermelho é preciso sempre ter uma reservar de dinheiro para solucionar problemas imprevistos, como a quebra de equipamentos e a contratação de mais funcionários.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Como tomar decisões rápidas na sua lotérica
Para você tomar decisões rápidas na sua lotérica é algo muito difícil? Infelizmente todo empreendedor precisa tomar pequenas decisões todos os dias. Mas, é possível fazer isso te forma pouco prejudicial.
A primeira coisa que você precisa fazer é levar os números em consideração. Estude como anda a saúde financeira da sua empresa, isso te ajudará a não perder dinheiro em nenhuma transação.
Outra coisa importante é medir os prós e os contras que essa decisão pode trazer para sua empresa. Se ela realmente vai impulsionar a sua empresa para o sucesso, então tome logo esta decisão. É importante também ter coragem para assumir risco, de forma medida e planejada.
5 dicas funcionais para tomar decisões rápidas na sua lotérica
Muitas pessoas travam na hora de tomar decisões rápidas na sua lotérica. Mas, o empresário precisa estar preparado para esses momentos.
Mesmo que você tenha um sócio, a decisão precisa ser pensada para que nenhuma atitude seja tomada precipitadamente. Por isso, separamos algumas dicas que vão te ajudar a tomar decisão de forma certeira. Veja:
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Tenha um gerente
Uma forma de tomar decisões rápidas na sua lotérica é tendo uma pessoa de confiança trabalhando com você. Se você tiver um gerente, poderá contar com mais uma pessoa para te ajudar a pensar na hora dos conflitos.
Além disso, será uma ótima oportunidade para você delegar tarefas e conseguir ter tempo para focar em determinadas áreas da sua empresa que possam estar precisando de atenção neste momento.
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Tenha relatórios em mãos
A segunda dica para tomar decisões rápidas na sua lotérica é não deixar para criar relatórios na hora que os problemas surgirem. Tenha relatórios prontos para consultar quando for necessário.
Uma forma de agilizar esse processo é tendo a ajuda de softwares que façam relatórios diários da sua situação financeira. Eles irão te ajudar a ter uma visão mais ampla de como está o fluxo de caixa da sua empresa. Além disso, evita correrias de última hora quando você precisar tomar uma decisão.
Outra dica é ter relatórios fáceis de serem interpretados. Não adianta ter em mãos relatórios confusos que você não consegue entender. Por isso, deixe sempre pronto, semanalmente ou mensalmente, relatórios com informações claras e objetivas.
Além disso, é importante que você analise a situação da sua empresa periodicamente. Dessa forma, você não será pego de surpresa por nenhuma adversidade e poderá tomar suas decisões de forma mais tranquila e equilibrada.
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Você é o chefe
No fim das contas a decisão sempre terá que ser tomara por você. O lotérico precisa estar preparado para tomar uma decisão, ficar firme na sua missão e suportar as consequências que essa decisão possa ter gerado.
Para não ter consequências desastrosas, sempre tome decisões baseadas no estudo financeiro da sua casa lotérica. Dessa forma, você não perde dinheiro e mesmo que tomar uma decisão não tão acertada, consegue recuperar possíveis perdas.
Confie em si mesmo e se lembre que você tem as ferramentas que precisa para tomar as decisões de forma certa. Confie na sua intuição como empreendedor e tenha sempre um plano B.
Ter novas estratégias na cabeça é sempre bom para driblar possíveis decisões erradas que você tomou. No fim, você sempre acaba seguindo o rumo que a sua empresa realmente deveria seguir para ter sucesso.
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Use o bom senso
Quando precisar tomar decisões rápidas na sua lotérica, não comente com milhares de pessoas. Tenha bom senso e só fale sobre isso com pessoas que realmente possam te ajudar e que sejam da sua total confiança.
Você pode pedir a opinião de um contador e do seu gerente. Mas, comentar e perguntar para todos os seus funcionários, familiares e amigos, só te deixará mais confuso e não te ajudará a tomar uma decisão rápida.
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Invista somente na hora certa
Se tomar decisões rápidas na sua lotérica envolve o fato de comprar máquinas ou investir dinheiro em alguma área, só faça isso se for a hora certa. Ou seja, só invista o seu dinheiro em melhorias para sua loja se você realmente tiver dinheiro em caixa para isso.
Não comprometa o faturamento da sua empresa. É sempre bom ter um dinheiro reserva para momentos em que você precisa investir ou para resolver problemas futuros da sua empresa. Por isso, não invista um dinheiro que você ainda não tem!
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Vale a pena ter um sócio na minha lotérica?
Empreender não é uma tarefa fácil, e muitas vezes vem a nossa mente a seguinte pergunta: vale a pena ter um sócio? Essa pergunta envolve muitos aspectos e deve ser estudada com cuidado.
Para quem está pensando em abrir uma lotérica agora, ter um sócio pode ser uma forma de ter mais uma fonte de investimento. Mas, é necessário lembrar que a sociedade empresarial é muito parecida com um casamento. Ou seja, há riscos e benefícios. Você terá que dividir tanto os lucros, quanto o tempo gasto em novos investimentos.
Lembre-se que toda convivência entre duas pessoas pode ser difícil, o seu negócio pode ser certou ou não. As duas partes devem estar abertas a conversar e expor os pontos de vistas sobre vários assuntos. Para quem já tem uma lotérica e está em dúvida se deve colocar um sócio, o assunto fica ainda mais complicado. Afinal, você deve estar aberto a mudar a sua forma de fazer negócio.
Leia este artigo até o final e irá entender se deve ou não fazer uma sociedade para sua empresa.
Como saber se é hora de ter um sócio na minha empresa
A primeira coisa que você precisa pensar é se está preparado para lidar com desentendimentos. Você é explosivo e não gosta que ninguém opte no seu negócio? Se a resposta for sim, então com certeza você não pode ter um sócio. Mas, se está aberto a mudanças e consegue conversar sobre qualquer assunto, então pode pensar em criar uma sociedade.
Lidar com os conflitos é a parte mais difícil de uma sociedade. Existem momentos em que os ânimos podem estar exaltados, mas os dois precisam ter em mente que possuem um investimento juntos e que estão igualmente comprometidos com o crescimento dos negócios.
Antes de ter um sócio, sente com a pessoa com quem está querendo fazer sociedade e converse sobre como será nos dias de conflito. O que farão e como irão colocar os “pingos nos is”. Deixe bem claro que é sempre melhor sentar e conversar do que gritar e brigar.
Faça parcerias com pessoas que você confia e está acostumado a lidar. Caso contrário, será muito difícil entrar em um acordo nos dias de conflito.
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Meu negócio não está dando certo
Você tem uma lotérica e quer ter um sócio para salvar o seu negócio? Esse pode não ser o melhor motivo para fazer uma parceria. Se a sua lotérica não está lucrando, tente conversar com outros profissionais da área, implementar novas estratégias de vendas e melhorar a administração empresarial do seu negócio.
Perceba se você não está gastando demais comprando mercadorias que não tem tanta saída na sua lotérica e se está conseguindo separar as contas empresariais das contas pessoais. Se for necessário, contrate um contador ou tenha um gerente administrativo para te ajudar.
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Preciso de novas ideias
Se está precisando de novas ideias e acha que um “sangue novo” pode te ajudar, então pode ser a hora de ter um sócio! Crie parcerias com pessoas que gostem de trabalhar nessa área. Lembre-se que as casas lotéricas podem ser muito lucrativas, mas precisam ser bem administradas. Esteja disposto a trabalhar em equipe e com certeza o seu sócio terá muito a lhe oferecer.
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Sociedade em família
Se você quer ter um sócio que seja da mesma família, saiba separar a vida pessoal da empresarial. Não traga os problemas familiares para dentro da lotérica.
É importante ter maturidade para trabalhar em família. Afinal, estamos falando de um negócio e não de relações familiares. Saiba se comunicar e se comportar no local de trabalho. Garanta que todos saibam que dentro da casa lotérica os comportamentos devem ser 100% profissionais.
O bom senso sempre é a melhor saída para fazer com que empresas familiares tenham um bom rendimento. Afinal, não será somente sua família que estará trabalhando na casa lotérica e os funcionários devem ter respeito pelo seu tipo de liderança.
Ter um sócio poder ser uma ótima oportunidade para agregar valor ao seu negócio, trazendo novas ideias e novos conceitos para o seu negócio. Mas, somente faça uma parceria quando tiver certeza que está preparado para isso.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Por que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica
Será que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é mesmo importante? Essa é uma dúvida que muitos empresários possuem, inclusive lotéricos.
Se você é um empresário antenado e gosta de estudar sobre gestão empresarial, já deve saber que os relatórios são cruciais para que você consiga tomar decisões baseadas em dados reais da sua empresa. Claro que esses relatórios só possuem função quando são bem elaborados e são de fácil acesso.
Ao gastar muito tempo criando relatórios você acaba perdendo um tempo precioso. Por isso, além de saber que estes relatórios são importantes, você deve encontrar formas rápidas de criá-los para sua empresa.
Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica – Veja porque é importante
Ao final de um dia exaustivo de trabalho, nenhum lotérico fica analisando todos os dados gerados neste dia. Por exemplo, você não verifica se os produtos comprados foram vendidos, quantos tiveram saída, quantas pessoas se interessaram por determinado produto…
Mas, ter informações como esta pode ser importante para que você elabore campanhas de marketing futuras! Por isso, utilizar relatórios na gestão da sua lotérica é muito importante.
Além disso, os relatórios estão inteiramente relacionados com a saúde financeira da sua empresa. Com o auxílio destes dados você pode verificar se o seu orçamento está no azul e se está sobrando dinheiro para melhorias na sua empresa.
Mas, para que os relatórios não sejam só papéis, eles precisam estar sempre atualizados. Nenhum dia é igual a outro dentro da casa lotérica, por isso os relatórios devem ser atualizados diariamente e verificados semanalmente ou mensalmente.
Além disso, devem conter informações confiáveis. O melhor é utilizar ferramentas como gestor de lotéricas em seus computadores. Isso fará com que os dados sejam registrados automaticamente em cada venda de produtos ou prestação de serviços. Evitando que erros manuais de escrita ou digitação sejam cometidos.
Outra coisa importante é que os relatórios sejam objetivos. Não adianta ter páginas e páginas com dados que você não consegue analisar. Além disso, devem ser relevantes para fornecer informações necessárias para sua lotérica.
Controle financeiro e os relatórios
Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode auxiliar na análise do fluxo de caixa. Afinal, você terá todos os dados de saídas e entradas de dinheiro da sua empresa. Isso poderá te mostrar se é o momento de investir em novos equipamentos ou não.
Se o seu fluxo de caixa está baixo, você não irá investir em materiais novos para a sua casa lotérica. Primeiro irá melhorar as vendas e depois comprar equipamentos.
Com a análise do fluxo de caixa em relatórios mensais, você poderá se preparar para criar panoramas futuros, sabendo quando terá dinheiro suficiente para melhorar as estruturas da sua lotérica, por exemplo.
Os relatórios também são muito úteis para o controle das despesas da sua lotérica. Utilizar relatórios na gestão da sua lotérica permite que você saiba exatamente com o que foi gasto determinado valor do seu orçamento.
Isso também impede que você misture contas pessoais com as empresariais. E também te ajuda a verificar para onde os seus investimentos estão indo.
Os relatórios podem vir divididos em categorias, mostrando onde você está colocando mais dinheiro. Isso pode fazer com que você veja exatamente onde os gastos exagerados estão sendo executados e possa cortar gastos através da exclusão da compra de itens desnecessários.
Esse tipo de gestão é muito importante porque acaba te ajudando a gastar dinheiro com coisas mais necessárias, como campanhas de marketing por exemplo.
Outra coisa importante é que utilizar relatórios na gestão da sua lotérica pode te impedir de investir gastar dinheiro com investimentos em momentos errados. Pode ser que você esteja querendo reformar a sua casa lotérica e isso é algo muito bom. Mas, se não for o momento certo isso pode te trazer prejuízo.
Por isso, antes de tomar qualquer decisão que envolva sua vida financeira, analise os relatórios da sua empresa e verifique se você realmente terá capital sobrando para realizar estas mudanças que tanto deseja.
Os relatórios irão te ajudar a ter uma visão mais ampla do seu negócio, conseguindo controlar de forma correta os gastos e despesas da sua casa lotérica. Por isso, utilize-os sempre e você perceberá que não ficará no vermelho.
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Como analisar a satisfação do cliente na lotérica
Sabia que analisar a satisfação do cliente na sua casa lotérica pode ser uma forma de conseguir melhorar o atendimento, conquistar mais clientes e gerar mais lucros?
Dentro de qualquer empresa, o cliente sempre será prioridade. Afinal, é ele quem faz os lucros entrarem. Por isso, é preciso saber se estão realmente gostando do serviço do seu estabelecimento.
Com tanta gente entrando e saindo toda hora da sua casa lotérica, pode ficar difícil saber se realmente estão satisfeitos e o que você precisa melhorar. Mas, neste artigo vamos te dar dicas incríveis para turbinar a sua casa lotérica e fazer com que mais produtos sejam vendidos todos os dias!
Aprenda a analisar a satisfação do cliente ouvindo o que ele diz!
Você já parou para ouvir o que os clientes dizem quando estão na fila das casas lotéricas? Uma forma de analisar a satisfação do cliente e conseguir melhorias para o seu estabelecimento é justamente fazendo as melhorias que eles desejam.
Quando estão nas filas, muitas pessoas conversam e dizem o que gostariam que fosse diferente. Se sua cidade é muito quente, por exemplo, você com certeza já deve ter escutado que seria bom colocar um ventilador no teto.
Outra coisa que você pode saber ouvindo as pessoas é se precisa de mais um operador de caixa. Muitas vezes o lotérico não percebe, mas os caixas ficam sem ninguém por muito tempo! Isso prejudica o atendimento e deixa as pessoas totalmente insatisfeitas com esta lotérica.
Por isso, observe o movimento da sua casa lotérica. Com certeza o fluxo de pessoas é grande, então veja se os terminais que você possui são suficientes e se os funcionários que você contratou estão dando conta de atender todos os clientes que entram.
Outra coisa importante é prestar atenção na fila preferencial. Com certeza na sua casa lotérica deve haver um caixa específico para idosos e pessoas com deficiência física. Mas, quando não houver nenhuma pessoa que se encaixe nesse perfil dentro da loja, o operador de caixa deve chamar o próximo da cliente da outra fila. Isso agiliza o atendimento e aumenta a satisfação dos clientes.
Caixa de sugestão para analisar a satisfação do cliente na lotérica
Já pensou em colocar uma caixa de sugestões para analisar a satisfação do cliente na lotérica? Isso pode te dar muitas ideias brilhantes para melhorar a sua empresa.
Claro que você só deve ouvir as sugestões que realmente forem viáveis. Você pode organizar uma reunião com os funcionários, fora do horário de expediente, para verificar quais sugestões eles acham mais úteis.
Essa pode ser uma forma de conseguir melhorar muito o atendimento e fazer com que os clientes percebam que você realmente escuta o que eles têm a dizer.
Outra coisa que você pode implementar na sua casa lotérica é um sistema de avaliação do operador de caixa. Isso irá garantir que todos trabalhem empenhados para deixar o cliente feliz, pois será avaliado no final do atendimento.
Página online pode dizer muito sobre sua empresa
Você tem uma página online? Uma forma de como analisar a satisfação do cliente na lotérica é justamente vendo os comentários na sua página tanto do Google, quanto do Facebook ou site.
Além disso, é uma ótima oportunidade para atrair pessoas até a sua casa lotérica. Fazendo promoções, contando sobre os seus produtos e influenciando as pessoas a apostarem, você acaba aumentando a compra dos produtos lotéricos.
Outra coisa importante é que toda empresa precisa ser encontrada. A internet atua como grande localizador que ajuda pessoas encontrarem lugares onde possam solucionar seus problemas. Estando na internet você garante que qualquer pessoa de ache e possa até mesmo entrar em contato com você.
A opinião das pessoas sobre a sua empresa diz muito sobre como está o seu serviço. Por isso, influencie as pessoas a deixarem comentários nas suas páginas. Isso pode ser analisado e usado a seu favor.
Esperamos que essas dicas tenham dado uma luz de como fazer para analisar a satisfação dos clientes na sua casa lotérica. Com esses dados você conseguirá melhorar suas vendas e atrair mais clientes para sua lotérica.
Afinal, quem não quer estar em um ambiente que se preocupa com sua satisfação? Espalhe isso para os seus clientes, e fale para eles comentarem com outras pessoas. O marketing boca a boca vai trazer muita gente para sua lotérica.
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Medidas de segurança para casa lotérica
Você está preocupado com as medidas de segurança para casa lotérica? Saiba que elas podem deixar o seu comércio mais seguro. Afinal, muito dinheiro é movimentado neste ambiente todos os dias.
A própria Caixa Econômica Federal disponibiliza para os lotéricos uma cartilha contendo algumas medidas de segurança que não podem ser ignoradas. Vamos citar as mais principais neste artigo para que você possa relembrar e perceber se está de acordo com essas normas.
É sempre importante investir na segurança do seu estabelecimento. Afinal, quando os bandidos percebem que aquele ambiente não possui nenhuma medida de segurança, os assaltos naquele comércio são recorrentes. Para evitar esse tipo de problema é que surgiram medidas que deixam a sua empresa muito mais segura.
As principais medidas de segurança para casa lotérica
As medidas de segurança para casas lotéricas servem para impedir que ladrões roubem facilmente o seu estabelecimento. Para que essas medidas realmente tenham resultado, garanta que apenas um funcionário fique encarregado em monitorar essas câmeras. Dessa forma, você garante que as gravações não sejam alteradas ou as fitas sejam roubadas.
É importante que as câmeras de segurança estejam sempre ligadas. Afinal, a função delas é gravar o movimento. Isso irá te ajudar a saber como anda o movimento da sua loja e a ter certeza que ninguém está agindo de má índole dentro do seu estabelecimento.
Veja a seguir mais algumas dicas de segurança que podem te ajudar na hora de melhorar a segurança da sua lotérica:
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Blinde a sua lotérica
A cada dia que passa existem mais tecnologias voltadas para produção de vidros fortes e blindados. É importante lembrar que eles podem salvar a vida de alguém!
Por isso, coloque sempre vidros blindados dentro da sua casa lotérica, protegendo os terminais. Durante um assalto essa medida de segurança para casa lotérica pode salvar a vida de uma operadora de caixa da sua empresa.
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Seu estabelecimento
Outra dica importante de segurança para casa lotérica, é garantir que as laterais e a frente da sua empresa estejam limpas e entreguem uma boa visão para quem está passando na rua.
Se houver terrenos vazios, com muito mato e difícil acesso ao lado da sua casa lotérica, isso pode facilitar que algum malfeitor fique ali escondido esperando a hora certa de atacar. Por isso, as laterais e a frente da sua lotérica precisam estar livres.
Sempre entre em contato com os proprietários vizinhos da sua casa, caso arvores ou o mato local esteja atrapalhando a vigilância natural do lugar. Essa é uma forma de deixar tanto a sua empresa, quanto as outras casas da rua seguras.
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Utilize alarmes
Pode parecer mentira, mas os alarmes são ótimas medidas de segurança para casa lotérica. Existem vários tipos no mercado e você pode escolher o que mais combina com sua empresa.
Quando um ladrão chega a um comércio e escuta um alarme, normalmente ele se assusta porque sabe que está sendo vigiado. Além disso, os vizinhos da sua empresa já podem ser avisados de algo de errado está acontecendo e vão com certeza chamar a polícia.
A noite normalmente não há funcionários no local, então os alarmes funcionam como uma forma de aviso para indicar que algo de errado está acontecendo com sua empresa.
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Câmeras de segurança na lotérica
As câmeras de segurança são muito importantes para uma casa lotérica. Devem ser colocadas em locais estratégicos para que você consiga visualizar a rua onde a sua lotérica está inserida e câmeras internas gravando tudo o que está acontecendo no interior da loja.
Com o auxílio das câmeras você pode perceber se há algum movimento estranho na sua loja. Afinal, muitos ladrões costumam visitar algumas vezes o comércio antes de assaltá-lo. Ao perceber alguém que entra na loja e não compra nada e nem realiza nenhum serviço, fique atento.
Outra dica importante é colocar um aviso na parede dizendo que as pessoas estão sendo filmadas. Isso pode inibir assaltantes de praticar qualquer tipo de ato durante o horário de movimento, protegendo os seus clientes e os seus funcionários.
Sempre opte por câmeras que gravem áudios também. Dessa forma, você conseguirá ter uma visão mais ampla do que está acontecendo na sua loja no momento do assalto.
Aplique essas medidas de segurança para casa lotérica e com certeza terá um estabelecimento muito mais protegido.
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Dicas de competitividade empresarial para sua lotérica
Se você realmente quer ser um empresário de sucesso, deve saber como aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica. Isso irá garantir que o cliente entre na sua lotérica, ao invés de procurar o seu concorrente.
É comum ver empresas do mesmo nicho competindo no mercado, mas o que faz uma empresa ter sucesso enquanto outra fracassa, é o nível de comprometimento do gestor.
Elaborar boas estratégias de venda pode te colocar a frente no mercado, e para o lotérico atingir metas e vender mais produtos é um desafio que deve ser superado.
Para te ajudar na busca do sucesso empresarial, separamos algumas dicas que realmente vão te dar poder competitivo. Leia o artigo até o final e descubra.
6 segredos para alcançar a competitividade empresarial
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Invista na satisfação do cliente
A primeira coisa que você precisa fazer para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica, é fazer com que o cliente goste de estar dentro do seu estabelecimento.
Para isso, é importante saber quais são os pontos negativos da sua lotérica. Você pode adquirir essa informação colocando caixinhas de opiniões em cima dos balcões, cada cliente poderá escrever um comentário ou uma sugestão para melhorar o atendimento da lotérica.
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Aumentar a produtividade
Não adianta ter 10 terminais na sua lotérica, se somente 5 deles funcionam como deveria. É importante que todos os terminais estejam funcionando, com operadores de caixa realmente atentos ao movimento da lotérica.
Em horário de almoço, faça com que os seus funcionários revessem para ir almoçar. Isso irá permitir que aquelas pessoas que costumam aproveitar o horário de almoço para ir a lotérica consigam ser bem atendidas.
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Melhorar as relações de trabalho
Como é a sua relação com a sua equipe? Os seus funcionários realmente formam uma equipe? É importante ter as respostas para essas perguntas.
Para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica você deve conversar com cada funcionário e fazer com que eles confiem em você. Eles precisam te ver como um líder e não apenas como um chefe.
Além disso, garanta que não haja nenhuma intriga entre os funcionários. Brigas internas podem prejudicar o fluxo do atendimento e fazer com que os clientes percebam que há algo de errado entre os funcionários.
Quando sua equipe está unida, tudo é solucionado mais rápido. Se um operador de caixa está com problemas, o outro precisa estar a postos para ajudá-lo.
Uma forma de manter sua equipe unida é promovendo atividades extra empresariais. Promova churrascos, dinâmicas e reuniões fora do horário de trabalho, para que os laços afetivos entre sua equipe sejam entrelaçados.
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Use a tecnologia
Não dá para ter competitividade empresarial para sua lotérica sem utilizar tecnologia. Se você ainda faz registros em cadernos ou em planilhas do Excel, está na hora de mudar!
Existem sistemas próprios para lotérica que são fáceis de utilizar. Você não irá precisar se tornar um técnico em informática para modernizar sua lotérica, precisará apenas de um sistema com layout simples.
Fazer o cadastro de clientes, registros diários de caixa e até mesmo obter relatórios, é muito mais fácil quando você utiliza a tecnologia. Por isso, invista em um sistema que realmente funcione.
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Organize suas finanças
É importante que você tenha domínio total das suas finanças. Para aumentar a sua competitividade você deve conversar com os fornecedores e fazer parcerias, isso garantirá que você tenha um melhor preço na aquisição dos produtos.
Além disso, você também deve analisar a logística interna dos seus processos. Veja como tudo está sendo feito e se há uma maneira mais eficaz de realizar estes processos.
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Divulgação da sua empresa
Por último e não menos importante, você deve investir em divulgação da sua empresa. Essa divulgação não precisa ser um processo caro.
Com pouco investimento você pode dar mais visibilidade para sua lotérica. Um exemplo de estratégia barata é utilizar as redes sociais para divulgação, crie uma página no Facebook, por exemplo.
Outra dica é colocar cartazes da sua lotérica em outros estabelecimentos. Faça parcerias com outras lojas e divulgue resultados loterias, esse exemplo pode ser só o começo do que você pode fazer.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Aprenda a delegar tarefas em sua lotérica
Já pensou em começar a delegar tarefas em sua lotérica? Essa pode ser uma ótima oportunidade para que você consiga resolver problemas mais sérios da sua empresa.
Se você sempre sente que não tem tempo de resolver tudo que era preciso dentro da sua casa lotérica, pode ser que esteja sobrecarregado. É importante ter funcionários de confiança em que você pode depositar algumas obrigações, isso fará com que a sua rotina fique mais leve e te ajudará a tomar decisões mais rápidas sobre o seu negócio.
Além disso, muitas vezes você acaba levando trabalho para casa por conta do grande fluxo de questões que precisa resolver diariamente. Delegando tarefas você conseguirá ter uma rotina normal de trabalho, sem ficar sobrecarregado e ainda solucionará os seus problemas com maior destreza.
Dicas importantes para aprender a delegar tarefas em sua lotérica
Tem um ditado que diz: “se quer uma coisa bem-feita, faça você mesmo”. Mas, nem sempre esse ditado está correto. Afinal, um empresário não pode ter o monopólio de todas as tarefas de sua empresa.
É importante ter algumas participações especiais para ajudar a fazer o negócio funcionar melhor.
Por exemplo, se você cuida da vida financeira da sua empresa sozinho, talvez seja bom consultar um contador de vez em quando para tirar dúvidas ou até mesmo para diminuir o número de obrigações que você tem em sua empresa.
Além disso, você precisa ter funcionários de confiança para executar tarefas dentro da sua casa lotérica. Vamos te dar dicas para conseguir delegar tarefas com mais facilidade, veja:
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Verifique quais tarefas precisam ser distribuídas
A primeira coisa que você precisa fazer para delegar tarefas em sua lotérica, é fazer uma lista das tarefas que precisam ser redistribuídas.
Pense em tudo que você faz no seu dia a dia e no que você quer focar nesse momento. Além disso, pense na periodicidade em que essas tarefas devem ser realizadas. Existem tarefas que precisam ser feitas diariamente, outras podem ser feitas mensalmente. É importante ter certeza que tem todas as informações que envolvem uma tarefa antes de passá-la para outras pessoas.
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Encontre pessoas adequadas
Muitas vezes o empreendedor está tão empolgado com o seu negócio que acaba pegando várias responsabilidades para si. Isso pode resultar em um cansaço emocional e físico. A solução para esse problema é delegar tarefas em sua lotérica.
Mas, é preciso prestar atenção na hora de escolher o funcionário que ficará responsável por cada tarefa. Muitas pessoas acabam sendo boas para fazer determinada ação, mas não muito empolgadas para realizar outras tarefas.
Por isso, descreva as tarefas para o funcionário e pergunte se ele realmente dá conta de atender as expectativas que essa tarefa exige. Veja se ela é pontual e comprometida o bastante para conseguir realizar essa tarefa, verifique o histórico desse funcionário na empresa e tome sua decisão com base nisso.
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Faça um treinamento na sua equipe
Não adianta querer delegar tarefas em sua lotérica sem dar o treinamento adequado para cada pessoa da sua equipe. Deixe-os prontos para executar a tarefa da forma que você faria.
Existem vários macetes que podem ajudar, por exemplo, se for no fechamento diário do fluxo de caixa ensine esse funcionário a usar a ferramenta de gestão que você instalou no computador. Isso agiliza muito o processo e pode fazer com que esse profissional desenvolva o seu trabalho da melhor forma possível.
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Quem irá supervisionar
Outra coisa importante na hora de delegar tarefas em sua lotérica, é eleger um gerente para supervisionar as tarefas.
Se outra pessoa já faz há mais tempo uma tarefa parecida, você não precisa nem solicitar a ajuda do gerente. Outro profissional pode ficar responsável em verificar se a tarefa está sendo feita como deveria.
No final do dia peça para que te contem como foi o desempenho deste funcionário. Isso te ajudará a saber se ele realmente pode ficar com essa tarefa ou não.
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Avalie
No final de um mês ou de um período mais longo, verifique se todas as tarefas que você redistribuiu estão sendo cumpridas da forma correta.
Delegar tarefas em sua lotérica não é algo fácil, porque você precisa confiar que os seus funcionários vão fazer aquela tarefa tão bem quanto você. Mas, é necessário para que você tenha mais tempo para focar em coisas mais importantes na sua empresa.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422