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porSINLOPAR

Vale a pena ter um sócio na minha lotérica?

Empreender não é uma tarefa fácil, e muitas vezes vem a nossa mente a seguinte pergunta: vale a pena ter um sócio? Essa pergunta envolve muitos aspectos e deve ser estudada com cuidado.

Para quem está pensando em abrir uma lotérica agora, ter um sócio pode ser uma forma de ter mais uma fonte de investimento. Mas, é necessário lembrar que a sociedade empresarial é muito parecida com um casamento. Ou seja, há riscos e benefícios. Você terá que dividir tanto os lucros, quanto o tempo gasto em novos investimentos.

Lembre-se que toda convivência entre duas pessoas pode ser difícil, o seu negócio pode ser certou ou não. As duas partes devem estar abertas a conversar e expor os pontos de vistas sobre vários assuntos. Para quem já tem uma lotérica e está em dúvida se deve colocar um sócio, o assunto fica ainda mais complicado. Afinal, você deve estar aberto a mudar a sua forma de fazer negócio.

Leia este artigo até o final e irá entender se deve ou não fazer uma sociedade para sua empresa.

Como saber se é hora de ter um sócio na minha empresa

A primeira coisa que você precisa pensar é se está preparado para lidar com desentendimentos. Você é explosivo e não gosta que ninguém opte no seu negócio? Se a resposta for sim, então com certeza você não pode ter um sócio. Mas, se está aberto a mudanças e consegue conversar sobre qualquer assunto, então pode pensar em criar uma sociedade.

Lidar com os conflitos é a parte mais difícil de uma sociedade. Existem momentos em que os ânimos podem estar exaltados, mas os dois precisam ter em mente que possuem um investimento juntos e que estão igualmente comprometidos com o crescimento dos negócios.

Antes de ter um sócio, sente com a pessoa com quem está querendo fazer sociedade e converse sobre como será nos dias de conflito. O que farão e como irão colocar os “pingos nos is”. Deixe bem claro que é sempre melhor sentar e conversar do que gritar e brigar.

Faça parcerias com pessoas que você confia e está acostumado a lidar. Caso contrário, será muito difícil entrar em um acordo nos dias de conflito.

  • Meu negócio não está dando certo

Você tem uma lotérica e quer ter um sócio para salvar o seu negócio? Esse pode não ser o melhor motivo para fazer uma parceria. Se a sua lotérica não está lucrando, tente conversar com outros profissionais da área, implementar novas estratégias de vendas e melhorar a administração empresarial do seu negócio.

Perceba se você não está gastando demais comprando mercadorias que não tem tanta saída na sua lotérica e se está conseguindo separar as contas empresariais das contas pessoais. Se for necessário, contrate um contador ou tenha um gerente administrativo para te ajudar. 

  • Preciso de novas ideias

Se está precisando de novas ideias e acha que um “sangue novo” pode te ajudar, então pode ser a hora de ter um sócio! Crie parcerias com pessoas que gostem de trabalhar nessa área. Lembre-se que as casas lotéricas podem ser muito lucrativas, mas precisam ser bem administradas. Esteja disposto a trabalhar em equipe e com certeza o seu sócio terá muito a lhe oferecer.

  • Sociedade em família

Se você quer ter um sócio que seja da mesma família, saiba separar a vida pessoal da empresarial. Não traga os problemas familiares para dentro da lotérica.

É importante ter maturidade para trabalhar em família. Afinal, estamos falando de um negócio e não de relações familiares. Saiba se comunicar e se comportar no local de trabalho. Garanta que todos saibam que dentro da casa lotérica os comportamentos devem ser 100% profissionais.

O bom senso sempre é a melhor saída para fazer com que empresas familiares tenham um bom rendimento. Afinal, não será somente sua família que estará trabalhando na casa lotérica e os funcionários devem ter respeito pelo seu tipo de liderança.

Ter um sócio poder ser uma ótima oportunidade para agregar valor ao seu negócio, trazendo novas ideias e novos conceitos para o seu negócio. Mas, somente faça uma parceria quando tiver certeza que está preparado para isso.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Como analisar a satisfação do cliente na lotérica

Sabia que analisar a satisfação do cliente na sua casa lotérica pode ser uma forma de conseguir melhorar o atendimento, conquistar mais clientes e gerar mais lucros?

Dentro de qualquer empresa, o cliente sempre será prioridade. Afinal, é ele quem faz os lucros entrarem. Por isso, é preciso saber se estão realmente gostando do serviço do seu estabelecimento.

Com tanta gente entrando e saindo toda hora da sua casa lotérica, pode ficar difícil saber se realmente estão satisfeitos e o que você precisa melhorar. Mas, neste artigo vamos te dar dicas incríveis para turbinar a sua casa lotérica e fazer com que mais produtos sejam vendidos todos os dias!

Aprenda a analisar a satisfação do cliente ouvindo o que ele diz!

Você já parou para ouvir o que os clientes dizem quando estão na fila das casas lotéricas? Uma forma de analisar a satisfação do cliente e conseguir melhorias para o seu estabelecimento é justamente fazendo as melhorias que eles desejam.

Quando estão nas filas, muitas pessoas conversam e dizem o que gostariam que fosse diferente. Se sua cidade é muito quente, por exemplo, você com certeza já deve ter escutado que seria bom colocar um ventilador no teto.

Outra coisa que você pode saber ouvindo as pessoas é se precisa de mais um operador de caixa. Muitas vezes o lotérico não percebe, mas os caixas ficam sem ninguém por muito tempo! Isso prejudica o atendimento e deixa as pessoas totalmente insatisfeitas com esta lotérica.

Por isso, observe o movimento da sua casa lotérica. Com certeza o fluxo de pessoas é grande, então veja se os terminais que você possui são suficientes e se os funcionários que você contratou estão dando conta de atender todos os clientes que entram.

Outra coisa importante é prestar atenção na fila preferencial. Com certeza na sua casa lotérica deve haver um caixa específico para idosos e pessoas com deficiência física. Mas, quando não houver nenhuma pessoa que se encaixe nesse perfil dentro da loja, o operador de caixa deve chamar o próximo da cliente da outra fila. Isso agiliza o atendimento e aumenta a satisfação dos clientes.

Caixa de sugestão para analisar a satisfação do cliente na lotérica

Já pensou em colocar uma caixa de sugestões para analisar a satisfação do cliente na lotérica? Isso pode te dar muitas ideias brilhantes para melhorar a sua empresa.

Claro que você só deve ouvir as sugestões que realmente forem viáveis. Você pode organizar uma reunião com os funcionários, fora do horário de expediente, para verificar quais sugestões eles acham mais úteis.

Essa pode ser uma forma de conseguir melhorar muito o atendimento e fazer com que os clientes percebam que você realmente escuta o que eles têm a dizer.

Outra coisa que você pode implementar na sua casa lotérica é um sistema de avaliação do operador de caixa. Isso irá garantir que todos trabalhem empenhados para deixar o cliente feliz, pois será avaliado no final do atendimento.

Página online pode dizer muito sobre sua empresa

Você tem uma página online? Uma forma de como analisar a satisfação do cliente na lotérica é justamente vendo os comentários na sua página tanto do Google, quanto do Facebook ou site.

Além disso, é uma ótima oportunidade para atrair pessoas até a sua casa lotérica. Fazendo promoções, contando sobre os seus produtos e influenciando as pessoas a apostarem, você acaba aumentando a compra dos produtos lotéricos.

Outra coisa importante é que toda empresa precisa ser encontrada. A internet atua como grande localizador que ajuda pessoas encontrarem lugares onde possam solucionar seus problemas. Estando na internet você garante que qualquer pessoa de ache e possa até mesmo entrar em contato com você.

A opinião das pessoas sobre a sua empresa diz muito sobre como está o seu serviço. Por isso, influencie as pessoas a deixarem comentários nas suas páginas. Isso pode ser analisado e usado a seu favor.

Esperamos que essas dicas tenham dado uma luz de como fazer para analisar a satisfação dos clientes na sua casa lotérica. Com esses dados você conseguirá melhorar suas vendas e atrair mais clientes para sua lotérica.

Afinal, quem não quer estar em um ambiente que se preocupa com sua satisfação? Espalhe isso para os seus clientes, e fale para eles comentarem com outras pessoas. O marketing boca a boca vai trazer muita gente para sua lotérica.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Aprenda a delegar tarefas em sua lotérica 

Já pensou em começar a delegar tarefas em sua lotérica? Essa pode ser uma ótima oportunidade para que você consiga resolver problemas mais sérios da sua empresa.

Se você sempre sente que não tem tempo de resolver tudo que era preciso dentro da sua casa lotérica, pode ser que esteja sobrecarregado. É importante ter funcionários de confiança em que você pode depositar algumas obrigações, isso fará com que a sua rotina fique mais leve e te ajudará a tomar decisões mais rápidas sobre o seu negócio.

Além disso, muitas vezes você acaba levando trabalho para casa por conta do grande fluxo de questões que precisa resolver diariamente. Delegando tarefas você conseguirá ter uma rotina normal de trabalho, sem ficar sobrecarregado e ainda solucionará os seus problemas com maior destreza.

Dicas importantes para aprender a delegar tarefas em sua lotérica 

Tem um ditado que diz: “se quer uma coisa bem-feita, faça você mesmo”. Mas, nem sempre esse ditado está correto. Afinal, um empresário não pode ter o monopólio de todas as tarefas de sua empresa.

É importante ter algumas participações especiais para ajudar a fazer o negócio funcionar melhor.

Por exemplo, se você cuida da vida financeira da sua empresa sozinho, talvez seja bom consultar um contador de vez em quando para tirar dúvidas ou até mesmo para diminuir o número de obrigações que você tem em sua empresa.

Além disso, você precisa ter funcionários de confiança para executar tarefas dentro da sua casa lotérica. Vamos te dar dicas para conseguir delegar tarefas com mais facilidade, veja:

  1. Verifique quais tarefas precisam ser distribuídas

A primeira coisa que você precisa fazer para delegar tarefas em sua lotérica, é fazer uma lista das tarefas que precisam ser redistribuídas.

Pense em tudo que você faz no seu dia a dia e no que você quer focar nesse momento. Além disso, pense na periodicidade em que essas tarefas devem ser realizadas. Existem tarefas que precisam ser feitas diariamente, outras podem ser feitas mensalmente. É importante ter certeza que tem todas as informações que envolvem uma tarefa antes de passá-la para outras pessoas.

  1. Encontre pessoas adequadas

Muitas vezes o empreendedor está tão empolgado com o seu negócio que acaba pegando várias responsabilidades para si. Isso pode resultar em um cansaço emocional e físico.  A solução para esse problema é delegar tarefas em sua lotérica.

Mas, é preciso prestar atenção na hora de escolher o funcionário que ficará responsável por cada tarefa. Muitas pessoas acabam sendo boas para fazer determinada ação, mas não muito empolgadas para realizar outras tarefas.

Por isso, descreva as tarefas para o funcionário e pergunte se ele realmente dá conta de atender as expectativas que essa tarefa exige. Veja se ela é pontual e comprometida o bastante para conseguir realizar essa tarefa, verifique o histórico desse funcionário na empresa e tome sua decisão com base nisso.

  1. Faça um treinamento na sua equipe

Não adianta querer delegar tarefas em sua lotérica sem dar o treinamento adequado para cada pessoa da sua equipe. Deixe-os prontos para executar a tarefa da forma que você faria.

Existem vários macetes que podem ajudar, por exemplo, se for no fechamento diário do fluxo de caixa ensine esse funcionário a usar a ferramenta de gestão que você instalou no computador. Isso agiliza muito o processo e pode fazer com que esse profissional desenvolva o seu trabalho da melhor forma possível.

  1. Quem irá supervisionar

Outra coisa importante na hora de delegar tarefas em sua lotérica, é eleger um gerente para supervisionar as tarefas.

Se outra pessoa já faz há mais tempo uma tarefa parecida, você não precisa nem solicitar a ajuda do gerente. Outro profissional pode ficar responsável em verificar se a tarefa está sendo feita como deveria.

No final do dia peça para que te contem como foi o desempenho deste funcionário. Isso te ajudará a saber se ele realmente pode ficar com essa tarefa ou não.

  1. Avalie

No final de um mês ou de um período mais longo, verifique se todas as tarefas que você redistribuiu estão sendo cumpridas da forma correta.

Delegar tarefas em sua lotérica não é algo fácil, porque você precisa confiar que os seus funcionários vão fazer aquela tarefa tão bem quanto você. Mas, é necessário para que você tenha mais tempo para focar em coisas mais importantes na sua empresa.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422