A primeira coisa que um empresário precisa fazer é observar quais os produtos mais vendidos em seu estabelecimento, depois deixe-os a vista para que os clientes possam lembrar de comprá-los mesmo que não tenham entrado na lotérica com essa finalidade.
Além disso, você também deve ter o seu fluxo de caixa organizado. Isso fará com que você realmente consiga enxergar os lucros da sua empresa.
Dicas fundamentais para aumentar as vendas de loterias
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Foque na venda dos produtos
Essa dica parece óbvia, mas muitas vezes esquecemos que o que realmente move uma a vida financeira da lotérica são os produtos lotéricos. Por isso, é importante focar na venda destes produtos.
O operador de caixa precisa oferecer os produtos aos clientes e não só atendê-los. Com a rotina corrida da lotérica, muitas vezes o atendimento fica automático e a venda dos produtos nos terminais acaba sendo pequena.
Por isso, uma dica é estimular seus funcionários a vender mais. Ofereça uma bonificação para quem fizer mais vendas em um determinado mês. Essa atitude pode criar um hábito nos operadores de caixa, e fazer com que eles consigam oferecer os produtos lotéricos de forma natural.
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Venda o prêmio, não o bilhete
Um exemplo de produto lotérico são os bilhetes premiados. Para conseguir vendê-los você não deve focar apenas em vender um simples bilhete, mas deve vender um sonho.
Por que ganhar na Mega Sena, por exemplo, mudaria a vida de alguém? Faça com que o cliente perceba que com um investimento pequeno ele poderá construir o sonho da sua vida.
Para aumentar as vendas de loterias faça campanhas divulgando o prêmio que estará sendo concorrido. Coloque banners dentro da sua loja com o valor dos produtos lotéricos, isso fará com que os clientes que estão na fila acabem sendo influenciados a comprar.
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Atenção as filas!
Ninguém gosta de ficar em filas, por isso para aumentar as vendas de loterias você precisa adotar estratégias para diminuir a espera dos clientes.
Para isso você deve sempre prestar atenção no número de terminais que estão funcionando. É importante que nunca tenha apenas 1 ou 2 operadores de caixa fazendo o atendimento, isso iria atrasar o fluxo do seu estabelecimento.
Em horário de almoço faça com que os funcionários adotem um sistema de revezamento, indo almoçar cada um de uma vez. Dessa forma, você garante que aquelas pessoas que aproveitam o almoço para comprar produtos lotéricos sejam atendidas.
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Tenha um estabelecimento agradável
Não existe nada pior do que entrar em uma lotérica e perceber que ela não tem ao menos um ventilador. Pode parecer mentira, mas quando há muitas filas e o calor está grande, a desistência dos clientes em continuar nas filas é maior.
Por isso, aumente a satisfação do cliente dentro da sua loja. Ligue ao menos um ventilador de teto quando houver filas grandes, abra todas as portas que possam entrar ventilação no estabelecimento e se possível, coloque um filtro de água em algum cantinho da sua loja. Isso fará com que os clientes se sintam melhor atendidos, já que você pensou no bem-estar deles.
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Faça uma abordagem correta ao cliente
Para aumentar as vendas de loterias é importante que os operadores de caixa não sejam vendedores chatos. Ou seja, não fiquem empurrando produtos que o cliente não se interessa.
É importante saber o momento certo de abordar este cliente e conseguir perceber qual o produto que ele se interessa. Por exemplo, se ele entra na sua lotérica e fica observando produtos como Mega e Tele Sena, aponta com o dedo para o acompanhante e comenta sobre isso, com certeza este é um cliente que deve gostar deste tipo de produto. A hora certa de abordá-lo é quando ele estiver olhando para os lados, procurando uma informação ou finalizar a sua compra.
A dica é oferecer o que o cliente realmente gosta, falar os benefícios daquele produto e assim estimular a compra desta loteria de uma forma leve e divertida.
