porSINLOPAR
Como Fazer um Fluxo de Caixa para sua Lotérica
Como proprietário de uma lotérica, é essencial ter um bom controle financeiro, e um fluxo de caixa eficiente é uma ferramenta fundamental para isso. O fluxo de caixa é um registro diário de todas as entradas e saídas de dinheiro da empresa, permitindo uma melhor compreensão da situação financeira atual e a tomada de decisões mais informadas.
Neste artigo, iremos guiá-lo através dos passos necessários para criar um fluxo de caixa para sua lotérica. Aprenderemos sobre os componentes básicos do fluxo de caixa, a importância de manter registros precisos e como usar essa ferramenta para tomar decisões financeiras melhores.
Componentes do Fluxo de Caixa
O fluxo de caixa é composto de três elementos principais: entradas de dinheiro, saídas de dinheiro e saldo final. As entradas de dinheiro representam todas as fontes de receita da lotérica, incluindo vendas de bilhetes de loteria, comissões de jogos e outras fontes de renda. As saídas de dinheiro incluem todas as despesas da lotérica, como aluguel, folha de pagamento, despesas de suprimentos e outras despesas operacionais. O saldo final é a diferença entre as entradas e as saídas de dinheiro, que representa o saldo de caixa disponível no final do período.
Mantendo Registros Precisos
Para criar um fluxo de caixa preciso, é essencial manter registros precisos de todas as transações financeiras da empresa. Isso inclui manter uma lista de todas as vendas diárias, anotar todas as despesas e manter cópias de todos os recibos e comprovantes de pagamento. A organização é fundamental para manter esses registros precisos, e é importante estabelecer um sistema de arquivamento eficiente para armazenar todas as informações financeiras importantes.
Usando o Fluxo de Caixa para Tomar Decisões Financeiras
O fluxo de caixa é uma ferramenta valiosa para ajudar a tomar decisões financeiras informadas. Ao analisar o fluxo de caixa, é possível identificar tendências financeiras, como períodos de alta ou baixa demanda, e planejar com antecedência para lidar com essas flutuações. Também é possível usar o fluxo de caixa para identificar áreas onde é possível reduzir despesas ou aumentar as receitas. Por exemplo, se o fluxo de caixa mostrar que as despesas operacionais estão aumentando, é possível considerar a adoção de medidas para reduzir esses custos, como renegociar contratos com fornecedores ou implementar processos mais eficientes.
Como Criar um Fluxo de Caixa para sua Lotérica
Agora que entendemos os componentes básicos do fluxo de caixa e a importância de manter registros precisos, podemos começar a criar um fluxo de caixa para sua lotérica. Aqui estão os passos necessários para criar um fluxo de caixa eficiente:
Passo 1: Escolha um Período de Tempo
O primeiro passo para criar um fluxo de caixa é escolher um período de tempo para registrar todas as transações financeiras. A maioria das empresas escolhe um período mensal ou trimestral para manter registros financeiros, mas você pode escolher o período que melhor se adapta às necessidades de sua lotérica.
Passo 2: Registre todas as Entradas de Dinheiro
Agora é hora de começar a registrar todas as entradas de dinheiro em sua lotérica. Isso pode incluir vendas de bilhetes de loteria, comissões de jogos, depósitos de clientes, entre outras fontes de receita. Certifique-se de registrar todas as transações financeiras diárias em um registro de fluxo de caixa.
Passo 3: Registre Todas as Saídas de Dinheiro
O próximo passo é registrar todas as saídas de dinheiro da sua lotérica. Isso pode incluir despesas operacionais, como aluguel, folha de pagamento, suprimentos, impostos e outras despesas relacionadas ao negócio. Lembre-se de que é importante registrar todas as despesas, mesmo aquelas que possam parecer pequenas e insignificantes.
Passo 4: Calcule o Saldo Final
Depois de registrar todas as entradas e saídas de dinheiro, é hora de calcular o saldo final. O saldo final é simplesmente a diferença entre as entradas e as saídas de dinheiro em um determinado período de tempo. Se as entradas de dinheiro forem maiores que as saídas de dinheiro, o saldo final será positivo. Se as saídas de dinheiro forem maiores que as entradas de dinheiro, o saldo final será negativo.
Passo 5: Analise e Interprete os Dados
O último passo é analisar e interpretar os dados do fluxo de caixa. Use os dados para identificar tendências financeiras, determinar onde você pode reduzir despesas ou aumentar as receitas e planejar com antecedência para flutuações de caixa. Use as informações para tomar decisões financeiras informadas que ajudem a melhorar a saúde financeira de sua lotérica.
Conclusão
Em resumo, criar um fluxo de caixa eficiente é essencial para gerenciar com sucesso uma lotérica. O fluxo de caixa fornece informações valiosas sobre a saúde financeira da sua lotérica e ajuda a tomar decisões financeiras informadas. Siga os passos descritos neste artigo para criar um fluxo de caixa eficiente para sua lotérica e use essas informações para tomar decisões financeiras melhores.
FAQs
- Por que é importante criar um fluxo de caixa para minha lotérica?
- Um fluxo de caixa eficiente ajuda a entender a situação financeira atual da sua lotérica e a tomar decisões financeiras mais informadas.
- Qual é a melhor frequência para atualizar o fluxo de caixa da minha lotérica?
- A maioria das empresas atualiza o fluxo de caixa mensalmente ou trimestralmente, mas você pode escolher a frequência que melhor atenda às necessidades da sua lotérica.
- O que devo incluir no registro do fluxo de caixa da minha lotérica?
- O registro do fluxo de caixa deve incluir todas as entradas de dinheiro, todas as saídas de dinheiro e o saldo final para um determinado período de tempo.
porSINLOPAR
Como Melhorar o Controle de Caixa da sua Lotérica
O controle de caixa é uma das principais atividades na gestão financeira de uma lotérica. Um bom controle de caixa é importante para garantir a precisão das informações financeiras da lotérica, reduzir os erros de contabilidade e evitar problemas com o fisco. Neste artigo, vamos apresentar dicas para melhorar o controle de caixa da sua lotérica.
Faça um registro diário das movimentações financeiras
Registrar diariamente todas as movimentações financeiras é essencial para um bom controle de caixa. Mantenha um registro detalhado de todas as entradas e saídas de dinheiro, incluindo as vendas realizadas e os gastos da lotérica. Utilize um software ou planilha para facilitar o registro e garantir a precisão das informações.
Realize a conciliação bancária
A conciliação bancária é o processo de comparar os registros financeiros da lotérica com os registros do banco. É importante realizar a conciliação bancária regularmente para identificar possíveis divergências entre os registros da lotérica e do banco e evitar erros contábeis.
Crie um fundo de troco
Criar um fundo de troco é uma forma de facilitar o controle de caixa e garantir que a lotérica tenha troco disponível para os clientes. Defina um valor inicial para o fundo de troco e registre todas as movimentações realizadas. Mantenha o fundo de troco em um local seguro e faça a reposição regularmente.
Estabeleça um sistema de conferência de caixa
Estabelecer um sistema de conferência de caixa é importante para garantir a precisão das informações financeiras e evitar erros de contabilidade. Defina um procedimento claro para a conferência de caixa, como a conferência diária ou semanal, e atribua essa tarefa a um membro da equipe responsável pelo controle de caixa.
Analise regularmente as informações financeiras
Analisar regularmente as informações financeiras é importante para identificar possíveis erros ou divergências nos registros financeiros da lotérica. Analise regularmente as informações financeiras, como o fluxo de caixa, as despesas e as vendas, e identifique possíveis problemas ou oportunidades de melhoria.
Utilize um software de gestão financeira
Utilizar um software de gestão financeira é uma forma de facilitar o controle de caixa e garantir a precisão das informações financeiras da lotérica. Um software de gestão financeira permite automatizar as tarefas financeiras, como a conciliação bancária e a conferência de caixa, e facilita o registro e análise das informações financeiras.
Mantenha um fundo de reserva
Mantendo um fundo de reserva é importante para garantir que a lotérica esteja preparada para enfrentar possíveis problemas financeiros, como uma queda nas vendas ou um aumento nos gastos. Defina um valor para o fundo de reserva e faça a reposição regularmente. Mantenha o fundo de reserva em um local seguro e de fácil acesso.
O controle de caixa é uma atividade essencial na gestão financeira de uma lotérica. Fazer um registro diário das movimentações financeiras, realizar a conciliação bancária, criar um fundo de troco, estabelecer um sistema de conferência de caixa, analisar regularmente as informações financeiras, utilizar um software de gestão financeira e manter um fundo de reserva são estratégias que podem ajudar a melhorar o controle de caixa da sua lotérica. Lembre-se de que um bom controle de caixa é importante para garantir a precisão das informações financeiras da lotérica, reduzir os erros de contabilidade e evitar problemas com o fisco. Portanto, invista em um sistema de controle de caixa eficiente para garantir o sucesso da sua lotérica.
Além das estratégias mencionadas anteriormente, existem outras ações que podem ajudar a melhorar o controle de caixa da sua lotérica. Uma delas é a utilização de um cofre de segurança para armazenar o dinheiro da lotérica. Essa medida garante a segurança do dinheiro e ajuda a evitar possíveis perdas por roubo ou furto.
Outra dica importante é estabelecer um limite de crédito para os clientes da lotérica. Defina um valor máximo para as vendas a crédito e estabeleça um prazo de pagamento. Isso ajuda a evitar a inadimplência e a manter o controle das finanças da lotérica.
Também é importante manter um controle rigoroso das despesas da lotérica. Registre todas as despesas e verifique regularmente se estão dentro do orçamento estabelecido. Reduzir os gastos desnecessários é uma forma de melhorar o fluxo de caixa da lotérica e evitar problemas financeiros.
Além disso, investir em treinamento e capacitação da equipe é uma forma de aumentar a eficiência do controle de caixa. Os funcionários responsáveis pelo controle de caixa devem ser treinados para realizar as atividades de forma eficiente e precisa, evitando erros e divergências nas informações financeiras.
Por fim, é importante lembrar que o controle de caixa é uma atividade contínua e deve ser realizado de forma rigorosa e sistemática. Mantenha os registros atualizados e verifique regularmente se as informações estão corretas. Dessa forma, você poderá tomar decisões financeiras mais acertadas e garantir o sucesso da sua lotérica.
Em resumo, o controle de caixa é uma atividade fundamental na gestão financeira de uma lotérica. Para garantir a precisão das informações financeiras e evitar problemas com o fisco, é importante adotar estratégias como registrar diariamente as movimentações financeiras, realizar a conciliação bancária, criar um fundo de troco, estabelecer um sistema de conferência de caixa, analisar regularmente as informações financeiras, utilizar um software de gestão financeira e manter um fundo de reserva. Além disso, outras ações como investir em segurança, estabelecer um limite de crédito para os clientes, controlar as despesas e investir em treinamento da equipe podem ajudar a melhorar o controle de caixa da sua lotérica.
porSINLOPAR
10 Dicas para Melhorar a Gestão Financeira da sua Lotérica
Se você é proprietário de uma lotérica, sabe o quanto é importante manter uma gestão financeira saudável para o sucesso do seu negócio. No entanto, muitos empreendedores têm dificuldades em gerenciar suas finanças de maneira eficiente. Neste artigo, apresentamos 10 dicas para ajudá-lo a melhorar a gestão financeira da sua lotérica e garantir sua prosperidade.
1 – Organize suas finanças pessoais e empresariais
Antes de tudo, é essencial manter suas finanças pessoais e empresariais separadas. Isso significa ter uma conta bancária específica para o negócio e evitar usar o dinheiro da empresa para fins pessoais. Além disso, é importante manter um registro claro de todas as transações financeiras, incluindo receitas e despesas.
2 – Faça um orçamento mensal
Elaborar um orçamento mensal ajuda a manter suas finanças organizadas. Anote todas as despesas fixas, como aluguel, salários e contas, e estabeleça uma meta para as despesas variáveis, como marketing e publicidade. Ao fazer um orçamento, você pode identificar áreas em que é possível economizar dinheiro e reduzir custos desnecessários.
3 – Controle seu fluxo de caixa
Manter um controle diário do fluxo de caixa é fundamental para a gestão financeira da sua lotérica. Isso significa registrar todas as entradas e saídas de dinheiro, bem como o saldo atual da conta bancária. Com essa informação, é possível tomar decisões financeiras mais conscientes e evitar surpresas desagradáveis.
4 – Reduza os custos operacionais
Reduzir os custos operacionais é uma das melhores maneiras de melhorar a gestão financeira da sua lotérica. Avalie seus fornecedores e negocie preços mais baixos sempre que possível. Além disso, reduza o consumo de água, energia e papel para economizar dinheiro em contas de serviços públicos.
5 – Invista em marketing digital
Investir em marketing digital pode ser uma maneira eficaz de atrair mais clientes para sua lotérica e aumentar suas receitas. Use as redes sociais para promover seus serviços, ofereça cupons de desconto para clientes fiéis e invista em um site profissional para sua empresa.
6 – Analise suas despesas
É importante analisar suas despesas regularmente para garantir que você não esteja gastando mais do que o necessário. Verifique as contas e os extratos bancários e identifique quais são os maiores gastos do seu negócio. Considere se há maneiras de reduzir essas despesas ou se há outras alternativas mais econômicas.
7 – Estabeleça metas financeiras realistas
Estabelecer metas financeiras realistas é uma maneira eficaz de manter sua lotérica no caminho certo. Analise suas receitas e despesas e defina metas para o curto, médio e longo prazo. Certifique-se de que suas metas sejam alcançáveis e mensuráveis, para que você possa acompanhar seu progresso ao longo do tempo.
8 – Monitore sua concorrência
Monitorar a concorrência pode ser uma ótima maneira de melhorar a gestão financeira da sua lotérica. Observe o que seus concorrentes estão fazendo em termos de preços, promoções e marketing e considere se há algo que você possa fazer para se diferenciar. Além disso, fique atento a novas tendências e oportunidades de mercado. E aqui não estamos falando de outras lotéricas, mas sim e principalmente de concorrentes que consideramos como indiretos, ou seja, além de outros jogos, produtos e serviços que nossos clientes destinam o dinheiro.
9 – Automatize seus processos
Automatizar seus processos pode economizar tempo e dinheiro e ajudar a melhorar a gestão financeira da sua lotérica. Considere a possibilidade de utilizar softwares de contabilidade, folha de pagamento e gestão de estoque para facilitar a administração do seu negócio.
10 – Faça uma reserva de emergência
Ter uma reserva de emergência pode ajudar a sua lotérica a enfrentar imprevistos, como uma crise econômica ou uma redução no número de clientes. Estabeleça uma meta para a quantidade de dinheiro que você gostaria de ter em sua reserva e comece a economizar regularmente para alcançá-la.
Conclusão
Gerenciar as finanças de uma lotérica pode ser desafiador, mas seguindo estas 10 dicas, você pode melhorar a gestão financeira do seu negócio e garantir seu sucesso. Lembre-se de manter suas finanças pessoais e empresariais separadas, fazer um orçamento mensal, controlar o fluxo de caixa, planejar seus impostos, reduzir os custos operacionais, investir em marketing digital, controlar o estoque, analisar suas despesas, estabelecer metas realistas, monitorar a concorrência, automatizar seus processos e fazer uma reserva de emergência.
porSINLOPAR
A importância do fluxo de caixa para as lotéricas
O fluxo de caixa é uma ferramenta essencial para o gerenciamento financeiro de qualquer tipo de negócio, e não é diferente para as lotéricas. Neste artigo, discutiremos a importância do fluxo de caixa para as lotéricas, e como ele pode ajudar a manter a saúde financeira desse tipo de empreendimento.
As lotéricas são negócios que lidam com altos volumes de dinheiro todos os dias. Elas recebem pagamentos de contas, vendem bilhetes de loteria e outros serviços financeiros, o que significa que precisam lidar com um grande volume de dinheiro em espécie. Isso pode tornar o controle financeiro um desafio, especialmente se o fluxo de caixa não estiver bem gerenciado.
Uma das principais razões pelas quais o fluxo de caixa é tão importante para as lotéricas é que ele permite que os proprietários e gerentes tenham uma visão clara das entradas e saídas de dinheiro do negócio. Com isso, é possível acompanhar o fluxo de dinheiro, identificar possíveis problemas e planejar o futuro financeiro da empresa.
Por exemplo, se as entradas de dinheiro diminuem em um determinado mês, o fluxo de caixa pode ajudar a identificar a causa desse problema. Talvez haja menos vendas de bilhetes de loteria, ou talvez haja um atraso no recebimento de pagamentos de contas. Com o fluxo de caixa em mãos, é possível identificar esses problemas com mais facilidade e tomar medidas para resolvê-los.
Além disso, o fluxo de caixa também ajuda as lotéricas a planejarem o futuro financeiro do negócio. Por exemplo, se houver uma queda nas entradas de dinheiro, a empresa pode tomar medidas para reduzir as despesas e manter as finanças em equilíbrio. Da mesma forma, se as entradas de dinheiro aumentarem, a empresa pode planejar investimentos em melhorias, como aquisição de novas tecnologias, reformas e treinamentos para os funcionários.
Outro ponto importante é que o fluxo de caixa também ajuda a evitar a falta de dinheiro em caixa. Como as lotéricas trabalham com dinheiro em espécie, é essencial ter um controle financeiro rigoroso para evitar a falta de dinheiro em caixa. Com o fluxo de caixa bem gerenciado, é possível evitar surpresas desagradáveis e garantir que haja dinheiro suficiente para as operações diárias.
Além disso, um fluxo de caixa bem gerenciado também pode ser útil para garantir a obtenção de empréstimos e financiamentos. As lotéricas podem precisar de dinheiro extra para investir em melhorias ou para lidar com crises financeiras, e ter um fluxo de caixa bem gerenciado pode ser uma vantagem na hora de buscar financiamentos.
Por fim, é importante lembrar que o fluxo de caixa não é apenas uma ferramenta de controle financeiro, mas também uma ferramenta de gestão empresarial. Com o fluxo de caixa em mãos, é possível tomar decisões estratégicas e orientar o futuro do negócio.
Em resumo, o fluxo de caixa é uma ferramenta essencial para as lotéricas. Ele permite que os proprietários e
gerentes tenham uma visão clara do fluxo de dinheiro do negócio, identifiquem possíveis problemas e tomem medidas para resolvê-los. Além disso, o fluxo de caixa ajuda a planejar o futuro financeiro do negócio, evitar a falta de dinheiro em caixa e obter financiamentos. Em última análise, um fluxo de caixa bem gerenciado pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma lotérica.
Para manter o fluxo de caixa sob controle, é importante adotar boas práticas financeiras. Em primeiro lugar, é essencial manter registros precisos de todas as entradas e saídas de dinheiro do negócio. Isso pode ser feito por meio de planilhas ou softwares de gestão financeira. Além disso, é importante separar as finanças pessoais das finanças da empresa, evitando misturar dinheiro de contas pessoais com o dinheiro da lotérica.
Outra dica importante é monitorar constantemente o fluxo de caixa e fazer ajustes quando necessário. É possível que o fluxo de caixa mude de mês para mês, e é importante estar ciente dessas mudanças para tomar decisões informadas sobre o futuro do negócio.
Por fim, é importante lembrar que o fluxo de caixa é apenas uma parte do gerenciamento financeiro de uma lotérica. Além do fluxo de caixa, é importante monitorar outras métricas financeiras, como lucro e despesas, para ter uma visão completa da saúde financeira do negócio.
Em resumo, o fluxo de caixa é uma ferramenta vital para o gerenciamento financeiro de lotéricas. Ele permite que os proprietários e gerentes tenham uma visão clara do fluxo de dinheiro do negócio, tomem decisões informadas e planejem o futuro financeiro da empresa. Adotar boas práticas financeiras e monitorar constantemente o fluxo de caixa pode ajudar a manter a saúde financeira da lotérica e garantir o sucesso a longo prazo.
porSINLOPAR
Gestão de crise para casas Lotéricas
De tempos em tempos somos assolados por crises ou condições que não favorecem o nosso negócio. Nós Lotéricos também sofremos com isso, principalmente porque existem fatores que não controlamos. Um exemplo disso é o covid-19, mas crise vai além. Podemos enfrentar crises financeiras, pessoais e até administrativas.
Cuide dos seus funcionários e clientes
Quando falamos sobre gestão de crise, estamos falando da otimização dos processos da nossa empresa para evitar danos ou minimizá-los ao máximo. Portanto, neste momento vamos tratar deste modelo para casas Lotéricas.
O primeiro ponto em uma crise é cuidar da nossa equipe. Deixe ela informada e atenta ao que se deve ser feito.
Outro ponto crucial é alinhar com seus funcionários as recomendações. Peça que eles sigam as suas recomendações; Principalmente, porque é necessário pensar no bem estar deles acima de tudo, e geralmente em momentos de crise o ambiente acaba sendo afetado, evite isso. Lembre-se os seus funcionários são os seus ativos.
Crie medidas de marketing para reter clientes.
Se a sua casa Lotérica ainda não tem uma página no facebook, uma conta no instagram e um grupo no whatsapp. Já deveria ter. Mas caso tenha, este é o momento de utilizá-los com uma intensidade maior.
Crie uma lista de transmissão com os seus clientes. Envie direções, informativos, notícias referentes ao seu negócio e claro, os bolões que estão acontecendo.
Além disso, seja informativo. Informe os horários de funcionamento da sua casa Lotérica, quais os valores que estão acumulados.
Esteja a frente. Informe sempre as novidades para os seus clientes, desta forma você estabelece um elo confiável de comunicação.
Por que fazer tudo isso? Desta forma, o seu cliente sente que a sua casa Lotérica está preocupada com ele e com o seu bem estar. Por mais que sejam estratégias simples, elas farão toda a diferença no seu negócio.
Mas, e caso as coisas não melhorem como cortar gastos e afins.
Caso isso ocorra, precisamos trabalhar com a realidade. O que vamos recomendar aqui é que você aprimore a sua gestão financeira. Algumas dicas são: evite gastos com energia, materiais de escritório desnecessários, economize ao máximo. Outro detalhe, é que nos momentos em que a sua casa Lotérica não estiver em funcionamento, capacite os seus funcionários. Isso mesmo, invista no longo prazo, pense no pós crise, por isso recomendamos os cursos da dourasoft, eles te auxiliarão muito em retenção e estratégias dentro da sua casa Lotérica.
Afinal a crise irá passar, e a sua casa Lotérica precisa estar ainda melhor para aumentar os ganhos. Ou seja, prepare os seus profissionais. Aproveite os momentos que a sua capacidade estiver reduzida, e invista no conhecimento dos seus funcionários. Quanto mais preparados eles estiverem no pós crise, eles poderão otimizar as vendas na sua casa Lotérica.
Portanto, neste momento mais do que pensar em crescimento, pense em retenção.
Lembre-se a sua casa Lotérica irá precisar muito da sua gestão. Além disso, faça o balancete das suas contas e avalie a sua situação. Tenha calma! Por fim, prepare os seus funcionários para o pós-crise, porque será nele que os seus funcionários precisarão estar preparados.
Além disso, foque sempre em concentrar as suas energias em atividades que estejam ao seu alcance. Evite, perder tempo lamentando situações externas, que você não tem controle. Foque em evoluir o seu negócio e otimizá-lo sempre ao máximo.
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porSINLOPAR
Erros comuns em um mal atendimento ao cliente
Quando tratamos sobre atendimento ao cliente, precisamos falar sobre o comportamento dos operadores de caixa. Afinal são eles que realizam o primeiro contato com o cliente. Os operadores precisam desenvolver algumas técnicas de vendas se quiserem bater a meta dentro das casas Lotéricas. Outro ponto é que existem alguns erros que precisam ser evitados.
O primeiro ponto é que o cliente sempre tem razão, independente da situação o operador é quem deve se moldar ao cliente, não o contrário. O que queremos dizer com isso? Independente da forma que o seu cliente chega ao seu caixa. Agressivo. Bravo. Temperamental. Ele precisa sempre, receber o melhor atendimento. Cortesia. Saudação. Coloque-se à disposição dele.
Portanto, é preciso dizer que o relacionamento interpessoal não é tão simples. É preciso alinhar alguns atributos e corrigir erros simples, que acabam evitando inúmeras insatisfações.
Separamos alguns erros que não devem ser cometidos na hora de atender ao seu cliente
Ao atender o seu cliente, ouça-o. Independente se ele for reclamar, questionar ou até mesmo agradecer. Foque todas as suas atenções em ouvi-lo. Isto fará uma enorme diferença em seu serviço. Evite sempre interromper o cliente, seja para corrigi-lo ou para questioná-lo. Espere sempre ele terminar, então fale.
Outro ponto muito delicado é que muitas vezes esquecemos de tratar o nosso cliente com simpatia. Portanto, lembre-se sempre de sorrir. Seja educado e simpático, pergunte como ele está, além disso sempre olhe nos olhos do cliente.
O seu cliente tem direito de expressar os sentimentos, portanto não se desagrade com ele caso ele tenha reclamações para fazer. Um erro muito comum e primário, é quando o cliente reclama e o operador expressa uma reação de desacordo. O operador de caixa precisa estar sempre pronto para lidar com qualquer tipo de cliente, e atendê-lo da melhor forma.
Afinal, um bom atendimento resulta em clientes satisfeitos, isso traz retorno para a lotérica.
Dois erros que acontecem com menor frequência, mas devem ser sempre evitados
Não olhar no rosto do cliente. Lembre-se sempre que estiver atendendo, olhe nos olhos do seu cliente. Evite olhar para os lados. Isso gera desconforto no seu cliente, além disso, ele sairá da casa Lotérica com uma má impressão. Nunca queremos isso.
Outro ponto é não ser cordial ao oferecer produtos da casa Lotérica. Seja simpático do início ao fim do atendimento, para que no momento de oferecer um produto o seu cliente esteja mais receptivo.
Além disso, um erro muito comum é demonstrar mau humor durante o atendimento. Isso ocorre muito durante uma reclamação, ao realizar esta atitude você demonstra para o cliente que ele está atrapalhando. Evite esse tipo de situação ao máximo.
Torne o atendimento o melhor possível
Foque no seu cliente a todo momento. Evite palavras ríspidas ou desviar o olhar. Lembre-se, o seu cliente é o seu ativo. Portanto, trate-o da melhor maneira possível. Seja cordial, simpático, atencioso, coloque-se a disposição. Afinal, quanto maior a satisfação do seu cliente com o atendimento, maiores são as chances de ele voltar.
Por fim, deixe claro, que ele é o centro das atenções naquele momento. Comprimente-o com uma saudação, além disso ofereça os produtos da casa Lotérica. Lembre-se ele precisa sair realizado. Esperamos que estas dicas venham a ajudar vocês, a construir um modelo de atendimento eficaz e viável.
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porSINLOPAR
As metas não são alcançadas, como corrigir isso na sua Lotérica
Estipular metas é algo crucial para uma empresa, mas e quando elas não batidas? Bom, no mercado Lotérico não é diferente. Não alcançar metas gera duas situações insatisfação e insegurança. Vamos esclarecer que tudo que começa com o prefixo “in” geralmente não é bom.
Mas não bater as metas, não é simplesmente não alcançar o que foi estipulado. Muito pelo contrário, envolve analisar onde está o erro. Toda meta não alcançada vai gerar uma insatisfação na empresa de modo geral. Mas vamos lá, o primeiro ponto é encontrar o erro.
É válido, reunir o time de maneira bem aberta para que todos possam sugerir ou opinar sobre o erro, falha ou por que acreditam que a meta não foi batida. Lembre-se, com está reunião você estará mostrando ao seu time que ninguém será cortado por não alcançar a meta. Além disso, fortalecerá a sua liderança, mostrando que todos possuem condição de alcançar a meta.
Outro ponto válido é que a culpa não é apenas dos funcionários, mas em conjunto. Principalmente, porque o resultado provém de uma ação conjunta que vai desde o dono da casa Lotérica até os operadores de caixa.
Como encontrar as causas que expliquem o resultado
Antes de apresentar formas de encontrar os erros é válido dizer que nem sempre não bater as metas pode ser algo ruim. Lembre-se, muitas vezes estipulamos metas com uma margem bem acima do real, 15% a 20%, e talvez a nossa lotérica tenha feito 13%. Neste exemplo simples, o seu time ficou muito próximo do ideal, então não estamos buscando erros, mas sim otimizações.
Faça um quadro de metas. Avalie com os seus funcionários, peça sugestões e estratégias para alcançar as metas neste mês. Peça para cada funcionário colocar os motivos ( erros, acertos, sugestões e otimizações); Desta forma todos participam e expõem as suas opiniões.
Voltamos a repetir neste ponto você não está procurando culpados. Mas sim buscando soluções e ideias com o seu time.
Soluções que vão te ajudar a alcançar a meta
Primeiramente, avalie as soluções propostas por você e seu time. Dentro delas, selecione as que achar viável e repasse para o seu time. Além disso, quando o seu time se torna parte da solução, ele passa a ser responsável pela realização também. Avalie também períodos paralelos, por exemplo avalie o ano de 2018 em comparação a 2019. Com isso você conseguirá criar correlações que facilitem a elaboração das estratégias futuras. Em alguns momentos devemos fazer uma correção de rota, portanto avalie o passado para corrigir o futuro.
Outro ponto crucial são as bonificações. Estabeleça bonificações boas, que agradem o seu time e despertem o interesse em conseguir. Além disso, é válido dizer que as bonificações devem estar dentro do seu teto. Estabeleça bonificações coletivas e individuais. Desta forma você promove uma chance igual para todos, tanto quanto time como individualmente.
Motive os seus funcionários. Motivar eles diariamente é fundamental. Além disso, motive mais ainda aqueles que não alcançaram a meta. A ideia é motivá-los para que eles se sintam confortáveis e seguros para irem atrás dessa meta.
Metas podem ser batidas
As metas estão aí para serem batidas, com a sua casa Lotérica não é diferente. Portanto, estipule metas alcançáveis e reais. Além disso, motive diariamente o seu time. Por fim, recomendamos que você traga o seu time para a solução. Esperamos que essas dicas te ajudem a alcançar as suas metas, além de otimizar o seu time para bater cada vez mais as metas estipuladas. Boa sorte e boas vendas!
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porSINLOPAR
Como controlar as despesas da sua casa Lotérica
Um dos assuntos mais cruciais para o ramo Lotérico é o controle de despesas. Muitas vezes este assunto não é tratado com importância real e acaba trazendo muito prejuízo. Quando organizar as despesas da sua casa Lotérica conseguirá enxergar erros, ações erradas e também prever a sua receita. Além de poder tomar as decisões corretas para a sua casa Lotérica com relação a redução de custos.
Outro ponto que poderá ser analisado de forma mais profunda é o gerenciamento da sua empresa.
O primeiro passo é organizar as despesas. Este passo é crucial, porque uma vez que conseguir colocar a casa em ordem você poderá acompanhar mais de perto as finanças da sua casa Lotérica. O objetivo é calcular custos e acompanhar o potencial de vendas, projetando a margem de lucro da empresa e permitindo a realização de investimentos de médio e de longo prazo.
O primeiro passo é organizar as suas contas, para isso comece contratando um sistema de gestão eficiente. O que indicamos é o sistema de gestão AGIL, um software desenvolvido pela Dourasoft, que possui uma equipe de suporte especializada.
Ele permite que você organize os custos, despesas e receitas de uma forma prática e completamente automatizada.
Além disso, o AGIL é super intuitivo e fácil de usar, com uma interface moderna, ele permite realizar toda a movimentação e oferece relatórios e gráficos necessários. Isto tudo permitirá você enxergar a real situação da sua casa Lotérica.
Mas como controlar e organizar as despesas
Com um bom sistema de gestão, já recomendamos, você conseguirá esclarecer os pontos principais. Entradas pelas vendas de produtos e serviços, onde deverão constar datas, origem, registro e a forma de pagamento. Além de contar o valor de cada movimentação. Outro ponto bacana é que o sistema apontará o saldo existente em cada caixa.
Os lançamentos de saída de dinheiro entram diretamente no caixa, registrando todos os destinos e de que forma foi feito o pagamento. Nesse caso é que entra a organização das despesas, devendo ser classificadas em custos fixos, custos variáveis, compras de produtos, etc.
Além disso também é possível lançar as compras que são feitas a prazo, para que esse controle também seja acompanhado.
Organizar as despesas exige a separação entre as despesas fixas e as variáveis.
Mas o que são despesas fixas e variáveis:
Portanto, despesas fixas são despesas que sempre ocorrem e geralmente mantém o valor. Por exemplo água, aluguel, energia, salários, obrigações trabalhistas e tributárias, contador e outros. Já as despesas variáveis, como o próprio nome já diz – irão variar ou nem sempre ocorrem. Muitas vezes nem são previstas. Por exemplo, um computador queimou e será preciso trocar, esta despesa não estava inclusa, mas veio a acontecer.
Organizar as despesas fixas e variáveis é crucial. A partir daí será possível traçar planos e estratégias para otimizar os seus custos e aumentar a sua receita.
Alguns cuidados ao organizar as suas despesas.
Por fim, lembre-se, o controle financeiro começa com a organização das suas despesas. Portanto, separe sempre as despesas da sua casa Lotérica dos seus gastos pessoais. Peça ao seu contador para te auxiliar nisso se preciso.
Outro ponto é não contabilizar como saldo positivo os cheques devolvidos ou que ainda serão compensados. Evite pagar contas após a data de vencimento, isto acarreta em juros e multas.
Além disso é vital fazer anotações de todas as movimentações bancárias, lançando no sistema. A sua contabilidade começa com o seu controle, não misture gastos pessoais com o da empresa. Após controlar as suas despesas, você poderá traçar metas reais para a sua casa Lotérica. Mas antes coloque a casa em ordem.
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Como otimizar os processos dentro da sua casa Lotérica
Quando falamos sobre otimização de processos, muitas vezes esquecemos que eles são vitais dentro das casas Lotéricas. Otimizar os processos, permite liberar tempo, aprimorar a equipe, controlar os fluxos de trabalho e jornada de trabalho.
Além disso, você conseguirá otimizar as tarefas dentro da sua casa Lotérica.
Veja, quando falamos sobre otimização de processos, estamos buscando aumentar a produtividade da nossa casas Lotérica.
Além de conseguir planejar um futuro melhor para a sua empresa e fazer com haja mais eficiência por parte da sua equipe.
O primeiro ponto para otimizar os processos dentro da sua empresa é contratar um sistema de gestão financeiro. Um sistema permitirá que todas as tarefas sejam otimizadas.
Além de facilitar para os operadores de caixa, otimizar o fechamento e também controlar os erros primários.
Quando possuirmos um sistema de gestão financeira, você poderá atender melhor e mais rapidamente todos os seus clientes.
Outro ponto, é que poderá ter noção real durante o seu planejamento financeiro e projetar o futuro da sua casa Lotérica.
Otimize os processos, otimizando as suas tarefas
Primeiramente, otimizar os processos dentro da sua casa Lotérica é ajustar o seu time as necessidades da sua casa Lotérica. Antes de tudo, estabeleça metas possíveis. Os seus funcionários precisam ter ciência, portanto, escolha metas reais. Metas devem ser alcançadas, por “n” motivos, mas um grande motivo é motivar.
Portanto, de nada adianta escolher metas inalcançáveis.
Outro ponto é observar os erros mais primários. Analise todas as etapas dentro da sua casa Lotérica. Observe, como os seus operadores se portam perante as atividades.
Avalie até mesmo a sua metodologia de gestão. Por fim, aprimore. Ao aprimorar os erros primários, você conseguirá otimizar os processos dentro da sua casa Lotérica.
Realize reuniões com a sua equipe. Este ponto é fundamental, durante a reunião é que você poderá observar erros, encontrar problemas e também conseguir sugestões.
As reuniões servem para esclarecer as metas e analisar a situação da casa Lotérica. É ideal que os funcionários também consigam se expressar.
A sua liderança refletirá totalmente em como fluirá os processos dentro da sua empresa. Os seus funcionários precisam encontrar liberdade para expor dúvidas, dores e opiniões.
Neste ponto, eles conseguirão te auxiliar a aprimorar mais ainda os seus processos.
É válido ressaltar que quando estamos querendo otimizar os processos dentro da nossa casa Lotérica, moldar o nosso time para atuar em conjunto é crucial. Portanto, sempre tenha contato com o seu gerente, operadores de caixa e todos os funcionários que estiverem relacionado a sua casa Lotérica.
Otimização reflete em qualidade para a sua equipe
Durante a otimização dos seus processos, determine metas claras e bonificações também. Muitas trazemos a nossa equipe para a melhoria da nossa casa Lotérica, mas esquecemos de reconhecê-los.
Portanto, estipule bonificações claras de acordo com as metas. Isto fará o seu time se entrosar mais, buscar mais e claro, entregar mais.
Otimizar é buscar um ambiente melhor. Lembre-se, em um ambiente agradável, o seu time produzirá mais. Quando o ambiente é melhor, os resultados também são.
Por fim, esperamos que com essas dicas você consiga elevar a produtividade dentro da sua casa Lotérica. Corrigir os erros dentro da sua casa Lotérica, farão com que os seus funcionários consigam desempenhar melhor as suas funções.
Otimizar é aprimorar, aprimorar é monetizar
Por fim, esperamos que você consiga aumentar o desempenho dentro da sua casa Lotérica. Caso tenha dificuldade em otimizar os processos, busque ajuda de profissionais da área com experiência neste cenário. Recomendamos a Dourasoft para te auxiliar neste caminho.
Portanto, lembre-se, para otimizar os seus processos é preciso agregar o seu time ao processo. Execute as reuniões, abra espaço para que eles consigam expor as suas opiniões.
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porSINLOPAR
Como lidar com boletos e notas falsas na sua casa Lotérica
Quando tratamos sobre notas e boletos falsos, infelizmente isto é muito comum no mercado Lotérico. Cerca de mil notas falsas estão nos mercados todos os meses. Justamente, por isso precisamos nos precaver em nossas casas Lotéricas. Infelizmente, por conta da correria dentro das casas Lotéricas os criminosos acabam julgando ser um alvo mais fácil para aplicar este golpe.
Por isso nós vamos te ajudar a identificar as notas e boletos falsos, além disso vamos te orientar em como se portar nessas situações.
Boletos e notas falsas, como verificar?
Por mais que seja feito em menor número, boletos falsos são inseridos no mercado. Primeiramente, observe o código de barras. Esse documento conta com um código de barra na parte superior que deve ser verificado. Primeiro, olhe no código de barras e veja se confere com o número na parte de cima da folha.
Além disso, verifique se o primeiro números do código estão batendo com os do banco em que ele foi emitido. Cada banco possui um código específico e você pode verificar no site da Federação Brasileira de Bancos.
Além disso, observe a data de vencimento do boleto bancário. Caso o boleto esteja vencendo ou vencido, atente-se a isso, principalmente porque isto pode ser um sinal. Mas lembre-se um item isolado de nada serve, é crucial seguir todos os itens.
Observe também o CNPJ que consta no boleto. Verifique se realmente a empresa existe, você pode consultar no endereço www.cnpjbrasil.com. Caso o número que estiver no boleto não conste no banco de dados, tome as medidas necessárias.
Detalhe, existe uma padronização na maioria dos boletos, quase todas as empresas seguem o mesmo padrão.
Caso o boleto esteja diferente dos que você costuma ver,desconfie. Outra coisa são os erros de português, eles são um forte indício de que o boleto é falso, justamente, porque nenhuma instituição cometeria um erro desses.
E quanto às notas falsas?
Uma nota falsa é exposta quando colocada contra a luz. As notas falsas não possuem a marca d’água. Essa marca está presente tanto nas cédulas da primeira família quanto da segunda família real, ao colocar o papel contra a luz você pode ver nitidamente esta marca d’agua.
Outro detalhe é que existem figuras que representam a República, a Bandeira nacional ou a imagem de animais, que aparecem na cédula verdadeira.
As cédulas verdadeiras possuem imagens escondidas que podem servir como marca, as notas da primeira família real possuem as letras BC no canto inferior esquerdo, em uma faixa mais escura, e as cédulas da segunda família possuem o número referente ao valor da cédula nesta parte esquerda inferior.
Esses detalhes também podem ser vistos colocando a nota contra a luz. Outra coisa importante é observar se a nota possui o símbolo das Armas Nacionais, que é uma marca escolhida pelo Banco Central.
Mas o que você deve fazer quando encontrar uma nota ou boleto falso
Primeiramente mantenha a calma. Além disso, lembre-se que o cliente pode não ter ciência que está portanto uma nota falsa. Portanto, não se desespere!
Outro ponto é que nesta situação, muitas vezes o cliente é a primeira vítima nessa situação. O primeiro passo é verificar se a nota ou boleto é realmente falso e após isso dar orientações para o seu cliente.
Além disso, caso você receba uma nota falsa, em momento algum saia do caixa, porque o cliente pode alegar que você trocou a cédula.
Por fim, lembre-se, oriente os seus operadores a sempre manterem a calma diante dessa situação. Além disso, esteja sempre atento a novas normas ou regulamentações que venham a surgir sobre este assunto. Caso queira entender mais sobre notas falsas e boletos, acesse esse link.
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