porSinlopar
Abertura de caixa: como controlar corretamente as movimentações da sua lotérica?
O expediente de uma casa lotérica tem início com a abertura dos caixas TFL e o fornecimento de valores para troco a todos os operadores de caixa. Os caixas TFL sempre ficam zerados ao fazer o fechamento, sendo, por isso, mais fáceis de controlar suas movimentações todos os dias.
Ao passar os valores para cada operador de caixa, o empresário lotérico ou gerente também repassa a cada operador uma quantidade de produtos que atenda a média de demanda diária, registrando esses produtos no sistema, da mesma forma como irá lançar os valores repassados para troco.
A melhor forma de controlar todas as movimentações dos caixas TFL desde sua abertura é através de um sistema de gestão informatizado, como o AGIL, desenvolvido pela DouraSoft, que permite o controle total de toda a movimentação financeira.
Como controlar as movimentações com o AGIL
Para manter o controle das movimentações dos caixas TFL, o empresário poderá verificar, através do próprio sistema, em tempo real, como está a situação de cada caixa.
Desde que o operador de caixa esteja devidamente treinado, não haverá erro na condução de todos os registros. O sistema possui uma interface amigável, com facilidade de lançamentos e informações rápidas e fáceis de serem vistas na tela, dando ao operador maior confiança na hora de fazer os lançamentos.
O empresário lotérico, portanto, pode supervisionar à distância todos os lançamentos, acompanhando o fluxo de dinheiro através de sua própria máquina, em sua própria mesa, podendo, ainda, emitir todos os relatórios necessários, quando houver qualquer erro de lançamento, que poderá ser corrigido para não atrasar o fechamento do caixa no final do dia.
A movimentação financeira através do AGIL emite as sangrias no momento em que o empresário verificar que a quantidade de dinheiro em cada caixa está excedendo os limites de segurança. Esses lançamentos são registrados de forma automática, o que permite fechar o caixa no final do dia em menos de três minutos.
Uma das necessidades da casa lotérica é manter as contas 003 e 043 em dia, para garantir que seu saldo bancário esteja sempre positivo. Essa movimentação também pode ser feita através do sistema AGIL, que permite ver em tempo real como está o saldo da conta bancária sem precisar consultar pela internet ou sem precisar ir até a agência bancária.
O programa AGIL é fácil de ser operado, possuindo um design prático e intuitivo, dispondo de todas as funcionalidades necessárias para fazer, desde a abertura do caixa até o seu fechamento, todos os tipos de movimentações.
Basta, para isso, que os registros sejam feitos de forma correta. O ideal, para o lotérico, é fornecer a cada um dos operadores, além do treinamento no sistema, um manual do AGIL para ser consultado em caso de qualquer dúvida.
Havendo qualquer necessidade, o operador de caixa também poderá consultar o gerente ou proprietário da lotérica, que poderá ver, de sua própria sala, onde está o possível erro e fazer ele próprio as correções.
Com a facilidade de operação, é possível ter melhor controle do planejamento da casa lotérica, facilitando o contato com o funcionário que está operando o sistema através de seu caixa, e analisando os números exatos de cada caixa.
Na hora de fazer o fechamento do caixa, o lotérico irá emitir os relatórios necessários através do fechamento de cada caixa pelo seu próprio operador. O sistema AGIL facilita o processo de fechamento, emitindo as sangrias, os recebimentos, os pagamentos e toda a movimentação ocorrida em seu caixa, enquanto que o lotérico terá em mãos o fechamento das movimentações de todos os caixas, facilitando a administração de forma geral.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Contrate ótimos funcionários pra sua lotérica
Contratar ótimos funcionários para sua empresa pode não ser uma tarefa fácil. Afinal, muitas pessoas chegam a lotérica sem indicação. Mas, existem dicas que podem te ajudar a observar quem serão os melhores funcionários para sua empresa.
Nem sempre aqueles que chegam com o currículo recheados de empregos anteriores são as melhores opções para sua lotérica. É importante lembrar que os funcionários não serão somente pessoas que estarão trabalhando para você, mas formarão um time juntamente com sua equipe.
Uma equipe unida pode trazer resultados incríveis nas vendas de bilhetes lotéricos. Por isso, é importante contratar pessoas que estejam dispostas a vestir a camisa da empresa e a arregaçar as mangar para realmente somar no seu time de vendas.
Dicas funcionais para contratar ótimos funcionários para sua lotérica.
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Defina o profissional que você procura
Antes de pensar em contratar ótimos funcionários para sua empresa, verifique quais são as reais necessidades da sua lotérica.
É importante analisar quais são os problemas que sua empresa está tendo para depois procurar um profissional. Por exemplo, se as vendas não estão sendo realizadas da forma que você gostaria, será que você precisa de mais operadores de caixa, ou será que você precisa de um gerente para organizar melhor os operadores que você já possui?
Converse com os seus funcionários e verifique qual o tipo de profissional precisa. E só depois anuncie a vaga.
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Peça indicações para sua equipe
A sua equipe já está treinada, já conhece o seu estilo de liderança e já sabe como funciona a sua lotérica. Não existe ninguém que indicaria melhor um funcionário do que sua própria equipe. Por isso, valorize as indicações e dê prioridade nas entrevistas para estas pessoas.
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Escolha o dia do processo seletivo
Para que nada te pegue de surpresa, escolha o dia mais sossegado da sua lotérica para realizar os processos seletivos.
Deixe alguém de confiança cuidando da organização e solucionando problemas enquanto você está fazendo entrevistas. Caso contrário você pode se distrair e acabar não dando atenção para um candidato que poderia ser um ótimo funcionário para sua lotérica.
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Motivo da demissão em serviços passados
É sempre importante verificar quais foram os motivos que levaram a demissão do funcionário no serviço anterior. Por isso, cheque sempre as referências dos candidatos que você estiver interessado.
Claro que todo mundo merece uma segunda chance. Mas, se o motivo da demissão envolve falta de ética de má índole este candidato com certeza não servirá para trabalhar na casa lotérica.
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Ouça mais do que fale durante a entrevista
Durante a entrevista peça para o candidato falar sobre ele mesmo, e ouça com atenção. Pode ser que nesse momento ele revele coisas sobre sua vida que nem percebeu que diria.
É importante ficar atento, ao observar o jeito do candidato você poderá perceber se ele irá se integrar facilmente a equipe ou não.
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Verifique se ele gosta de trabalhar em equipe
Para contratar ótimos funcionários para sua empresa é necessário saber se gostam de trabalhar em equipe, afinal na casa lotérica ninguém faz nada sozinho.
Mesmo os operadores de caixa que trabalham cada um em seu terminal, sempre precisam da ajuda de outras pessoas. Além disso, estarão em constante contato com o público e devem ser comunicativos e simpáticos.
Uma dica é promover dinâmicas em grupo, isso pode te ajudar a visualizar quem são as pessoas que conseguem maior interação com as outras, mesmo sem as conhecer.
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Afinidade com tecnologias
Na casa lotérica o funcionário não precisa lidar com grandes formas de tecnologia, mas deve saber lidar com o computador. Afinal, não existe forma mais prática de fazer o registro de caixa do que utilizando sistemas próprias para lotéricas.
Por isso, dê preferência para pessoas que consigam utilizar o computador e digitar rapidamente os dados dos clientes. Isso irá facilitar na hora de fazer o treinamento deste funcionário.
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Primeiro emprego, porque não?
Nossa última dica é que você esteja aberto a dar oportunidade para os jovens que precisam de um primeiro emprego. Pode parecer que eles são inexperientes, mas eles têm a seu favor a força de vontade e a mente aberta.
Um jovem nunca esquece seu primeiro emprego e é agradecido para sempre. Por isso, se você der uma oportunidade com certeza terá um funcionário leal a seu lado.
Esperamos que essas dicas te ajudem a contratar ótimos funcionários para sua empresa. Dessa forma a sua lotérica será um local tranquilo e com um ótimo desempenho.
porSinlopar
Controle de contas a pagar e contas a receber
O controle de contas a pagar e contas a receber é um dos mais importantes para o lotérico direcionar as atividades de sua empresa. É esse controle quem pode garantir a continuidade das atividades da empresa, mesmo porque os resultados devem ser determinados pelo fluxo de pagamentos e recebimentos.
O sistema AGIL de gestão financeira de lotéricas, desenvolvido pela DouraSoft permite o total controle das contas a pagar e contas a receber, oferecendo ao lotérico o controle interno adequado, tendo em mãos todas as informações para aprimorar a eficiência da empresa e melhorar a qualidade no atendimento, tornando a casa lotérica mais competitiva no mercado.
Como um bom controle de contas a pagar e contas a receber protege a sua lotérica?
Numa casa lotérica, o controle das contas a pagar e receber representa os procedimentos e rotinas que tem como principal objetivo proteger o ativo da empresa e produzir os dados contábeis para ajudar na condução dos negócios.
O sistema AGIL mantém um sistema de controle confiável, possibilitando a detecção de eventuais falhas, erros ou fraudes, para que o empresário lotérico possa tomar todas as providências, evitando prejuízos à casa lotérica.
A importância do controle interno de contas a pagar e contas a receber oferecido pelosistema AGIL, pode ser percebida como prevenção para a casa lotérica, protegendo a empresa contra qualquer problema, servindo para reduzir os erros ou as tentativas que fraude, que, querendo ou não, sempre existem numa empresa como uma casa lotérica, que trabalha com grandes volumes financeiros todos os dias.
Para que serve o controle de contas a pagar e contas a receber
O controle de contas a pagar e contas a receber do sistema AGIL atende diversas necessidades:
- Comparar o real com o previsto;
- Identificar possíveis desvios de recursos;
- Analisar as causas dos desvios;
- Implantar medidas corretivas para garantir a integridade da lotérica.
O sistema de controle de contas a pagar e contas a receber apresenta ainda as seguintes funcionalidades;
- Previsão de pagamentos e recebimentos;
- Execução de pagamentos na data certa e cobrança dos débitos;
- Mensuração dos resultados da empresa e dos débitos e créditos existentes.
Todos os registros num mesmo sistema
Todos os registros de contas a pagar e contas a receber são feitos no sistema AGIL de maneira prática, dentro de uma interface amigável, com facilidade de operacionalização.
Cada compra registrada no sistema irá gerar, de forma automática, um registro em contas a pagar. O cadastro existente no sistema permite a localização do fornecedor e possibilita o registro direto no cadastro daquele fornecedor, o que vai evitar qualquer erro de lançamento. Basta o operador do sistema conferir se é aquele o fornecedor e fazer o lançamento, com os valores da compra, a data da compra, o número da nota fiscal, a discriminação dos produtos adquiridos e a data do pagamento.
Da mesma maneira, quando for feita uma venda a prazo, o sistema também registra as informações dentro do cadastro do cliente. O operador do sistema deve lançar as informações relativas à venda, com a discriminação do produto, a data, o número do comprovante de venda e a data prevista para o recebimento do valor.
O lotérico, através desses registros, terá em mãos um relatório completo sobre as contas a pagar e contas a receber da empresa, discriminadas por fornecedores ou pela data de pagamento, da forma que considerar mais apropriada.
Para ter um bom controle de contas a pagar e contas a receber, vale lembrar que o próprio sistema AGIL dá o alerta nos dias de pagamentos de contas ou na previsão de recebimentos. Com essa facilidade, o empresário lotérico não terá que se preocupar com anotações complementares, garantindo o cumprimento de todos os compromissos.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Liderança e Motivação para lotéricos
Liderança e motivação é sem dúvida um assunto muito importante para qualquer empreendedor e para lotéricos isso não é diferente. Apesar de que as casas lotéricas são empreendimentos lucrativos, existem momentos em que qualquer pessoa pode ser ver desanimada, já que empreender não é uma tarefa fácil.
É nesses momentos que você precisa ter motivação para conseguir superar os desafios e olhar cada vez mais para o futuro. Desistir do seu negócio nem sempre é uma boa escolha, principalmente se ele está dando certo. Claro que o retorno financeiro sempre aparecerá a longo prazo, mas é importante lembrar que quando se trata de uma casa lotérica o retorno do seu investimento é sempre mais rápido do que se comparado a outras franquias.
A melhor maneira de manter-se motivado e aplicar a liderança sobre os seus funcionários, é colocando metas para alcançar seus objetivos. Isso irá te ajudar a ver resultados mais facilmente, pois poderá analisar os caminhos que você traçou até conseguir conquistá-los.
Separamos mais algumas dicas de liderança e motivação para lotéricos que com certeza serão úteis para sua carreira profissional.
Liderança e motivação para lotéricos – 6 dicas imperdíveis
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Inspire pessoas
O lotérico pode sim ser um líder para os seus funcionários. Abrir a sua empresa com certeza não foi fácil, mas pense em quantas pessoas estão se inspirando na sua atitude.
Estar focado em liderança e motivação nem sempre é algo fácil, mas como qualquer empreendedor é preciso ter paciência e esperar que os lucros comecem a aparecer.
Lembre-se que você não é apenas um chefe, mas é um líder. Ou seja, tem que ensinar e orientar a sua equipe para que sua empresa prospere.
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Não ouça pessoas negativas
Sabe aquelas pessoas negativas que ficam falando que sua empresa não vai dar certo? Corte os laços com essas pessoas e não dê ouvidos para o que elas falam.
Quando você abre uma empresa muitas pessoas vêm até você para te desanimar. Mas, você não pode deixar que isso aconteça. Utilize o seu espírito de liderança e motivação para se manter em pé mesmo em frente as adversidades da vida.
Mostre para si mesmo e para todos ao seu redor que você não irá desistir. Afinal, se você já abriu o seu negócio já pode ser considerado um vencedor! Agora é só continuar utilizando o seu espírito empreendedor para vender cada vez mais.
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Se envolva com outros lotéricos
Não existe nada melhor para trabalhar sua liderança e motivação do que conversar com pessoas do mesmo nicho que o seu. Por isso, converse com outros lotéricos, faça parte do sindicado dos lotéricos!
Isso fará com que você tenha uma visão mais ampla da sua área e saiba a experiência de outras pessoas trabalhando como lotérico.
Conversar com outras pessoas do seu nicho também pode te dar ideias para elaborar novas campanhas de marketing e investir em novas técnicas de vendas. Isso tudo pode dar um “up” para sua empresa, e te ajudar a ter o folego que você precisa nesse momento.
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Converse com seus funcionários
Tenha um bom contato com os seus funcionários, afinal um líder está sempre atendo as mudanças que acontecem com cada funcionário. Converse com eles e perceba o que você pode mudar em sua gestão para agradar mais os clientes.
Os operadores de caixa ficam em contato constante com os clientes, com certeza escutam muitas coisas e podem te dar dicas valiosas para criar melhorias no seu estabelecimento.
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Aprenda mais sobre empreendedorismo
Outra dica importante é não se acomodar. Esteja sempre pesquisando sobre empreendedorismo e tentando aprender mais sobre o assunto. É muito importante que o lotérico esteja preparado para enfrentar todas as situações que aparecerem na sua loja.
Existem altos e baixos na vida de um empreendedor, e com o lotérico isso não é diferente. Mas, utilizando a liderança e a motivação, junto com as técnicas do empreendedorismo, você conseguirá superar tudo o que aparecer no seu caminho.
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Aprenda sobre gestão financeira
A gestão financeira pode salvar a sua empresa. Por isso, aprenda como fazer a melhor gestão financeira que você puder dentro da sua lotérica.
Não tenha medo de usar a tecnologia a seu favor. Use e abuse dos softwares de gestão, saiba que existem programas próprios para lotéricas que podem mudar totalmente a sua vida e facilitar processos que envolvem fechamento de caixa e tomada de decisão dentro da sua loja.
Com essas dicas de liderança e motivação, com certeza a sua lotérica terá um ótimo faturamento e você conseguirá construir uma linda história dentro do empreendedorismo.
porSinlopar
Cadastros e personalização de produtos e serviços para sua lotérica
A casa lotérica que faz o cadastro de seus clientes e personaliza seus produtos e serviços tem muito mais chance de aumentar a clientela e melhorar a qualidade de atendimento no estabelecimento, principalmente quando se trata de sorteios especiais.
O cadastro de clientes permite que os operadores de caixa saibam quais são os produtos preferidos por cada cliente e qual o perfil do cliente, podendo, desta maneira, oferecer o que ele realmente em interesse em comprar.
O sistema AGIL e o cadastro de clientes
O uso de um sistema informatizado permite que o lotérico possa fazer o cadastro de todos os seus clientes fixos, administrando com mais competência sua empresa e oferecem melhor atendimento.
O cadastro de clientes pode ser feito no sistema AGIL, um programa da DouraSoft, que é o sistema de gestão para melhorar a eficiência das casas lotéricas e, em consequência, aumentar o número de vendas, gerando maior fluxo de caixa e proporcionando maior lucratividade.
O sistema AGIL é um programa que reúne, numa única plataforma, todas as funções necessárias para o bom funcionamento da gestão financeira da casa lotérica, apresentando uma interface amigável, com as ferramentas que podem ser aplicadas pelos próprios operadores de caixa.
Entre as ferramentas do sistema AGIL encontramos o cadastro, onde o lotérico poderá cadastrar seus clientes, seus produtos e serviços, além do plano de contas da lotérica, para organizar todos os lançamentos de receitas e de despesas, permitindo maior rapidez em todas as operações realizadas na casa lotérica.
Cadastro AGIL: como usar
O cadastro no sistema AGIL permite fazer o cadastramento de clientes e fornecedores, de parceiros e contatos, de produtos e serviços, fazendo a distinção entre todos eles, de acordo com a categoria em que se fizer o cadastro.
O cadastro de clientes é destinado ao registro no sistema das pessoas que são clientes fixos, inclusive daqueles que podem comprar a prazo na lotérica, se o empresário oferece essa modalidade.
Dentro da categoria de pessoas e empresas, o sistema AGIL também permite cadastrar todos os funcionários, operadores de caixa ou funcionários administrativos, com suas funções e atividades.
O lotérico também terá condições de cadastrar os fornecedores, parceiros e contatos, categorizando-os de acordo com a necessidade da empresa, como, por exemplo:
- Vendedores que fornecem produtos para empresa, como tele sena e outros produtos permitidos pela Caixa Econômica;
- Parceiros individuais ou empresariais que se associam à casa lotérica para desenvolvimento de projetos comuns, como os que prestam serviço concomitantemente à Caixa Econômica e às casas lotéricas;
- Cadastro de contatos do lotérico para outras necessidades, como manutenção ou prestação de serviços.
O sistema AGIL ainda permite fazer a personalização de serviços e produtos da casa lotérica, mantendo o controle de estoque e permitindo sua integração com outros cadastros, como no caso de produtos preferenciais de um cliente.
O cadastro do sistema AGIL vai permitir à casa lotérica oferecer um atendimento mais personalizado, oferecendo um tratamento diferenciado aos clientes, conhecendo seus interesses e preferências e tornando-o um cliente fiel da lotérica.
Com o cadastro é possível registrar números da sorte de um cliente, os produtos e serviços que ele comprou e seu telefone ou e-mail de contato para oferecer produtos especiais pela internet ou telefone.
A personalização de produtos e serviços e o cadastro de clientes no sistema AGIL vai permitir maior agilidade no atendimento, reunindo todas as informações de maneira integrada, possibilitando ao empresário lotérico mais tempo para que possa se dedicar ao que é mais importante na sua empresa: a excelência em prestação de serviços e o melhor atendimento.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Estratégias de marketing para sua lotérica
Busca estratégias de marketing para sua lotérica? Veio ao lugar certo. Iremos te dar dicas para que você aumente a divulgação da sua empresa de uma vez por todas!
Não existe nada melhor do que ter clientes entrando na sua empresa em busca de produtos específicos da sua lotérica. Mas, para que isso aconteça é necessário vencer a concorrência.
Hoje em dia existem várias lotéricas em uma mesma cidade. Isso significa que você deve arregaçar as mangas e caprichar na divulgação do seu estabelecimento.
Para te ajudar nessa tarefa separamos algumas dicas infalíveis que vão acender os holofotes para o seu negócio!
7 Dicas infalíveis de marketing para sua lotérica
Para conseguir ter uma boa estratégia de marketing para sua lotérica não é necessário gastar muito dinheiro. Separamos dicas baratas para que você aumente a divulgação, sem mexer no orçamento da sua lotérica. Veja:
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Faça parcerias
Uma forma simples de fazer o marketing para sua lotérica é fazendo parcerias. Essa estratégia garante que os seus colaboradores divulguem sua lotérica, dessa forma, sempre que forem comprar um produto ou executar um serviço dos seus parceiros, lembrarão da sua lotérica.
Nas lojas você pode colocar cartazes com o resultado dos bilhetes ou até mesmo pedir para que eles indiquem a sua lotérica para a compra de produtos. Em troca você também divulga a loja do seu parceiro.
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Tenha um site
Ter um site possibilita que você seja visto mesmo quando sua lotérica esteja fechada. Nesse ambiente online você poderá divulgar o resultado das loterias, falar sobre as vantagens de comprar os produtos da sua lotérica e até mesmo estabelecer sua marca.
A sua empresa tem um nome e uma tradição, você pode usar isso a seu favor fazendo com que os leitores do seu site confiem cada vez mais na sua empresa. Dessa forma, sempre irá na sua lotérica e não na do concorrente.
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Página no Facebook
Se você realmente procura estratégias de marketing para sua lotérica deve saber que as redes sociais devem ser exploradas. O Facebook reúne muitos usuários, o que fará da sua página uma vitrine.
Por isso, mantenha sua página sempre atualizada. Poste dicas para que os seus seguidores queiram fazer a sua “fézinha” e não desanimem.
Poste a história de vencedores de loterias da sua cidade, isso pode estimular a compra destes produtos.
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Use o WhatsApp
O WhatsApp é gratuito, isso faz com que essa estratégia de marketing seja extremamente barata.
Crie grupos para fazer bolões e estimular a compra destes produtos. Essa pode ser uma solução para conseguir dobrar suas vendas.
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Cadastre clientes
A dica de ouro deste artigo é fazer o cadastro dos clientes. A estratégia de marketing para sua lotérica estará incompleta se você não realizar este item.
Quando você fideliza clientes e começa a fazer o cadastro deles, acaba descobrindo qual o perfil de compra deste cliente. Isso permite que o operador de caia ofereça o produto que ele realmente tem interesse.
Além disso, ao cadastrá-lo você pode ter o e-mail pessoal deste cliente, podendo enviar mensagens oferecendo produtos e divulgando resultados de loterias.
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Faça promoções
Aproveite que você já cadastrou os clientes e sabe quais são os que costumam fazer apostas, e faça promoções. Ofereça uma cota de um bolão para os clientes que mais compram, determine o limite das apostas e ofereça somente para os clientes que tem o perfil de gostarem de bolões.
Isso irá atrair mais clientes para sua lotérica, já que muitas pessoas saberão que esses bolões estão sendo feitos por você e irão querer participar. Além disso, os clientes que foram convidados com certeza se sentirão mais ligados à sua lotérica, e farão cada vez mais apostas.
porSINLOPAR
Cadastros e personalização de produtos e serviços para sua lotérica
A casa lotérica que faz o cadastro de seus clientes e personaliza seus produtos e serviços tem muito mais chance de aumentar a clientela e melhorar a qualidade de atendimento no estabelecimento, principalmente quando se trata de sorteios especiais.
O cadastro de clientes permite que os operadores de caixa saibam quais são os produtos preferidos por cada cliente e qual o perfil do cliente, podendo, desta maneira, oferecer o que ele realmente em interesse em comprar.
O sistema AGIL e o cadastro de clientes
O uso de um sistema informatizado permite que o lotérico possa fazer o cadastro de todos os seus clientes fixos, administrando com mais competência sua empresa e oferecem melhor atendimento.
O cadastro de clientes pode ser feito no sistema AGIL, um programa da DouraSoft, que é o sistema de gestão para melhorar a eficiência das casas lotéricas e, em consequência, aumentar o número de vendas, gerando maior fluxo de caixa e proporcionando maior lucratividade.
O sistema AGIL é um programa que reúne, numa única plataforma, todas as funções necessárias para o bom funcionamento da gestão financeira da casa lotérica, apresentando uma interface amigável, com as ferramentas que podem ser aplicadas pelos próprios operadores de caixa.
Entre as ferramentas do sistema AGIL encontramos o cadastro, onde o lotérico poderá cadastrar seus clientes, seus produtos e serviços, além do plano de contas da lotérica, para organizar todos os lançamentos de receitas e de despesas, permitindo maior rapidez em todas as operações realizadas na casa lotérica.
Cadastro AGIL: como usar
O cadastro no sistema AGIL permite fazer o cadastramento de clientes e fornecedores, de parceiros e contatos, de produtos e serviços, fazendo a distinção entre todos eles, de acordo com a categoria em que se fizer o cadastro.
O cadastro de clientes é destinado ao registro no sistema das pessoas que são clientes fixos, inclusive daqueles que podem comprar a prazo na lotérica, se o empresário oferece essa modalidade.
Dentro da categoria de pessoas e empresas, o sistema AGIL também permite cadastrar todos os funcionários, operadores de caixa ou funcionários administrativos, com suas funções e atividades.
O lotérico também terá condições de cadastrar os fornecedores, parceiros e contatos, categorizando-os de acordo com a necessidade da empresa, como, por exemplo:
- Vendedores que fornecem produtos para empresa, como tele sena e outros produtos permitidos pela Caixa Econômica;
- Parceiros individuais ou empresariais que se associam à casa lotérica para desenvolvimento de projetos comuns, como os que prestam serviço concomitantemente à Caixa Econômica e às casas lotéricas;
- Cadastro de contatos do lotérico para outras necessidades, como manutenção ou prestação de serviços.
O sistema AGIL ainda permite fazer a personalização de serviços e produtos da casa lotérica, mantendo o controle de estoque e permitindo sua integração com outros cadastros, como no caso de produtos preferenciais de um cliente.
O cadastro do sistema AGIL vai permitir à casa lotérica oferecer um atendimento mais personalizado, oferecendo um tratamento diferenciado aos clientes, conhecendo seus interesses e preferências e tornando-o um cliente fiel da lotérica.
Com o cadastro é possível registrar números da sorte de um cliente, os produtos e serviços que ele comprou e seu telefone ou e-mail de contato para oferecer produtos especiais pela internet ou telefone.
A personalização de produtos e serviços e o cadastro de clientes no sistema AGIL vai permitir maior agilidade no atendimento, reunindo todas as informações de maneira integrada, possibilitando ao empresário lotérico mais tempo para que possa se dedicar ao que é mais importante na sua empresa: a excelência em prestação de serviços e o melhor atendimento.
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Importância de uma gestão eficiente para sua empresa
Abrir uma empresa é algo sério e é preciso pensar na importância de uma gestão eficiente! Não importa em qual nicho a sua empresa esteja inserida, gerenciar da forma correta é sempre a fórmula para o sucesso.
A sobrevivência de uma empresa depende da capacidade do empresário de agregar valor a esse negócio. As casas lotéricas são famosas, conhecidas e atendem muita gente. Mas, quando mal geridas podem acabar não retornando tanto lucro para os seus investidores.
A gestão empresarial tem como objetivo organizar a rotina de trabalho, definir metas para serem alcançadas e planejar estratégias de execução que vão reduzir os custos, melhorar os orçamentos e gerar mais rentabilidade para sua empresa.
Se você quer investir em melhoria na sua gestão empresarial, veio ao lugar certo. Iremos te orientar sobre a importância de elaborar uma gestão de qualidade e desenvolver habilidades para oferecer um atendimento personalizado para os seus clientes.
Entenda a importância de uma gestão eficiente para sua casa lotérica
Imagine-se entrando em uma casa onde está tudo desorganizado. Na sala de estar, onde deveria haver um sofá ou um local agradável para receber as visitas, você tem somente uma cama e no quarto do casal tem cadeiras e mesas. Isso está estranho, não é?
Quando você entra em uma empresa que não se preocupa com gestão empresarial a impressão é a mesma. A importância de uma gestão eficiente está no fato de você conseguir organizar todos os processos e colocar cada coisa funcionando no seu devido lugar.
Isso torna a sua marca mais forte a sua empresa um local agradável de se estar. Por isso, separamos algumas dicas para que você crie uma gestão eficiente na sua casa lotérica. Veja:
1.Foco no cliente
A importância de uma gestão eficiente está em forcar no cliente e perceber quais são suas reais necessidades. Além de melhorar a forma com a qual você trata esse cliente, você também conseguirá aumentar suas vendas, porque estará oferecendo somente os produtos que ele realmente deseja comprar.
O cliente precisa entrar na sua casa lotérica sabendo que será bem atendido. Existem várias pessoas idosas que preferem pagar suas contas nas casas lotéricas do que ir até bancos. E isso é um direito deles! Os operadores de caixa devem estar preparados para receber esse tipo de pessoa. Muitas dessas pessoas também já possuem um tipo de compra de produtos lotéricos, e você pode fazer um cadastro destes clientes para oferecer somente produtos que eles se interessam.
O resultado será maior venda de produtos lotéricos, menor desconforto do cliente na hora do atendimento.
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Organize o local de trabalho
A casa lotérica deve estar sempre limpa e organizada. Além disso, não deve ter obstáculos no meio dos locais onde se formam as filas, pois isso pode atrapalhar o fluxo dos clientes dentro do seu estabelecimento.
É importante que os funcionários estejam sempre de olho em como está a sua lotérica. A fachada da sua empresa precisa estar sempre limpa, mostrando que a sua empresa é realmente séria e dando ênfase para sua marca.
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Gestão financeira é sempre importante
Além de ter uma boa gestão no relacionamento com os clientes, a importância de uma gestão eficiente para sua empresa também se mostra quando você pensa no quesito financeiro.
Uma empresa bem organizada consegue solucionar problemas rapidamente, pois possui relatórios que ajudam a analisar a situação financeira rapidamente.
Além disso, é necessário estar sempre em dia com as contas da sua casa lotérica. Isso garante que você não perca dinheiro com multas e consiga investir no que realmente precisa.
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Seja um líder
Ser um líder faz parte da gestão empresarial! Por isso, faça com que os seus funcionários se inspirem em você.
Você já ouviu falar que o olho do dono é que engorda os bois? Esse ditado está totalmente certo. É você quem vai ditar as regras dentro da sua casa lotérica, observando sempre quem são os funcionários que chegam atrasados, quem está vendendo mais produtos lotéricos e como estão atendendo os clientes.
Ter um gerente é parte essencial para que sua lotérica vá bem. Mas, como líder que você é, deve saber que o gerente será apenas o seu braço direito. Mas, quem realmente irá inspirar os funcionários e ensiná-los a melhorar as vendas é você!
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Utilize um sistema para gestão
Não adianta querer anotar tudo em papéis ou planilhas bagunçadas. Existem vários programas ideais para gestão de casas lotéricas!
A importância de uma gestão eficiente se mostra muito presente quando você utiliza as ferramentas certas e vê resultados aparecendo. Com ferramentas de gestão você irá conseguir agilidade no registro de caixa, fazendo com que os terminais funcionem com mais agilidade.
porSINLOPAR
Como automatizar as operações chave da sua lotérica
As operações chave de uma casa lotérica são as vendas de produtos e o recebimento de contas, depósitos e saques de clientes que possuem contas na Caixa Econômica. Todas essas operações fazem, em conjunto, a movimentação financeira que permite à casa lotérica ter sua lucratividade, e portanto, devem ser automatizadas, dentro de um sistema de gestão informatizado para tudo esteja de acordo no fechamento do caixa.
O lotérico tem sob sua responsabilidade valores que pertencem a terceiros, e desta forma, é sua principal obrigação prestar conta dos valores para a Caixa Econômica Federal no final de cada dia.
Para facilitar o fechamento do caixa e permitir que não haja qualquer tipo de erro nos lançamentos, o lotérico pode contar com o melhor sistema de gestão financeira do mercado, o sistema AGIL, desenvolvido pela DouraSoft, empresa especializada no ramo de casas lotéricas.
Com o sistema AGIL, a casa lotérica terá todos os benefícios de uma contabilidade perfeita, sem erros, dentro das necessidades legais e fiscais, com relatórios integrados que permitem o melhor controle de operações chave e direcionamento para a empresa.
A necessidade de automatizar as operações chave da casa lotérica
O controle das operações chave de uma casa lotérica é visto como uma atividade complexa, bastante especializada, que consome recursos e pessoas, quando não é feita de forma informatizada.
No entanto, o uso e a aplicação da tecnologia de informação, tornando os controles automatizados, reduzem os custos e oferecem as informações de forma correta, podendo gerenciar a empresa com muito mais facilidade.
Com o suporte do sistema AGIL, a classificação dos documentos passa a ser feita pelo próprio operador de caixa, com um custo muito mais baixo para o lotérico, reduzindo significativamente os custos da empresa, utilizando as ferramentas do sistema sem necessidade de uma pessoa especialmente preparada para o trabalho.
Todos os lançamentos no sistema AGIL são guiados pelo próprio programa, minimizando erros de classificação contábil e simplificando tarefas que ficam definidas na própria aplicação pelo sistema.
O programa AGIL ainda oferece a integração em tempo real da informação de cada caixa TFL, permitindo ao lotérico acompanhar o que está acontecendo em cada um dos caixas, além de integrar as compras, a cobrança, os pagamentos, o registro de ponto dos funcionários e o cadastro de todos os dados necessários, como fornecedores, clientes, contatos, parceiros e os próprios funcionários.
Ao pensar na gestão financeira da casa lotérica, o programa AGIL vai permitir ao empresário lotérico ter acesso a todas as informações sobre a situação financeira de sua empresa, conseguindo, a qualquer momento, fazer a apuração de custos e de resultados, segmentando as áreas e os caixas TFL.
O sistema AGIL é uma ferramenta de suporte à decisão, à simulação de investimentos e ao planejamento estratégico da empresa, permitindo saber quais são os investimentos que podem ou não oferecer resultados positivos.
Para a casa lotérica, a tecnologia do sistema AGIL permite a automatização de todas as tarefas rotineiras, inclusive com a apuração dos resultados de comissões pelas vendas e o levantamento dos valores referentes a impostos e contribuições que devem ser recolhidos.
O lotérico, com a redução de custos obtida pelo sistema AGIL, automatiza todos os controles operacionais da casa lotérica, monitora todas as despesas e contas que devem ser pagas e faz a gestão de sua empresa de uma forma muito mais simplificada, obtendo de forma automática os relatórios gerenciais essenciais para direcionar sua empresa, conseguindo o tempo necessário para orientar os funcionários e encontrar meios de aumentar o número de clientes.
O sistema AGIL permite um ótimo controle de operações chave é o melhor dos parceiros para o empresário lotérico com visão de futuro, que pretende ampliar seus negócios e se posicionar melhor frente à concorrência.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
porSINLOPAR
Maneiras de premiar seus colaboradores
Premiar seus colaboradores pode ser uma forma de conquistar os seus funcionários. Afinal, quem não gosta de ter o seu esforço e trabalho reconhecido? Trabalhar em uma casa lotérica pode ser muito prazeroso e o lotérico possui muitas formas de incentivar o espírito competitivo dos funcionários.
Promover o maior número possível de venda de bilhetes lotéricos é um desafio, mas você pode fazer dessa uma oportunidade para fazer com que os seus funcionários mostrem todo o seu potencial.
O melhor de tudo isso é que você terá pessoas motivadas trabalhando para sua empresa. Além de conseguir vender mais, você ainda conquista aliados para construir uma marca muito mais sólida.
5 dicas para premiar seus colaboradores
Na casa lotérica existem momentos em que o fluxo de trabalho é tão grande que os operadores de caixa esquecem de oferecer os produtos da própria lotérica. Isso não é bom para o faturamento desta empresa. Mas, você pode mudar esse cenário!
Deixando os seus funcionários mais motivados você consegue vender mais e ainda premiar os funcionários que realmente mereceram. Veja a seguir algumas dicas para implementar a premiação na rotina da sua empresa:
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Funcionário do mês
Dificilmente lotéricas elegem o funcionário do mês. Mas, se você está buscando formas de premiar os seus colaboradores, então essa pode ser uma ótima solução.
O funcionário do mês possui orgulho de estar nessa posição. Afinal, ele mereceu ser elegido como um dos mais brilhantes entre seus colegas de trabalho. Para que isso realmente dê certo faça com que os outros funcionários também participem da escolha do funcionário do mês, promovendo assim um momento de união e descontração entre sua equipe.
Escolha o melhor funcionário do mês com base nas vendas e no comportamento deste colaborador. Leve em conta a pontualidade e a educação com a qual ele trata os clientes da sua loja. Afinal, isso é muito importante para o seu tipo de negócio.
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Celebre os resultados positivos da equipe
Quando a sua equipe consegue vender muitos produtos lotéricos e você percebe que o seu faturamento aumentou, celebre com sua equipe! Mostrar para eles como sua empresa valoriza a dedicação de cada funcionário é muito importante.
Além disso, todos os funcionários terão orgulho de trabalhar na sua empresa. Já que ela adota uma política de sempre comunicar os funcionários quando as vendas estão boas. Muitas empresas só falam para os funcionários quando as coisas estão ruins, mas esquecem de comentar que as vendas foram boas. E isso pode desmotivar! Mas, se você celebrar os resultados positivos junto com os seus colaboradores, com certeza terá pessoas mais motivadas trabalhando na sua equipe.
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Bonifique os funcionários que mais venderam
Através do controle de caixa você consegue verificar qual terminal conseguiu vender o maior número de produtos lotéricos durante um mês. Que tal premiar seus colaboradores que conseguiram vender mais? Para isso você precisará fazer uma lista de todos os operadores de caixa e acompanhar todos os dias o desempenho deles. No fim do mês quem vendeu mais pode ganhar uma quantidade em dinheiro somada ao seu salário. Com certeza isso vai motivá-los a vender mais e mais produtos!
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Meça a satisfação dos clientes
A satisfação do cliente dentro da casa lotérica conta muito. Muitas lojas já perceberam que medir a satisfação do cliente no atendimento é essencial.
Para a casa lotérica que recebe milhares de pessoas todos os dias, a forma mais fácil de medir a qualidade do atendimento é colocando um sistema automático onde o próprio cliente qualifica se o atendimento foi bom, regular ou ótimo. Com esses dados na mão você poderá premiar seus colaboradores que receberam as melhores qualificações dos seus clientes.
Isso irá incentivar a sua equipe a tratar as pessoas que entrarem em sua loja da melhor forma possível. Dessa forma, você será conhecido por ter uma empresa onde os funcionários possuem um atendimento diferenciado.
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Promova encontros fora do local do trabalho
Outra forma de premiar seus colaboradores é promovendo eventos fora da empresa. Que tal criar churrascos mensais ou encontros para que sua equipe fique mais entrosada? Isso fará com que, cada vez mais, sua equipe consiga ter harmonia.
A equipe da casa lotérica precisa trabalhar unida para conseguir mais vendas e para solucionar possíveis problemas que venham surgir durante o atendimento dos clientes. Além disso, um clima conflituoso entre os funcionários pode fazer com que os clientes desistam de frequentar a sua lotérica e não é isso que você quer.