A sobrevivência de uma empresa depende da capacidade do empresário de agregar valor a esse negócio. As casas lotéricas são famosas, conhecidas e atendem muita gente. Mas, quando mal geridas podem acabar não retornando tanto lucro para os seus investidores.
A gestão empresarial tem como objetivo organizar a rotina de trabalho, definir metas para serem alcançadas e planejar estratégias de execução que vão reduzir os custos, melhorar os orçamentos e gerar mais rentabilidade para sua empresa.
Se você quer investir em melhoria na sua gestão empresarial, veio ao lugar certo. Iremos te orientar sobre a importância de elaborar uma gestão de qualidade e desenvolver habilidades para oferecer um atendimento personalizado para os seus clientes.
Entenda a importância de uma gestão eficiente para sua casa lotérica
Imagine-se entrando em uma casa onde está tudo desorganizado. Na sala de estar, onde deveria haver um sofá ou um local agradável para receber as visitas, você tem somente uma cama e no quarto do casal tem cadeiras e mesas. Isso está estranho, não é?
Quando você entra em uma empresa que não se preocupa com gestão empresarial a impressão é a mesma. A importância de uma gestão eficiente está no fato de você conseguir organizar todos os processos e colocar cada coisa funcionando no seu devido lugar.
Isso torna a sua marca mais forte a sua empresa um local agradável de se estar. Por isso, separamos algumas dicas para que você crie uma gestão eficiente na sua casa lotérica. Veja:
1.Foco no cliente
A importância de uma gestão eficiente está em forcar no cliente e perceber quais são suas reais necessidades. Além de melhorar a forma com a qual você trata esse cliente, você também conseguirá aumentar suas vendas, porque estará oferecendo somente os produtos que ele realmente deseja comprar.
O cliente precisa entrar na sua casa lotérica sabendo que será bem atendido. Existem várias pessoas idosas que preferem pagar suas contas nas casas lotéricas do que ir até bancos. E isso é um direito deles! Os operadores de caixa devem estar preparados para receber esse tipo de pessoa. Muitas dessas pessoas também já possuem um tipo de compra de produtos lotéricos, e você pode fazer um cadastro destes clientes para oferecer somente produtos que eles se interessam.
O resultado será maior venda de produtos lotéricos, menor desconforto do cliente na hora do atendimento.
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Organize o local de trabalho
A casa lotérica deve estar sempre limpa e organizada. Além disso, não deve ter obstáculos no meio dos locais onde se formam as filas, pois isso pode atrapalhar o fluxo dos clientes dentro do seu estabelecimento.
É importante que os funcionários estejam sempre de olho em como está a sua lotérica. A fachada da sua empresa precisa estar sempre limpa, mostrando que a sua empresa é realmente séria e dando ênfase para sua marca.
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Gestão financeira é sempre importante
Além de ter uma boa gestão no relacionamento com os clientes, a importância de uma gestão eficiente para sua empresa também se mostra quando você pensa no quesito financeiro.
Uma empresa bem organizada consegue solucionar problemas rapidamente, pois possui relatórios que ajudam a analisar a situação financeira rapidamente.
Além disso, é necessário estar sempre em dia com as contas da sua casa lotérica. Isso garante que você não perca dinheiro com multas e consiga investir no que realmente precisa.
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Seja um líder
Ser um líder faz parte da gestão empresarial! Por isso, faça com que os seus funcionários se inspirem em você.
Você já ouviu falar que o olho do dono é que engorda os bois? Esse ditado está totalmente certo. É você quem vai ditar as regras dentro da sua casa lotérica, observando sempre quem são os funcionários que chegam atrasados, quem está vendendo mais produtos lotéricos e como estão atendendo os clientes.
Ter um gerente é parte essencial para que sua lotérica vá bem. Mas, como líder que você é, deve saber que o gerente será apenas o seu braço direito. Mas, quem realmente irá inspirar os funcionários e ensiná-los a melhorar as vendas é você!
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Utilize um sistema para gestão
Não adianta querer anotar tudo em papéis ou planilhas bagunçadas. Existem vários programas ideais para gestão de casas lotéricas!
A importância de uma gestão eficiente se mostra muito presente quando você utiliza as ferramentas certas e vê resultados aparecendo. Com ferramentas de gestão você irá conseguir agilidade no registro de caixa, fazendo com que os terminais funcionem com mais agilidade.