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porSINLOPAR

Fidelizar: O que fazer para que o cliente volte sempre?

O ativo mais poderoso que uma empresa possui é a sua carteira de clientes e isso não é diferente com as casas lotéricas. Se esta relação entre empresa e cliente for amistosa e leal, com benefícios recíprocos, melhor ainda, certo? Mas, afinal, o que fazer para que o cliente volte sempre? Como lidar com a difícil tarefa de fidelizar a clientela?

A solução para fidelizar o cliente da sua lotérica

Pensando em ir muito além do controle das finanças e da geração de relatórios sobre os resultados econômicos da empresa, o AGIL foi desenvolvido para que você possa dar um salto de qualidade no relacionamento que trava com o seu cliente.

Se, como vimos, fidelizar é uma premissa para que ele volte e continue comprando, desenvolvemos um sistema capaz de registrar e controlar algumas informações aparentemente ingênuas ou sem sentido, mas com grande potencial para fidelizar.

Estas mesmas informações fazem total diferença quando o objetivo maior é conquistar a confiança do cliente, através de um trabalho eficiente para que ele fique cada vez mais satisfeito com o serviço que lhe é prestado.

A esta altura você deve estar se perguntando: mas o que o AGIL tem de tão especial neste quesito? Responderemos estas e outras perguntas no tópico a seguir…

 

O que o AGIL faz para você fidelizar, em definitivo, o cliente da sua lotérica

Desenvolvemos um super cadastro de clientes, que vai muito além do simples registro de informações de contato. Com o AGIL, você estará controlando e registrando itens como:

  • Você saberá o que o cliente costuma comprar.
  • Terá condições de informar quais são suas maiores preferências pessoais, incluindo números favoritos para jogos e loterias de preferência.
  • Poderá descobrir ainda, através do cruzamento de informações, com que frequência ele compra em sua lotérica.

Todos estes dados, quando devidamente interpretados e analisados, propiciam uma compreensão completa sobre o comportamento do seu cliente. Com eles, fidelizar fica muito mais fácil e simples, já que você conhece bem a sua carteira e poderá trabalhar para que a sua lotérica ofereça um atendimento super personalizado em relação a sua carteira de clientes.

Desse modo, o seu maior ativo estará em boas mãos, e não haverá muitas oportunidades para que a concorrência avance em relação ao seu posicionamento. Aliás, diante das suas estratégias de relacionamento com os clientes, é bem provável que a concorrência perca a preferência de parte da sua clientela.

Registrar as informações do cliente, bem como outros detalhes importantes, é essencial para que você defina estratégias com base nestas informações. Quer mais um exemplo? Se você sabe a periodicidade com que um cliente compra, você poderá prever receitas potenciais futuras, além de poder resgatar clientes que não apareceram dentro do prazo esperado, fazendo contato direto com ele para saber o que houve e como pode ajudar.

Isso tudo somente é possível com o AGIL!

Se você ainda tem alguma dúvida em relação ao AGIL ou ainda não está totalmente convencido quanto à sua capacidade em fidelizar o cliente, assista a este depoimento de uma de empresária lotérica como você. Nada melhor do que escutar a experiência de alguém que enfrentou os mesmos desafios que você enfrenta. CLIQUE AQUI PARA ASSISTIR.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

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Liderança e Motivação para lotéricos 

Liderança e motivação é sem dúvida um assunto muito importante para qualquer empreendedor e para lotéricos isso não é diferente. Apesar de que as casas lotéricas são empreendimentos lucrativos, existem momentos em que qualquer pessoa pode ser ver desanimada, já que empreender não é uma tarefa fácil.

É nesses momentos que você precisa ter motivação para conseguir superar os desafios e olhar cada vez mais para o futuro. Desistir do seu negócio nem sempre é uma boa escolha, principalmente se ele está dando certo. Claro que o retorno financeiro sempre aparecerá a longo prazo, mas é importante lembrar que quando se trata de uma casa lotérica o retorno do seu investimento é sempre mais rápido do que se comparado a outras franquias.

A melhor maneira de manter-se motivado e aplicar a liderança sobre os seus funcionários, é colocando metas para alcançar seus objetivos. Isso irá te ajudar a ver resultados mais facilmente, pois poderá analisar os caminhos que você traçou até conseguir conquistá-los.

Separamos mais algumas dicas de liderança e motivação para lotéricos que com certeza serão úteis para sua carreira profissional.

Liderança e motivação para lotéricos –  6 dicas imperdíveis

  1. Inspire pessoas

O lotérico pode sim ser um líder para os seus funcionários. Abrir a sua empresa com certeza não foi fácil, mas pense em quantas pessoas estão se inspirando na sua atitude.

Estar focado em liderança e motivação nem sempre é algo fácil, mas como qualquer empreendedor é preciso ter paciência e esperar que os lucros comecem a aparecer.

Lembre-se que você não é apenas um chefe, mas é um líder. Ou seja, tem que ensinar e orientar a sua equipe para que sua empresa prospere.

  1. Não ouça pessoas negativas

Sabe aquelas pessoas negativas que ficam falando que sua empresa não vai dar certo? Corte os laços com essas pessoas e não dê ouvidos para o que elas falam.

Quando você abre uma empresa muitas pessoas vêm até você para te desanimar. Mas, você não pode deixar que isso aconteça. Utilize o seu espírito de liderança e motivação para se manter em pé mesmo em frente as adversidades da vida.

Mostre para si mesmo e para todos ao seu redor que você não irá desistir. Afinal, se você já abriu o seu negócio já pode ser considerado um vencedor! Agora é só continuar utilizando o seu espírito empreendedor para vender cada vez mais.

  1. Se envolva com outros lotéricos

Não existe nada melhor para trabalhar sua liderança e motivação do que conversar com pessoas do mesmo nicho que o seu. Por isso, converse com outros lotéricos, faça parte do sindicado dos lotéricos!

Isso fará com que você tenha uma visão mais ampla da sua área e saiba a experiência de outras pessoas trabalhando como lotérico.

Conversar com outras pessoas do seu nicho também pode te dar ideias para elaborar novas campanhas de marketing e investir em novas técnicas de vendas. Isso tudo pode dar um “up” para sua empresa, e te ajudar a ter o folego que você precisa nesse momento.

  1. Converse com seus funcionários

Tenha um bom contato com os seus funcionários, afinal um líder está sempre atendo as mudanças que acontecem com cada funcionário. Converse com eles e perceba o que você pode mudar em sua gestão para agradar mais os clientes.

Os operadores de caixa ficam em contato constante com os clientes, com certeza escutam muitas coisas e podem te dar dicas valiosas para criar melhorias no seu estabelecimento.

  1. Aprenda mais sobre empreendedorismo

Outra dica importante é não se acomodar. Esteja sempre pesquisando sobre empreendedorismo e tentando aprender mais sobre o assunto. É muito importante que o lotérico esteja preparado para enfrentar todas as situações que aparecerem na sua loja.

Existem altos e baixos na vida de um empreendedor, e com o lotérico isso não é diferente. Mas, utilizando a liderança e a motivação, junto com as técnicas do empreendedorismo, você conseguirá superar tudo o que aparecer no seu caminho.

  1. Aprenda sobre gestão financeira

A gestão financeira pode salvar a sua empresa. Por isso, aprenda como fazer a melhor gestão financeira que você puder dentro da sua lotérica.

Não tenha medo de usar a tecnologia a seu favor. Use e abuse dos softwares de gestão, saiba que existem programas próprios para lotéricas que podem mudar totalmente a sua vida e facilitar processos que envolvem fechamento de caixa e tomada de decisão dentro da sua loja.

Com essas dicas de liderança e motivação, com certeza a sua lotérica terá um ótimo faturamento e você conseguirá construir uma linda história dentro do empreendedorismo.