Arquivo anual 2020

porNeimar Mariano Arruda

Dia do Soldado

Pela luta de Heróis, fazemos o que amamos. Feliz dia do Soldado

porNeimar Mariano Arruda

Como contratar um bom funcionário para a sua lotérica?

Uma das coisas mais importantes no funcionamento de uma empresa é o processo de como contratar um bom funcionário. Montar uma equipe requer planejamento para que o seu empreendimento funcione como o esperado. Essas pessoas serão vistas pelos clientes como a imagem que o negócio representa ao mesmo tempo em que serão a alma da lotérica.

Porém, vale lembrar que o método de como contratar um bom funcionário para sua casa lotérica começa antes mesmo da entrevista e até mesmo da seleção de candidatos. Montar uma equipe requer planejamento de igual valor as estratégias de marketing e administração, já que você estará selecionando alguém para fazer parte da sua equipe.

Pensando nisso, elaboramos um artigo com dicas para que você tenha sucesso na contratação de um bom funcionário.

Preliminares do processo de como contratar um bom funcionário

O que você faz antes de contratar um novo membro da sua equipe? Pode parecer mentira, mas existem alguns cuidados que você deve tomar. O ideal é que você leve em consideração dois tópicos antes de conversar ou conhecer um possível candidato:

  • Qual tipo de funcionário você está necessitando?

Esse é o questionamento básico, mas é sempre bom ressaltar qual é o tipo de funcionário que você está necessitando. Ao fazer essa pergunta você já consegue separar as características principais que o futuro candidato precisa ter para entrar na sua empresa.

  • Consulte o seu contador e advogado

Esses são os pontos técnicos. Funcionários necessitam estar devidamente regulamentados para serem contratados. Converse com o advogado da empresa para compreender os tramites em torno da contratação e consulte o contador para fazer o mesmo no viés financeiro. Todo detalhe é importante nessa etapa para que sua lotérica não perca dinheiro.

 

Contratando um bom funcionário para a casa lotérica

Como-contratar-um-bom-funcionário

Uma das tarefas dos funcionários da casa lotérica é controlar o caixa. O operador de caixa merece um subtítulo exclusivo quando falamos em como contratar um bom funcionário para casas lotéricas. Esse é o funcionário principal do seu empreendimento, afinal de contas, é o operador de caixa que será responsável direto pela prestação de serviço da sua empresa para os seus clientes. Por causa disso a sua atenção deve ser redobrada para não perder dinheiro e clientela com uma pessoa incapaz de exercer a profissão.

  • Recebendo currículos:

Coloque anúncios na internet, converse com conhecidos, alguns panfletos na lotérica e assim por diante. Essa etapa não tem mistério, utilize as técnicas de sempre para receber bons currículos; Atualmente as mídias sociais tem ajudado e muito lotéricas de todo o Brasil a promover suas vagas e conseguir cada vez mais um maior número de candidatos.

  • Experiência anterior:

Veja se a pessoa já operou um caixa anteriormente, mas tenha atenção para a complexidade do caixa. Os de mercadinhos não são um bom referencial. Já ter trabalhado em contato com pessoas deve ser um diferencial; Ter experiência em caixas de outras lotéricas pode ter prós e contras, de qualquer modo é essencial buscar referências com os antigos empregadores.

  • Qualificações profissionais:

Estudantes de administração ou de áreas de exatas são mais propensos a compreender a importância do cargo de caixa em uma casa lotérica;

  • Capacidade de aprendizado:

Veja se a pessoa aprende rápido. Faça testes em dinâmicas e observa a postura do candidato, você pode conhecer alguns destes testes no site Recursos e Humanos. Para operar um caixa sem experiência é preciso ter capacidade de aprendizado avançada;

  • Capacidade de interatividade:

O candidato não pode ser tímido. Ele precisa saber interagir não só com os clientes, mas também com os demais funcionários para garantir toda a dinâmica da lotérica;

  • Paciência:

Finalize o processo de como contratar um bom funcionário testando a paciência dele. O operador de caixa deve ser extremamente paciente, então o deixe esperando na entrevista e veja qual é sua reação.

  • Vontade de crescer:

não existe plano de carreira para empregados de uma casa lotérica. Mas, você pode elaborar uma estratégia para motivar o funcionário a crescer e a se empenhar melhor. Na hora de contratar um bom funcionário certifique-se de que ele tem intenção de ficar um longo tempo trabalhando com você.

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Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

porAdriane

Manual de Produtos Loterias

APRESENTAÇÃO
Este Manual de Produtos das Loterias CAIXA tem como objetivo dar
publicidade às disposições normativas que orientam a administração das
loterias federais pela Caixa Econômica Federal.
Há mais de meio século, a CAIXA recebeu a outorga do Governo Federal e,
desde então, vem desempenhando com excelência a atividade delegada,
observando padrões e normas reconhecidas internacionalmente no mercado
de loterias.
Como administradora das loterias federais, a CAIXA tem um compromisso com
a sociedade e com as melhores práticas mundiais para a operação de jogos, e
a publicação desde documento é mais uma ação para dar ainda mais
transparência e fortalecer os mecanismos de governança.
O presente manual reúne e consolida as diretrizes antes reguladas pelas
Circulares CAIXA nº 877, 878 e 879, de 07 de novembro de 2019.

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MANUAL_DE_PRODUTOS_LOTERIAS

porNeimar Mariano Arruda

Dia dos Pais

Ser pai é ser herói sem capa, é cuidar, zelar e amar. Feliz dias dos Pais.

porNeimar Mariano Arruda

6 ações de vendas que aumentarão a visibilidade da sua lotérica

Qual Ação de venda pode ajudar a sua Lotérica? Como aumentar a visibilidade da sua lotérica? Como garantir que as pessoas estão vendo o seu negócio? Primeiramente, o que fazer para não passar desapercebido e para atrair as pessoas para o interior da empresa?

A seguir, vamos apresentar 6 ações de vendas de grande potencial para aumentar a visibilidade da sua lotérica e, consequentemente, multiplicar o movimento e os resultados do negócio. Vamos lá…

Ação de venda 01: utilize cartazes, folders e faixas

Você já se utiliza de cartazes na frente da sua lotérica? E o que dizer das faixas? Você distribui folders para chamar as pessoas para a empresa e para apresenta-la ao público, além de informar jogos, bolões, loterias acumuladas e outras promoções?

Se você ainda não explora todo o potencial que estas peças de publicidade têm a oferecer, talvez seja o caso de repensar o uso delas em seu negócio.

Ação de venda 02: faça promoções com regularidade e deixe que todos saibam disso

Primeiramente, porque muita gente adora promoção e aquela sensação de que está comprando algo com algum diferencial de preço.

Nós sabemos que os limites de atuação das lotéricas em relação às promoções são bastante tênues, mas precisamos trabalhar dentro do espaço que existe, como é o caso dos bolões.

Ação de venda 03: deixe a passividade de lado e acione os clientes

Se você parar para refletir, vai perceber que uma lotérica se assemelha muito a qualquer outro tipo de comércio. Mas existem comércios e comércios…

Entretanto, existem aqueles em que toda a equipe está em seu interior esperando passivamente que os clientes adentrem na loja, Mas existem aqueles mais barulhentos que se esforçam para aparecer e para chamar as pessoas para as compras. E então, de que lado a sua lotérica prefere estar?

Comunique-se com quem passa na rua. Convide as pessoas para entrar. Informe os jogos acumulados e as incríveis oportunidades que existem. Lembre-se que, sem esforço, não há recompensa!

Ação de venda 04: olhe para a fachada da sua lotérica e pense – como posso melhor aproveitar a fachada e maximizar a sua capacidade de chamar a atenção?

Você já fez a experiência de sair da sua lotérica e analisar a fachada da mesma com o olhar de um cliente? Já parou para analisar se, do jeito que está, as pessoas notam a sua empresa? Quantos itens são realmente capazes de chamar a atenção das pessoas da forma que a lotérica está no momento?

Faça esta experiência e procure otimizar a sua fachada para ampliar a visibilidade da lotérica para o público que passa na frente dela todos os dias.

Ação de venda 05: explore o poder do Facebook

A internet é um canal de comunicação praticamente inexplorado para a imensa maioria das lotéricas. Você já parou para pensar que o Facebook concentra mais de um bilhão de usuários? Já olhou ao redor e notou que uma grande quantidade de pessoas está grudada no celular o dia todo, navegando nesta rede social?

Se as pessoas estão por lá, porque a sua empresa também não pode estar? O que te impede de criar uma página da sua lotérica e de postar para o seu público as promoções, os jogos acumulados e tudo o que puder estimulá-los a voltar?

Isso é o que chamamos de aumento efetivo de visibilidade!

Ação de venda 06: conheça as preferências dos clientes e faça contato

Por fim, você cadastra os seus clientes? Além disso, conhece as preferências de cada um deles? Sabe quais são os produtos que cada um dos melhores clientes costuma comprar? Tem isso tudo registrado em algum lugar? Não? Que tal fazê-lo?

Portanto, ao colocar em prática um cadastro de clientes eficiente.  Você poderá agir, ao invés de ficar esperando que as pessoas se lembrem de você. E você pode fazer isso usando o telefone, o Whatsapp, os emails e toda e qualquer plataforma que lhe permita entrar em contato com o cliente para falar do que interessa para ele, respeitando as duas preferências.

O Sistema AGIL pode lhe ajudar aqui e em diversas ações de vendas da sua lotérica. Saiba mais ligando para (67) 2108-7007 ou enviando-nos um email para comercial@dourasoft.com.br.

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porNeimar Mariano Arruda

O que você precisa saber antes de demitir um funcionário

Demitir um funcionário não é uma das coisas mais agradáveis para um gerente. Além de todo o coeficiente logístico, legislativo e financeiro em torno do desligamento, nós temos que levar em consideração o lado emocional de todos os envolvidos, ou seja, do funcionário que vai embora, o nosso e até o da equipe, que pode ou não ficar abalada com a decisão tomada.

  • Tenha certeza da demissão:
    O primeiro passo é ter certeza da demissão. Você realmente precisa demitir um funcionário? E o mais importante, além de demitir uma pessoa, quem você vai mandar embora? Muitos fatores precisam ser levados em conta nessa ocasião, passando por fins legais a até questões mais técnicas, como não precisar mais do funcionário ou querer economizar com um reajuste financeiro.

 

Alternativas para evitar demissão de funcionários

Se você precisa demitir um funcionário de sua empresa, mas não é o que quer fazer, saiba que existem alternativas para solucionar esse problema. Uma delas é fazendo redução de salários. Pode ser uma alternativa recebida de forma negativa por outros funcionários, mas você pode conversar com eles e expor a situação.

Outra dica, é conversar com sua equipe e procurar gastos que podem ser diminuídos ou lucros que podem ser maximizados. Como por exemplo: você pode oferecer serviços extras dentro do seu estabelecimento.

 

Quais são as modalidades de demissão

Demitir um funcionário

No Brasil existem dois tipos diferentes de demissão: Demissão sem justa causa e demissão com justa causa. As duas possuem características distantes, portanto, a abordagem de cada uma seguirá a mesma distinção de suas características legais.

  • Demissão sem justa causa: A demissão sem justa causa não precisa de explicação. Os motivos podem ser diversos, não cabendo a opinião ou responsabilidade ao funcionário. Porém, vale lembrar que para efetuar essa demissão você precisará passar por diversas etapas, desde o aviso prévio até ao fornecimento de guias do seguro desemprego. Portanto, a demissão requer muitas obrigações por parte da empresa contratante;
  • Demissão com justa causa: A demissão por justa causa, que o inibe de pagar alguns dos direitos previstos na demissão sem justa causa, você deve justificar e comprovar. O processo é o mesmo da acusação de um crime, o acusado não tem que provar inocência, mas o acusador tem que provar que o mesmo é culpado. O conceito é o mesmo, você tem que comprovar que o funcionário merece justa causa. Mantenha todas as documentações devidas bem organizadas e guardadas. Outro ponto importante da justa causa é lembrar que o funcionário ainda possuí direitos, não se esqueça disso.

 

Com quem você deve conversar para demitir um funcionário

Igualmente a contratação, a demissão de um funcionário vai precisar do cumprimento de muitas leis e preenchimento de muitos papeis. Por isso é importante conversar com as pessoas certas antes de fazer isso.

  • Sindicato: Muitas das funções exercidas dentro de uma unidade lotérica têm um sindicato que ampara e regulariza as condições dos funcionários. Por isso é importante conversar com o sindicato para poder demitir o funcionário de acordo com o que a legislação exige da sua parte;
  • DRT (Delegacia Regional do Trabalho): Quando a função que funcionário exerce não possuí um sindicado que o ampara você deverá entrar em contato com DRT, que fará a mesma função do sindicato. O processo é o mesmo, você terá obrigações e o funcionário terá direitos que devem ser preservados;
  • Advogado: Por causa dos meios legais para demitir um funcionário você deverá fazer isso sempre acompanhado de um advogado competente. Esse profissional vai garantir que tudo saia de acordo com a legislação. Todos os detalhes são importantes.

Quer mais dicas sobre gestão de funcionários em uma lotérica? Então, não deixe de ler o próximo artigo sobre esse assunto, clicando aqui.

porNeimar Mariano Arruda

Bolões: como fazer o cliente que perdeu continuar jogando

Você tem clientes fixos na casa lotérica e eles sempre fazem bolões. Ótimo. O problema é quando esses clientes começam a perder repetidamente. Então, o que fazer para que eles voltem a apostar em algo que perderam a esperança de ganhar? Se o cliente está acostumado a fazer apostas individuais, você pode começar oferecendo bolões. Mas se já é um cliente que costuma apostar em bolões, você precisa seguir algumas dicas que vamos dar neste artigo!

Dicas certeiras para estimular a compra de bolões

O sorrisinho no rosto nem sempre é suficiente para fazer um cliente que já perdeu no bolão comprar novamente. Então, o que fazer para influenciar esse cliente a levar um bolão? Veja nossas dicas:

  • Chances maiores de ganhar

É sempre bom informar ao cliente que as chances de ganhar em um bolão são bem maiores que as chances de ganhar em uma loteria individual. O que você pode fazer para influenciar esse cliente a levar um bolão é oferecer as apostas com poucas cotas. Desta forma as chances de ganhar são aumentadas.

Ofereça vários bolões de cotas pequenas, fale para o cliente que dessa forma as chances de ganhar serão aumentadas. Afinal, quanto mais cotas ele compra, maiores são as chances de levar o prêmio.

  • Ofereça o prêmio

Outra dica importante para vender mais bolões para clientes que já estão desacreditados é falando sobre as pessoas que já ganharam. Além disso, ao invés de oferecer um bolão, você deve oferecer o prêmio desta aposta. Por exemplo, não pergunte ao cliente: “você quer comprar um bolão? ”, pergunte ao cliente: “ você gostaria de ganhar 50 milhões? ”.

Faça com que esse cliente lembre dos motivos que o levaram a fazer as primeiras apostas, pergunte o que ele faria com o prêmio caso ganhasse, e fale que as chances são muito boas.

  • Faça cadastro dos clientes

Cadastrar clientes é algo muito simples de ser feito e você pode ter dados importantes deles salvos, como: telefone, e-mail, predileções…. Ao saber qual o tipo de aposta que o cliente mais gosta, você pode oferecer produtos de forma mais personalizada, aumentando as chances de finalizar suas vendas.

  • Faça vendas pela internet

Tendo os clientes cadastrados no seu sistema lotérico, você pode enviar e-mails aos clientes dizendo sobre as novidades do seu estabelecimento. Isso fará com que ele esteja sempre ligado ao que tem de novo, ciente sobre os bolões que estão abertos e com mais vontade de ganhar os prêmios.

Outra dica importante é fazer vendas online. Afinal, o cliente que já perdeu uma vez no bolão pode não querer mais voltar a comprar uma aposta. Mas, se ele puder finalizar essa compra sem sair de casa? E se apenas com um e-mail ele puder comprar um bolão? Tendo os dados do cliente cadastrados fica fácil finalizar as vendas. Ofereça a opção de compra de bolão por e-mail!

  • Trabalhe em equipe

Por fim, não basta você, dono da lotérica, saber como vender bolões. É preciso que esse trabalho seja feito em equipe. A maioria das vendas acontecem no guichê, onde o atendente tem todo o acesso ao cliente. Ensine-os a abordar o cliente da maneira certa e estimular o olhar positivo sobre a venda dos produtos lotéricos, dessa forma eles oferecerão a maior quantidade de produtos possível.

Outra dica importante que envolve os funcionários da lotérica é bonificar os atendentes que fizerem mais vendas de produtos lotéricos, isso fará com que eles se sintam estimulados a concluir vendas, trabalhando de forma mais motivada e cativando mais facilmente os clientes. Um funcionário feliz pode vender mais bolões e aumentar os lucros da empresa.

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porAdriane

Vídeo conferência entre Febralot e Caixa Econômica Federal

Foi realizada na data de 09 de Julho  vídeo conferência entre a Federação Brasileira das Empresas Lotéricas com seus respectivos representantes estaduais e os executivos da Caixa Econômica Federal com objetivo de iniciar as rodadas de negociação para definir os valores de reajuste anual das tarifas, conforme acordo de 2018, onde a data base se dá em 01.07.2020.

O Vice-Presidente da Caixa, Paulo Ângelo, deu as boas-vindas ao grupo, em especial ao Presidente da
Febralot, Jodismar Amaro em fase final de tratamento pós corona vírus. Paulo Ângelo informou que, nesta primeira
rodada, os executivos da CAIXA ouviriam os argumentos dos representantes da Categoria para balizar o trabalho
que o Banco vem fazendo para atender o acordado e que haverá outras reuniões para a Caixa apresentar sua
proposta.

Acesse abaixo para ler na integra.

Informativo Febralot julho 2020

porAdriane

Comunicado de Eleição Sindical – SINLOPAR

EMPRESÁRIOS LOTÉRICOS ASSOCIADOS AO SINLOPAR

                 COMUNICADO DE ELEIÇÃO SINDICAL

O SINLOPAR, entidade sindical da categoria dos Empresários Lotéricos do Estado do Paraná comunica eleição sindical a ser realizada em 29/08/2020,no Restaurante Dom Antônio na Cidade sede de Curitiba ,conforme edital publicado no Diário Oficial da União ,Tribuna do Paraná e no SITE do Sinlopar, conforme determina o Estatuto desta entidade.

Encaminhamos a Chapa Eleitoral  para os associados que estiverem em condições de voto.
Filiação a mais de 02 anos.
Em dia com suas contribuições.

Alertamos que possivelmente poderemos ter alteração de data desta eleição, em função do Estado de Emergência decretado pelo Governo Estadual  pela COVID 19 .

Atenciosamente

Diretoria Sinlopar

 

Click abaixo para ter acesso a chapa!

Chapa_2020-2024

porNeimar Mariano Arruda

Parcerias estratégicas para lotéricas

Sem título4Movimentar dinheiro em uma casa lotérica não é uma tarefa difícil, já que ela recebe inúmeras pessoas todos os dias. Mas, o que fazer quando você precisa lidar com um concorrente direto? Além dos produtos exclusivos da lotérica, como os bilhetes e bolões, este estabelecimento trabalha com prestação de serviços.

O problema é que atualmente vários comércios estão podendo atuar como representantes de unidades bancárias, recebendo assim diversos clientes que em outrora estariam nas casas lotéricas.

Para driblar essa situação você precisa elaborar estratégias rentáveis e uma delas é firmar parcerias que beneficiem os dois lados. Neste artigo vamos te mostrar como a sua lotérica pode conseguir boas parcerias e aumentar a lucratividade.

 

Parcerias estratégicas – tudo que você precisa saber

Desde que seja aprovado pela Caixa Econômica Federal e que não sejam produtos relacionado a sexo e drogas ilícitas, você pode comercializar vários tipos de produtos dentro da sua lotérica.

As parcerias estratégicas podem fazer com que você consiga aumentar ainda mais suas vendas. Por exemplo: começar a vender talões de INSS.

Os produtos que você não pode vender dentro da sua lotérica, como salgados, bebidas e etc., você pode usar como uma forma de incentivo para conseguir parceiros que trabalhem perto de você. Não entendeu? Explico: imaginemos que um cliente possa fazer sua fezinha em 2 lotéricas, que são próximas. Ele precisa escolher entre elas. Porém, uma delas oferece desconto em um estabelecimento comercial de produtos alimentícios que fica próximo. Qual você acha que o cliente irá escolher? Com certeza a que oferecer maiores benefícios.

Conversar com os comerciantes próximos ao seu estabelecimento e formar parcerias estratégicas com eles fará com que o seu negócio cresça. Porque eles também irão recomendar os serviços da sua lotérica para os seus clientes. É via de mão dupla!

Como as parcerias estratégicas podem estimular os funcionários

Além das parcerias estratégicas aumentarem as vendas, ainda servirão para estimular os funcionários a trabalhar de forma mais prazerosa. Isso porque você pode utilizar essa estratégia para conseguir convênios para seus funcionários.

Um dos principais convênios que deixa os funcionários sorrindo de uma orelha a outra, é desconto em farmácias. Por incrível que pareça isso fará uma grande diferença no orçamento dos seus funcionários. Colaboradores satisfeitos conseguirão fazer um trabalho muito melhor!

 

Vantagens em estabelecer parcerias estratégicas entre empresas

 

  • Oportunidade de oferecer serviços completos: além do que você já oferecer para os clientes da sua lotérica é sempre bom ter uma forma de complementar esse atendimento. Se você pode oferecer produtos que complementam a situação do cliente, isso irá aumentar sua lucratividade.
  • Forma de publicidade: um cliente de outra empresa também pode ser seu. Você terá mais uma fonte de publicidade para sua lotérica. A empresa parceira falará da sua lotérica e você falará dos serviços dela. Os dois tirarão proveito dessa situação.
  • Aumento da venda dos produtos: os produtos exclusivos da lotérica poderão ser oferecidos em conjunto para clientes fiéis da lotérica. E você pode comunicar essa situação para a empresa parceira, que notificará os seus clientes. Isso funciona muito bem na venda de jogos e bolões.
  • Aumento da lucratividade: fazer parceria com uma gráfica, por exemplo, irá lhe ajudar a aumentar a lucratividade de sua empresa, principalmente se ela ficar localizada perto do seu estabelecimento.
  • Fidelização de clientes: em uma lotérica é muito difícil fidelizar clientes. Principalmente se houver outra lotérica próxima do seu estabelecimento. Entretanto, se você faz parcerias estratégicas acaba oferecendo um serviço muito mais completo, fazendo com que o cliente se sinta à vontade de utilizar o seu estabelecimento.