Arquivo mensal outubro 2018

porSINLOPAR

Medidas de segurança para casa lotérica

Você está preocupado com as medidas de segurança para casa lotérica? Saiba que elas podem deixar o seu comércio mais seguro. Afinal, muito dinheiro é movimentado neste ambiente todos os dias.

A própria Caixa Econômica Federal disponibiliza para os lotéricos uma cartilha contendo algumas medidas de segurança que não podem ser ignoradas. Vamos citar as mais principais neste artigo para que você possa relembrar e perceber se está de acordo com essas normas.

É sempre importante investir na segurança do seu estabelecimento. Afinal, quando os bandidos percebem que aquele ambiente não possui nenhuma medida de segurança, os assaltos naquele comércio são recorrentes. Para evitar esse tipo de problema é que surgiram medidas que deixam a sua empresa muito mais segura.

As principais medidas de segurança para casa lotérica

As medidas de segurança para casas lotéricas servem para impedir que ladrões roubem facilmente o seu estabelecimento. Para que essas medidas realmente tenham resultado, garanta que apenas um funcionário fique encarregado em monitorar essas câmeras. Dessa forma, você garante que as gravações não sejam alteradas ou as fitas sejam roubadas.

É importante que as câmeras de segurança estejam sempre ligadas. Afinal, a função delas é gravar o movimento. Isso irá te ajudar a saber como anda o movimento da sua loja e a ter certeza que ninguém está agindo de má índole dentro do seu estabelecimento.

Veja a seguir mais algumas dicas de segurança que podem te ajudar na hora de melhorar a segurança da sua lotérica:

  • Blinde a sua lotérica

A cada dia que passa existem mais tecnologias voltadas para produção de vidros fortes e blindados. É importante lembrar que eles podem salvar a vida de alguém!

Por isso, coloque sempre vidros blindados dentro da sua casa lotérica, protegendo os terminais. Durante um assalto essa medida de segurança para casa lotérica pode salvar a vida de uma operadora de caixa da sua empresa.

  • Seu estabelecimento

Outra dica importante de segurança para casa lotérica, é garantir que as laterais e a frente da sua empresa estejam limpas e entreguem uma boa visão para quem está passando na rua.

Se houver terrenos vazios, com muito mato e difícil acesso ao lado da sua casa lotérica, isso pode facilitar que algum malfeitor fique ali escondido esperando a hora certa de atacar. Por isso, as laterais e a frente da sua lotérica precisam estar livres.

Sempre entre em contato com os proprietários vizinhos da sua casa, caso arvores ou o mato local esteja atrapalhando a vigilância natural do lugar. Essa é uma forma de deixar tanto a sua empresa, quanto as outras casas da rua seguras.

  • Utilize alarmes

Pode parecer mentira, mas os alarmes são ótimas medidas de segurança para casa lotérica. Existem vários tipos no mercado e você pode escolher o que mais combina com sua empresa.

Quando um ladrão chega a um comércio e escuta um alarme, normalmente ele se assusta porque sabe que está sendo vigiado. Além disso, os vizinhos da sua empresa já podem ser avisados de algo de errado está acontecendo e vão com certeza chamar a polícia.

A noite normalmente não há funcionários no local, então os alarmes funcionam como uma forma de aviso para indicar que algo de errado está acontecendo com sua empresa.

  • Câmeras de segurança na lotérica

As câmeras de segurança são muito importantes para uma casa lotérica. Devem ser colocadas em locais estratégicos para que você consiga visualizar a rua onde a sua lotérica está inserida e câmeras internas gravando tudo o que está acontecendo no interior da loja.

Com o auxílio das câmeras você pode perceber se há algum movimento estranho na sua loja. Afinal, muitos ladrões costumam visitar algumas vezes o comércio antes de assaltá-lo. Ao perceber alguém que entra na loja e não compra nada e nem realiza nenhum serviço, fique atento.

Outra dica importante é colocar um aviso na parede dizendo que as pessoas estão sendo filmadas. Isso pode inibir assaltantes de praticar qualquer tipo de ato durante o horário de movimento, protegendo os seus clientes e os seus funcionários.

Sempre opte por câmeras que gravem áudios também. Dessa forma, você conseguirá ter uma visão mais ampla do que está acontecendo na sua loja no momento do assalto.

Aplique essas medidas de segurança para casa lotérica e com certeza terá um estabelecimento muito mais protegido.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Dicas de competitividade empresarial para sua lotérica

Se você realmente quer ser um empresário de sucesso, deve saber como aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica. Isso irá garantir que o cliente entre na sua lotérica, ao invés de procurar o seu concorrente.

É comum ver empresas do mesmo nicho competindo no mercado, mas o que faz uma empresa ter sucesso enquanto outra fracassa, é o nível de comprometimento do gestor.

Elaborar boas estratégias de venda pode te colocar a frente no mercado, e para o lotérico atingir metas e vender mais produtos é um desafio que deve ser superado.

Para te ajudar na busca do sucesso empresarial, separamos algumas dicas que realmente vão te dar poder competitivo. Leia o artigo até o final e descubra.

6 segredos para alcançar a competitividade empresarial

  1. Invista na satisfação do cliente

A primeira coisa que você precisa fazer para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica, é fazer com que o cliente goste de estar dentro do seu estabelecimento.

Para isso, é importante saber quais são os pontos negativos da sua lotérica. Você pode adquirir essa informação colocando caixinhas de opiniões em cima dos balcões, cada cliente poderá escrever um comentário ou uma sugestão para melhorar o atendimento da lotérica.

  1. Aumentar a produtividade

Não adianta ter 10 terminais na sua lotérica, se somente 5 deles funcionam como deveria. É importante que todos os terminais estejam funcionando, com operadores de caixa realmente atentos ao movimento da lotérica.

Em horário de almoço, faça com que os seus funcionários revessem para ir almoçar. Isso irá permitir que aquelas pessoas que costumam aproveitar o horário de almoço para ir a lotérica consigam ser bem atendidas.

  1. Melhorar as relações de trabalho

Como é a sua relação com a sua equipe? Os seus funcionários realmente formam uma equipe? É importante ter as respostas para essas perguntas.

Para aumentar a competitividade empresarial para sua lotérica você deve conversar com cada funcionário e fazer com que eles confiem em você. Eles precisam te ver como um líder e não apenas como um chefe.

Além disso, garanta que não haja nenhuma intriga entre os funcionários. Brigas internas podem prejudicar o fluxo do atendimento e fazer com que os clientes percebam que há algo de errado entre os funcionários.

Quando sua equipe está unida, tudo é solucionado mais rápido. Se um operador de caixa está com problemas, o outro precisa estar a postos para ajudá-lo.

Uma forma de manter sua equipe unida é promovendo atividades extra empresariais. Promova churrascos, dinâmicas e reuniões fora do horário de trabalho, para que os laços afetivos entre sua equipe sejam entrelaçados.

  1. Use a tecnologia

Não dá para ter competitividade empresarial para sua lotérica sem utilizar tecnologia. Se você ainda faz registros em cadernos ou em planilhas do Excel, está na hora de mudar!

Existem sistemas próprios para lotérica que são fáceis de utilizar. Você não irá precisar se tornar um técnico em informática para modernizar sua lotérica, precisará apenas de um sistema com layout simples.

Fazer o cadastro de clientes, registros diários de caixa e até mesmo obter relatórios, é muito mais fácil quando você utiliza a tecnologia. Por isso, invista em um sistema que realmente funcione.

  1. Organize suas finanças

É importante que você tenha domínio total das suas finanças. Para aumentar a sua competitividade você deve conversar com os fornecedores e fazer parcerias, isso garantirá que você tenha um melhor preço na aquisição dos produtos.

Além disso, você também deve analisar a logística interna dos seus processos. Veja como tudo está sendo feito e se há uma maneira mais eficaz de realizar estes processos.

  1. Divulgação da sua empresa

Por último e não menos importante, você deve investir em divulgação da sua empresa. Essa divulgação não precisa ser um processo caro.

Com pouco investimento você pode dar mais visibilidade para sua lotérica. Um exemplo de estratégia barata é utilizar as redes sociais para divulgação, crie uma página no Facebook, por exemplo.

Outra dica é colocar cartazes da sua lotérica em outros estabelecimentos. Faça parcerias com outras lojas e divulgue resultados loterias, esse exemplo pode ser só o começo do que você pode fazer.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

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Aprenda a delegar tarefas em sua lotérica 

Já pensou em começar a delegar tarefas em sua lotérica? Essa pode ser uma ótima oportunidade para que você consiga resolver problemas mais sérios da sua empresa.

Se você sempre sente que não tem tempo de resolver tudo que era preciso dentro da sua casa lotérica, pode ser que esteja sobrecarregado. É importante ter funcionários de confiança em que você pode depositar algumas obrigações, isso fará com que a sua rotina fique mais leve e te ajudará a tomar decisões mais rápidas sobre o seu negócio.

Além disso, muitas vezes você acaba levando trabalho para casa por conta do grande fluxo de questões que precisa resolver diariamente. Delegando tarefas você conseguirá ter uma rotina normal de trabalho, sem ficar sobrecarregado e ainda solucionará os seus problemas com maior destreza.

Dicas importantes para aprender a delegar tarefas em sua lotérica 

Tem um ditado que diz: “se quer uma coisa bem-feita, faça você mesmo”. Mas, nem sempre esse ditado está correto. Afinal, um empresário não pode ter o monopólio de todas as tarefas de sua empresa.

É importante ter algumas participações especiais para ajudar a fazer o negócio funcionar melhor.

Por exemplo, se você cuida da vida financeira da sua empresa sozinho, talvez seja bom consultar um contador de vez em quando para tirar dúvidas ou até mesmo para diminuir o número de obrigações que você tem em sua empresa.

Além disso, você precisa ter funcionários de confiança para executar tarefas dentro da sua casa lotérica. Vamos te dar dicas para conseguir delegar tarefas com mais facilidade, veja:

  1. Verifique quais tarefas precisam ser distribuídas

A primeira coisa que você precisa fazer para delegar tarefas em sua lotérica, é fazer uma lista das tarefas que precisam ser redistribuídas.

Pense em tudo que você faz no seu dia a dia e no que você quer focar nesse momento. Além disso, pense na periodicidade em que essas tarefas devem ser realizadas. Existem tarefas que precisam ser feitas diariamente, outras podem ser feitas mensalmente. É importante ter certeza que tem todas as informações que envolvem uma tarefa antes de passá-la para outras pessoas.

  1. Encontre pessoas adequadas

Muitas vezes o empreendedor está tão empolgado com o seu negócio que acaba pegando várias responsabilidades para si. Isso pode resultar em um cansaço emocional e físico.  A solução para esse problema é delegar tarefas em sua lotérica.

Mas, é preciso prestar atenção na hora de escolher o funcionário que ficará responsável por cada tarefa. Muitas pessoas acabam sendo boas para fazer determinada ação, mas não muito empolgadas para realizar outras tarefas.

Por isso, descreva as tarefas para o funcionário e pergunte se ele realmente dá conta de atender as expectativas que essa tarefa exige. Veja se ela é pontual e comprometida o bastante para conseguir realizar essa tarefa, verifique o histórico desse funcionário na empresa e tome sua decisão com base nisso.

  1. Faça um treinamento na sua equipe

Não adianta querer delegar tarefas em sua lotérica sem dar o treinamento adequado para cada pessoa da sua equipe. Deixe-os prontos para executar a tarefa da forma que você faria.

Existem vários macetes que podem ajudar, por exemplo, se for no fechamento diário do fluxo de caixa ensine esse funcionário a usar a ferramenta de gestão que você instalou no computador. Isso agiliza muito o processo e pode fazer com que esse profissional desenvolva o seu trabalho da melhor forma possível.

  1. Quem irá supervisionar

Outra coisa importante na hora de delegar tarefas em sua lotérica, é eleger um gerente para supervisionar as tarefas.

Se outra pessoa já faz há mais tempo uma tarefa parecida, você não precisa nem solicitar a ajuda do gerente. Outro profissional pode ficar responsável em verificar se a tarefa está sendo feita como deveria.

No final do dia peça para que te contem como foi o desempenho deste funcionário. Isso te ajudará a saber se ele realmente pode ficar com essa tarefa ou não.

  1. Avalie

No final de um mês ou de um período mais longo, verifique se todas as tarefas que você redistribuiu estão sendo cumpridas da forma correta.

Delegar tarefas em sua lotérica não é algo fácil, porque você precisa confiar que os seus funcionários vão fazer aquela tarefa tão bem quanto você. Mas, é necessário para que você tenha mais tempo para focar em coisas mais importantes na sua empresa.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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Como dar mais visibilidade para sua lotérica

Precisa dar mais visibilidade para sua lotérica? Então, veio ao lugar certo. Existem algumas formas de impulsionar as suas vendas fazendo com que mais pessoas entrem dentro do seu estabelecimento.

Uma das principais formas de atrair o público para sua lotérica é tornando-a conhecida. Você já fez uma pequena pesquisa para saber quantas pessoas conhecem o seu estabelecimento? Esse pode ser o primeiro passo para popularizar sua marca.

Muitas pessoas nem lembram o nome de uma casa lotérica. Para mudar esse cenário você precisa fazer algo diferente! Como por exemplo promover campanhas onde o nome da sua empresa esteja em destaque. Nesse artigo vamos dar várias dicas sobre isso.

Eventos que podem dar mais visibilidade para sua lotérica

Quando se fala em eventos, dificilmente alguém os vincula com a casa lotérica. Mas, você pode mudar esse cenário e dar mais visibilidade para sua lotérica através destes acontecimentos!

Que tal promover um evento cultural na praça da sua cidade, e colocar em destaque o nome da sua casa lotérica? Você pode fazer parceria com outros comerciantes e fazer com que esse evento seja muito interessante. Em cidades pequenas, com certeza esse tipo de ação terá um resultado muito positivo.

Além disso, você também pode participar de eventos que já são feitos mensalmente. Diversas igrejas e instituições beneficentes promovem eventos e você pode dar uma contribuição em troca de divulgação do nome da sua casa lotérica.

Você deve estar pensando: mas, eu não vou perder dinheiro com isso? A resposta é não! Você estará investindo em publicidade para sua casa lotérica e consequentemente dando mais visibilidade para sua lotérica.

Muitas pessoas gostam de comprar em empresas que tem algum apelo social. A sua casa lotérica pode apoiar uma casa de caridade ou um abrigo de animais. Divulgar esse apoio a causas sociais no Facebook, por exemplo, pode influenciar pessoas a comprar com sua empresa.

Casa vez mais os consumidores buscam empresas que os represente. Os ideais de cada consumidor normalmente influenciam suas compras. Se ele sabe que você apoia alguma causa social, com certeza irá preferir comprar produtos na sua lotérica do que no do eu concorrente.

Use o marketing digital a seu favor

Que tal deixar a sua lotérica conectada? Para dar mais visibilidade para sua lotérica e atrair novos clientes, você pode ir buscá-los diretamente na fonte! Ou seja, encontrar os consumidores que estão online.

Crie um site para sua lotérica e alimente-o com conteúdo relevante sobre a sua área. Coloque dicas sobre como melhorar as apostas, sobre como apostar em bolões e até divulgue resultados de loterias na sua página.

Isso irá influenciar várias pessoas a estar sempre buscando por sua lotérica. Fazendo com que eles criem uma certa dependência de sua página online. Com certeza você conseguirá conquistar muito mais clientes do que os seus concorrentes.

Outra dica interessante é criar landing pages, são páginas de capturas que através de um formulário eletrônico conseguem capturar os contatos de um interessado nos produtos que você vende. Para conseguir que os internautas deixem seu contato voluntariamente você pode oferecer algo em troca, como por exemplo um e-book cheio de dicas para o consumidor aprender a apostar de forma mais estratégica.

Depois de conquistar o e-mail e ter informações sobre esse internauta, você pode criar campanhas de e-mail marketing. Trata-se do envio de mensagens eletrônicas personalizadas, ou seja, cada lead irá receber mensagens contendo informações sobre o tipo de produto lotérico que ele mais gosta.

Explore o potencial dos seus produtos

Para atrair novos clientes para sua lotérica você precisa entender que os produtos da sua casa loté/rica não são só bilhetes. Muitos deles podem significar a realização de sonhos para os seus consumidores. Por isso, você deve explorar esse potencial que os seus produtos oferecem.

Muitas pessoas querem fazer apostas, mas perderam a fé. É o seu papel como lotérico fazer com que essas pessoas recuperem a esperança. Coloque nas suas páginas online histórias de pessoas que já ganharam após apostar na loteria. Isso pode reacender a chama e fazer com que as pessoas voltem a fazer as famosas fézinhas e dar mais visibilidade para sua lotérica.

Outra coisa que pode te ajudar a conquistar mais clientes é fazer parcerias com outros estabelecimentos. Faça com que eles indiquem a sua casa lotérica, e em troca você pode indicar os serviços destes estabelecimentos. Alguns serviços da casa lotérica, como a venda dos bilhetes lotéricos, são extremamente exclusivos, o que faz com que você esteja em um negócio que venda produtos únicos. Use isso a seu favor fazendo com que os seus amigos comerciantes indiquem a sua empresa para os consumidores.

Esperamos que essas dicas te ajudem a dar mais visibilidade para sua lotérica e fazer com que novos clientes entrem na sua empresa todos os dias! Boa sorte.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
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porAdriane

CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO 2018/2019.

NÚMERO DA SOLICITAÇÃO:
MR052190/2018

FEDERAÇÃO DOS TRABALHADORES EM EMPRESAS ENQUADRADAS NO TERCEIRO GRUPO COMERCIO E EMPREGADOS EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DO ESTADO DO PARANÁ, CNPJ n. 81.906.810/0001-03, neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). JOAO SOARES;

SIND TRAB. EMP. SERV. CONT. ASS. PER INF. PESQ. EMP. PREST. SERV., CNPJ n. 79.583.241/0001-60, neste ato representado(a) por seu Membro de Diretoria Colegiada, Sr(a). IVO PETRY SOBRINHO;

E SINLOPAR SINDICATO DOS EMPRESÁRIOS LOTÉRICOS DO ESTADO DO PARANÁ, CNPJ n. 79.093.324/0001-71, neste ato representado(a) por seu Presidente, Sr(a). ALDEMAR BENVINDO MASCARENHAS;
celebram a presente CONVENÇÃO COLETIVA DE TRABALHO, estipulando as condições de trabalho previstas nas cláusulas seguintes:

CLÁUSULA PRIMEIRA – VIGÊNCIA E DATA-BASE
As partes fixam a vigência da presente Convenção Coletiva de Trabalho no período de 01º de junho de 2018 a 31 de maio de 2019 e a data-base da categoria em 01º de junho.

CLÁUSULA SEGUNDA – ABRANGÊNCIA
A presente Convenção Coletiva de Trabalho abrangerá a(s) categoria(s) dos Trabalhadores em Empresas enquadradas no 2º Grupo do Comércio e que laboram especificamente em CASAS LOTÉRICAS, com abrangência territorial em PR.

Salários, Reajustes e Pagamento

Piso Salarial

 

Acesse e leia a Convenção na íntegra:

https://sinlopar.com.br/wordpress/wp-content/uploads/2018/09/CCT-LOTERICOS-FINAL.2018-2019.pdf

 

porSINLOPAR

Operadores de caixa – como motivá-los a vender mais?

Os operadores de caixa são parte importante de uma casa lotérica. São eles que tem o primeiro contato com os clientes e fazem com que sua lotérica receba ou não elogios. São vendedores que fazem um ótimo serviço, afinal precisam trabalhar com um número muito grande de pessoas todos os dias.

Para garantir que o trabalho destes funcionários seja sempre bem realizado, é importante mantê-los motivados. Existem várias táticas que você pode utilizar para fazer com que os funcionários fiquem entusiasmados e consigam vender mais produtos.

Iremos falar neste artigo o que você pode fazer para melhorar o atendimento dos operadores de caixa e fazer com que estes funcionários trabalhem cada vez mais felizes.

Dicas para motivar os operadores de caixa

  1. Premiar o bom desempenho

Quem não gosta de ter o seu trabalho reconhecido? Então, para que os operadores de caixa se sintam bem e motivados, você deve dar uma bonificação para quem conseguir vender mais produtos.

Isso irá estimular a competição entre os funcionários, mas de uma forma saudável. Além disso, fará com que cada funcionário desenvolva uma estratégia particular para vender mais produtos lotéricos e isso pode aumentar a renda da sua empresa.

  1. Elogiar quando a satisfação do cliente for alta

Encontre uma forma de medir a satisfação do cliente durante o atendimento. Existem equipamentos eletrônicos muito baratos que podem ser acoplados no caixa e podem facilitar a avaliação feita pelo cliente.

Quanto mais bem colocado o operador de caixa estiver, melhor será a sua qualificação. Você pode fazer um ranking contendo a qualificação de todos os operadores de caixa. Isso irá fazer com que eles tratem os clientes cada vez melhor, afinal todos estarão vendendo como está sendo o desempenho deles.

Não existe nada pior para um cliente do que chegar até uma lotérica e ser recebido por um funcionário mal-humorado. Quando isso acontece o cliente faz o que tem que fazer e sai rapidamente da loja, mal quer ouvir sobre os produtos lotéricos que poderia comprar.

Os operadores de caixa precisam passar empatia e mostrar-se sempre simpáticos. Essa é uma forma de conquistar os clientes e fazer com que eles sempre tenham um tempinho para ouvir sobre os produtos lotéricos.

  1. Solucionar problemas da forma certa

Está tendo um problema com alguns operadores de caixa? Então, solucione da forma certa. Nunca chame atenção de um funcionário em frente a toda a equipe. Isso pode fazer com que ele se sinta desvalorizado e desmotivado. A melhor forma de conversar com um funcionário é chamando-o para sua sala, para uma conversa particular.

Tente entender o que ele está vivendo e o que está levando este funcionário a ter um desempenho ruim. Antes de demiti-lo dê uma segunda chance para que ele possa melhorar. Verá que esse será um dos seus funcionários mais motivados da empresa!

  1. Criar um ambiente de trabalho agradável

Não existe nada mais motivador do que um ambiente de trabalho agradável. É importante que os operadores de caixa tenham limites, como no uso dos celulares por exemplo. Mas, entenda quando algum funcionário precisar atender uma ligação de um filho ou resolver algo importante. Imprevistos acontecem com todo mundo.

Outra coisa importante é promover a interação entre a sua equipe. Crie eventos fora de horário de trabalho para que todos se conheçam melhor e possam encontrar na sua empresa, uma segunda família.

  1. Pressão na medida certa

É importante que os funcionários trabalhem sobre pressão. Mas, para que os operadores de caixa consigam fazer um ótimo trabalho precisam ter a liberdade de trabalhar sem sentir que estão sendo 24 horas por dia vigiadas.

Os funcionários precisam oferecer os produtos lotéricos, mas devem encontrar a sua própria técnica para realizar essa tarefa. Faça pressão através das bonificações e premiações para quem conseguir vender mais produtos. Porém, se sentirem que o seu emprego está ameaçado por conta da venda dos produtos lotéricos, muitos funcionários podem travar e ter um desempenho ainda pior.

Esperamos que essas dicas te ajudem a motivar os operadores de caixa da sua empresa, conseguindo assim um maior número de vendas para o seu estabelecimento.