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porNeimar Mariano Arruda

Como lidar com boletos e notas falsas na sua casa Lotérica

Quando tratamos sobre notas e boletos falsos, infelizmente isto é muito comum no mercado Lotérico. Cerca de mil notas falsas estão nos mercados todos os meses. Justamente, por isso precisamos nos precaver em nossas casas Lotéricas. Infelizmente, por conta da correria dentro das casas Lotéricas os criminosos acabam julgando ser um alvo mais fácil para aplicar este golpe.

Por isso nós vamos te ajudar a identificar as notas e boletos falsos, além disso vamos te orientar em como se portar nessas situações.


Boletos e notas falsas, como verificar?

Por mais que seja feito em menor número, boletos falsos são inseridos no mercado. Primeiramente, observe o código de barras. Esse documento conta com um código de barra na parte superior que deve ser verificado. Primeiro, olhe no código de barras e veja se confere com o número na parte de cima da folha. 

Além disso, verifique se o primeiro números do código estão batendo com os do banco em que ele foi emitido. Cada banco possui um código específico e você pode verificar no site da Federação Brasileira de Bancos.

Além disso, observe a data de vencimento do boleto bancário. Caso o boleto esteja vencendo ou vencido, atente-se a isso, principalmente porque isto pode ser um sinal. Mas lembre-se um item isolado de nada serve, é crucial seguir todos os itens.

Observe também o CNPJ que consta no boleto. Verifique se realmente a empresa existe, você pode consultar no endereço www.cnpjbrasil.com. Caso o número que estiver no boleto não conste no banco de dados, tome as medidas necessárias.

Detalhe, existe uma padronização na maioria dos boletos, quase todas as empresas seguem o mesmo padrão.

Caso o boleto esteja diferente dos que você costuma ver,desconfie. Outra coisa são os erros de português, eles são um forte indício de que o boleto é falso, justamente, porque nenhuma instituição cometeria um erro desses.


E quanto às notas falsas?

Uma nota falsa é exposta quando colocada contra a luz. As notas falsas não possuem a marca d’água. Essa marca está presente tanto nas cédulas da primeira família quanto da segunda família real, ao colocar o papel contra a luz você pode ver nitidamente esta marca d’agua.

Outro detalhe é que existem figuras que representam a República, a Bandeira nacional ou a imagem de animais, que aparecem na cédula verdadeira.

As cédulas verdadeiras possuem imagens escondidas que podem servir como marca, as notas da primeira família real possuem as letras BC no canto inferior esquerdo, em uma faixa mais escura, e as cédulas da segunda família possuem o número referente ao valor da cédula nesta parte esquerda inferior.

Esses detalhes também podem ser vistos colocando a nota contra a luz. Outra coisa importante é observar se a nota possui o símbolo das Armas Nacionais, que é uma marca escolhida pelo Banco Central.

Mas o que você deve fazer quando encontrar uma nota ou boleto falso

Primeiramente mantenha a calma. Além disso, lembre-se que o cliente pode não ter ciência que está portanto uma nota falsa. Portanto, não se desespere!

Outro ponto é que nesta situação, muitas vezes o cliente é a primeira vítima nessa situação. O primeiro passo é verificar se a nota ou boleto é realmente falso e após isso dar orientações para o seu cliente.

Além disso, caso você receba uma nota falsa, em momento algum saia do caixa, porque o cliente pode alegar que você trocou a cédula. 

Por fim, lembre-se, oriente os seus operadores a sempre manterem a calma diante dessa situação. Além disso, esteja sempre atento a novas normas ou regulamentações que venham a surgir sobre este assunto. Caso queira entender mais sobre notas falsas e boletos, acesse esse link.

 

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porSINLOPAR

Casa Lotérica – Por que as reuniões não rendem?

As reuniões são necessárias e inevitáveis, servindo para discutir projetos, iniciativas, metas, fornecer feedbacks, etc., mas algumas se tornam infindáveis, improdutivas, fazendo com que as pessoas sintam que estão perdendo tempo.

Grande parte das reuniões acaba se tornando chatas, ocupando mais tempo do que deveriam e não rendendo o que precisavam. E, por que isso?

Isso acontece em virtude de diversos fatos, como a vontade do chefe em ficar falando, os participantes não responderem objetivamente, etc., etc. No entanto, para fazer uma reunião se tornar produtiva e, principalmente, curta o suficiente para não prejudicar outras atividades, basta adotar algumas práticas na hora de organizar e fazer essas reuniões.

Em primeiro lugar, é preciso fazer reuniões apenas quando for necessário. Isso é básico. Para que marcar uma reunião a cada dois ou três dias, se não há qualquer assunto importante a tratar?

O empresário lotérico precisa, sim, fazer algumas reuniões com seus funcionários, mas deve, antes, adotar algumas medidas para que elas sejam produtivas:

Reunir o grupo necessário

A reunião deve ser feita apenas com as pessoas interessadas. Vamos dizer que a loteria tenha o grupo de operadores de caixa e um pessoal administrativo e de limpeza. Se o assunto interessa aos operadores de caixa, a reunião deve ser com eles, para tratar os assuntos específicos desse grupo. Caso seja necessária uma reunião com o pessoal administrativo e de limpeza, somente esses deverão participar. Pessoas que não têm assuntos a serem discutidos em qualquer reunião só irão ocupar espaço e perder tempo, ficando a ouvir assuntos que não lhes interessam.

Falar direto sobre o assunto

Entender que uma reunião está ocupando tempo do dia de trabalho é importante para que ela seja rápida, concisa e que se possa ir direto ao ponto, ou seja, não deixar que conversas paralelas aconteçam. Antes de qualquer reunião, é preciso saber o assunto mais importante a tratar e ser objetivo com relação a ele. Se o assunto é um novo produto que será lançado pela loteria, mostrar o produto, instruir os operadores de caixa sobre seu funcionamento, verificar se tudo foi entendido, fazer um teste com um ou dois participantes, e finalizar a reunião.

Delegar responsabilidades

Se uma reunião é marcada para alguma ação que deva ser feita, o empresário lotérico deve atribuir a responsabilidade de forma direta a um funcionário, informando o que deve ser feito e como os outros devem receber a informação. Nada de ficar enrolando ou deixar que as coisas aconteçam. É necessário lembrar que a reunião está ocupando um espaço de tempo que poderia ser útil para qualquer outra coisa para não ficar parecendo uma reunião criada para marcar outra reunião.

Olhos nos olhos

A reunião precisa ser direta e objetiva, como já dissemos. Não é necessário apresentar papéis, fazer uma apresentação no computador ou qualquer outra alternativa que só é feita na tentativa de elevar o nível. Falar direto com as pessoas, olhos nos olhos, é muito mais produtivo do que mostrar gráficos ou passar documentos. Se está sendo uma reunião para mostrar que a meta foi atingida, parabenizar todos os que conseguiram e estabelecer novas metas, ou seja, novamente: direto ao ponto.

Uma reunião deve ser rápida, produtiva e eficaz. Essas medidas apresentadas são práticas e simples e podem trazer resultados mais efetivos do que uma longa reunião de uma hora, onde todos ficam bocejando e torcendo para que acabe logo. Quando se trata de reuniões, é preciso ter em mente que o menos é sempre mais.

Para ter uma reunião rápida e produtiva, basta fazer uma pauta, verificar o que precisa ser discutido, reunir o grupo, definir o que deve ser definido e fim.

porNeimar Mariano Arruda

13º Congresso SINLOPAR

Convite - SINLOPAR

13º CONGRESSO DOS EMPRESÁRIOS LOTÉRICOS DO ESTADO DO PARANÁ

O prazo para as inscrições se encerrou, por favor ligue no (41) 3019-9601 e fale com a secretaria do sindicato para verificar disponibilidade de vagas.