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porNeimar Mariano Arruda

A importância da cultura organizacional para a sua lotérica

ReuniãoA cultura organizacional é uma ideologia que visa a organização do meio de trabalho a fim de melhorar a qualidade de uma empresa, no seu caso, da sua casa lotérica. A organização pode ser o diferencial que poderá definir o sucesso ou o fracasso do seu empreendimento.

Uma empresa que segue a filosofia de uma cultura organizacional possui diversas vantagens, pois a organização ajuda a todos, desde do dono da empresa aos funcionários mais baixos a serem mais produtivos, gerando então maior rentabilidade para o seu negócio.

Para exemplificar melhor a influência da cultura organizacional na sua casa lotérica nós separamos três pontos que se beneficiam só por que essa filosofia está sendo empregada no empreendimento.

Confira:

  • Controle do fluxo da casa lotérica: A cultura organizacional vai garantir que os seus funcionários consigam controlar o fluxo de pessoas dentro da casa lotérica. É sabido que em determinadas épocas, as lotéricas ficam extremamente cheias, se a aplicação de organização for aplicada, os seus funcionários poderão lidar com a situação sem maiores problemas, garantindo assim o fluxo constante de pessoas dentro do empreendimento;
  • Prestação de serviço com perfeição: A política visando a cultura de organização também resulta em uma prestação de serviço perfeita. Levando em consideração que os funcionários estão bem instruídos, e que a empresa segue essa política organizacional, ficará mais fácil para os atendentes fazerem a prestação de serviço, pois tudo já estará pré-disposto para que os seus funcionários façam o atendimento ao cliente;
  • Maior praticidade de gestão empresarial: Isso serve para os gestores, a cultura organizacional também influencia na qualidade de gestão da empresa. Um lotérico organizado consegue gerir qualquer tipo de empresa, porque ele terá maior consciência dos números, saberá quais são as metas, terá consentimento do comportamento dos funcionários e, por fim, poderá guiar a empresa com maestria sem se preocupar com reviravoltas ou qualquer coisa semelhante.

Como você pode ver, a cultura organizacional exerce uma influência importante para o bem-estar do seu empreendimento, porém, não se esqueça que o inverso também é igualmente proporcional. Se a organização consegue melhorar esses setores, imagine o que pode acontecer se o seu empreendimento lotérico for desorganizado? É isso mesmo, não vai ser nada bonito. Por isso que é importante seguir essa cultura, pois todo mundo poderá se beneficiar dos resultados positivos provindos da mesma.

 

People3 dicas para melhorar a cultura organizacional da sua lotérica 

  1. Treinamento da equipe: A cultura organizacional preza que uma equipe bem treinada proporciona ótimos resultados a curto, médio e longo prazo. Esse conceito é uma organização de tarefas, onde você, na posição de gerente, estabelece quais são as funções, obrigações e metas dos funcionários. Ao fazer isso a sua equipe ficará organizada, sem ficar necessitando da sua presença constante para saber se tudo está funcionando como deveria;
  2. Disposição do ambiente de trabalho e atendimento: Isso é um conceito direto de organização, no caso, do ambiente. Se o design do ambiente é inteligente, dando espaço para os clientes se movimentarem e para os funcionários trabalharem, a sua lotérica acaba se destacando de maneira positiva. Como já foi abordado anteriormente, garantir isso proporcionará o controle perfeito do fluxo de pessoas na casa lotérica;
  3. Pesquisa de satisfação dos clientes: É essencial da cultura organizacional saber a opinião dos seus clientes. Uma pesquisa de satisfação dos clientes pode lhe oferecer os parâmetros necessários para melhorar a organização do seu negócio, pois ninguém conhece melhor as qualidades e os defeitos da sua casa lotérica do que os seus clientes. A opinião do cliente sempre deve ser bem-vinda.
porNeimar Mariano Arruda

Instrumentos de avaliação na entrevista de seleção da sua lotérica

Reunião EquipePara montar uma casa lotérica é necessário seguir uma série de procedimentos para poder dar continuidade ao seu empreendimento. Além das questões técnicas, um posicionamento muito importante é saber selecionar profissionais de qualidade para trabalharem para você. Para isso você deve dispor de instrumentos de avaliação para poder averiguar a qualidade e comprometimento profissional dos candidatos.

É fundamental contar com os instrumentos de avaliação para poder selecionar os candidatos nas entrevistas. Existem muitas coisas importantes dentro de uma lotérica, você sabe disso, porém, a que mais se destaca são os funcionários. O funcionário é a alma de qualquer empresa, por assim dizer. É ele que dita o ritmo, garante qualidade de funcionamento e faz o cliente sair feliz do seu empreendimento. Por causa disso que é essencial saber selecionar as pessoas, pois suas escolhas vão ratificar o sucesso ou o fracasso do seu negócio.

Dicas de instrumentos de avaliação na entrevista de seleção da sua lotérica
Antes de prosseguimos, saiba que quando abordarmos os instrumentos de avaliação, nós não estamos nos referindo a objetos físicos ou qualquer software tecnológico que vai lhe ajudar a analisar os diversos currículos que você tem em mãos. Esses instrumentos consistem em conceitos que você pode utilizar para poder avaliar os candidatos. Usando dos tópicos apresentados nesse artigo, você poderá fazer uma excelente avaliação e seleção de funcionários para sua lotérica.

reunião 2Confira nossas dicas logo a seguir:

  • Filosofia da empresa: Use como instrumento a filosofia da sua empresa. O seu empreendimento funciona ou vai vir a funcionar através de uma linha de pensamentos, o que chamamos de filosofia da empresa. Procure utilizar isso como um dos instrumentos de avaliação, o seu trabalho será ver qual perfil combina melhor com o seu negócio;
  • O que você necessita: Um dos instrumentos de avaliação essências para fazer uma boa análise de perfil e seleção é averiguar os candidatos através das qualidades que você está necessitando naquele momento. A sua empresa tem necessitas, portanto, cabe ao funcionário suprir isso pelo seu trabalho. Se o candidato não aparentar ter um bom perfil para cumprir com os afazeres, isso significa que ele não é uma boa escolha;
  • Quais são as habilidades do profissional: Procure fazer uma avaliação sobre as habilidades do profissional. Observe suas qualificações, destrinche o currículo cuidadosamente para ver se o mesmo é realmente apto para a vaga de emprego oferecida pelo seu negócio. Esse é um tópico extensão do anterior, portanto, mantenha igual atenção de análise;
  • Teste de conhecimento: Faça um teste de conhecimentos com os candidatos para facilitar a seleção. O currículo pode ser impecável e a avaliação pode até ser muito boa, mas será que essa pessoa realmente detém o conhecimento que você precisa? Para saber isso, desfrute de um teste de conhecimento como instrumento de avaliação para poder fazer a seleção da sua lotérica;
  • Comportamento social: Utilize questionários psicológicos para ver a postura do profissional. Isso vai ajudar você a saber se a pessoa sabe se comportar em grupo, se ela é focada e, no caso dos atendentes, se sabe se relacionar sem timidez. Existem diversos tipos de testes nesse sentido, escolha o questionário que combine melhor com suas necessidades;
  • O que o selecionado pode agregar para sua empresa: Por fim, o último dos instrumentos de avaliação consiste em saber se o profissional vai agregar algo para sua empresa. Pergunte diretamente, veja se a pessoa tem a capacidade de fazer algo que vai além de suas capacitações. Não estamos falando de liderança, mas sim de comprometimento que agrega valor e qualidade para sua empresa.