Se você fez um investimento numa casa lotérica, certamente está preocupado com o que vai acontecer com esse empreendimento no futuro. Afinal, trata-se do seu negócio, de sua vida profissional. Uma casa lotérica é uma empresa que exige do empresário extrema responsabilidade, principalmente por ser uma permissionária de serviços, devendo prestar contas a uma instituição federal, a Caixa Econômica.
Só que também é necessário encarar o empreendimento como qualquer outro de prestação de serviços, já que é disso que o empresário lotérico sobrevive e é através de sua empresa que oferece empregos.
No entanto, é bastante comum encontrar casas lotéricas cujos proprietários não mostram qualquer preocupação em melhorias, satisfazendo-se com o fluxo de clientes e ficando parado no tempo, sabendo que está movimentando o dinheiro suficiente para a manutenção de sua empresa sem qualquer projeto de futuro.
O que é preciso entender é que, como um estabelecimento de prestação de serviços, a casa lotérica pode melhorar constantemente, pode fazer a diferença no seu ramo de atividades. Quando se pensa em melhorias, melhora-se o atendimento, aumenta o número de clientes e a casa lotérica consegue maior lucratividade.
Fazendo o planejamento para o futuro de sua casa lotérica é possível fazer o investimento necessário para evitar perda de clientes e redução no lucro, podendo garantir o futuro da empresa.
Considere os pontos que destacamos a seguir para reinventar o futuro de sua casa lotérica:
1. Faça o levantamento dos problemas de sua lotérica
Para saber o que você vai fazer no futuro, conheça primeiro o presente. Faça um levantamento de todos os problemas administrativos de sua empresa e comece a pensar em melhorias. Essas melhorias devem começar com os operadores de caixa: reúna seus empregados e verifique suas dificuldades e ouça as sugestões que possam apresentar, lembrando-se que são eles os que trabalham diretamente com os clientes. Certamente você terá muitas sugestões de fácil aplicação e irá melhorar o atendimento, atraindo mais clientes para sua empresa.
2. Conquiste a confiança dos seus funcionários
Um chefe que detém a confiança de seus funcionários consegue trabalhar muito melhor com eles. Faça o acompanhamento constante de seus operadores de caixa, deixe-os confortáveis para trocar ideias com você e desenvolva treinamento para que estejam sempre preparados para as constantes mudanças. Havendo possibilidade dentro de sua equipe, escolha um líder dos operadores de caixa, oferecendo um cargo melhor e mostrando sua preocupação no crescimento profissional dentro da empresa. Dessa maneira, além de ter uma pessoa responsável pelo treinamento de novos operadores, você também terá a quem delegar funções, pensando no crescimento de sua empresa.
3. Mantenha uma reserva de capital de giro
Nunca confie que sempre vai entrar dinheiro suficiente para solucionar todos os problemas de sua lotérica. Se algo inesperado acontecer, é necessário que você tenha a reserva de dinheiro necessário para atender todas as necessidades da empresa. A reserva de capital de giro ajuda a superar imprevistos e ainda oferece a você um capital para investimento futuro, como reformas ou troca de equipamentos.
4. Informatize sua lotérica
Mantendo um programa de gestão financeira, você poderá ter mais tempo para cuidar da sua casa lotérica, dedicando mais tempo a conhecer seus clientes, estabelecer um bom relacionamento com eles e, principalmente fidelizá-los, além de também se dedicar ao futuro de sua empresa, fazendo o planejamento necessário para seu crescimento.
Atenção
Sempre que procurar melhorar o layout de sua casa lotérica, não se esqueça de observar as regras da Caixa Econômica. Você é dono de uma empresa e quer fazer investimento para o futuro, mas tudo deve ser feito dentro do que é estabelecido pela CEF.
