Arquivo mensal setembro 2019

porNeimar Mariano Arruda

Como saber que está na hora de trocar um operador de caixa?

DouraSoft-Loterica-Como-saber-que-está-na-hora-de-trocar-um-operador-de-caixaComo saber que está na hora de trocar um operador de caixa?

O operador de caixa é um funcionário essencial para empreendimentos como as lotéricas. Nesse sentido, lidar com a demissão dos mesmos não é uma tarefa fácil e precisa ser muito bem fundamentada.

Entretanto, quanto antes se tomar ciência da necessidade de trocá-lo(s), melhor será para o seu negócio, trazendo resultados significativos.

Nesse sentido, a pergunta que fica é a pergunta do título: como saber que está na hora de trocar um operador de caixa? Ou seja, quais são os fatores essenciais para tomar uma decisão correta?

A seguir, confira a resposta para essas perguntas.

 

  • Como avaliar um operador de caixa?

Pois bem, de modo geral, um operador de caixa trabalha diretamente com o atendimento ao público e é aquele profissional responsável por efetuar pagamentos, lidando com a movimentação financeira de certo estabelecimento.

Isso o coloca numa posição de destaque na empresa, devendo o mesmo ser continuamente observado: ele está na linha de frente de seu negócio.

O ideal, é que o mesmo seja, portanto, uma pessoa atenta, simpática, ágil, com um bom raciocínio lógico, entre outras coisas. Contudo, além disso, existem alguns outros fatores a serem levados em consideração.

Para saber se está realmente na hora de trocar um operador ou operadora de caixa, atente-se aos 3 itens que selecionamos e tire as suas conclusões:

 

  • O marketing pessoal

Uma questão muito importante nos dias de hoje para qualquer profissional é o marketing pessoal. Isso porque ele é o que determina a imagem da pessoa no mundo.

Logo, além de analisar os itens citados anteriormente, leia também como o seu funcionário tem se posicionado, ou seja, se ele cuida de pontos básicos, como a sua aparência, vestimenta, higiene, entre outras coisas.

Deve-se levar em consideração, inclusive, que o mesmo está trabalhando diretamente com o público, e, muitas vezes, é a sua figura que será imediatamente associada com a lotérica, o que torna este quesito ainda mais importante.

Fora a imagem, é essencial que o profissional construa ainda boas práticas no dia a dia e preze, por exemplo, pela pontualidade, boa comunicação, busca de informações completas e atualizadas, etc.

 

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  • As relações interpessoais

Diretamente relacionada à questão anterior, aparece a construção de boas relações interpessoais, o que é determinante para que se tenha um ambiente de trabalho com uma atmosfera saudável.

Imagine, por exemplo, quão desgastante pode ser ter que lidar com um(a) operador(a) de caixa que vive em conflito constante com a equipe ou com os superiores.

Logo, apesar de discordar ser algo comum e não necessariamente ruim, em longo prazo, caso não se chegue a uma resolução, isso pode fazer muito mais mal para o seu negócio do que bem.

Além disso, esse tipo de comportamento pode afetar os demais trabalhadores, fazendo com que eles ou fiquem igualmente explosivos ou mais desmotivados do que anteriormente.

Atente-se sempre a essas relações, tente entender o porquê de certo funcionário (ou funcionários!) agir de tal modo e, se for o caso, afaste-o dos demais.

 

  • A apresentação de resultados

Ainda, um item essencial a ser analisado sempre é a apresentação de resultados, afinal, trata-se de um empreendimento que tem metas a serem realizadas.

Logo, apesar de ter um bom marketing pessoal e/ou manter relações saudáveis na empresa, caso o seu operador de caixa não atinja os números esperados é importante também avaliá-lo por isso.

Evidentemente, existem fatores diversos aqui a serem trabalhados antes de uma possível troca. Talvez, ele não seja bom com vendas e seja útil remanejá-lo ou investir em seu desenvolvimento.

Contudo, certifique-se também que ele entendeu as metas e as diretrizes. Um bom profissional não conseguir alcançar um determinado objetivo enquanto o restante da equipe conseguiu pode ser devido a uma falha na comunicação.

Dito isso, para um operador de caixa realizar um bom atendimento, ele precisa alinhar corretamente uma série de questões. Antes de trocá-lo, portanto, certifique-se sempre que o seu funcionário tem plena consciência disso.

Para saber mais a respeito desse tema, confira também as nossas outras publicações!

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

 

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porJoyce Camanho

CAMINHÃO DA SORTE – ENTENDA COMO SÃO REALIZADOS OS SORTEIOS

Milhões de brasileiros apostam nas loterias todo mês. São várias as modalidades e sorteios realizados diariamente. Mas você sabe como esses sorteios são feitos? Já acompanhou um ao vivo?

Em 1980 a Caixa criou o Caminhão da Sorte, instrumento que possibilita que os sorteios sejam realizados em várias cidades do Brasil, criando uma maior proximidade com a população. Segundo o site da Loteria, atualmente são utilizados dois caminhões: um permanece na cidade-sede dos sorteios e o outro viaja até as cidades onde serão os próximos sorteios.

As cidades que recebem o caminhão da sorte são previamente escolhidas e divulgadas no site da Loterias Caixa (loterias.caixa.gov.br/wps/portal/loterias/landing/sorteios). Além da cidade escolhida, também são realizados no Espaço Loterias Caixa localizado no Terminal Rodoviário Tietê, em São Paulo/SP, no Auditório da Caixa, em Brasília/DF e em ambientes de sorteio de uso da Caixa.

Um curiosidade informada no site é que no Caminhão da Sorte, além da estrutura necessária para o sorteio, existe uma unidade lotérica que permite que apostas sejam feitas até uma hora antes do sorteio. Ou seja, é possível realizar a aposta e conferir o sorteio ali mesmo.

Outro fato interessante, é que quem presencia o sorteio pode ainda participar ativamente deste momento de várias formas: ligando o dispositivo que libera as bolinhas, atuando como auditor popular, validando os procedimentos e garantindo a transparência de todo o processo.

Se você já participou de um desses sorteios, conte pra gente!

Fonte: loterias.caixa.gov.br

porNeimar Mariano Arruda

O bolão muda.

Muda a vida, muda o sonho e Realiza!

porNeimar Mariano Arruda

Viver é a melhor opção SEMPRE

#SetembroAmarelo – Conscientização contra o suicídio.

porNeimar Mariano Arruda

Como preparar a sua lotérica para mudanças na economia

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Como preparar a sua lotérica para mudanças na economia

De uns anos para cá, o Brasil tem vivido uma intensa crise econômica, que tem afetado os mais variados setores. Nesse sentido, uma tarefa fundamental é preparar a sua lotérica para essa conjuntura.

Contudo, se você atua ou pensa em atuar nesse segmento, podem existir em sua cabeça dúvidas a respeito de como lidar com esses tempos e o que fazer frente a essas mudanças.

A questão é que tanto para este quanto para qualquer outro tipo de negócio, o planejamento é parte essencial do trabalho. Levando isso em consideração, selecionamos algumas dicas a respeito. Veja-as a seguir:

 

  • 4 passos para preparar a sua lotérica para mudanças econômicas

Como mencionado anteriormente, o planejamento é a chave para o sucesso desse investimento. O mesmo, portanto, deve ser muito bem elaborado e revisto sempre que necessário.

É exatamente ele que garantirá que você esteja preparado para possíveis transformações e crises econômicas, permanecendo relativamente estável independente da condição macropolítica.

Dito isso, alertamos que não existe uma fórmula mágica e será necessário manter-se constantemente focado para executar as suas tarefas e propósitos e atingir os seus objetivos.

Assim, sem mais demora, confira os 4 passos para preparar a sua lotérica para mudanças econômicas.

 

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  • Analise o mercado

Algo fundamental para o planejamento é a pesquisa de mercado, onde você irá levantar certos dados e informações a respeito do segmento em que atua. Essa etapa é muito importante, pois ela servirá de base para toda a sua estratégia de marketing.

Assim, fazer uma boa análise do que for levantado nesse momento servirá principalmente para entender os seus concorrentes, o seu público e como você se posiciona frente a eles.

Certifique-se dessa forma de se estabelecer de positivamente, criando a sua autoridade dentro de seu nicho. Isso permitirá que você consolide a sua imagem e, consequentemente, a sua marca.

Além disso, isso lhe permitirá antecipar tendências, preparando-se para possíveis conflitos no futuro.

 

  • Invista nos seus funcionários

Tão importante quanto o ponto anterior é preparar o seu time para as adversidades, capacitando-o. Nesse sentido, investir em seus funcionários é fundamental para o sucesso de sua lotérica.

Sempre que possível faça com eles um balanço geral do desenvolvimento do seu negócio, dos seus objetivos e das suas expectativas. Ou seja, estabeleça entre vocês uma boa comunicação!

Lembre-se que a opinião deles pode contribuir positivamente e que eles devem sentir que fazem parte das tomadas de decisões da empresa.

Além disso, profissionais devidamente capacitados poderão ser úteis em momentos de crise econômica, pois tendem a conhecer bem o mercado, serem mais inventivos e entenderem melhor as demandas dos clientes.

Se for o caso, conceda inclusive benefícios para que os mesmos se sintam ainda mais motivados.

 

  • Fidelize clientes

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Assim, os pontos citados anteriormente servirão de base para este: preparar a sua lotérica para mudanças na economia envolve necessariamente fidelizar clientes.

Apesar da preocupação por novos clientes ser bastante razoável e compreensível, é preciso igualmente buscar fidelizar aqueles que você já possui!

Por sua vez, isso só poderá acontecer através de uma boa pesquisa de mercado combinada à atuação de bons profissionais, sobretudo no atendimento, estreitando assim os laços entre esses três itens.

Garanta então que o seu público esteja constantemente satisfeito, pois essa sensação gerará engajamento e possivelmente os manterá próximos apesar dos reveses.

Além do mais, um consumidor plenamente satisfeito atrairá muitos outros para o seu estabelecimento.

 

  • Faça uma reserva de emergência

Por fim, uma dica financeira é fazer uma boa reserva de emergência que cubra as suas despesas pelo período de tempo que você julgar necessário, de acordo com a organização de sua lotérica.

Isso lhe garantirá mais estabilidade e segurança mesmo que eventualmente os rumos da economia te surpreendam.

Seguindo esses passos, preparar a sua lotérica para mudanças econômicas não lhe deve soar algo impossível, mas apenas como algo que exige foco e um real empenho.

Se você gostou desse artigo e deseja saber mais a respeito desse tema, confira também as nossas outras publicações!

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
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porNeimar Mariano Arruda

Como funciona a licença-maternidade em lotéricas

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Como funciona a licença-maternidade em lotéricas

O local de trabalho em lotéricas costuma ser dominado pelo gênero feminino e ocorre de muitas delas entrarem em período de gestação. Dessa forma, seu direito à licença-maternidade é garantido como funcionária contribuinte do INSS.

Seja com carteira assinada, autônoma, temporária ou doméstica, a mulher possui esse direito de afastamento do cargo por um período de tempo. No entanto, nem todos os seus detalhes são conhecidos pelo público feminino.

É necessário entender o que é garantido pela licença-maternidade quanto a afastamento e recebimento do salário, além das diferenças para lotéricas. Dessa forma, as mulheres podem entender como funciona seu direito

 

  • O que é licença-maternidade?

Licença-maternidade se trata de um benefício garantido a toda gestante que possui relação trabalhista sendo contribuinte da Previdência Social. É um direito assegurado pela Constituição brasileira que prevê os detalhes para quem entra em estado de parto.

O principal detalhe é o afastamento de 120 dias (4 meses) para funcionária de lotérica que entra em estado de parto ou adota uma criança. Esse período envolve principalmente os primeiros cuidados para recuperação da mãe e do bebê.

Assim, o direito permite que a mãe possa ter sua recuperação e cuidados com a criança ou bebê sem restrições de salário ou demissão. O benefício é dado para:

  • Funcionárias sob o regime CLT;
  • Contribuintes de forma autônoma (ou liberal) ou que não possuem renda própria, tendo mais de 16 anos;
  • Trabalhadoras individuais;
  • Desempregadas com contribuição ao INSS por pelo menos 12 meses antes do parto ou adoção;
  • Aquelas com condições especiais de trabalho (trabalha em meio rural, por exemplo).

O pedido do direito deve ser feito com até 28 dias de antecedência do parto ou 92 dias após nascimento ou adoção.

 

  • Quais direitos são garantidos para a funcionária de lotérica?

Para quem atende os requisitos da licença-maternidade são guardados os seguintes direitos:

  • Demissão sem justa causa não é permitida;
  • Garantido afastamento de 120 dias (4 meses), podendo ser estendido até 180 dias (6 meses);
  • Não deve ocorrer alteração salarial no período da licença;
  • Após confirmação de gravidez, há estabilidade por um período de até 5 meses do nascimento do bebê;
  • Se o trabalho ocorre em local de condições insalubres, deve ser alterado seu cargo ou então realocada para outro ambiente;
  • Em caso de aborto, possui repouso remunerado de 2 semanas;
  • Deve retornar ao seu cargo sem alterações ou descontos do salário;
  • Até o 6º mês do bebê, a funcionária tem permissão para 2 pausas de 30 minutos cada para amamentação. Não deve interferir em qualquer outro horário de pausa.

 

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  • E quanto ao salário-maternidade?

O salário da funcionária da lotérica em período de licença-maternidade deve ser mantido igual ao que é mantido mensalmente antes da gestação. No entanto, a empresa não fica em prejuízo.

INSS deve ressarcir o lotérico, através de desconto mensal no GPS, até o limite da Licença-maternidade, com valor abatido do total na folha de pagamento.

Além disso, o cálculo do valor que será recebido pela funcionária é feito através do banco de dados do Cadastro Nacional de Informações Sociais. Assim, cada análise é individual e a segurada deve contatar o INSS para saber de sua situação.

 

  • O período pode se estender além do estabelecido

Por fim, se ocorrer alguma complicação médica após o período estabelecido pela licença-maternidade, o repouso é ampliado por mais 15 dias, mediante atestado médico. No entanto, o próprio empregador acaba arcando com esse custo (auxílio-doença).

Em caso de passar dos 15 dias, o pagamento do auxílio-doença deve ser solicitado com o INSS.

Dessa forma, é entendido que a lei se encontra do lado da gestante nesses casos. Alterações salariais e demissão sem justa causa acabam causando mais transtorno ao lotérico.

Assim, a funcionária em período de licença-maternidade deve ter seu direito respeitado para que possa retomar seu cargo em segurança.

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
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