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porNeimar Mariano Arruda

Fidelizar: O que fazer para que o cliente volte sempre?

O ativo mais poderoso que uma empresa possui é a sua carteira de clientes e isso não é diferente com as casas lotéricas. Se esta relação entre empresa e cliente for amistosa e leal, com benefícios recíprocos, melhor ainda, certo? Mas, afinal, o que fazer para que o cliente volte sempre? Como lidar com a difícil tarefa de fidelizar a clientela?

A solução para fidelizar o cliente da sua lotérica

Pensando em ir muito além do controle das finanças e da geração de relatórios sobre os resultados econômicos da empresa, o AGIL foi desenvolvido para que você possa dar um salto de qualidade no relacionamento que trava com o seu cliente.

Se, como vimos, fidelizar é uma premissa para que ele volte e continue comprando, desenvolvemos um sistema capaz de registrar e controlar algumas informações aparentemente ingênuas ou sem sentido, mas com grande potencial para fidelizar.

Estas mesmas informações fazem total diferença quando o objetivo maior é conquistar a confiança do cliente, através de um trabalho eficiente para que ele fique cada vez mais satisfeito com o serviço que lhe é prestado.

A esta altura você deve estar se perguntando: mas o que o AGIL tem de tão especial neste quesito? Responderemos estas e outras perguntas no tópico a seguir…

 

O que o AGIL faz para você fidelizar, em definitivo, o cliente da sua lotérica

Desenvolvemos um super cadastro de clientes, que vai muito além do simples registro de informações de contato. Com o AGIL, você estará controlando e registrando itens como:

  • Você saberá o que o cliente costuma comprar.
  • Terá condições de informar quais são suas maiores preferências pessoais, incluindo números favoritos para jogos e loterias de preferência.
  • Poderá descobrir ainda, através do cruzamento de informações, com que frequência ele compra em sua lotérica.

Todos estes dados, quando devidamente interpretados e analisados, propiciam uma compreensão completa sobre o comportamento do seu cliente. Com eles, fidelizar fica muito mais fácil e simples, já que você conhece bem a sua carteira e poderá trabalhar para que a sua lotérica ofereça um atendimento super personalizado em relação a sua carteira de clientes.

Desse modo, o seu maior ativo estará em boas mãos, e não haverá muitas oportunidades para que a concorrência avance em relação ao seu posicionamento. Aliás, diante das suas estratégias de relacionamento com os clientes, é bem provável que a concorrência perca a preferência de parte da sua clientela.

Registrar as informações do cliente, bem como outros detalhes importantes, é essencial para que você defina estratégias com base nestas informações. Quer mais um exemplo? Se você sabe a periodicidade com que um cliente compra, você poderá prever receitas potenciais futuras, além de poder resgatar clientes que não apareceram dentro do prazo esperado, fazendo contato direto com ele para saber o que houve e como pode ajudar.

Isso tudo somente é possível com o AGIL!

Se você ainda tem alguma dúvida em relação ao AGIL ou ainda não está totalmente convencido quanto à sua capacidade em fidelizar o cliente, assista a este depoimento de uma de empresária lotérica como você. Nada melhor do que escutar a experiência de alguém que enfrentou os mesmos desafios que você enfrenta. CLIQUE AQUI PARA ASSISTIR.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

5 Dicas de Planejamento Financeiro para sua lotérica

5 Dicas de Planejamento Financeiro para sua lotéricaUma casa lotérica necessita de muitas características para ser uma empresa funcional, desde um ambiente bem organizado a um padrão de funcionamento de acordo com a legislação do país. Porém, mesmo com a ajuda dos sindicatos para auxiliar o lotérico em suas diversas demandas, o planejamento financeiro do empreendimento é sempre complicado de se fazer, pois a empresa atua com diversas operações financeiras diárias que necessitam de precisão de cálculo para poder funcionar com perfeição.
O planejamento financeiro, como o próprio nome indica, é um plano voltado para o controle das contas da empresa. Falando de forma resumida, o planejamento é um método de calcular as expectativas de lucro e dívidas de acordo com o orçamento e arrecadação esperada durante um determinado período de atividade. Dessa forma o empresário consegue manter o controle das operações sem negligenciar a legislação e pode visualizar o crescimento do seu negócio.
Para que tudo funcione adequadamente o planejamento financeiro normalmente inclui a observação das operações diárias, semanais, mensais e anuais. Neste esquadro, também é possível analisar as expectativas bimestrais e semestrais, mas como a lógica é a mesma, não precisamos nos estender nesse assunto.
O objetivo deste artigo é auxiliar você a melhorar ou começar a fazer o planejamento financeiro da sua casa lotérica. Leia as dicas, estude a respeito e aproveite para melhorar a infraestrutura do seu negócio!

As 5 dicas de planejamento financeiro para sua casa lotérica

As 5 dicas de planejamento financeiro para sua casa lotérica

1. Estude o fluxo de caixa da sua empresa: O fluxo de caixa é extremamente importante para o seu planejamento financeiro. É basicamente o fluxo que define se você terá ou não algum tipo de lucro. Se houver algum problema com o fluxo de caixa, contas que não batem ou qualquer coisa semelhante, todo o planejamento pode ser prejudicado. Então instrua bem os seus funcionários para trabalharem adequadamente e tenha total controle sobre o seu fluxo de caixa;
2. Mantenha os registros de todo coeficiente financeiro: Uma estratégia importante é que você mantenha registrado tudo relacionado ao coeficiente financeiro da sua casa lotérica. Ao fazer isso você terá maior liberdade para fazer o seu planejamento, afinal de contas, você terá toda uma base de dados ao qual poderá desfrutar para desenvolver um plano ideal para sua lotérica;
3. Solicite a ajuda de um consultor financeiro: Por mais capaz que você possa ser, até mesmo formado em contabilidade ou qualquer outra área de exatas semelhante, fazer tudo sozinho nunca é uma boa opção. Procure ter ajuda de um consultor para elaborar o seu planejamento financeiro. Se possível, o ideal é que sua empresa tenha o seu próprio contador, podendo ser um freelancer, que auxilie o seu negócio sempre que for necessário;
4. Use um software para ter precisão nas operações: O ser humano pode ser falho, portanto, é importante que você possa desfrutar da ajuda de um software de gerenciamento para sua casa lotérica. O software pode ser exclusivo para lotérica, ajudando até a fazer as operações de caixa, ou pode ter um viés próprio para a contabilidade. O importante é que você desfrute desse tipo de tecnologia para ter maior precisão nos seus cálculos e operações;
5. Desenvolva um planejamento financeiro mutável: Esse ponto é muito importante. Às vezes, em diversas situações diferentes, as pessoas fazem planos e os seguem até o fim. O problema é que esse “fim” pode ser realmente o fim de uma empresa. Quando fazemos planos nós devemos estar dispostos a nos adaptar a situações, isso também é válido para o financeiro. Dispor de uma estrutura mutável pode ajudar você a resolver e a evitar diversos problemas.