Arquivo mensal abril 2018

porSINLOPAR

Como motivar a sua equipe

Quer aprender a motivar a sua equipe? Então, veio ao lugar certo. Saiba que a maior parte das empresas que vendem pouco, possuem uma equipe desmotivada e sem vontade de vestir a camisa da empresa.

Para que sua lotérica realmente tenha lucros, você precisa pensar em como fazer para que cada funcionário se dedique ao máximo para vender os produtos lotéricos.

Um funcionário motivado com certeza será mais produtivo e em uma casa lotérica a produtividade é a chave para o vender mais.

Truques para motivas a sua equipe

A frase “unidos venceremos” é um bordão usado por muitos e deve ser aplicado nas empresas. É importante que sua equipe esteja empenhada em aumentar as vendas e fazer com que a sua lotérica seja um local agradável para trabalhar e para frequentar.

Veja a seguir algumas dicas que vão te ajudar a motivar os funcionários e fazer com que eles sejam seus aliados rumo ao sucesso:

 

  1. Incentive os operadores de caixa

Motivar a sua equipe é importante para as vendas, principalmente quando se fala em operadores de caixa. São eles que tem contato direto com o cliente e podem finalizar as vendas.

Estimule a venda através de metas, o funcionário que atingir as mentas conseguirá uma comissão ou bonificação sobre as vendas obtidas.

Isso fará com que cada operador de caixa faça tudo para finalizar uma venda. Ao final do período estipulado, você verá que as vendas aumentaram e o funcionário já vestiu a camisa da empresa.

  1. Dê feedbacks aos seus funcionários

Este mês todos se esforçaram e a sua lotérica vendeu muito! Ótimo, então é hora de contar tudo isso para os seus funcionários e motivar a sua equipe.

Um bom líder sabe a hora de “dar puxão de orelha” e a hora de parabenizar os seus funcionários. Por isso, sempre que houver um aumento nas vendas fale para a sua equipe, diga o quanto eles se esforçaram e como isso repercutiu positivamente para a empresa.

  1. Ofereça treinamento

Muitos funcionários não conseguem se adaptar a uma nova empresa porque não passaram por um processo de treinamento. Para que sua lotérica funcione muito bem, treine os funcionários.

Se você quer que eles façam uma boa abordagem ao público, ensine-os como deven proceder. Ensine-os técnicas para negociar e influenciar os clientes a levarem os produtos, dessa forma você verá que as vendas vão crescer de verdade.

  1. Faça reuniões

Fora do horário de atendimento da sua lotérica, é importante fazer reuniões com todos os seus funcionários.

No processo de motivar a sua equipe você irá precisar ter uma comunicação aberta com seus funcionários. É importante que eles te vejam como um líder e não como um chefe.

Um líder sempre coordena sua equipe ao sucesso, faz com que todos trabalhem juntos para alcançar as metas.

Nas reuniões estabeleça metas claras e objetivas, pergunte quais estão sendo as dificuldades e discuta sobre elas.

Nessas reuniões você comentará sobre os lucros obtidos por cada terminal, não para julgar o funcionário que foi mal, mas para descobrir porque a venda foi tão difícil para aquele funcionário.

 

  1. Estimule o trabalho em equipe

Apesar de cada operador de caixa realizar sozinho o atendimento ao cliente, é importante pensar que se a sua equipe está em desarmonia o trabalho não irá fluir.

Uma equipe desunida pode dar a impressão que a empresa não é um ambiente de trabalho interessante. Dessa forma, vão perder o interesse em estar no seu estabelecimento.

Por exemplo: se seus operadores de caixa brigam e discutem o tempo todo, com certeza os clientes vão se sentir incomodados em ser atendidos por eles.

É importante estimular o companheirismo e motivar a sua equipe a trabalhar juntos. Se um funcionário não sabe mexer no sistema que sua lotérica utiliza, o outro precisa estra a postos para ensiná-lo.

 

  1. Lidere uma equipe fiel

Quando você consegue motivar a sua equipe acaba conquistando aliados para o sucesso da sua lotérica. Por isso, é importante que você lidere sua equipa para o sucesso.

Ofereça treinamentos e dê dicas para que cada funcionário consiga evoluir dentro da sua lotérica. Mostre que você está disponível para tirar dúvidas e que se importa com cada funcionário. Afinal, a sua equipe precisa ser aliada do sucesso da sua lotérica.

porSINLOPAR

Manter a equipe informada, é importante?

Numa casa lotérica, sem qualquer sombra de dúvida, o fator mais importante é uma equipe de operadores de caixa operante e atenciosa com os clientes. Para a casa lotérica, a equipe é a alma da empresa e por esse motivo é muito importante manter a equipe informada.

São os operadores de caixa que fazem com que a casa lotérica possa funcionar de forma adequada, que transmitem a imagem da empresa para o cliente, que se apresentam como representantes de um serviço procurado cada vez mais pela população.

Ou seja: os membros de uma equipe de casa lotérica são a essência da empresa e, em razão disso, é importante que estejam sempre motivados, sempre atentos, sempre dispostos a promover a casa lotérica e fazer com que tenha cada vez mais lucratividade.

Manter a equipe informada passa por motivá-la

Essa motivação exigida em todos os momentos do expediente da casa lotérica deve ser mantida através de um processo bastante simples, que o empresário lotérico pode fazer todos os dias: a informação.

Manter a equipe informada sobre as conquistas da empresa é um elemento motivador para cada dia de trabalho, tornando cada membro cada vez mais proativo, cada vez mais voltado para os interesses da empresa como um todo.

O empresário lotérico sabe que não pode lutar contra a concorrência através da qualidade dos produtos vendidos, uma vez que todas as empresas do seu ramo de atividade trabalham com os mesmos produtos.

Em razão disso, sua aposta deve ser na qualidade do atendimento, ou seja, da forma como os membros de sua equipe de operadores de caixa atende cada cliente, tornando cada um preferencial, fazendo com que se sintam bem na presença de uma pessoa disposta a resolver todos os seus problemas e atender todas as suas necessidades.

Assim, todos os dias, antes do expediente, o lotérico pode fazer uma pequena reunião, depois do fechamento dos resultados do expediente anterior e passar as informações relevantes sobre a movimentação, animando a equipe para mais um dia de trabalho e de bom atendimento.

Como manter a equipe informada?

É certo que, para manter a equipe informada sobre os sucessos alcançados, o lotérico precisa ter em mãos os dados necessários. E, para isso, é necessário que todos os dias o fechamento dos caixas e o controle geral da contabilidade esteja pronto.

A melhor forma de agilizar o fechamento das informações é através de um sistema de gestão informatizado, garantindo dados corretos e fornecendo os resultados de forma rápida, em relatórios e gráficos que podem ser facilmente entendidos e visualizados por todos os operadores.

O melhor sistema para gestão de casas lotéricas atualmente no mercado é o AGIL, um programa que atende todas as necessidades do lotérico para que possa conduzir sua empresa de forma séria e confiável.

O sistema AGIL, desenvolvido pela DouraSoft, facilita a vida do lotérico e o deixa mais livre para cuidar dos assuntos que realmente interessam para sua empresa, permitindo fazer as reuniões e informando todos os membros de sua equipe sobre o que deve ser feito para que a casa lotérica avance mais um passo a cada dia, consiga mais clientes e tenha maior lucratividade.

Quando se trata de incentivar os funcionários, é preciso mostrar que o trabalho que cada um está fazendo é que está criando o todo. Fazer com que cada membro da equipe se sinta importante para a empresa é criar motivação para que esteja melhorando a cada novo dia de trabalho.

O empresário lotérico é o primeiro a saber que deve valorizar sua equipe, tornando-a parte integrante da casa lotérica e deve usar os meios necessários para essa obrigação diária com cada um deles. E para manter a equipe informada, o sistema AGIL só pode ajudar.

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422

porSINLOPAR

Sinlopar se reúne com comando do Exército.

SINLOPAR esteve reunido hoje à tarde com caixa e comando do exército Paraná e Santa Catarina .

O exército está com fiscalização atuante nas empresas de blindagem e solicitou alguns documentos para análise, bem como novas documentações que brevemente serão solicitadas quando da contratação de empresa de blindagem.

Assim que recebermos encaminharemos a todos .

porAdriane

COMUNICADO SINLOPAR

Empresários Lotéricos

SINLOPAR informa que todas as superintendências da Caixa no Paraná está realizando pesquisa junto ao lotérico, sobre a proposta apresentada por ela na sexta-feira em substituição
a PLC01/2018.
” Como ficou evidente as manifestações contrárias á proposta da caixa, a FEBRALOT não viu
necessidade de realizar a pesquisa.

Porém a caixa quer se certificar se há conhecimento sobre a PLC e se esse descontentamento é geral.
Não vemos nenhum problema em responder a pesquisa, cada um já dever ter a sua opinião formada sobre o assunto.
Se a caixa está perguntando, vocês podem e devem expor sua opinião.
Obviamente que deve ser a mesma que se expõem nas redes sociais.
Não tenham medo de retaliações, é um processo de negociação democrática.
É legítimo e de direito !!!!!!

Diretoria Sinlopar

porSINLOPAR

3 Dicas para aumentar a produtividade da sua empresa

Aumentar a produtividade da sua empresa é o primeiro passo para conseguir ter um maior lucro.

A primeira coisa que você precisa fazer é definir a função de cada funcionário. Além dos operadores de caixa, você precisa ter alguém responsável pela gerencia da lotérica, isso pode te ajudar a gerenciar melhor os processos e conseguir melhores resultados no aumento da produtividade dos funcionários.

É preciso também estar sempre prestando atenção e analisando a sua lotérica. Localizar as falhas é essencial para poder melhorar o atendimento aos clientes.

Além disso, existem algumas dicas que podem melhorar o desempenho dos seus funcionários, separamos 3 dicas essenciais nesse artigo.

 

Dicas eficazes para aumentar a produtividade da sua empresa de uma vez por todas!

Quando se fala em aumentar a produtividade dos funcionários, logo se pensa no uso excessivo das redes sociais e do celular em local de trabalho. Esse com certeza é um dos motivos que fazem com que os seus funcionários produzam menos. Mas, não é o único motivo para a diminuição da produtividade.

Separamos algumas dicas que você deve aplicar em sua lotérica para melhorar o desempenho dos seus funcionários. Veja:

 

  1. Atenção aos operadores de caixa

Dentro de uma casa lotérica os operadores de caixa são o coração das vendas. Para aumentar a produtividade nos terminais é importante se atentar a alguns fatores:

  • Diminuir conversas paralelas:

Muitas vezes os operadores de caixa estão conversando quando deveriam estar atendendo as pessoas. Isso pode fazer com que as vendas diminuam e pode até influenciar os clientes a desistirem da compra dos produtos lotéricos. Por isso, é importante que você preste atenção e veja como os caixas estão se comportando.

  • Educação no atendimento

Todo mundo tem um dia ruim, mas quem está diretamente ligado ao atendimento ao público deve sempre prestar atenção em como trata as pessoas. É importante ser educado e conseguir ter conversas cordiais com os clientes mesmo nos piores dias.

Por isso, oriente a sua equipe a ter boa conduta no tratamento dos clientes. Quando mal atendido o cliente pode nunca mais voltar a sua lotérica.

  • Resolução de conflitos

O operador de caixa deve sempre saber resolver conflitos de forma civilizada. Para aumentar a produtividade é necessário que estejam sempre atentos e que não demorem muito para solucionar problemas.

Oriente os operadores de caixa a solucionarem os problemas rapidamente, de preferência causando o menor tumulto possível. Se necessário oriente a chamar o gerente da lotérica que irá solucionar o problema enquanto o operador de caixa continua atendendo outras pessoas.

 

  1. Atualização do fluxo de caixa

A atualização do fluxo de caixa deve ser diária. Mas, é importante que ninguém perca muito tempo realizando essa tarefa.

Se em cada venda o operador de caixa tiver que escrever em um caderno todos os dados da venda para que o fluxo de caixa esteja devidamente anotado, pode-se perder muito tempo.

Para aumentar a produtividade da sua empresa é importante que você utilize um software que automatize o registro dos dados. Isso economiza tempo tanto na hora de registrar o fluxo de entrada de dinheiro do dia, como na hora de fazer o fechamento do fluxo de caixa.

Automatizar tarefas pode fazer com que você ganhe muito tempo. Além disso, você poder criar relatórios muito mais completos para conseguir ver de forma ampla a situação financeira da sua lotérica.

  1. Faça reuniões periódicas

Para aumentar a produtividade na sua empresa é importante que você faça reuniões e defina metas. A cada meta alcançada notifique os funcionários e comemore com eles.

Elabore um plano de ação que seja realmente atingível. Nesse momento é importante conversar com os funcionários e saber quais são as dificuldades na hora de vender produtos lotéricos.

Oferecer treinamento para os funcionários também ajuda a aumentar a produtividade. Após o treinamento vão saber como agir e farão tudo com confiança, evitando a demora nos processos da sua lotérica.

Nas reuniões periódicas também é importante motivar a sua equipe. Uma equipe empenhada produz mais e acaba agradando mais os clientes.

Outra dica é aproveitar as reuniões para saber como está a organização da sua lotérica. Como as filas estão sendo formadas, se o atendimento está demorando e como você fará para amenizar essa situação.

 

porAdriane

Aldemar e Ieda se reúnem com deputado Ney Leprevost.

Nesta terça (17-04)  , o Sinlopar  representado por seu presidente Aldemar Mascarenhas e a diretora financeira Ieda Bonatto esteve reunido com o deputado Ney Leprevost, pedindo para transformar a Resolução SESA nº. 590/2014    ( proíbe recebimento de contas em farmácias) em Lei Estadual, com o apoio do Conselho Regional de Farmácia.

porAdriane

Edson Dacca se reúne com representantes políticos em Maringá.

O Sinlopar esteve representado pelo seu vice presidente Edson Dacca em reunião com o Deputado Federal Ricardo Barros , Vereador Altamir da Lotérica, e com a Governadora Cida Borghetti  pedindo apoio na resolução do impasse entre Caixa Econômica Federal e Copel.

porAdriane

Alvaro Dias manifesta total apoio ao PLC01/2018.

 

Senador Alvaro Dias , líder do partido Podemos se encontrou em Londrina,  com Aldemar Mascarenhas e João Miguel Turcatto, onde declarou total apoio ao PLC 01/2018, inclusive confirmando sua assinatura no requerimento de urgência.

porAdriane

Aldemar e Governadora falam sobre convênio Copel.

 

Durante a visita da governadora Cida Borghetti ao parque Ney Braga, onde pode ver toda a pujança do evento e do agronegócio paranaense ela encontrou-se com o presidente do Sindicato dos Lotéricos do Paraná, Aldemar Mascarenhas. Conversaram brevemente sobre a questão dos “boletos da Copel”.

O Sinlopar está esperando que a nova governadora possa ajudar a resolver o impasse com a companhia de energia elétrica, cujo Presidente retirou o recebimento pelos lotéricos das “contas de luz”. O público ouvido a respeito acha que os lotéricos fazem importante trabalho ao receber os boletos.

Na foto o assessor da Fomento Paraná, Luis Renato Hauly. o presidente do Sinlopar, Aldemar Mascarenhas, a Governadora Cida Borghetti, sempre atenciosa com todos e o lotérico João Miguel Turcato. Uma nova reunião deverá ocorrer em Curitiba entre as partes interessadas.

porSINLOPAR

Por que o controle de vendas é essencial para uma lotérica?

O empresário lotérico mantém, entre as inúmeras obrigações diárias, uma que é a mais importante para sua casa lotérica: o controle de vendas. O controle de vendas é a tarefa essencial para poder administrar sua empresa.

É através do controle de vendas que se pode fazer o controle de estoque, que se consegue saber a lucratividade da lotérica, que se verifica o fluxo de caixa, que se faz a programação das contas a pagar, que se mantém o acompanhamento de contas a receber e, principalmente, por onde o lotérico pode saber como está o desempenho de sua equipe de operadores de caixa.

Esse controle, evidentemente, precisa ser feito através de um sistema confiável, que represente os números reais de toda a movimentação financeira da casa lotérica.

Uma casa lotérica não sobrevive apenas de uma atividade. São inúmeras as tarefas de um operador de caixa durante o dia, com recebimento de contas, com depósitos e saques, muitas vezes com a abertura de novas contas e, ainda, todas as vendas de produtos, como loteria federal, apostas nas loterias da Caixa e produtos eventualmente oferecidos pela casa lotérica para aumentar sua lucratividade.

Controle de vendas através de um sistema informatizado

Para manter a confiabilidade de todos os registros e movimentos, a casa lotérica tem a necessidade de um sistema informatizado, com todas as funcionalidades exigidas para o controle total da movimentação financeira de cada operador de caixa em cada dia de atividade da casa.

O sistema AGIL, um produto desenvolvido pela DouraSoft, oferece todas as funcionalidades que o lotérico precisa para um rígido e correto controle de vendas da casa lotérica.

O sistema AGIL controla todas as vendas pelo TFL, faz o controle de qualquer item cadastro como produto, como loteria ou como serviço. Essa funcionalidade irá dar todos os dados para o lotérico manter o controle de suas vendas, tanto a vista como a prazo, trazendo muito mais segurança à contabilidade e ao controle de cobranças e clientes que possuem débito com a empresa.

Mantendo o controle de vendas, com todos os itens cadastrados, o lotérico terá em mãos, diariamente, através de cada caixa TFL, a movimentação diária em um só clique, com relatórios e gráficos que possibilitam fazer o total controle de estoques.

Não serão mais necessários controles à parte ou planilhas eletrônicas que, embora confiáveis, exigem o lançamento de cada item vendido.

O sistema realiza todos os procedimentos ao mesmo tempo. Enquanto o operador de caixa está fazendo as vendas, o controle interno é feito automaticamente, dando a baixa no estoque e fornecendo ao lotérico a informação correta dos itens ainda em estoque.

Basta, depois, conferir o relatório com os itens que realmente estão no estoque, facilitando verificar se há qualquer falha que, caso haja, certamente foi por algum erro de lançamento.

Essa otimização permite que o lotérico procure nos relatórios as falhas ocorridas, podendo corrigi-las de forma muito mais rápida, garantindo que sua movimentação esteja correta e dentro dos padrões exigidos para uma contabilidade que ofereça números confiáveis.

O sistema AGIL facilita o controle da casa lotérica e permite que as pessoas tenham maior disponibilidade para o objetivo final da empresa: melhorar cada vez mais o atendimento ao cliente, tornar a casa lotérica uma referência nesse quesito e, principalmente, atrair maior número de clientes, que sempre procuram presteza e agilidade.

Através do sistema AGIL, o lotérico mantém o controle de vendas e também obtém a certeza de que cada operador de caixa terá mais tempo para realizar suas atividades, sem estresse e sem correrias, dando a atenção especial que cada cliente da empresa merece.

Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422