Arquivo de tag programa 5s

porSINLOPAR

Melhoria de processo: como eliminar desperdícios em sua lotérica?

Uma das maneiras mais práticas de eliminar desperdícios em casa lotérica é aplicando um sistema de gestão de qualidade que são moldados para trazer benefícios para qualquer tipo de atividade empresarial. A casa lotérica é uma empresa de prestação de serviços, tendo como necessidade básica que seu faturamento seja suficiente para cobrir todos os custos e gerar lucros para o empresário.

Como o faturamento depende das comissões recebidas, havendo um limite estratégico, determinado pelo número de atendentes e pela qualidade dos serviços prestados, o empresário deve buscar alternativas para conter os gastos, ou seja, reduzir os custos com insumos, com energia elétrica, materiais de escritório e de limpeza e salários e seus respectivos encargos, permitindo que haja maior lucro mesmo sem sensível aumento do faturamento.

No entanto, o empresário lotérico precisa manter os devidos cuidados para não tomar decisões que possam impactar na qualidade dos serviços prestados. Assim, por exemplo, ao reduzir o número de atendentes, irá formar mais filas, atrasando o atendimento e fazendo com que potenciais clientes procurem outros estabelecimentos, o que vai gerar queda no faturamento, sem trazer resultados positivos.

Eliminar desperdícios em casa lotérica com gestão da qualidade

Uma fórmula simples para organizar uma casa lotérica e eliminar desperdícios é aplicando um sistema de gestão da qualidade, como o programa 5S, que é prático, de fácil assimilação e que garante ao empresário obter resultados em pouco tempo.

O sistema conhecido como 5S foi desenvolvido no Japão, logo após a Segunda Guerra mundial, sendo responsável pela criação de muitas outras ferramentas que auxiliam administradores de empresas no mundo todo.

Veja como funciona o programa 5S:

O programa 5S tem como principal objetivo eliminar desperdícios e aumentar a capacidade organizacional, com 5 passos que devem ser praticados por todos os funcionários, com muita organização e disciplina.

O programa se resume em 5 sensos (ou competências), que devem ser aplicados sequencialmente e depois em conjunto para melhorar o desempenho da equipe de trabalho e da empresa como um todo. Conheça cada um desses sensos:

Senso de Utilização, o Seiri

O Senso de Utilização volta-se para a utilidade dos objetos e materiais para a execução dos trabalhos e, numa casa lotérica vai permitir eliminar tudo o que não seja essencial ao desempenho da prestação de serviços. Tudo que não seja necessário ao atendimento deve ser retirado de forma imediata.

Senso de Ordenação, o Seiton

No Senso de Ordenação a obrigação é manter os itens de forma que estejam sempre ao alcance das pessoas que deles se utilizam, ou seja, quando é necessário ter caneta e papel, eles devem estar bem próximos, evitando que a pessoa precise se deslocar, perdendo tempo na atividade e gerando possíveis distrações.

Senso de Limpeza, o Seiso

O ambiente de trabalho da casa lotérica deve estar sempre limpo e isso é responsabilidade de todos os integrantes da equipe. Cada um deve se responsabilizar pelo seu posto de trabalho, mantendo-o sempre limpo, o que vai favorecer a produtividade de todos que ocuparem o espaço.

Senso de Saúde, o Seiketsu

A casa lotérica deve oferecer uma boa estrutura aos seus funcionários para que todos mantenham sua saúde e seu bem estar, propiciando maior produtividade, como, por exemplo, boa iluminação ambiental, cadeiras ergonômicas, boa ventilação, segurança e outros pontos que possam gerar impacto na rotina de trabalho.

Senso de Autodisciplina, o Shitsuke

O Senso de Autodisciplina é destinado a reforçar a necessidade de todos os integrantes da equipe se comprometerem com o programa, trabalhando em sinergia e mantendo o respeito com todos os sensos para conseguir os resultados e manter sua aplicação na rotina de trabalho.

O programa 5S, aplicado e respeitado com responsabilidade, consegue eliminar desperdícios e oferecer um bom ambiente de trabalho, trazendo importantes mudanças para a casa lotérica e possibilitando oferecer um serviço com muito mais qualidade e rapidez.

porSINLOPAR

Como organizar uma lotérica? Programa 5S!

Como organizar uma lotérica  programa 5sComo organizar uma lotérica? Esta é uma questão repetida muitas vezes pelos lotéricos que acreditam que a melhoria dos resultados do seu negócio passa, quase que obrigatoriamente, pela organização da empresa.

Pensando nisso, nas linhas a seguir, você vai descobrir como organizar a sua lotérica tendo como base uma metodologia consagrada no mundo inteiro.

O Programa 5S: a criação

A metodologia 5S foi desenvolvida no Japão, na década de 50, pelo professor e guru da qualidade total, Kaoru Ishikawa. Ishikawa também foi o responsável pela criação de outras ferramentas que continuam auxiliando gestores de empresas de todo o mundo. Alguns acreditam que tais ferramentas foram essenciais para o Japão se recuperar das consequências desastrosas que destruiu parte significativa do país durante a II Guerra Mundial.

De lá para cá, diversas empresas têm utilizado o Programa 5S, incluindo empresas famosas como a Boeing, a Coca-Cola, a Toyota e muitas outras companhias espalhadas pelo mundo.

O Programa 5S: como funciona?

A ideia principal por trás do programa 5S é o combate aos desperdícios e o aumento da eficiência organizacional, objetivos que devem ser perseguidos com muita organização e disciplina.

A coisa toda se resume a cinco sensos que, quando aplicados em conjunto, têm a capacidade de melhorar muito o desempenho das pessoas que compõem a força de trabalho de um negócio. Vamos conhecer cada um deles a seguir, pensando em sua aplicabilidade na rotina de uma lotérica…

  • Senso de Utilização (Seiri): trata-se do senso que se preocupa com a utilidade dos objetos e dos materiais presentes no ambiente de trabalho. No caso de uma lotérica, este senso nos orientaria a eliminar tudo o que não for essencial ao desempenho e à execução do trabalho em si. Se existem papeis, mesas, cadeiras e outros itens que não são utilizados, eles devem ser retirados do ambiente de trabalho para que o processo de organização tenha início imediatamente.
  • Senso de Ordenação (Seiton) – a ideia aqui é ordenar os itens de modo que estejam ao alcance imediato das pessoas que o utilizam com regularidade. Se, por exemplo, um funcionário precisa de caneta e papel para trabalhar e fazer anotações, estes itens devem estar bem próximos a ele, evitando que ele tenha que se deslocar para encontra-los – o que implicará em perda de tempo e possíveis distrações.
  • Senso de Limpeza (Seiso) – o ambiente de trabalho deve ser limpo e esta não deve ser uma missão delegada somente ao funcionário responsável pela faxina ou pela limpeza. Este deve ser um compromisso de todos, sem exceção, já que está mais do que provado que um ambiente limpo favorece à produtividade e à criatividade de todas as pessoas que compartilham o mesmo espaço.
  • Senso de Saúde (Seiketsu) – as pessoas devem se preocupar com a sua higiene pessoal, ao mesmo tempo em que a empresa deve oferecer uma estrutura adequada ao correto desempenho das atividades, sem danos à saúde dos colaboradores. É daí que advém a preocupação com a iluminação do ambiente, com a ergonomia, com a ventilação, com a segurança e com diversos outros pontos que impactam a rotina de trabalho das pessoas.
  • Senso de Autodisciplina (Shitsuke) – este senso reforça a necessidade de todos se comprometerem pessoalmente com o Programa 5S, devendo trabalhar em sinergia e com respeito mútuo para atingir os resultados desejados e reforçar a aplicação dos demais sensos na rotina da lotérica.

Agora que você já conhece a metodologia, reúna a sua equipe e busque trocar informações. Prepare as pessoas para esta importante mudança rumo a organização da lotérica. Implemente o programa 5S e colha os excelentes frutos oriundos de uma empresa definitivamente organizada! Boa sorte!