A sua equipe de funcionários é de longe a alma da sua casa lotérica. É fácil afirmar isso porque é através da produtividade da sua equipe que o produto final, a prestação de serviço, mantém o alto nível de qualidade que pode vir a garantir simpatia na sua lotérica. Em outras palavras, sem os seus funcionários a sua empresa não existe, por isso que sua lotérica é inteiramente dependente da capacitação e desempenho de seus colaboradores.
A definição de produtividade: De acordo com o dicionário Michaelis, a produtividade é reconhecida como a “qualidade ou estado de produtivo; faculdade de produzir”, também podendo ser definida como o “rendimento de uma atividade econômica em função de tempo, área, capital, pessoal e outros fatores de produção”. Em suma, a produtividade é o quanto uma pessoa ou grupo produz.
Exemplo de produtividade: Um operador de caixa da sua casa lotérica tem autonomia para entender de três a cinco clientes em um tempo de dez minutos. Em contrapartida, outro funcionário atende de dois a quatro. Nesse exemplo percebemos que a produtividade do primeiro é mais eficaz por seu desempenho ser melhor. Em suma, a produtividade se quantifica pela quantidade de resultados apresentados em uma determinada área.
Agora que tudo já foi devidamente esclarecido, não resta dúvida em afirmar que a produtividade da sua equipe de funcionários é de extrema importância para os resultados da sua casa lotérica, podendo eles ser positivos ou negativos.
As 5 estratégias para elevar a produtividade da sua equipe na casa lotérica
- Estabelecer metas para a equipe: O primeiro passo para garantir a produtividade do seu grupo de funcionários é propondo metas e objetivos a serem seguidos na lotérica. Essas metas devem ser coletivas e individuais, desse modo o funcionário vai se esforçar por conta própria sabendo que todos são benefícios do mesmo meio. Os objetivos são ótimos para servir como um norte a ser seguido;
- Mantenha sua equipe sempre bem treinada: A produtividade muitas vezes está relacionada a competências individuais que se convergem ao esforço coletivo. Um funcionário bem treinado consegue ser competente ao mesmo tempo que serve como suporte aos demais. Por outro lado, um funcionário mal treinado acaba não sendo produtivo e sua improdutividade naturalmente resulta na sobrecarga de tarefas referentes aos demais funcionários da equipe;
- Seja um bom exemplo para seus funcionários: Não importa qual é a situação, pais com filhos ou até mesmo o dono e seu cachorro, se o responsável não servir como exemplo aos demais. Assim, será impossível os convencer a fazer o mesmo, uma vez que suas ações se contradiriam com suas palavras. Portanto, você quer ver sua equipe proativa e produtiva? Então seja você o exemplo a ser seguido;
- Sempre ofereça infraestrutura para os funcionários: Esse é um conceito muito simples, mas que muitos lotéricos ignoram. É de suma importância oferecer a infraestrutura necessária para os seus funcionários trabalharem. A bancada do caixa não pode ser opressora, o assento tem que ser confortável, os equipamentos sempre funcionais e todo o ambiente deve ser seguro, com câmeras e garantias que a produtividade – e a saúde – do grupo não seja afetada por assaltos e afins;
- Sistema de reconhecimento: Uma maneira simples e eficaz de manter a produtividade da sua equipe é através de um sistema de reconhecimento. Recompense seus funcionários mediante o mérito de sua produtividade, isso deixará seus funcionários motivados para a execução das tarefas. Porém não se esqueça de elaborar uma maneira saudável de fazer isso, evitando brigas ou demais inimizades internas na sua casa lotérica.
