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Mapeamento de processos: o que é? Como se aplica em sua lotérica?

Mapeamento de processos - o que é e Como se aplica em sua lotéricaÉ de responsabilidade do gestor organizar e coordenar as atividades de uma empresa. Dependendo do tamanho da empresa ou da quantidade de processos envolvendo o seu funcionamento diário, isso acaba sendo uma tarefa de grande responsabilidade, como no caso de uma casa lotérica. Para auxiliar o desempenho da gestão administrativa existe o conceito de mapeamento de processos, que transforma tudo isso em uma aplicação mais prática e organizada para o negócio.

O mapeamento de processos consiste em estruturar as atividades de uma empresa em uma sequência lógica dentro de um grupo específico. No caso, todos os ditos processos chaves da empresa são controlados dentro de uma conjectura de chave, idealizando cada atividade dentro de um setor seguindo de seus respetivos responsáveis.

Uma maneira mais fácil de explicar é dizer que o mapeamento de processos é semelhante a uma árvore genealógica de uma família. Você tem o avô e a avó em um quadro, desse quadro nascem mais dois, representando seus filhos; dos filhos nascem mais quadros, mostrando os seus netos e assim sucessivamente. Em uma empresa o conceito é o mesmo, mas aplicado aos processos de acordo com setores, responsáveis e afins.

Os benefícios de um mapeamento de processos

  • 1) Organização

O primeiro benefício de destaque do mapeamento de processos é a organização. Mesmo que no dia a dia todas as atividades estejam intercaladas, através do mapeamento o gestor terá maior facilidade para manter o controle das atividades, pois será possível identificar dentro da estrutura qual setor recorrer quando acontecer algum tipo de problema por mais específico que possa ser.

  • 2) Comunicação

Outro ponto marcante do mapeamento de processos é que ele facilita a comunicação entre os setores. Isto é, ele acaba ajudando na implementação de uma estratégia de funcionamento interno e até diminuindo o custo operacional, pois a sistematização da empresa estará sob bases automatizadas.

O mapeamento de processos reflete como a empresa funciona, dá autonomia aos setores, ajuda na transposição de metas dos os funcionários e ajuda na perspectiva de criação de valor da empresa para com o cliente. Em suma, um negócio só tem a ganhar com a aplicação desse conceito administrativo.

A aplicação do mapeamento de processos

É possível aplicar o uso de um mapeamento de processos em uma casa lotérica? Pois bem, não é só possível utilizar da técnica como também é recomendado que o lotérico o faça. Como falamos no começo deste artigo, uma lotérica conta com uma grande quantidade de processos que fazem do seu funcionamento diário adequado, portanto, ao estruturar a empresa nesse conceito será mais fácil administrar e, principalmente, otimizar seus demais setores.

Três passos básicos para a organização de um mapeamento de processos:

  • Estabelecer as bases: Procure entender quais são os principais setores da empresa, como eles se comunicam e para onde vão as atividades de cada um;
  • Identificação dos processos: Identifique todos os processos, quais são os objetivos, como se dá o resultado, onde o cliente entra nessa história, problemas, soluções, e assim por diante;
  • Documentação do processo: Com o material adquirido, comece a fazer a documentação das atividades, desse modo você estará montando o seu próprio mapeamento de processos.

A estruturação de um mapeamento de processos tende a ser mais complexa do que os três passos básicos mencionados, porém já é possível melhorar a organização da sua empresa apenas com os três passos citados. Para algo mais profundo é indicado a procura por uma estruturação de processos que combine com sua casa lotérica, assim os benefícios serão muito mais agradáveis.

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Como a criação de processos gerenciais em sua lotérica pode se transformar em um divisor de águas?

 

A divisão de águas provinda dos processos gerenciaisAdministrar uma casa lotérica consiste em ter um empreendimento como qualquer outro, mas com a diferença de ter que seguir regras específicas do seu setor. Dito isso, é importante não ficar preso a metodologias simplórias, pois isso só irá prejudicar sua lotérica, tornando-a apenas mais uma nesse mar de casas lotéricas.

Para o lotérico a administração deve ser fluída, ou seja, não pode ser um procedimento ao qual ele sempre tenha que quebrar a cabeça ou pensar bastante para fazer suas tarefas; deve ser automática, por assim dizer. Nesse sentido, a melhor opção para manter um bom fluxo administrativo, dinâmico e eficaz, é através de processos gerenciais.

Existem universidades em todo o Brasil que tem cursos sobre processos gerenciais, porém, não é preciso ser um estudante universitário para aprender sobre.

Resumidamente falando, os processos gerenciais são métodos de organizar sua empresa por etapas, estipulando os setores responsáveis e administrando os negócios através dessa estrutura estabelecida como um gráfico, mas não necessariamente exposto em um. Em suma, esse tipo de gestão é baseada em uma estruturação de etapas que facilitam a administração dos processos e desempenho da empresa.

As quatro bases para o desenvolvimento dos processos gerenciais

  1. Planejamento: O primeiro passo para o desenvolvimento do processo gerencial é estabelecer um planejamento base, expondo quais os objetivos da empresa, metas a serem atingidas, custo operacional e função de cada setor em prol do produto final;
  2. Organização: Nesse ponto é necessário estruturar a forma de trabalho, como cada setor trabalha mediante ao trabalho dos seus funcionários. A organização ajuda também a estipular quais são os recursos para manter o fluxo operacional;
  3. Direção: A direção não é uma meta, mas sim a maneira que as atividades da sua lotérica devem funcionar. Basicamente é a estipulação de um propósito em comum entre a equipe, eles trabalham para o cliente e esse trabalho resulta em seus salários;
  4. Controle: O controle é a etapa dos processos gerencias onde o lotérico faz a avaliação dos resultados, colhendo dados e informações a fim de estabelecer o desempenho da empresa. Esse é o momento em que o gestor assume total controle do negócio.

A divisão de águas provinda dos processos gerenciais

Como você pode ver, os processos gerenciais proporcionam uma estrutura empresarial equilibrada e melhor administrada. Pelos seus recursos e fundamentos é possível estipular quais são os benefícios, garantindo assim uma divisão de águas dentro da sua casa lotérica.

Esses são os principais benefícios provindos dos processos gerenciais:

  • Maior produtividade: Uma empresa administrada através de processos consegue alcançar maior produtividade, visto que as atividades de cada funcionário estarão melhor estruturadas em sua execução e caráter de eficiência;
  • Flexibilidade para solução de problemas: Os processos gerenciais, quando bem organizados, ajudam o lotérico a solucionar problemas. Isso acontece por que o gerente terá em mãos todos os detalhes dos processos de funcionamento da sua casa lotérica;
  • Planejamento estratégico: O controle administrativo da lotérica proporciona uma base de dados e informação relevante para o negócio. A partir disso é possível melhorar o planejamento e estabelecer novas estratégias;
  • Maiores resultados: Como não poderia ser diferente, os processos gerenciais vão gerar maiores resultados de desempenho para sua lotérica. Em primeira instância a empresa ficará mais organizada, o serviço prestado melhorará e, por ventura, o lucro irá aumentar.