Arquivo mensal junho 2020

porNeimar Mariano Arruda

Feliz dia do Bombeiro

 Hoje é dia de parabenizar aqueles, que colocam suas vidas em risco por nós sem nem pensar.

porAdriane

EDITAL ELEIÇÃO 2020

Sindicato dos Empresários Lotéricos do Estado do Paraná – SINLOPAR

EDITAL DE CONVOCAÇÃO

ASSEMBLÉIA GERAL ORDINÁRIA ELEITORAL

O Sindicato dos Empresários Lotéricos do Estado do Paraná – SINLOPAR, com sede e foro na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, e base territorial em todo o Estado do Paraná, através do seu Presidente, na forma do Estatuto (Capítulo IV, artigo 21) CONVOCA, para as eleições de Diretoria, Conselho Fiscal e Delegação Representativa, a ser realizada no dia  29 de Agosto de 2020,  às 9hs30min, em primeira convocação com 50% de filiados, em segunda convocação  às 10:00hs,com qualquer número de empresários lotéricos habilitados a votar, através de votação secreta, no Restaurante Dom Antônio, localizado na Avenida Manoel Ribas, nº 6121, Santa Felicidade, na cidade de Curitiba.

Prazo para registro de chapa: até 30 de junho de 2020

Prazo para impugnação de candidatos: até 15 de julho de 2020

Horário de funcionamento da secretaria do Sinlopar: 9hs às 17hs

Endereço: Av. Candido de Abreu, 526 – sala 1210 B – Centro Cívico Curitiba/PR

Curitiba, 20 de Maio de 2020.

Aldemar B. Mascarenhas

Presidente

porNeimar Mariano Arruda

Sistemas que facilitam os trocos dos caixas na lotérica

Em comércios, é importante garantir o troco do cliente.  Primeiramente, para garantir a satisfação do seu cliente em relação ao seu estabelecimento.

É comum o cliente vivenciar algumas situações em um comércio. Seleciona alguns produtos para levar para casa e quando chega ao caixa o atendente informa que está sem troco. Frustrante para o cliente. Certo?

De longe essa é uma das sensações mais desagradáveis que podem ocorrer com clientes e até mesmo com o atendente. Principalmente, porque ficará envergonhado por não poder executar o seu trabalho de maneira satisfatória ao cliente.

Essa situação é ainda mais agravante dentro de uma unidade lotérica. Porque é onde o atendente necessita ter total controle do fluxo de caixa para poder oferecer o melhor serviço possível para os clientes. Nesse ponto o troco parece ser apenas um pequeno detalhe, mas não é. Ter moedas e notas variadas pode significar a completa satisfação ou insatisfação do cliente. Além disso, já sabemos, a insatisfação do cliente se espalha rapidamente.  Além disso, a falta de troco também pode gerar demora no atendimento, fazendo com que as filas aumentem e as pessoas fiquem ainda mais insatisfeitas.

 

Como dar troco rapidamente em uma casa lotérica

Em qualquer negócio a melhor maneira para sanar um problema é evitando que ele aconteça. Para realizar essa façanha você só precisará desfrutar do software. A Dourasoft desenvolveu o método de controle de estoque de moedas/troco para casas lotéricas, o AGIL.

O software AGIL atua diretamente com todo o funcionamento do seu negócio. Através dele será possível ter completo controle do caixa por parte do gerente e do atendente. Além de ser possível cadastrar clientes, dispor de dados de cobrança de pagamentos a um clique de distância e ter até o domínio dos números do estoque, além disso existe uma funcionalidade específica para o troco!

O sistema AGIL oferece a opção de controlar os trocos dos caixas. Além do detalhadamento por moedas, assim, evita que seja pego de surpresa sem troco em seus caixas. O atendente só precisará cadastrar no início do dia a quantidade de moedas e notas de baixo valor no sistema do seu caixa, tudo simples e muito rápido.

Depois de preencher corretamente os valores dispostos no caixa o funcionário só precisará seguir com o próprio trabalho normalmente sabendo os números exatos de troco que pode ou não oferecer para os clientes.

 

Outras vantagens de utilizar o sistema AGIL

Caso ainda lhe reste dúvidas dos benefícios proporcionados, veja a seguir algumas vantagens relacionadas ao troco por causa da instalação do AGIL em suas máquinas:

Fechamento de caixa: Como já foi adiantado, o atendente terá o total controle do fluxo de caixa, garantindo que ele sempre tenha moedas para oferecer de troco para os clientes;

Maior precisão: Todos os valores que passarão pelo caixa serão administrados com maior precisão. Não só o troco, mas também pagamentos de contas, cobrança de dívidas, parcelamentos, depósitos, dentre outras coisas;

Velocidade de atendimento: Por fim, mas não menos importante, a garantia de ter controle do troco vai aumentar a velocidade de atendimento de cada funcionário da casa lotérica. O cliente padrão não só vai sair satisfeito como a qualidade da sua unidade lotérica também vai atrair uma nova gama de clientela.

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porSinlopar

Sorteios da Loteria Federal

Os sorteios da federal voltaram! As extrações que tiveram seus sorteios suspensos em março/20 estão de volta. E todos os bilhetes impressos continuam válidos. Então se você já tem o seu bilhete, é só conferir a nova data do sorteio. Se você ainda não tem, COMPRE AGORA!

porNeimar Mariano Arruda

10 razões para tomar uma decisão importante para a sua lotérica ainda hoje

Tomar uma decisão importante não é um processo fácil. Porém, nós sabemos que é possível facilitar a vida de quem precisa decidir simplesmente fornecendo a esta pessoa toda a informação que ela precisa para fazer a melhor escolha.

Este é o propósito deste texto: fornecer todas as informações que você precisa para tomar uma decisão muito importante para o futuro da sua lotérica. Realize ainda hoje. Estamos falando de uma decisão relativa à gestão do seu negócio e que tem tudo para implicar em resultados muito positivos no curto, médio e longo prazos.

Portanto, nas próximas linhas, vamos apresentar 10 razões para que você implemente o Sistema AGIL na sua lotérica. Além disso, vamos reforçar o porquê que ele é considerado o “braço direito” dos lotéricos. Vamos lá…

Razão 01 – Automatização da maioria dos processos

Primeiramente, a grande vantagem que você vai notar ao utilizar o AGIL como sistema de gestão da sua lotérica é a automatização da grande maioria dos processos da sua lotérica. Basicamente, todos os lançamentos e controles que antes eram realizados de modo manual passarão a ser realizados de modo automático. Desta forma, diminuindo as chances de erro e falhas humanas no processo de registro das operações da empresa.

Razão 02 – Customização

Em segundo lugar, o AGIL é um sistema que foi desenvolvido por um lotérico. Além disso, foi criado, desde a sua origem, para lotéricos. Todas as suas telas, relatórios e informações são preparadas para o uso justamente deste público, pensando exatamente como um lotérico pensa e com foco em resolver as suas necessidades.

Razão 03 – Ganho de eficiência

Em terceiro lugar, com a automatização e com a facilidade de acesso aos registros e informações proporcionadas pelo AGIL, haverá um inegável ganho de eficiência. Entretanto, é preciso pensar na quantidade de horas economizadas quando não houver mais a necessidade de mexer em planilhas e em todos os demais tipos de controles manuais. Tudo será mais eficiente.

Razão 04 – Dados mais confiáveis

Será que os seus relatórios e controles atuais permitem um completo domínio sobre todas as atividades críticas da sua lotérica? Esta é uma questão que envolve a confiabilidade dos seus dados no presente.

Por ser desenvolvido para lotéricos, o AGIL se preocupa com todo o operacional da empresa. Desde o controle do fechamento dos caixas e conferência, até o controle de ponto da sua equipe de trabalho. Tudo isso para que você possa ter total domínio sobre o que acontece na sua empresa. Além disso, o objetivo é gerar para o Lotérico 100% de confianças nas informações que são geradas.

Razão 05 – Relatórios

O AGIL conta com uma grande quantidade de relatórios, que podem ser personalizados, conforme a necessidade do lotérico. Com isso, você poderá encontrar a informação que precisa em poucos segundos, podendo tomar decisões importantes para o futuro do negócio em questão de minutos, com base na realidade dos fatos.

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Razão 06 – Filtragem de informação

Esta é outra importante razão para substituir os meios de controle atuais da sua lotérica pelo AGIL, que conta com diversos mecanismos de filtragem de registros, como período de tempo, funcionários, tipos de produtos e muito mais. Realizar estas mesmas filtragens em outros tipos de controles pode ser uma tarefa árdua.

Razão 07 – Gestão de pessoas

Como o AGIL registra todo o operacional da sua lotérica, fica fácil gerir a equipe de trabalho, já que você saberá quem é o seu funcionário mais produtivo, quem vende mais e uma série de outras coisas que permitirão estimular o trabalho individual e melhorar os resultados de toda a empresa.

Razão 08 – Gestão financeira completa

Você confia nos seus controles financeiros atuais? Será que alguma coisa passa sem ser notada? O AGIL controla todas as finanças da sua lotérica e faz até a conciliação bancária para saber se tudo está devidamente alinhado. Não perca mais tempo procurando uma informação financeira, quando você pode ter tudo ao seu alcance com apenas alguns cliques.

Razão 09 – Gestão operacional da lotérica sem deixar buracos

Quantas vendas a sua lotérica fez hoje? Que produtos foram mais vendidos? Houve diferença de caixa em algum TFL? Qual foi a receita? Qual funcionário teve o melhor desempenho?

O AGIL responde a todas essas questões em segundos, sem perda de tempo. Tenha a tranquilidade de ter toda a parte operacional da sua lotérica sendo devidamente monitorada, o que lhe permitirá fazer uma gestão operacional sem buracos, sem erros.

Razão 10 – Muito fácil de implementar e usar

Por fim, é importante que se diga que o AGIL é um sistema muito simples de utilizar. As suas telas e relatórios são intuitivos e de simples compreensão até para leigos.

Todo mundo aprende a usar o sistema em pouco tempo, o que diminui a necessidade de longo período de capacitação e treinamentos, com elevados custos.

Esperamos que essas 10 razões lhe ajudem a tomar uma decisão segura para o futuro da sua lotérica. Conte com a Equipe DouraSoft para lhe ajudar. Ligue agora mesmo para (67) 2108-7007 e fale diretamente com um de nossos consultores.

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porNeimar Mariano Arruda

Quina de São João

 Junho, mês de festa, apostar e mudar de vida!

porNeimar Mariano Arruda

6 coisas que um operador de caixa não deve fazer

A função do operador de caixa em uma lotérica talvez seja a mais importante atividade deste tipo de negócio. Justamente, porque é ele que será responsável pela interação direta com os clientes. Até porque será pelos operadores de caixa que quase toda a receita da empresa irá passar.

Pensando neste importante profissional, listamos 6 coisas que um operador de caixa deve evitar fazer no exercício das suas atividades…

  1. Um operador de caixa atento dificilmente irá dar troco errado a um cliente

Este é um erro comum e a que todos estamos sujeitos. Por lidar com dinheiro o dia todo, este profissional deverá desenvolver uma capacidade de concentração acima da média. Além de usa-la para evitar cometer erros como o de dar troco errado.

Sempre é bom advertir que este erro, quando repetido várias vezes, sem correção a tempo e sem o devido pedido de desculpas, poderá desencadear a desconfiança dos clientes ou mesmo dos gerentes da empresa.

  1. Um operador de caixa profissional não irá criar expectativas falsas ou mentir para um cliente

Como estamos falando de lotéricas, muitas vezes o que vendemos são sonhos para outras pessoas. É preciso trabalhar com profissionalismo e evitar despertar nas pessoas uma expectativa maior do que as que elas já possuem. Do contrário, estaremos minando a confiança que temos e incorreremos em diversos riscos imprevisíveis.

  1. Um operador de caixa esperto jamais irá discutir ou destratar com um cliente

Este é um erro digno de nota! O cliente pode estar errado e o operador de caixa pode ter provas de que agiu corretamente. Ainda sim, o operador deve agir cordialidade e presteza deve sempre imperar, mantendo-se o tom de voz em nível tranquilo.

Se você é um operador de caixa esperto, deverá fugir de discussões com clientes. Justamente, porque não há nada a ganhar com isso, só a perder.

  1. Um bom operador de caixa nunca deixa os colegas de trabalho na mão quando o movimento da lotérica está “pegando fogo”

Existem pessoas que querem só receber os seus salários e ponto final, mas também existem funcionários dedicados que trabalham com comprometimento máximo e vestem a camisa da empresa.

Ajudar os colegas e estar constantemente atento para não deixá-los na mão é uma dessas ações que deixam claro a sua escolha no que se refere ao comprometimento com o trabalho. E então, de que lado você quer ficar?

  1. Um operador de caixa inteligente não pegará o abandono de troco para si, a não ser que esta conduta seja autorizada pelo seu gerente ou pelo lotérico

Alguns clientes abandonam suas moedas e saem apressadamente da lotérica. Outros falam aquela velha e conhecida frase: “pode ficar com o troco”. Há ainda os que realmente se esquecem.

Qualquer que seja a situação, é muito complicado pegar esse dinheiro para si, pois as consequências desta atitude podem ser irremediáveis. Além disso, isso pode despertar a desconfiança dos seus colegas de trabalho e do gerente da lotérica.

Se esta conduta não for claramente autorizada, não faça. Porque é o tipo de risco que não vale à pena correr.

  1. Um operador de caixa honesto e eficiente nunca deixará de registrar qualquer venda que vier a realizar

Por fim, deixar de realizar o lançamento ou o registro de uma venda é um dos piores erros que um operador de caixa pode cometer. Isso porque as consequências são péssimas para a gestão da empresa, causando diferença de caixa e de estoque. Fica difícil manter uma gestão eficiente quando esses erros ocorrem com regularidade.

Como se não bastasse, é interessante ressaltar que esta também é uma conduta que, quando repetida várias vezes, também poderá despertar desconfiança em relação ao seu comportamento.

Agora que você conhece as 6 coisas que um operador de caixa não deve fazer em sua rotina de trabalho, tome nota e mantenha-se atento. Compartilhe isso com os seus colegas, pois pode ser muito útil para muita gente. Bom trabalho!

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porNeimar Mariano Arruda

Feliz dia dos Namorados

  Hoje é o dia de todos aqueles que superam as dificuldades juntos, sem medo de tentar ser feliz, vocês venceram.

porNeimar Mariano Arruda

Os 6 problemas mais comuns de segurança na lotérica

Gerir uma lotérica não é uma tarefa fácil, além de cuidar da organização e do bom funcionamento do estabelecimento. Primeiramente, você precisa estar atento às questões de segurança na lotérica.

Por ser um local que movimenta muito dinheiro, a lotérica sempre será visada por criminosos. Neste artigo não vamos focar em questões de estrutura da lotérica. Porque cremos que isso você já sabe e já segue as orientações da caixa a este respeito. Mas, é importante saber como se comportar frente a um assalto. Além de como evita-lo e treinar os funcionários para evitar que assaltos aconteçam.

Para tornar o seu local de trabalho mais seguro. Preparamos algumas informações para impedir que delitos sejam cometidos na sua lotérica.

Dicas importantíssimas para segurança na lotérica

Na rotina da lotérica, existem alguns detalhes que acabam passando batidos se você não prestar atenção. Portanto, você deve evitar que alguns problemas ocorram. As dicas a seguir abordam alguns problemas e mostram o que você deve fazer nessas situações. Veja:

  1. O que fazer se eu for assaltado?

A primeira coisa que precisamos focar neste artigo, é a sua reação e da sua equipe caso um assalto venha ocorrer. Jamais reaja a ação de um criminoso. De forma alguma tente imobilizá-lo ou agredi-lo. Principalmente, porque estará colocando sua vida e a de todos que estão na lotérica em perigo.

Outra dica de comportamento sobre segurança na lotérica, é não encarar o assaltante. Além disso, isso pode ser considerado uma provocação. Após o ocorrido, acione imediatamente a polícia Militar.

  1. Se proteja de golpes por telefone

Existem diversos golpes que são aplicados por telefone e acabam pegando os lotéricos de surpresa. Para evita-los, você deve evitar passar dados importantes da empresa para todos os funcionários, deixando os dados mais importantes apenas com o gerente. Os outros funcionários devem ser informados a não revelarem as informações da lotérica para ninguém!

Outra dica importante, é estar sempre acompanhando a situação financeira da lotérica, saber o saldo das contas 003 e 043 irá impedir que algum golpista tente te enganar, dizendo alguma informação erronia sobre essas contas.

Se você quiser saber mais sobre esses golpes, pode consultar um artigo que escrevemos aqui no blog sobre esse assunto clicando aqui.

  1. Atenção ao abrir a lotérica

A lei determina que as casas lotéricas devem ter blindagem na área onde ficam os caixas, caso não tenham, deve haver uma porta giratória. Entretanto, isso não é suficiente para impedir assaltos na hora de abrir o estabelecimento.

Uma dica muito importante sobre segurança na lotérica é estar sempre atendo quando for abrir sua lotérica. Nunca faça essa tarefa sozinho, pois você poderá se tornar um alvo fácil para delinquentes.

O ideal é que no momento da abertura da loja estejam presentes ao menos 2 funcionários, enquanto um abre a porta o outro observa o entorno da loja, dessa forma, você inibe tentativas de abordagem surpresa.

  1. Dinheiro na loja

É questão de segurança na lotérica retirar periodicamente dinheiro do caixa, impedindo que grandes quantidades fiquem ali por muito tempo.

Para guardar o dinheiro, o mais recomendado é utilizar cofres boca-de-lobo para que o dinheiro seja recolhido periodicamente, com este tipo de cofre ninguém sabe o valor que está armazenado nele antes de abri-lo.

  1. Oriente seus funcionários

Os funcionários de uma lotérica precisam ser uma equipe, é questão de segurança na lotérica treiná-los e deixá-los cientes que não deve, de maneira nenhuma, passar informações de segurança da lotérica.

Além disso, quando houver pouco movimento no estabelecimento, os funcionários podem observar a entrada da loja, contribuindo assim, com a vigilância do estabelecimento.

  1. Cuidado ao descartar documentos

Por fim, não jogue fora nenhum documento antes de ser fragmentado, papéis como loterias, contas de serviços ou qualquer outro tipo de conta diária deve ser destruído antes de ir para o lixo. Para destruí-los você pode usar um fragmentador eletrônico. Para maximizar a segurança na lotérica, você deve jogar em locais diferentes os fragmentos, impedindo assim que alguém venha a colar novamente os papéis.

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