Como qualquer empresa, a lotérica precisa dar lucros. Mas, em meio a tanta concorrência é necessário fazer com que os clientes ir ao seu estabelecimento do que estar na lotérica do concorrente.
A lotérica não é uma modelo de empresa recente, por isso, muitos empresários esquecem da importância de modernizar suas estratégias de divulgação e acaba se acomodando. Mas, se você está preocupado com sua lucratividade e quer dicas simples para dar visibilidade ao seu negócio veio ao lugar certo!
5 Dicas de como divulgar a sua lotérica
Com o advento da internet, divulgar a sua lotérica ficou ainda mais fácil. Existem estratégias que você pode fazer online gastando muito pouco.
Fizemos uma lista com dicas para aplicar no mundo online e também quando estiver offline na sua empresa. Veja:
- Melhore a divulgação boca a boca
A estratégia de fazer com que o público fale da sua empresa não é algo novo. Mas, muita gente se esquece como é importante ter clientes comentando sobre o seu negócio.
Para divulgar a sua lotérica você precisa estimular os clientes a indicarem e comentarem sobre sua empresa. Uma forma de fazer isso é oferecendo um atendimento diferencial. Faça com que a experiência do cliente dentro da sua lotérica seja única.
Treinar as operadoras de caixa é uma forma de melhorar o atendimento, já que são elas que estão em contato constante com o seu público.
Pesquisas comprovam que antes de comprar um produto ou frequentar uma loja, as pessoas tendem a perguntar a amigos e familiares como foi sua experiência dentro daquele estabelecimento. Por isso, é interessante que você faça com que cada pessoa que entre em sua lotérica saia satisfeito.
- Faça parcerias
Outra forma de dar visibilidade para a sua lotérica é fazendo parcerias. Com certeza perto da sua empresa existem outros comércios que são bem frequentados, procure estes empresários e ofereça uma parceria.
Por exemplo, se existem lojas perto da sua lotérica ofereça ao dono destas lojas que divulgue sua empresa e em troca você distribuirá cartãozinho desta loja no caixa da sua lotérica.
Faça com que as lojas próximas indiquem que o pagamento dos boletos seja realizado na sua lotérica. Dessa forma, ao ter maior fluxo de pessoas dentro do seu estabelecimento, com certeza também terá maior chances de vender produtos lotéricos.
- Coloque sua lotérica online
Modernizar a estratégia de divulgar a sua lotérica é uma forma de conseguir mostrar a sua empresa para um número maior de pessoas.
Ter um site da sua lotérica facilita muito o atendimento e ainda faz com que várias pessoas visualizem sua marca.
Crie um site e uma página nas redes sociais, faça campanhas mostrando que sua empresa se preocupa com os clientes. Em pouco tempo você verá que as pessoas começarão a procurar a sua lotérica mais assiduamente.
- Faça e-mail marketing
Já pensou em fidelizar clientes? Essa é uma estratégia que poucas lotéricas conseguem aderir. Isso porque para conseguir ter acesso aos dados dos clientes é necessário fazer um cadastro de cada pessoa que entra na sua lotérica.
Ao perguntar o e-mail e ter um cadastro com as últimas compras do cliente, você pode oferecer produtos que combinem com o perfil daquele consumidor. Dessa forma, não estará sendo um vendedor chato, mas alguém que oferece um produto que realmente é do interesse daquele consumidor.
- Ouça o seu cliente
Além de divulgar a sua lotérica você precisa saber onde estão os pontos fracos do seu negócio. Ouvindo os clientes você saberá porque alguns não voltam ao seu estabelecimento.
O que incomoda os clientes são as filas longas? É o atendimento no caixa? Você precisa descobrir o que aumentaria a satisfação do cliente dentro da sua lotérica.
Para isso você pode deixar uma caixa de sugestões e reclamações em um local visível da sua loja, ou o operador de caixa pode perguntar ao cliente como a lotérica poderia melhorar o seu atendimento.
Isso fará com que o cliente perceba que você se importa com o seu bem-estar e com certeza irá voltar ao seu estabelecimento.
