Arquivo mensal outubro 2019

porNeimar Mariano Arruda

Principais desafios de um gerente de lotérica

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Principais desafios de um gerente de lotérica

Numa lotérica de maior porte, a presença de um gerente é mais do que essencial, se trata da peça-chave do local. E o gerente de lotérica deve ter consciência de seu papel como líder para gerenciar o estabelecimento.

Isso acaba trazendo diversos desafios para ele, naturais do cargo. É necessário não só gerir o negócio, como também gerir os humanos que trabalham ali, assumindo um papel ativo e motivador.

Dessa forma, o gerente de lotérica deve entender os desafios que encarará e descobrir a melhor maneira de lidar com os mesmos.

 

  • Os principais desafios de um gerente de lotérica

Como foi dito, o gerente de lotérica não é só chefe, mas também funcionário. Inclusive, acaba sendo preferencial que um funcionário assuma tal cargo, já que carrega afinidade com os outros.

No entanto, a primeira dificuldade que o gerente acaba tendo é justamente separar essas duas figuras: não ser autoritário com seus comandados, mas também não ser permissivo. Seu papel é estimular o crescimento do funcionário e para isso você precisa crescer no seu cargo.

 

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  • O primeiro desafio é entender qual o seu papel

Sendo um funcionário que alçou um cargo maior, é difícil se desvencilhar de seu antigo papel e da afinidade que tem com os outros. No entanto, não deve assumir uma figura autoritária que você erroneamente entende como a de um chefe.

Assim, gradualmente deve assumir um caráter mediador: ter controle sobre as atividades e exigir o melhor nelas, sem se esquecer de motivar e fazer com que alcancem o nível delas.

Inclusive, o gerente de lotérica deve também se pôr em campo, não se colocando em superioridade às tarefas que outros funcionários executam. A presença do mesmo é essencial para entrosamento da equipe, sem se esquecer das atividades inerentes ao cargo.

 

  • O gerente de lotérica deve entender – e evitar – microgestão

Um complemento do desafio anterior, microgestão é um termo que dificilmente você não entenderá ao menos uma vez o significado. Quando falado sobre ser permissivo ou autoritário, se você toma o segundo caminho, você acaba sendo também paranoico.

Microgestão se trata de uma gerência baseada no acompanhamento minucioso da equipe, sendo metódico nas atividades. No entanto, acaba sendo uma prática sufocante e acaba influenciado no trabalho do funcionário de forma negativa.

Essa prática muitas vezes acontece com o gerente de lotérica, o que não é um erro crasso, mas um desafio a ser superado. Sendo um líder em formação, muitas vezes você agirá corretamente como pede seu papel, assim como também não.

Dessa forma, como você está evoluindo, deve permitir os outros evoluírem também. Assim você oferece orientação, mas permite o espaço para que eles resolvam os problemas e tenham um aprendizado.

 

  • Equilibrar-se na hierarquia

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Como gerente de lotérica, você se encontra como líder, mas também é liderado, e como todos os outros, deve entregar resultados. É aqui que reside as dificuldades: os resultados partem de seus comandados, mas imprevistos acontecem todo dia.

Você constantemente vai lidar com eventualidades como doenças e folga, muitas vezes realmente fora do alcance de seu funcionário. No entanto, seu chefe também vai pressionar para manter os resultados em ordem.

Acaba sendo o maior desafio se tornar o mediador entre essas duas partes.

 

  • Lidar com egos

Quando você toma a frente de uma equipe, você também toma seus problemas. Todo funcionário possui seu ego, e muitas vezes conflita com o de outro, algo comum no ambiente de lotérica, dominado pelo gênero feminino.

E isso se complica quando um funcionário se mostra ser uma pessoa complicada, mesmo que eficiente. É necessário saber lidar com a individualidade de cada, de forma a eles alcançarem um estado mais coletivo.

O desafio está em como permitir que a individualidade de cada aflore sem que isso traga conflito entre comandados. O gerente de lotérica deve ser a cola que une a equipe e tira dessa união, resultados.

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

 

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porNeimar Mariano Arruda

Gestão de pessoas: cinco coisas que você precisa saber

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Gestão de pessoas: cinco coisas que você precisa saber

Gerir pessoas pode ser um processo complicado se você não tem uma noção completa desse processo, se não traz consigo conhecimento. No entanto, gestão de pessoas não é um bicho de sete cabeças como parece.

Apesar de que entender a personalidade de cada um e direcionar isto para o coletivo possa parecer difícil, se trata de aplicar estratégias. Não é um problema novo – e por isso você encontra as mais diversas informações sobre o setor.

E existem cinco coisas que você precisa saber sobre gestão de pessoas.

 

  • O que é gestão de pessoas?

Vivemos em um tempo onde as pessoas passaram de engrenagens numa máquina para reais colaboradores do sucesso de uma empresa. Empresários perceberam que o negócio cresce quando o indivíduo eleva seu desempenho.

E nisso surgiu a gestão de pessoas, uma forma de tornar seus colaboradores figuras realizadas, enquanto torna eles mais capacitados para o serviço. Não se trata de oferecer maior salário para deixar ele mais feliz, mas de oferecer orientação e capacitação.

Isso pode parecer complicado de começo, mas se trata de entender o cerne da gestão de pessoas. Você precisa conhecer 5 coisas para abordar ela da melhor forma.

 

  • Motivação é o alicerce dos resultados positivos

O que motiva um funcionário a se manter no cargo que ele se encontra agora em sua lotérica? Basicamente, podem existir quatro motivações em específico:

  • A motivação financeira, através de salários altos e promoções;
  • A missão de sua empresa, o que você busca oferecer ao mundo;
  • O desafio que você oferece ao funcionário como indivíduo e como parte de um coletivo;
  • A capacidade de crescer no meio.

Essas motivações que fazem um colaborador se comprometer com uma empresa, principalmente uma lotérica. Um gestor de pessoas precisa entender individualmente o que motiva os funcionários a quererem crescer.

 

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  • O colaborador deve estar alinhado com a cultura da empresa

É importante lidar com pessoas que já estejam abertas para o diálogo com sua lotérica – e recrutamento deve ter especial atenção de sua parte. Não se pode contratar qualquer indivíduo, mas sim aquele que já esteja aberto a agregar.

 

Isso permite uma evolução rápida no desenvolvimento de suas habilidades técnicas e uma maior retenção de funcionários. Recrutamento é uma tarefa que pode ser cansativa, então o gestor busca sempre ser certeiro em sua contratação.

 

  • As habilidades do funcionário devem ser evoluídas pelo gestor

O capital mais ativo de qualquer organização é o humano, é importante você reconhecer onde seus colaboradores podem evoluir e contribuir para a lotérica. Um funcionário qualificado é peça importante para o sucesso de qualquer empresa.

Um planejamento é essencial partir de sua parte para qualificar a equipe que você gere através de:

  • Treinamentos, palestras e workshops, podendo contar com palestrantes profissionais ou empresas especializadas em treinamento;
  • Participação em feiras e eventos da área, estimulando a busca por informação;
  • Incetivos para participarem de cursos de pós-graduação, especialização, idiomas, etc.

 

  • O gestor precisa ser próximo dos colaboradores

Empatia é um fator crítico de desempenho e um dos principais sentimentos que se deve ter numa gestão de pessoas. Inclusive, se trata de uma habilidade tão importante quanto a liderança, já que engajar os colaboradores envolve entendê-los.

O julgamento prévio deve ser suspenso e o gestor precisa ouvir – e conversar – com seu funcionário. Na gestão de pessoas,  precisa haver proximidade da figura de liderança com os colaboradores para que se sintam parte da mudança de patamar da empresa.

É dessa forma que a curva de aprendizado do funcionário evolui – e é assim que o gestor cresce também.

 

  • DouraSoft-Loterica-Gestão-de-pessoas-cinco-coisas-que-você-precisa-saberÉ necessário ter um feedback antes de dar um

A relação entre gestor e colaborador não deve ser unilateral – e isso precisa ser bem estabelecido. É importante estabelecer feedback dos funcionários, mas também permitir um sobre você.

Até mesmo propor reuniões semanais para tratar desse retorno de opiniões, tratando do assunto de forma assertiva. Se possível, torne tudo sigiloso, possibilitando respostas em forma de opções para marcar.

É possível ter um modelo de feedback para pôr em prática, como esse a seguir.

 

  1. Como estou sendo como líder?
  1. Em que aspecto como líder estou sendo negativo?
  1. Em que aspecto como líder estou sendo positivo?
  1. Como pode ser considerado meu relacionamento com o colaborador da empresa?
  1. Tenho tido papel ativo em seu crescimento?
  1. Qual o grau de confiança que possui em mim?
  1. Você sente que trato todos de forma igual?
  1. Como define minha orientação em momentos de dificuldade?
  1. Qual o nível de motivação que recebe de minha liderança?
  1. Qual meu grau de empatia com os funcionários?

Dessa forma, é possível estabelecer um retorno de respostas quando se trata de gestão de pessoas.

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

 

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Feliz das Crianças

Para cada pai e mãe que batalha, existe uma criança que o motiva!