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porNeimar Mariano Arruda

Você sabe quando uma lotérica é lucrativa?

Como saber o momento em que a lotérica atingiu ou atingirá o ponto de equilíbrio no mês?

Pela nossa experiência acumulada, é comum que a gente se depare com lotéricos que têm dúvidas quanto à rentabilidade de suas lotéricas. Não é por menos que muitos afirmam que “dá para sobreviver” com os seus negócios, embora não se possa afirmar que estão “muito bem de vida”.

Este não é um problema restrito a este grupo de empresários, mas um desafio nacional. Muitos não sabem responder a perguntas simples sobre a saúde financeira de suas empresas, como:

  1. Qual é o fluxo de caixa da empresa?
  2. Qual foi o faturamento mensal?
  3. Quais são os custos fixos e variáveis?
  4. Qual é o ROI (retorno do investimento)?

Algumas práticas recorrentes…

Muitos lotéricos estão sempre muito ocupados com as rotinas operacionais de suas empresas, resolvendo problemas, preocupando-se com o atendimento, com o estoque, tendo que solucionar problemas diários que vão desde a falta de um funcionário até a pane em uma das impressoras dos caixas.

Este dia a dia agitado e de muita correria termina distanciando este empresário das informações que ele precisa para poder analisar a performance do seu negócio. Este é um dos motivos que explicam o não conhecimento adequado sobre a rentabilidade da lotérica.

Todo empresário deseja ver a sua empresa crescendo e prosperando, com uma lucratividade cada vez mais robusta e sólida. Entretanto, a realidade de muitos é a velha rotina de enxugar gelo, misturada àquela sensação de que muito esforço é necessário apenas para se manter no mesmo lugar em que sempre esteve, sem grandes avanços.

Outra prática muito comum é a velha confusão patrimonial em que o lotérico confunde o seu patrimônio pessoal com o patrimônio da lotérica e acaba misturando tudo. Contas da família são pagas nas contas da empresa, dinheiro do caixa é retirado para sanar eventuais necessidades pessoais, o carro da família está em nome da empresa, esposa e filhos têm acesso ao dinheiro da sociedade, realizando saques na “boca do caixa” sem qualquer controle…

Quantas destas situações você consegue visualizar na vida de um legítimo empresário brasileiro? Quantas delas são típicas de uma empresa familiar?

E o que precisa ser feito?

Se o grande objetivo é o progresso da empresa, através de um processo de gestão mais eficaz, algumas boas dicas são:

Dica 01 – Separe o patrimônio e as contas pessoais do patrimônio e das contas da empresa. Uma excelente sugestão é estabelecer o valor de retirada mensal e obedecer o que foi determinado rigorosamente, proibindo retiradas ou saques seja por quem for.

Dica 02 – Descentralize algumas atividades. O lotérico não pode sustentar a postura de super-herói. Ele precisa descentralizar algumas tarefas para outros colaboradores. A justificativa é simples: ele precisa de mais tempo para analisar a situação financeira, tomar decisões importantes, e definir as diretrizes estratégicas da sua empresa.

Dica 03 – Aprimore os controles. Para saber qual é a realidade da sua lotérica, é preciso elevar a qualidade e a eficiência dos controles financeiros existentes. Precisamos substituir a intuição pela técnica. Uma excelente sugestão é a implementação de sistemas de gestão customizados, como é o caso do AGIL.

 

E quando uma lotérica é lucrativa?

Depois da implementação de grande parte das sugestões acima, propiciando maior controle e transparência por parte do lotérico, fica bem mais fácil responder à pergunta sobre a lucratividade da lotérica, já que os dados financeiros poderão ser encontrados no sistema.

Além da velha fórmula que subtrai os custos das receitas para encontrar o lucro do mês, o empresário não pode deixar de considerar a importância do capital de giro.

Neste ponto, devemos lembrar que a retirada de grandes somas de dinheiro, que pareciam ser o resultado ou o lucro da lotérica, pode colocar a empresa em apuros e com dificuldades de pagar os seus custos mais singelos, justamente por conta da má gestão do capital de giro.

Tudo isto nos permite afirmar, em conclusão, que uma lotérica é lucrativa quando alcança o seu ponto de equilíbrio financeiro, no qual os controles revelam a sua realidade, de modo que as receitas superam as despesas, além de haver capital de giro suficiente para que a mesma se mantenha segura para honrar os compromissos do mês seguinte, sem maiores dificuldades.

 

Quer melhorar a gestão da sua lotérica?
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Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft,
(67) 9.9698-3422

porNeimar Mariano Arruda

Dê um basta na burocracia, exija resultados!

Gestão de Resultados

A ciência da administração focada nos resultados, tornou a gestão mais acessível, dinâmica e eficaz.

A experiência tem mostrado que muitas Casas Lotéricas ainda não se beneficiaram da presença de um controle mínimo, capaz de gerar segurança e uma gestão eficiente para as suas rotinas.

Muitas vezes, empresas menores sofrem de problemas relacionados à centralização de grande parte das atividades em uma única pessoa, que termina ficando sempre muito atarefada e sem tempo para se preocupar com questões estratégicas, que efetivamente determinam o sucesso e os resultados do negócio.

Esta é a realidade de muitos lotéricos que até se predispõem e têm interesse em aprimorar a gestão de suas empresas, mas que não conseguem ir adiante nestas atividades e desenvolver um rito mínimo que se apresente como um controle efetivo.

Não é incomum encontrar colegas que ainda se utilizam dos cadernos para controle do fluxo de caixa, conferência e fechamento, sem qualquer registro de estoque, análise de produtos mais rentáveis/vendidos e de itens “encalhados”.

Muitos ainda se baseiam exclusivamente na relação de confiança que têm com os seus colaboradores, ou mesmo, controlam as suas vendas com técnicas rudimentares de conversão de produtos em dinheiro, baseando-se unicamente no bom senso e no conhecimento que detêm sobre o negócio.

Outra situação bastante usual neste ramo, é a conhecida “administração por espasmos”, em que o lotérico tenta implementar sozinho alguma rotina administrativa para a melhoria da sua empresa como um todo. Por estar sozinho nesta empreitada, estas iniciativas terminam tendo um curto prazo de tempo, restando abandonadas depois de alguns dias.

O efeito colateral inegável é a frustração do lotérico e de todas as pessoas envolvidas.

O que temos para hoje?

Todas estas constatações narradas acima são, em verdade, fruto de uma gestão que se baseia em premissas que deram certo no passado, mas que se encontram desconexas da realidade presente.

Não há nada que justifique a insistência no uso de processos de controle inseguros e intuitivos, quando se tem à disposição um verdadeiro arsenal de opções capazes de auxiliar os lotéricos em suas rotinas, otimizando-as a favor da eficiência.

Esta cultura de apego ao passado contraria às regras mínimas de estratégia empresarial, haja vista que não há nenhuma garantia de que o que deu certo no passado continuará dando certo no futuro, ou mesmo, no presente. E acredite, o custo benefício é excelente e totalmente viável.

Além disso, ainda que se admita que os atuais processos, embora ultrapassados, sejam úteis, não se pode negar que uma melhoria em prol da segurança e de maiores resultados não deve ser descartada sem uma análise mais detida ou, ao menos, um esforço para testar a sua viabilidade prática.

Nos dias de hoje, contamos com sistemas de gestão capazes de controlar todos os elementos e indicadores de uma lotérica, desde o mais singelo item no estoque, até os indicadores financeiros mais sofisticados.

Embora exista um processo de implementação que exija certo esforço inicial para a adequação das rotinas operacionais ao software, seus benefícios e vantagens compensam qualquer tipo de custo neste sentido.

Vantagens

  • Mais produtividade e agilidade no atendimento ao cliente;
  • Controle de estoque por cada um dos produtos vendidos;
  • Cadastro de clientes, com registro de informações pessoais e preferências de jogo e produtos mais comprados;
  • Comportamento das vendas, do faturamento e dos custos;
  • Controle de fluxo de caixa em tempo real, permitindo que o gestor saiba o que está acontecendo neste exato momento;
  • Registro de contas a pagar e contas a receber, com aviso prévio de vencimento.
  • Centralização de todos os dados da gestão da Lotérica em um único lugar: o seu computador.

Consequentemente com toda esta automatização, o lotérico poderá se beneficiar de mais tempo para se dedicar a assuntos mais estratégicos e avanços para o seu negócio, abandonando a velha rotina que o impedia de olhar para frente.

Se você deseja saber mais sobre o que a ciência da administração focada no resultado preparou para você, clique aqui e descubra um pouco mais sobre o AGIL.

Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

 

porNeimar Mariano Arruda

Decisões estratégicas. O que te apoia?

Decisões estratégicas

No dia a dia da gestão de uma lotérica, a tomada de decisões estratégicas muitas vezes não vem acompanhada de uma análise mais profunda sobre o que é necessário fazer e para onde ir.

Entretanto, existem muitas ferramentas e modelos capazes de apoiar os gestores neste sentido, de modo que muitos erros possam ser evitados, já que as decisões deixam de ser intuitivas e passam a ser fundadas em fatos e números que expressam a realidade empresarial.
Diante disso, podemos dizer que existem dois motivos essenciais para erros quanto às decisões estratégicas, nos seus mais diversos níveis:

• Ou a correria do dia a dia impediu uma análise mais detalhada;
• Ou não havia uma ferramenta adequada capaz de auxiliar o gestor neste processo.

Pensando nisso, elaboramos este artigo com a finalidade de lhe mostrar que estas duas barreiras foram totalmente desconstruídas em nosso tempo. Elas são mitos que não têm mais nenhuma relação com a realidade em que estamos. Vamos entender o porquê…

Um método para tomada de decisões estratégicas

A boa e velha gestão estratégica tem, dentre um arsenal de ferramentas a disposição do gestor, uma série de instrumentos que trabalham para ajudar no processo de tomada de decisões. Um deles é o que ficou conhecido como 5W2H
A maneira de implementação do 5W2H é muito simples, pois o seu nome é o acrônimo das palavras Who, Where, When, What, Why, How e How Much, todas derivadas do inglês.
Em bom português, temos o seguinte:

• Quem?
• Onde?
• Quando?
• O quê?
• Por quê?
• Como?
• Quanto custa?

Todas estas palavras devem se transformar em perguntas, como vimos acima. E elas devem ser respondidas pelos gestores antes de uma decisão. Toda esta metodologia costuma ser extremante eficaz, por permitir uma maior reflexão, mas em que pese a sua eficácia, ela termina sendo custosa em termos de tempo, pois gasta um número grande de minutos e, talvez, horas para ser desenvolvida por completo.

O que queremos dizer é que, em alguns momentos, dada a necessidade de tomar uma decisão imediata, fica difícil parar para aplicar o método do 5W2H na prática e ficar respondendo a cada uma das 7 questões que levam a uma solução do problema. Mas, o que talvez você não tenha percebido, é que já temos soluções de alto nível para otimizar este investimento de tempo neste método…

Como otimizar o processo de tomada de decisões estratégicas?

Os anos se passaram e trouxeram grandes avanços e progressos tecnológicos. O velho uso do 5W2H para as decisões também foi impactado e sofreu com estas transformações.

Aquela velha cena do empreendedor que senta diante de um pedaço de papel, com uma caneta na mão, para ficar imaginando possíveis respostas às 7 questões daquela metodologia parece bastante ultrapassada. Hoje, tudo isso pode ser acelerado e ganhar uma eficiência ímpar. E a resposta não está em nada muito complexo ou diferente do que já conhecemos, ela está ao alcance de todos. Pare e pense: os softwares de gestão estão aí para que sejam utilizados, inclusive em nível estratégico. Todos aqueles dados e registros não podem servir somente para controles diários e fechamento de caixa, mas sim para tomadas de decisões profissionalizadas.

O fato é que o uso de aplicações de gestão, como é o caso do AGIL, permite uma resposta imediata, coerente e fundamentada em dados para cada uma das questões do 5W2H. Em outros termos, teremos melhor qualidade de decisão, com menor investimento de tempo. Por isso, descubra mais sobre o que o AGIL pode fazer para a sua empresa, clicando aqui.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Operadores de caixa – como motivá-los a vender mais?

Os operadores de caixa são parte importante de uma casa lotérica. São eles que tem o primeiro contato com os clientes e fazem com que sua lotérica receba ou não elogios. São vendedores que fazem um ótimo serviço, afinal precisam trabalhar com um número muito grande de pessoas todos os dias.

Para garantir que o trabalho destes funcionários seja sempre bem realizado, é importante mantê-los motivados. Existem várias táticas que você pode utilizar para fazer com que os funcionários fiquem entusiasmados e consigam vender mais produtos.

Iremos falar neste artigo o que você pode fazer para melhorar o atendimento dos operadores de caixa e fazer com que estes funcionários trabalhem cada vez mais felizes.

Dicas para motivar os operadores de caixa

  1. Premiar o bom desempenho

Quem não gosta de ter o seu trabalho reconhecido? Então, para que os operadores de caixa se sintam bem e motivados, você deve dar uma bonificação para quem conseguir vender mais produtos.

Isso irá estimular a competição entre os funcionários, mas de uma forma saudável. Além disso, fará com que cada funcionário desenvolva uma estratégia particular para vender mais produtos lotéricos e isso pode aumentar a renda da sua empresa.

  1. Elogiar quando a satisfação do cliente for alta

Encontre uma forma de medir a satisfação do cliente durante o atendimento. Existem equipamentos eletrônicos muito baratos que podem ser acoplados no caixa e podem facilitar a avaliação feita pelo cliente.

Quanto mais bem colocado o operador de caixa estiver, melhor será a sua qualificação. Você pode fazer um ranking contendo a qualificação de todos os operadores de caixa. Isso irá fazer com que eles tratem os clientes cada vez melhor, afinal todos estarão vendendo como está sendo o desempenho deles.

Não existe nada pior para um cliente do que chegar até uma lotérica e ser recebido por um funcionário mal-humorado. Quando isso acontece o cliente faz o que tem que fazer e sai rapidamente da loja, mal quer ouvir sobre os produtos lotéricos que poderia comprar.

Os operadores de caixa precisam passar empatia e mostrar-se sempre simpáticos. Essa é uma forma de conquistar os clientes e fazer com que eles sempre tenham um tempinho para ouvir sobre os produtos lotéricos.

  1. Solucionar problemas da forma certa

Está tendo um problema com alguns operadores de caixa? Então, solucione da forma certa. Nunca chame atenção de um funcionário em frente a toda a equipe. Isso pode fazer com que ele se sinta desvalorizado e desmotivado. A melhor forma de conversar com um funcionário é chamando-o para sua sala, para uma conversa particular.

Tente entender o que ele está vivendo e o que está levando este funcionário a ter um desempenho ruim. Antes de demiti-lo dê uma segunda chance para que ele possa melhorar. Verá que esse será um dos seus funcionários mais motivados da empresa!

  1. Criar um ambiente de trabalho agradável

Não existe nada mais motivador do que um ambiente de trabalho agradável. É importante que os operadores de caixa tenham limites, como no uso dos celulares por exemplo. Mas, entenda quando algum funcionário precisar atender uma ligação de um filho ou resolver algo importante. Imprevistos acontecem com todo mundo.

Outra coisa importante é promover a interação entre a sua equipe. Crie eventos fora de horário de trabalho para que todos se conheçam melhor e possam encontrar na sua empresa, uma segunda família.

  1. Pressão na medida certa

É importante que os funcionários trabalhem sobre pressão. Mas, para que os operadores de caixa consigam fazer um ótimo trabalho precisam ter a liberdade de trabalhar sem sentir que estão sendo 24 horas por dia vigiadas.

Os funcionários precisam oferecer os produtos lotéricos, mas devem encontrar a sua própria técnica para realizar essa tarefa. Faça pressão através das bonificações e premiações para quem conseguir vender mais produtos. Porém, se sentirem que o seu emprego está ameaçado por conta da venda dos produtos lotéricos, muitos funcionários podem travar e ter um desempenho ainda pior.

Esperamos que essas dicas te ajudem a motivar os operadores de caixa da sua empresa, conseguindo assim um maior número de vendas para o seu estabelecimento.

porSINLOPAR

Como prevenir conflitos quando a lotérica é uma empresa familiar

Aprender como prevenir conflitos na sua empresa familiar é muito importante. Se a sua lotérica está em domínio da sua família, então você deve saber que esse é um grande privilégio. Pois, você pode criar uma tradição dentro da sua família em construir pessoas habilitadas em gerenciar casas lotéricas.

Mas, o que não é interessante é entrar em uma empresa onde há brigas constantes por questões familiares. As empresas precisam ter um clima totalmente profissional, independentemente se os funcionários são parte da sua família.

Para evitar conflitos e impedir que a sua lotérica passe uma impressão errada para os clientes, elaboramos um texto com dicas certeiras para que sua empresa familiar tenha sucesso.

Aprenda como prevenir conflitos na sua lotérica familiar

É muito gratificante ver que a sua empresa está tendo sucesso e que sua família faz parte disso. Ter o sucesso pessoal aliado com o sucesso profissional é um luxo que poucos conseguem usufruir. Mas, o problema começa quando a sua família leva problemas domésticos para dentro da empresa. Nesse momento é hora de aprender como prevenir conflitos dentro da sua empresa familiar.

Separamos algumas dicas para você. Veja:

  1. Estipule o pagamento de cada funcionário

Não é porque se trata de família que você pode retirar dinheiro do sua lotérica quando bem entender. É importante que todos tenham seus salários previamente estabelecidos. Isso irá fazer com que discussões que envolvam dinheiro não sejam geradas.

Uma forma de como prevenir conflitos dentro da sua empresa familiar é deixando bem claro o salário de cada funcionário e estabelecendo regras.

  1. Separe as contas pessoais das profissionais

Nunca pegue dinheiro do caixa para pagar contas domésticas. Acabou o gás da sua casa, então você pega dinheiro do caixa da lotérica? Não! Essa atitude é completamente errada.

Para apender como prevenir conflitos da sua empresa familiar, você precisa entender que o dinheiro da empresa é para ser utilizado na empresa. As retiradas mensais serão o salário de cada funcionário e você deve pagar suas contas domésticas com o valor da sua retirada.

Se perceber que o salário que você estipulou para si mesmo não está sendo suficiente, peça ajuda para um contador para conseguir te ajudar analisar o fluxo de caixa. Dessa forma, você conseguirá definir melhor os salários para que todas as suas contas consigam ser sanadas.

  1. Tenha maturidade

Para ter uma empresa familiar é importante ter muita maturidade. Afinal, nem todo mundo consegue estabelecer uma relação profissional com pessoas da família.

Por isso, antes mesmo de criar uma empresa familiar tenha certeza que está preparado para isso. Você não poderá favorecer os membros da sua família e desfavorecer outros funcionários da sua empresa. Dentro da sua casa lotérica todos os funcionários devem ter direitos iguais!

Outra coisa importante é que você consiga ter maturidade para construir uma vida financeira sólida. Afinal, se você estiver com problemas financeiros pessoais, com certeza eles irão afetar a sua empresa. O ideal é que você tenha educação financeira na sua casa, para estender essa gestão para sua empresa.

  1. Não discuta em frente aos clientes

Não existe nada mais chato de deselegante do que ter discussões em frente aos clientes. Essa situação é tão constrangedora que muitos clientes acabam não retornando a essa empresa para não ter que vivenciar isso novamente.

Sempre converse com funcionários, mesmo que forem membros da sua família, fora do horário de trabalho. Faça reuniões com eles e fale sobre os assuntos que estão prejudicando a sua empresa.

Mas, nunca queira lavar “roupa suja” em frente aos clientes. Essa situação pode te fazer perder muito dinheiro e muitos clientes.

  1. Se precisar, contrate um contador

No manual de como prevenir conflitos na empresa familiar é sempre importante buscar ajuda, se necessário. O contador é a pessoa que pode organizar tanto a sua vida financeira pessoal, quanto a vida financeira da sua empresa.

Se perceber que está perdendo o rumo das coisas, contrate um profissional qualificado para te ajudar. Ele irá te dar dicas que vão fazer com que você tenha um real retorno do seu investimento e consiga ter a tão sonhada liberdade financeira com o seu empreendimento.

  1. Ninguém tem privilégios

Outra coisa importante para aprender como prevenir conflitos dentro da sua empresa familiar, é não dar privilégios para nenhum membro da sua família.

Por exemplo, não faça adiantamento de pagamento para um funcionário e negue para outro. Isso pode gerar intrigas e fazer com que o clima empresarial fique completamente tenso.

Converse com todos os funcionários e ajude-os a organizar sua vida financeira, caso isso seja necessário. Como se trata da sua família você terá total liberdade de ensiná-los a como gerenciar o seu dinheiro, principalmente quando se trata de seus filhos e familiares mais próximos.

porSINLOPAR

Contrate ótimos funcionários pra sua lotérica

Contratar ótimos funcionários para sua empresa pode não ser uma tarefa fácil. Afinal, muitas pessoas chegam a lotérica sem indicação. Mas, existem dicas que podem te ajudar a observar quem serão os melhores funcionários para sua empresa.

Nem sempre aqueles que chegam com o currículo recheados de empregos anteriores são as melhores opções para sua lotérica. É importante lembrar que os funcionários não serão somente pessoas que estarão trabalhando para você, mas formarão um time juntamente com sua equipe.

Uma equipe unida pode trazer resultados incríveis nas vendas de bilhetes lotéricos. Por isso, é importante contratar pessoas que estejam dispostas a vestir a camisa da empresa e a arregaçar as mangar para realmente somar no seu time de vendas.

Dicas funcionais para contratar ótimos funcionários para sua lotérica.

  1. Defina o profissional que você procura

Antes de pensar em contratar ótimos funcionários para sua empresa, verifique quais são as reais necessidades da sua lotérica.

É importante analisar quais são os problemas que sua empresa está tendo para depois procurar um profissional. Por exemplo, se as vendas não estão sendo realizadas da forma que você gostaria, será que você precisa de mais operadores de caixa, ou será que você precisa de um gerente para organizar melhor os operadores que você já possui?

Converse com os seus funcionários e verifique qual o tipo de profissional precisa. E só depois anuncie a vaga.

  1. Peça indicações para sua equipe

A sua equipe já está treinada, já conhece o seu estilo de liderança e já sabe como funciona a sua lotérica. Não existe ninguém que indicaria melhor um funcionário do que sua própria equipe. Por isso, valorize as indicações e dê prioridade nas entrevistas para estas pessoas.

  1. Escolha o dia do processo seletivo

Para que nada te pegue de surpresa, escolha o dia mais sossegado da sua lotérica para realizar os processos seletivos.

Deixe alguém de confiança cuidando da organização e solucionando problemas enquanto você está fazendo entrevistas. Caso contrário você pode se distrair e acabar não dando atenção para um candidato que poderia ser um ótimo funcionário para sua lotérica.

  1. Motivo da demissão em serviços passados

É sempre importante verificar quais foram os motivos que levaram a demissão do funcionário no serviço anterior. Por isso, cheque sempre as referências dos candidatos que você estiver interessado.

Claro que todo mundo merece uma segunda chance. Mas, se o motivo da demissão envolve falta de ética de má índole este candidato com certeza não servirá para trabalhar na casa lotérica.

  1. Ouça mais do que fale durante a entrevista

Durante a entrevista peça para o candidato falar sobre ele mesmo, e ouça com atenção. Pode ser que nesse momento ele revele coisas sobre sua vida que nem percebeu que diria.

É importante ficar atento, ao observar o jeito do candidato você poderá perceber se ele irá se integrar facilmente a equipe ou não.

  1. Verifique se ele gosta de trabalhar em equipe

Para contratar ótimos funcionários para sua empresa é necessário saber se gostam de trabalhar em equipe, afinal na casa lotérica ninguém faz nada sozinho.

Mesmo os operadores de caixa que trabalham cada um em seu terminal, sempre precisam da ajuda de outras pessoas. Além disso, estarão em constante contato com o público e devem ser comunicativos e simpáticos.

Uma dica é promover dinâmicas em grupo, isso pode te ajudar a visualizar quem são as pessoas que conseguem maior interação com as outras, mesmo sem as conhecer. 

  1. Afinidade com tecnologias

Na casa lotérica o funcionário não precisa lidar com grandes formas de tecnologia, mas deve saber lidar com o computador. Afinal, não existe forma mais prática de fazer o registro de caixa do que utilizando sistemas próprias para lotéricas.

Por isso, dê preferência para pessoas que consigam utilizar o computador e digitar rapidamente os dados dos clientes. Isso irá facilitar na hora de fazer o treinamento deste funcionário.

  1. Primeiro emprego, porque não?

Nossa última dica é que você esteja aberto a dar oportunidade para os jovens que precisam de um primeiro emprego. Pode parecer que eles são inexperientes, mas eles têm a seu favor a força de vontade e a mente aberta.

Um jovem nunca esquece seu primeiro emprego e é agradecido para sempre. Por isso, se você der uma oportunidade com certeza terá um funcionário leal a seu lado.

Esperamos que essas dicas te ajudem a contratar ótimos funcionários para sua empresa. Dessa forma a sua lotérica será um local tranquilo e com um ótimo desempenho.

porSinlopar

Cadastros e personalização de produtos e serviços para sua lotérica

A casa lotérica que faz o cadastro de seus clientes e personaliza seus produtos e serviços tem muito mais chance de aumentar a clientela e melhorar a qualidade de atendimento no estabelecimento, principalmente quando se trata de sorteios especiais.

O cadastro de clientes permite que os operadores de caixa saibam quais são os produtos preferidos por cada cliente e qual o perfil do cliente, podendo, desta maneira, oferecer o que ele realmente em interesse em comprar.

O sistema AGIL e o cadastro de clientes

O uso de um sistema informatizado permite que o lotérico possa fazer o cadastro de todos os seus clientes fixos, administrando com mais competência sua empresa e oferecem melhor atendimento.

O cadastro de clientes pode ser feito no sistema AGIL, um programa da DouraSoft, que é o sistema de gestão para melhorar a eficiência das casas lotéricas e, em consequência, aumentar o número de vendas, gerando maior fluxo de caixa e proporcionando maior lucratividade.

O sistema AGIL é um programa que reúne, numa única plataforma, todas as funções necessárias para o bom funcionamento da gestão financeira da casa lotérica, apresentando uma interface amigável, com as ferramentas que podem ser aplicadas pelos próprios operadores de caixa.

Entre as ferramentas do sistema AGIL encontramos o cadastro, onde o lotérico poderá cadastrar seus clientes, seus produtos e serviços, além do plano de contas da lotérica, para organizar todos os lançamentos de receitas e de despesas, permitindo maior rapidez em todas as operações realizadas na casa lotérica.

Cadastro AGIL: como usar

O cadastro no sistema AGIL permite fazer o cadastramento de clientes e fornecedores, de parceiros e contatos, de produtos e serviços, fazendo a distinção entre todos eles, de acordo com a categoria em que se fizer o cadastro.

O cadastro de clientes é destinado ao registro no sistema das pessoas que são clientes fixos, inclusive daqueles que podem comprar a prazo na lotérica, se o empresário oferece essa modalidade.

Dentro da categoria de pessoas e empresas, o sistema AGIL também permite cadastrar todos os funcionários, operadores de caixa ou funcionários administrativos, com suas funções e atividades.

O lotérico também terá condições de cadastrar os fornecedores, parceiros e contatos, categorizando-os de acordo com a necessidade da empresa, como, por exemplo:

  • Vendedores que fornecem produtos para empresa, como tele sena e outros produtos permitidos pela Caixa Econômica;
  • Parceiros individuais ou empresariais que se associam à casa lotérica para desenvolvimento de projetos comuns, como os que prestam serviço concomitantemente à Caixa Econômica e às casas lotéricas;
  • Cadastro de contatos do lotérico para outras necessidades, como manutenção ou prestação de serviços.

O sistema AGIL ainda permite fazer a personalização de serviços e produtos da casa lotérica, mantendo o controle de estoque e permitindo sua integração com outros cadastros, como no caso de produtos preferenciais de um cliente.

O cadastro do sistema AGIL vai permitir à casa lotérica oferecer um atendimento mais personalizado, oferecendo um tratamento diferenciado aos clientes, conhecendo seus interesses e preferências e tornando-o um cliente fiel da lotérica.

Com o cadastro é possível registrar números da sorte de um cliente, os produtos e serviços que ele comprou e seu telefone ou e-mail de contato para oferecer produtos especiais pela internet ou telefone.

A personalização de produtos e serviços e o cadastro de clientes no sistema AGIL vai permitir maior agilidade no atendimento, reunindo todas as informações de maneira integrada, possibilitando ao empresário lotérico mais tempo para que possa se dedicar ao que é mais importante na sua empresa: a excelência em prestação de serviços e o melhor atendimento.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Estratégias de marketing para sua lotérica

Busca estratégias de marketing para sua lotérica? Veio ao lugar certo. Iremos te dar dicas para que você aumente a divulgação da sua empresa de uma vez por todas!

Não existe nada melhor do que ter clientes entrando na sua empresa em busca de produtos específicos da sua lotérica. Mas, para que isso aconteça é necessário vencer a concorrência.

Hoje em dia existem várias lotéricas em uma mesma cidade. Isso significa que você deve arregaçar as mangas e caprichar na divulgação do seu estabelecimento.

Para te ajudar nessa tarefa separamos algumas dicas infalíveis que vão acender os holofotes para o seu negócio!

7 Dicas infalíveis de marketing para sua lotérica

Para conseguir ter uma boa estratégia de marketing para sua lotérica não é necessário gastar muito dinheiro. Separamos dicas baratas para que você aumente a divulgação, sem mexer no orçamento da sua lotérica. Veja:

  1. Faça parcerias

Uma forma simples de fazer o marketing para sua lotérica é fazendo parcerias. Essa estratégia garante que os seus colaboradores divulguem sua lotérica, dessa forma, sempre que forem comprar um produto ou executar um serviço dos seus parceiros, lembrarão da sua lotérica.

Nas lojas você pode colocar cartazes com o resultado dos bilhetes ou até mesmo pedir para que eles indiquem a sua lotérica para a compra de produtos. Em troca você também divulga a loja do seu parceiro.

  1. Tenha um site

Ter um site possibilita que você seja visto mesmo quando sua lotérica esteja fechada. Nesse ambiente online você poderá divulgar o resultado das loterias, falar sobre as vantagens de comprar os produtos da sua lotérica e até mesmo estabelecer sua marca.

A sua empresa tem um nome e uma tradição, você pode usar isso a seu favor fazendo com que os leitores do seu site confiem cada vez mais na sua empresa. Dessa forma, sempre irá na sua lotérica e não na do concorrente.

  1. Página no Facebook

Se você realmente procura estratégias de marketing para sua lotérica deve saber que as redes sociais devem ser exploradas. O Facebook reúne muitos usuários, o que fará da sua página uma vitrine.

Por isso, mantenha sua página sempre atualizada. Poste dicas para que os seus seguidores queiram fazer a sua “fézinha” e não desanimem.

Poste a história de vencedores de loterias da sua cidade, isso pode estimular a compra destes produtos.

  1. Use o WhatsApp

O WhatsApp é gratuito, isso faz com que essa estratégia de marketing seja extremamente barata.

Crie grupos para fazer bolões e estimular a compra destes produtos. Essa pode ser uma solução para conseguir dobrar suas vendas.

  1. Cadastre clientes

A dica de ouro deste artigo é fazer o cadastro dos clientes. A estratégia de marketing para sua lotérica estará incompleta se você não realizar este item.

Quando você fideliza clientes e começa a fazer o cadastro deles, acaba descobrindo qual o perfil de compra deste cliente. Isso permite que o operador de caia ofereça o produto que ele realmente tem interesse.

Além disso, ao cadastrá-lo você pode ter o e-mail pessoal deste cliente, podendo enviar mensagens oferecendo produtos e divulgando resultados de loterias.

  1. Faça promoções

Aproveite que você já cadastrou os clientes e sabe quais são os que costumam fazer apostas, e faça promoções.  Ofereça uma cota de um bolão para os clientes que mais compram, determine o limite das apostas e ofereça somente para os clientes que tem o perfil de gostarem de bolões.

Isso irá atrair mais clientes para sua lotérica, já que muitas pessoas saberão que esses bolões estão sendo feitos por você e irão querer participar. Além disso, os clientes que foram convidados com certeza se sentirão mais ligados à sua lotérica, e farão cada vez mais apostas.

porSINLOPAR

Cadastros e personalização de produtos e serviços para sua lotérica

A casa lotérica que faz o cadastro de seus clientes e personaliza seus produtos e serviços tem muito mais chance de aumentar a clientela e melhorar a qualidade de atendimento no estabelecimento, principalmente quando se trata de sorteios especiais.

O cadastro de clientes permite que os operadores de caixa saibam quais são os produtos preferidos por cada cliente e qual o perfil do cliente, podendo, desta maneira, oferecer o que ele realmente em interesse em comprar.

O sistema AGIL e o cadastro de clientes

O uso de um sistema informatizado permite que o lotérico possa fazer o cadastro de todos os seus clientes fixos, administrando com mais competência sua empresa e oferecem melhor atendimento.

O cadastro de clientes pode ser feito no sistema AGIL, um programa da DouraSoft, que é o sistema de gestão para melhorar a eficiência das casas lotéricas e, em consequência, aumentar o número de vendas, gerando maior fluxo de caixa e proporcionando maior lucratividade.

O sistema AGIL é um programa que reúne, numa única plataforma, todas as funções necessárias para o bom funcionamento da gestão financeira da casa lotérica, apresentando uma interface amigável, com as ferramentas que podem ser aplicadas pelos próprios operadores de caixa.

Entre as ferramentas do sistema AGIL encontramos o cadastro, onde o lotérico poderá cadastrar seus clientes, seus produtos e serviços, além do plano de contas da lotérica, para organizar todos os lançamentos de receitas e de despesas, permitindo maior rapidez em todas as operações realizadas na casa lotérica.

Cadastro AGIL: como usar

O cadastro no sistema AGIL permite fazer o cadastramento de clientes e fornecedores, de parceiros e contatos, de produtos e serviços, fazendo a distinção entre todos eles, de acordo com a categoria em que se fizer o cadastro.

O cadastro de clientes é destinado ao registro no sistema das pessoas que são clientes fixos, inclusive daqueles que podem comprar a prazo na lotérica, se o empresário oferece essa modalidade.

Dentro da categoria de pessoas e empresas, o sistema AGIL também permite cadastrar todos os funcionários, operadores de caixa ou funcionários administrativos, com suas funções e atividades.

O lotérico também terá condições de cadastrar os fornecedores, parceiros e contatos, categorizando-os de acordo com a necessidade da empresa, como, por exemplo:

  • Vendedores que fornecem produtos para empresa, como tele sena e outros produtos permitidos pela Caixa Econômica;
  • Parceiros individuais ou empresariais que se associam à casa lotérica para desenvolvimento de projetos comuns, como os que prestam serviço concomitantemente à Caixa Econômica e às casas lotéricas;
  • Cadastro de contatos do lotérico para outras necessidades, como manutenção ou prestação de serviços.

O sistema AGIL ainda permite fazer a personalização de serviços e produtos da casa lotérica, mantendo o controle de estoque e permitindo sua integração com outros cadastros, como no caso de produtos preferenciais de um cliente.

O cadastro do sistema AGIL vai permitir à casa lotérica oferecer um atendimento mais personalizado, oferecendo um tratamento diferenciado aos clientes, conhecendo seus interesses e preferências e tornando-o um cliente fiel da lotérica.

Com o cadastro é possível registrar números da sorte de um cliente, os produtos e serviços que ele comprou e seu telefone ou e-mail de contato para oferecer produtos especiais pela internet ou telefone.

A personalização de produtos e serviços e o cadastro de clientes no sistema AGIL vai permitir maior agilidade no atendimento, reunindo todas as informações de maneira integrada, possibilitando ao empresário lotérico mais tempo para que possa se dedicar ao que é mais importante na sua empresa: a excelência em prestação de serviços e o melhor atendimento.

 

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

 

porSINLOPAR

Como automatizar as operações chave da sua lotérica

As operações chave de uma casa lotérica são as vendas de produtos e o recebimento de contas, depósitos e saques de clientes que possuem contas na Caixa Econômica. Todas essas operações fazem, em conjunto, a movimentação financeira que permite à casa lotérica ter sua lucratividade, e portanto, devem ser automatizadas, dentro de um sistema de gestão informatizado para tudo esteja de acordo no fechamento do caixa.

O lotérico tem sob sua responsabilidade valores que pertencem a terceiros, e desta forma, é sua principal obrigação prestar conta dos valores para a Caixa Econômica Federal no final de cada dia.

Para facilitar o fechamento do caixa e permitir que não haja qualquer tipo de erro nos lançamentos, o lotérico pode contar com o melhor sistema de gestão financeira do mercado, o sistema AGIL, desenvolvido pela DouraSoft, empresa especializada no ramo de casas lotéricas.

Com o sistema AGIL, a casa lotérica terá todos os benefícios de uma contabilidade perfeita, sem erros, dentro das necessidades legais e fiscais, com relatórios integrados que permitem o melhor controle de operações chave e direcionamento para a empresa.

A necessidade de automatizar as operações chave da casa lotérica

O controle das operações chave de uma casa lotérica é visto como uma atividade complexa, bastante especializada, que consome recursos e pessoas, quando não é feita de forma informatizada.

No entanto, o uso e a aplicação da tecnologia de informação, tornando os controles automatizados, reduzem os custos e oferecem as informações de forma correta, podendo gerenciar a empresa com muito mais facilidade.

Com o suporte do sistema AGIL, a classificação dos documentos passa a ser feita pelo próprio operador de caixa, com um custo muito mais baixo para o lotérico, reduzindo significativamente os custos da empresa, utilizando as ferramentas do sistema sem necessidade de uma pessoa especialmente preparada para o trabalho.

Todos os lançamentos no sistema AGIL são guiados pelo próprio programa, minimizando erros de classificação contábil e simplificando tarefas que ficam definidas na própria aplicação pelo sistema.

O programa AGIL ainda oferece a integração em tempo real da informação de cada caixa TFL, permitindo ao lotérico acompanhar o que está acontecendo em cada um dos caixas, além de integrar as compras, a cobrança, os pagamentos, o registro de ponto dos funcionários e o cadastro de todos os dados necessários, como fornecedores, clientes, contatos, parceiros e os próprios funcionários.

Ao pensar na gestão financeira da casa lotérica, o programa AGIL vai permitir ao empresário lotérico ter acesso a todas as informações sobre a situação financeira de sua empresa, conseguindo, a qualquer momento, fazer a apuração de custos e de resultados, segmentando as áreas e os caixas TFL.

O sistema AGIL é uma ferramenta de suporte à decisão, à simulação de investimentos e ao planejamento estratégico da empresa, permitindo saber quais são os investimentos que podem ou não oferecer resultados positivos.

Para a casa lotérica, a tecnologia do sistema AGIL permite a automatização de todas as tarefas rotineiras, inclusive com a apuração dos resultados de comissões pelas vendas e o levantamento dos valores referentes a impostos e contribuições que devem ser recolhidos.

O lotérico, com a redução de custos obtida pelo sistema AGIL, automatiza todos os controles operacionais da casa lotérica, monitora todas as despesas e contas que devem ser pagas e faz a gestão de sua empresa de uma forma muito mais simplificada, obtendo de forma automática os relatórios gerenciais essenciais para direcionar sua empresa, conseguindo o tempo necessário para orientar os funcionários e encontrar meios de aumentar o número de clientes.

O sistema AGIL permite um ótimo controle de operações chave é o melhor dos parceiros para o empresário lotérico com visão de futuro, que pretende ampliar seus negócios e se posicionar melhor frente à concorrência.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422